Venus绿色书屋运营存在的问题及解决策略

丁文苗 经 凤 孔 琪 戴梦婷 江彬彬

（合肥师范学院，安徽 合肥 230000）

如今，在整个社会都推行可持续发展时，资源的可持续利用无疑不成为我们充分利用有限资源，减少资源浪费的最佳途径之一。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书籍是人类智慧的结晶，但同时更是人类智慧进步的阶梯。近年来，随着我国高等教育的蓬勃发展，在校大学生越来越多。因此，对书籍的需求量也越来越大。但是对于不少人而言,普通书店里的多数书籍的价格还是太过于昂贵了，毕竟几百张纸就要几十块钱，没几本就要破百了。对于那些热衷于阅读的人来说，可能会有些吃不消。而这样的现状也使得一些商家看到了一些商机，他们选择了二手书作为他们的商品以降低成本，同时以低于市场价的价格价格将书籍出售来吸引顾客。毫无疑问，这样的营销策略取得了成功。不少消费者就冲着价格低廉这一点前往购买书籍。但就合肥师范学院来说，目前学校的人数较多，但却没有一家初具规模的二手书店，只有在学校南门有一家门面很小的大诚书店，店内的布局比较混乱，书籍种类也不是很多，不能满足同学们对二手书的需求，再加上新书都比较贵，所以我们通过观察发现，同学们对与二手书的兴趣还是比较高的。就目前来看，在校大学生大部分在经济上都不是很宽裕，所以对于在校大学生来说，购买二手书，一方面可以节省一部分开支；另一方面，使用二手书也符合国家提倡的“低碳经济”的要求。目前有相当多的大学生选择用二手教材来学习课程，校园内的二手书店在学期初相当火爆，然而，还是有一部分无法从校因二手书店买到自己所需的书。本文将通过对大学生二手书需求情况的调查分析和消费者在书籍市场中做的心理活动的分析，突出目前校园二手书店经营中的问题，并针对这些问题提出一些改进建议。

一、Venus绿色书屋简介

（一）项目简介

随着高等教育的发展，人们对各种图书的需求量也日益增加。而大多数人购买书籍，一次使用，随之便将其置之一旁，甚至当废纸丢弃，这无疑不是一种资源的浪费。网络二手交易平台广泛，同时有其自身优点，然而却不能普遍满足大众需求。Venus绿色书屋，跟网上许多二手交易app有所不同，我们有具体的实体店，且扎根校园服务，主要为校园学生提供二手书的赠送交换等服务。这使我们的服务对象有了针对性，能够更好地全面且到位的服务学生，为学生提供有效地便捷地线下实体平台。这无疑为学生提供了极大的方便:一是在学生里即可享受服务，且线上线下都有宣传，可以及时了解图书动态；二是可以更多的借阅与自己相关专业的书籍（同专业学长学姐的二手书直接利用）；三是减少了买书的成本，用同样的价格获得更多的实惠。让二手书在校园流动起来，循环使用，成为有用的资源，打造绿色环保书屋，是我们的核心理念。

（二）书屋含义

Venus,维纳斯的英文翻译，维纳斯是断臂女神。这里我们主要用了其断臂的涵义，以此命名书屋，用来表示这是二手交易书屋。而绿色，则是对二手书的进一步诠释，闲置的二手书是一种资源浪费，丢了也不环保，所以放在二手书屋，给需要的人，是既绿色又环保。

Venus绿色书屋是一家为学生提供书籍的地方，主要经营二手书，为需要书籍的学生提供一个平台，在这里，你可以以较低的价格淘到你所需要的书籍，也可以出售、交换、赠送你所不需要的书籍。是一个以盈利为目的的服务效应和经济效应综合一体的绿色书屋。

二、二手书市场分析

（一）二手书交易平台调查

网络化日益发达的今天，越来越多的人借助网络解决问题。就二手书市场来说，网络交易平台无疑是高效的。无论打开哪个浏览器，只需输入“二手书”，就会弹出诸如“二手书app”“二手书交易网站”“二手书网”等词汇，二手书网不计其数，例如孔夫子旧书网、孔乙己旧书网、校园书摊网、中国旧书网、7788旧书网等等。就7788旧书网来说，包含商品、零售、拍卖、集市、订阅。一方面可以通过搜索找到自己需要的，另一方面，可以拍卖自己用不上的东西。公告了解最新动态，帮助可以进行问题咨询，付款方式多样。在线上，即可享受到买卖交易，不仅便捷而且有效率。

因此，越来越多的二手交易平台兴起。也就是说，二手书线上的发展已经达到一种稳定有序的状态。

（二）二手书市场需求

随着物质水平的提高和生活习惯的转变，新书出版量年升高，电子书的使用者也逐年增多，但二手书市场却没有失其满足着不同消费者的需求。在高校校园，二手书市场热度不减，每逢开学季，二手书销售的火爆程度不亚于新书。校园二手书需求居高不下的原因主要有以下两点:

1.减少开支。不少大学生倾向于通过购买二手书，尤其是二手教材，认为这种方式可以低价买到自已需要的书籍。相关统计数据表明，随着物价上涨，书籍价格也快速攀升，近年来高校大学生平饷每月用在购买新书上的花费在50从总体来看，这对大学元至100元，生而言是较大的开销，尤其对于家庭条件中下的学生而言。因此，为了减少经济负担，购买比新书便宜一半甚至以上的二手书成为众多大学生的首选。

2.节约资源。有调查显示，学生购买的新书五成以上被作为一次性资源，阅读一两次后便废弃，有些被直接丢掉，有些被当作废品卖掉，这造成了极大的教育资源浪费和资金浪费。目前，在低碳经济和循环经济的倡导下，不少学生已经有了节约资源的意识，会尽可能多的使用二手书，践行节约环保思想。

三、Venus绿色书屋运营模式及分析

（一）运营模式

Venus绿色书屋是我们小组参与的大学生创新创业大赛的一个创新项目，对于我们书屋的运营模式，我们小组将从一些几个方面进行阐述：

在销售阶段，我们将实行大学生较容易接受的会员卡优惠制度，分为会员卡、银卡和金卡

1.会员卡。你只需在我们这消费五次以上、消费满三十元或者提供五本免费书籍即可免费办理会员卡，成为Venus绿色书屋会员卡后，你可以在我们书店的会员日(即每月开业日为书屋的会员日)当天可享受九折优惠，平时可享受九五折优惠。

2.银卡。消费满五十元、提供十五本免费书籍或者以五元为成本费（直接办理不用等待，且第一次可以优惠）来办理银卡，在会员日当天可享受八折优惠，平时可享受九折优惠

3.金卡。消费满一百元、提供三十本免费书籍或以十五元为成本费即可办理金卡，在会员日当日可享受七折优惠，平时可享受八折优惠。

4.我们将捐送一些图书给需要的孩子们，与学校的爱心社进行一些合作，为他们提供一些书籍，让我们在学会独立赚钱的同时，也学会服务他人。

在宣传阶段，我们主要是以店面和网络这两种方式进行对外开放，为此我们需要做好充分的宣传工作:我们将通过制作大型海报，发放宣传单等线下方式及通过网络上的QQ群、微信公众号等进行宣传；还利用媒体的宣传，我们的书屋属于典型的大学生创新创业项目，应该是能够吸引学校的老师和同学的注意，进而达到宣传的目的；同时会将我们的书目及书屋等情况公布出来，来吸引同学们的眼球。

1.海报的制作与宣传单的发放。我们有在绘画和书法方面都有所涉及的成员，可以很好的设计与制作出符合我们书屋内涵的海报。我们成员有着吃苦耐劳的好品质，对于发放宣传单有着一定的优势和经验。

2.网络上的QQ群和微信公众号。我们成员有着制作微信公众号的经验，可以制作出符合我们书屋的公众号。

在盈利阶段，我们是从整体考虑，将二手书的网络市场盈利模式分为两个部分，前期和后期两个盈利模块。

1.前期盈利模式分为：销售盈利和渠道盈利。（1）销售盈利就主要是用传统的实体店，来销售一些新的专业书或者帮助一些人销售二手书，通过赚取差价来获取收入。（2）渠道盈利就是搭建通往用户需求的渠道，只要我们所搭建的这个渠道是通畅的，可行的，就可以在搭建好的渠道中销售我们相应的书籍来获取收入。

2.后期盈利模式:主要指转型后收益，我们考虑到现在书籍的局限性，考虑到纸质书本不太会成为以后人类进行阅读的主流工具，书籍将会在很大程度上被电子书所取代。我们在进行威胁分析时道，电子书现在已经在逐步的占领读物市场。电子书有着携带方便，价格可观，随时随地都能阅读的优点，使大多数人在选择时，都会偏向电子书。基于这个现象的考虑，我们小组可能在后期开拓网上书籍和一些书籍的电子发展。

（二）运营分析

为了响应大学生创新创业的活动，我们小组运营了二手书屋。我们的运营从宣传、销售、盈利等阶段进行发展，使我们绿色书屋可以有效的进行运营。书屋的宣传我们采取的是大众普遍接受的宣传单、海报以及合理运用网络，引用QQ群和微信公众号，从线上线下进行宣传。书屋的销售我们结合大学生的生活方式，选用办卡的方式，以会员卡、银卡、金卡等不同层次的进行促销，在销售书籍的同时也进行了宣传。最后书屋的盈利，我们书屋是主要以盈利为主的实体店，我们从销售和渠道两方面来增加我们的利润。Venus绿色书屋，是一个有体系有目标的书屋，相信在我们的努力下，书屋会越来越好。

四、Venus绿色书屋运营存在的问题

（一）大学生对二手书的购买积极性低

对于现在大学生的购书习惯，以及对二手书的诸多顾虑。如破损情况，安全卫生问题。都使大学生购买二手书的意向不怎么高，虽然如今网络发达，但是大学生对于网络二手书的购买欲望也不怎么强烈，这一问题对于我们来说也是件棘手的事。

（二）投资的成本高

校园二手交易书屋，作为独自经营的交易点，会完全根据商品销售的需要来进行一系列个性化的设计。购买书的顾客，会一一进行登记，这需要我们投资一定的成本。书屋还会在线上进行销售，因此需要进行注册、网络空间的租用、书屋网页的设计、应用程序的开发等一系列工作，前期的投资成本会有些高，同时还需要去投入够多的时间与金钱对网站进行宣传，这存在着一定的风险，很可能出现没有宣传好，不能获利的局面。而在网站运营中后期，会出现由于技术人才的缺乏，客户的订单常常会得不到受理，耽误顾客及时收到书的状况。这一问题，会严重影响书屋形象，同时也可能会失去大量的顾客。

（三）交易的流程以及一些反馈机制的不完善

如今虽然不少学校都建立了二手书的交易点，交易网站，但是他们的运行情况却不怎么好。如网上交易，在交的易过程中，交易信息的反馈机制尚不健全，大都是通过二手书提供者主动删除信息或着网站管理者删除的办法，这种机制太过繁琐，这一缺点会使二手书提供者不能及时提供交易的信息，书屋网站信息不准确，还会让书屋网上运营的成本加大。

（四）市场规模的发展收到限制

虽然在学校校园里发展二手书的交易有些许得天独厚的好处。但在校园，二手书的交易会在实际运营的过程中受到市场规模的制约，无论是线下还是网上。线下，由于人口数量以及地域范围的限制，二手书的顾客量将有限。线上二手书销售也会受其一定的影响，甚至于会出现网上销售进行不下去的局面。单一所大学，它所拥有的市场规模太小，市场受限制颇多。

五、Venus绿色书屋问题解决对策及建议

（一）积极采取价格策略、提供多元化服务

学生的个人收入较低，对商品价格较为敏感，因此,可以采取低价格策略来吸引大学生消费者:首先，采取相应的优惠价格政策，为了迎合每年毕业季和开学季学生旧书的需求，特别对其进行策划活动，吸引商家和学生进行交易。进行线上销售。线上销售可为学生提供发表评论和相互交流学习的园地。同时，也可以提供考研、出国就业等更好的服务以吸引更多的在校学生了解并使用我们的校园二手书屋，以增加用户粘性。

（二）减少投资成本，促进线上与线下的盈利

一是与校园周边的书店供应商(零售商)合作，让其提供二手物品，丰富书屋二手书的类型，以此来提高平台的影响力。

二是吸引学生或商家入驻开店，扩大范围，增加平台的活跃程度。

三是通过广告联盟在线上网页中插入广告，赚取点击量，以增加收入，减少运营成本。

四是与学校学生会，自律会进行合作，利用学校资源帮忙宣传加快平台的发展并减少成本。

一是可以与合肥其他学校共同合作开发运营，以减少开发运营成本。

（三）提供物流的服务

在基于校园二手交易平台中，物流服务可以通过以下方法得到解决:物流可以采取买卖双方通过QQ、微信或电话联系，共同商讨供货方式。平台可以在各个高校校园网上招募物流配送人员，组建一支的校园物流团队，结合学校勤工俭学制度，让校内的学生提供配送服务，提供多样化的服务。

（四）结合学校实际情况，进行合理的规划

我们可以针对每个学校具体情况提出有效的规划方法:让经营者与其他高校合作，同时利用校园网络的高质高效服务，拓展校园市场的空间和经营的范围。校园手交易平台与实体零售店结合起来，不仅提供完善的手交易服务，而且有利于商家的销售宜传等。也可以与学校内部优秀的零售商合作，让其变为校园二手交易平台的供应商，减少竟争对象。所以，我们必须要用我们的力量，让更多的高校加入到我们书屋中来。