高校学生教学信息反馈途径与机制研究

郑亚　李坤鹏

摘 要：教学过程是一个双向互动的过程，也是一个信息传输与反馈的过程。学生在教学过程与教学管理过程中作为直接参与的主体，其对高校教学质量的感受与反馈直接影响到高校教育教学质量。本文以学生作为主体，研究教学信息反馈的途径与机制，期望达到提升教学与教学管理的效果。

关键词：教学信息反馈学生 途径 机制

信息反馈作为高校教学质量保障体系的重要环节，是保障高校教育教学质量不可或缺的一部分。通过建立学生在信息收集与反馈中的常态化途径，将改变传统的“教师→学生”的单向教学传播模式，实现“教师→学生、学生→教师”之间的双向沟通与交流模式，实现课堂教学与教学管理效果的提升。[1]

一、学生教学信息反馈的方式与机构

1.学生教学信息反馈的方式

从目前的教学信息反馈实践方式来看，学生反映教学过程和教学管理过程中的信息主要通过以下两种方式：[2]

第一、问卷。调查问卷作为根据一定的原则、程序和技巧制作地、具有结构合理、逻辑性强的特征的一种信息反馈方式，其通过一定的指标设计，最终确定等级与结果。目前，高等学校中采用问卷反馈教学信息的方式一是通过网络评教。在学期末，通过在教学管理系统中发布问卷，学生完成问卷调查后方能查阅成绩。这种方式能尽量做到全覆盖地对每一门课程每一位任课教师进行评教。第二种问卷调查的方式就是通过纸质的课堂教学问卷，不定时地、随机地抽取部分学生填写问卷进行教学过程中信息的反馈。这种随机的问卷调查方式往往能发现与反馈在教学过程中易忽略的、随机产生的对教学产生影响的因素与问题。

第二、座谈。座谈会的过程中，通过师生双向的交流，能反馈问卷调查中涉及不到的问题。不仅能反馈教学过程中的信息，也能反映高校教学管理过程中的优点与问题，相比较而言，信息反馈更加全面。而且还能通过师生之间的交流，传达任课教师、教学管理者的意见，能真正做到双向互动与沟通。目前的座谈会主要以定期的半期师生教学交流会和不定期的教学管理过程交流会进行。[3]

2.学生教学信息反馈的机构

各高校均已成立了学生教学信息反馈机构，即学生教学信息员中心组。通过在各教学单位中选拔政治素质高、学习成绩优秀、工作责任心强、态度踏实认真的学生为学生教学信息员，成立学生教学信息员中心组，构建学生教学信息反馈网络，搭建起教师和学生，学生和学院（系、部）、学生和学校、学院（系、部）和学校之间的桥梁与枢纽。实现学校及时、全面了解教学运行基本情况，加强教学工作信息反馈，完善教学质量监控体系，确保教学秩序的稳定和各课程教学目标的实现，参与学校教学管理和教育教学改革，促进良好的教风、学风建设的目标。

二、学生教学信息反馈存在的问题

1.从实施问卷调查反馈教学信息的方式来看，虽然问卷设计结构合理，逻辑性较强。但通过系统评教不能完全打消学生的顾虑。学生在评教过程中往往只反馈好的方面或优点，对教学过程和教学管理过程中存在的问题与不足不反馈也不敢反馈。导致问卷调查的结果不全面，不具备一定的参考性。同时，由于学生是在期末查阅成绩时才进行系统评教，这时学生已基本不参与学校的教学过程与教学管理过程，参与积极性和热情大幅度减弱，也就不能及时全面地反馈在整个教学过程与教学管理过程中的意见与建议。另外，学生目前还没有形成教学质量高低与自身发展之间的关系，对教学的评价与反馈完全是根据自己的喜恶兴趣进行，这使得教学反馈的信息很难客观、真实地反映实际情况。

2.从通过座谈会的方式反馈教学信息来看，学校举行的半期师生教学交流会，学生在座谈会中往往很认真很全面的反映了各任课教师的课堂教学情况，也反馈了教学管理过程中的意见与建议，还对学生的学习生活情况进行了全方面反馈。这本是一个学校教学管理者收集信息进行教学整顿的重要方式。但从实践过程中来看，往往也会出现发现问题不及时，检查座谈后的反馈改进措施不足，以及由于只是短時间的检查，导致这种管理只是一种静态的质量管理，不能实现教学过程的全过程动态质量管理。

三、学生教学信息反馈途径与机制的优化

1.完善学生教学信息反馈队伍组织。学生教学信息员作为教学质量信息学生反馈环节的重要一环，其工作成效直接影响到学生教学信息反馈的质量。只有确保优良的信息源，才能在决策和改进中制定出正确的措施。因此，这就需要学校教学管理部门，各院系（系、部）加强对学生教学信息员队伍的选拔、培训与训练，专门负责对教学过程和教学管理过程的信息进行全面收集与准确提供。

2.建立教学信息反馈机制，落实学生反馈的教学信息。从目前教学质量信息反馈来看，学生反馈的有价值的教学信息往往得不到重视，教学管理者在收集到这些信息以后，往往没有后续的跟进与修正措施。这就使得学生反馈的信息落不到实处，不能对优化教学管理效果带来积极作用。因此，要建立教学信息反馈机制，形成质量监控环路监控体系，并将反馈后的信息处理效果直接与学院（系、部）以及教师的年终考核挂钩。[4]

3.搭建学生教学信息反馈平台，保证经费投入。学生教学信息反馈的途径与平台应多样化。学校可通过系统评教、学生座谈会、教学简报、教学质量意见箱等多种方式，保证信息来源的多样性与丰富性。同时，还要投入充足的经费，为信息的收集与统计、信息来源的及时与广泛、信息利用的准确与高效提供充足的后盾保障，从而保证教学信息反馈体系的良好运行，优化教学管理效果。

参考文献

[1]杨丹，张载春.高校教学质量学生信息反馈机制探究[J].文教资料，2016（02）：148-149.

[2]白雅娟.高校学生学业评价反馈机制的构建[J].文教资料，2015（06）：130-132.

[3]刘志勇，朱凌.高校教学质量评价信息反馈机制研究[J].泰山学院学报，2013，35（02）：134-138.

[4]丁百林.在教学质量评估中信息反馈机制的积极作用[J].医学情报工作，2004（04）：317-318.

作者简介

郑亚（1992-），女，汉族，四川达州，西华师范大学环境科学与工程学院；李坤鹏（1989—），男，汉族，山东滨州，西华师范大学人事处。