面向弱势群体的公共图书馆阅读推广研究

王爽

关键词：弱势群体；公共图书馆；阅读推广

摘 要：文章分析了公共图书馆面向弱势群体进行阅读推广的重要性，探讨了其服务中存在的问题，并在此基础上提出解决策略，以提高公共图书馆的整体服务水平，让弱势群体享受到优质、高效的阅读体验。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0025-02

1 面向弱势群体的公共图书馆阅读推广活动的意义

1.1 有利于实现我国公共事业的发展

公共图书馆通过为弱势群体提供阅读服务，能够打破传统公共图书馆的服务局限，可以更好地实现自身的社会价值[1]。另外，公共图书馆为弱势群体提供阅读服务，可以让弱势群体共享社会发展成果，推动我国公共事业的发展。

1.2 有利于提升人民群众的文化素养

通常情况下，弱势群体的文化素养不高，公共图书馆面向弱势群体开展阅读推广活动，可以拓宽他们的视野，使其学习到更多知识，提高他们的科学、文化素质，满足他们的精神文化需求，进而实现我国文化事业的大繁荣。

1.3 有利于实现社会的和谐稳定

弱势群体一般生活在社会最底层，他们在经济和文化上都处于劣势，往往容易产生不和谐的因素。公共图书馆通过阅读推广服务，可以拓宽弱势群体的眼界，引导他们形成正确的社会价值观，并在阅读中学习技能、知识，改善自身生活条件，从而实现社会的和谐发展。

2 面向弱势群体的公共图书馆阅读推广问题

2.1 财政资金投入不足

目前，我国弱势群体队伍庞大，公共图书馆对其服务的社会效益不明显，使得各地政府对公共图书馆建设投入热情不高，无法对弱势群体更好地开展阅读推广活动大大降低了公共图书馆的影响力。公共图书馆服务水平的高低与财政资金投入的多少有着很大的关系，受到诸多因素的影响，我国许多公共图书馆的经费紧张，无法购买先进的阅读设备，引进专业的阅读推广人才，这就大大降低了公共图书馆的整体服务能力[2]。

2.2 资金监管力度不足

公共图书馆作为公益性服务单位，仅仅依靠自身经营收入很难维持正常运行，各项工作无法正常开展，无法让弱势群体的文化权益和阅读需求得到充分满足。由于财政专项资金监管力度不足，公共图书馆虽然在资金方面得到了政府的一定支持，但由于监督制度不健全，使得资金使用效率低下，无法满足弱势群体的阅读需求，大大降低了公共图书馆在弱势群体中的影响力。

2.3 管理制度不完善

当前我国许多公共图书馆的管理制度不完善，无法为弱势群体读者提供优质、高效的阅读体验，主要表现在：缺乏完善的人员管理制度，馆员不能很好地履行工作职责；奖惩制度不合理等。这在某种程度上降低了图书馆员的工作积极性，使其责任意识淡化[3]，使公共图书馆无法正常为弱势群体提供平等、开放、共享的服务。

2.4 馆员整体素质不高

目前，我国许多公共图书馆馆员思想僵化，他们对弱势群体服务重视程度不够，服务态度散漫，一定程度上影响到弱势群体的阅读积极性。此外，馆员队伍结构不合理，业务素质普遍较低，也降低了公共图书馆对民众的吸引力。

3 面向弱势群体的公共图书馆阅读推广策略

3.1 宣传贯彻图书馆法

2017年11月4日，我国颁布了《中国图书馆法》，它标志着我国公共图书馆事业在新时代将朝着依法治理的方向迈进。公共图书馆在面向弱势群体进行阅读推广服务时，应该积极贯彻落实图书馆法，为弱势群体提供高效优质的服务，保障弱势群体享受公共服务的基本权力，提升公共图书馆的社会影响力。另外，公共图书馆面向弱势群体开展阅读推广活动时，还要肩负起图书馆自身的社会责任，明确服务内容和服务范围，以更好地满足弱势群体的精神文化需求[4]。

3.2 转变传统的管理理念

公共图书馆要想提高对弱势群体的服务能力，相关部门就要转变传统的管理理念，加大对公共图书馆的投入力度，使其有足够的资金拓展自身业务，让更多弱势群体感受到政府对他们的关心和关爱，并积极参与到阅读队伍中，为社会发展营造良好的人文环境。另外，图书馆管理人員也要增强自身的专业素质，尊重弱势群体的人格，为他们提供更为舒适的阅读环境，使其自觉地参与阅读活动，最终达到公共图书馆对弱势群体阅读推广的目标，更好地发挥公共图书馆的公益价值，为社会的稳定发展和全面阅读水平的提高做出积极的贡献。

3.3 做好公共图书馆对弱势群体服务的宣传工作

弱势群体的信息需求不同，尤其是弱势群体的文化程度较低，阅读的积极性并不高。他们中有相当一部分人根本没有自己去图书馆的意识，甚至一些用户不知道图书馆是做什么的。因此，公共图书馆应在广大弱势群体中加大宣传力度，活动地点尽量在社区、居委会等弱势群体较为集中的地方，让弱势群体了解图书馆，了解图书馆能给他们带来切实可行的服务，从而使他们真正受益[5]。

3.4 增加财政投入

图书馆的经费来源渠道单一，通常主要来自地方政府的年度财政拨款。为了提高公共图书馆的弱势群体服务水平，政府应加大对公共图书馆的财政投入，为其提供更多的资金支持，让弱势群体享受到各种优质阅读服务，从而发挥公共图书馆的服务作用，承担起相应的社会责任。政府部门增加财政投入的同时，还要做到专款专用，加强对财政资金的监管，将这些资金实实在在应用到服务弱势群体工作中，让弱势群体认识到公共图书馆的重要性，让他们在阅读中得到应有的尊重，进而激发他们参与阅读的积极性和主动性，提高他们的文化素养，最终达到公共图书馆的建设目标，提升公共财政资金的利用率。

3.5 坚持“以人为本”的服务理念

弱势群体由于处在社会最底层，无法得到充分的尊重，公共图书馆在开展相关服务时应坚持“以人为本”的理念，从弱势群体的阅读需求出发，找到适合他们的服务方式，并给予他们充分的尊重，从而激发他们的阅读积极性，增强公共图书馆在社会上的影响力。

3.6 规范图书馆员的服务行为

图书馆员在服务过程中应规范自身行为，转变服务理念，尤其是对于农村地区的弱势群体，图书馆还可以建立農村阅读站，使其能够就近阅读，学习到更多的文化知识，进而推动我国文化事业的发展。

3.7 强化馆员培训

公共图书馆在针对弱势群体开展阅读推广时，还应做好对图书馆员的专业培训，优化服务方式，以满足弱势群体的阅读需求。首先，公共图书馆应加强对现有馆员的培训工作。公共图书馆要做好对现有馆员的培训工作，让他们尽快适应新时期服务各类人群的需求，尤其是弱势群体的阅读需求，真正做到全心全意为读者服务。其次，公共图书馆应该树立图书馆员终身学习的意识。图书馆员在提高自身专业知识的同时，还要努力提高自身职业道德水平，在工作中要严格要求自己，做到热情服务、微笑服务，让弱势群体感受到馆员的温暖与人文关怀，使图书馆成为他们的精神家园。最后，公共图书馆要加强合作。公共图书馆要合理优化图书馆员的人才队伍结构，加强与当地高校、中小学、相关企事业单位的合作，培养更多的专业化人才，使其整体服务水平得到提升。

3.8 开展多样化服务

首先，构建互联网阅读服务体系。公共图书馆应积极构建互联网阅读服务体系，让弱势群体通过互联网平台查找到自己所需的信息资源，并根据不同弱势群体的特点推送不同阅读内容，真正做到个性化服务，拉近公共图书馆与弱势群体之间的距离。其次，提供个性化服务。①针对盲人等残障读者。公共图书馆可与盲人专业图书馆以及当地的残疾人联合会等相关机构进行合作，获取相关信息，如社会福利待遇、就业机会、教育机会等，并对这些信息进行二次文献的编辑，便于他们使用；还可根据盲人出行不便的实际情况，对他们开展上门办证、电话咨询、免费送书上门和邮寄借还书等服务[6]。②针对肢体残障读者。公共图书馆可以为其提供电子化阅读服务，避免他们翻阅、查找图书时的不便。③针对聋哑残障读者。图书馆可以为其提供手语等无障碍信息交流服务。

参考文献：

[1] 刘阳，薛雪，刘建峰，等.公共图书馆弱势群体阅读推广中存在的问题[J].内蒙古科技与经济，2017（7）：126-127.

[2] 杨毅.面向特殊群体的公共图书馆公益阅读推广服务体系构建研究[J].河南图书馆学刊，2017（2）：4-5.

[3] 庞璐.公共图书馆信息弱势群体阅读推广服务探析：以吉林省图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2016（11）：13-14.

[4] 钱海荣.面向公众阅读的公共图书馆服务管理研究[J].河北科技图苑，2016（6）：32-35.

[5] 李晓瑜.面向弱势群体的公共图书馆阅读推广服务[J].河南图书馆学刊，2015（12）：28-30.

[6] 杨敏文.面向弱势群体的公共图书馆阅读推广服务探讨[J].图书馆研究与工作，2014（4）：60-62.