城商行的企业文化初探

王浩

【摘 要】一个社会的发展主要是由这个社会的社会文化决定的，一个企业的发展也主要是由这个企业的企业文化决定的。一位现代经济学家说过：“真正推动企业进步的不是物质条件，而是先进的企业文化”。企业文化主要是通过精神和文化的力量，从管理的深层次上规范企业的行为，成为企业的一种高起点、智力型的竞争手段，它服务于企业的发展战略目标。金融作为经济的核心，金融企业文化理应站在先进文化的前沿，而作为城市商业银行的企业文化建设，更应该时刻坚持体现先进文化的前进方向。

【关键词】城商行；企业文化；初探

一个企业的文化，主要是从管理上来体现他的精神和文化的力量规范企业的行为，成为企业的一种高起点、智力型的竞争手段，它服务于企业的发展战略目标。金融作为经济的核心，金融企业文化理应站在先进文化的前沿，而作为我们城市商业银行的企业文化建设，更应该时刻坚持体现先进文化的前进方向。因此，研究探讨如何创新思维，构筑我们商业银行自己的企业文化是一项具有极其重要战略意义的工作任务。

一、经济形势的发展，需要建立相应的企业文化

（一）我国开始有了正式对企业文化的研究是从上个世纪八十年代后期开始的，近年来，一些企业领导人已经不再满足于为企业发展进行短期设计，开始从国内外经济发展广阔前景出发，探索建立促进企业发展的企业文化途径，他们通过借鉴国外成功的管理经验，结合自己民族和企业的实际，大胆探索和实践，国内已经涌现出如海尔集团、联想集团、招商银行等独特的成功经验和先进的企业文化典型，这些成功的实践，说明了企业文化所具有的政治、经济和行政等其他手段所无法比拟的管理力量，同时也昭示了企业文化作为一种管理思想和管理手段促进企业长期发展所具备的巨大的潜在开发价值。非常值得我们很好的借鉴。

（二）从银行业面临的现实来看，當我们遇到了世界性的经济危机后，尤其是我们国家加入WTO后，外资银行的涌入，金融市场的形成与发展，股票、债券发行与买卖的竞争，吸引着企业、居民与个体经营者手中相当数量的资金。投资理财方式的多样化，使竞争更加激烈。加之，央行连续多次的降息，在这种情况下谁的形象好，谁的信誉就高，谁的业务新品种多，谁就能吸引更多的客户，就能在竞争中取胜。所以，在这种环境下，众多的城商行更要创新思维，借鉴经验，结合我们城市商业银行的实际，建立有自己银行特色的企业文化。

（三）从城市商业银行的特点出发看，我国的城商行多是在上个世纪末开始陆续在全国一百多架城市相继组建，在当地方政府的直接领导和人民银行的有效监管下，坚持“立足中小，服务市民”的共同经营特色，在支持地方经济建设与发展中，自身实力也迅速增强，已经成为银行系统中的一支重要力量，随着它的不断发展壮大必然要对商业银行价值观念提出更高的精神追求。城市商业银行的企业文化建设，就是有目的、有计划地确定企业价值观念和价值目标，培育鲜明的企业精神，树立完善的企业道德规范，形成独特的企业文化氛围，培养和增强内部职工的归属感、向心力、凝聚力。因此，企业文化建设是当今时代迅速发展的需要。

二、城市商业银行企业文化建设的基本架构

（一）要强化目标导向。目标是企业自身的发展追求，职工的需求必然要以共同的奋斗目标加以导向，集中和升华，而目标一旦为广大职工所认同，就能有效地调动职工的积极性、创造性，形成合力。我们城市商业银行作为自主经营、自负盈亏的独立法人企业，实现利润的最大化作为我们业务经营的终极目标。在建设城市商业银行企业文化方面各家城商行不同角度的提出要“打造百年商行”发展战略目标，分步实施并加以培养引导。

（二）要其个性的色彩。众所周知，企业文化的感召力源于本企业的传统和特定的环境氛围，我们城市商业银行不但要在企业目标、经营特色、价值取向、队伍素质、管理风格等方面体现鲜明个性，表现出与其他金融机构不同的氛围，更应体现自身的地方特色，它是市民的银行，要贴近市场、贴近市民；作为地方银行必须立足地方，拓展城市金融，服务地方经济，奉献市民，全心服务、全能发展，有这样的服务理念，增强亲切感，并为社会所接受和认同。

（三）要实施CI战略。一个企业的文化主要是它自身的形象是企业文化在传播媒介上的映射，反映企业形象的核心和灵魂。城商行一定要抓住这次企业文化建设发展的契机，引进科学的现代企业形象，构筑统一的企业精神、管理文化和行为规范。借鉴北京银行等企文化建设的成功经验，在行徽的设计、行名的字体、网点的装璜风格、标识的色调等要进一步的改进和完善。从视觉效果上达到更加完美。企业形象是一种非常重要的竞争手段，对银行来说，形象的作用远远超过了银行本身的有形资产，其价值是无限的。

（四）要构筑人才工程。当前，企业的竞争归根结底是人才的竞争。城商行多是在原有城市信用社的基础上建立的，因此，要充分客观地认识到自身职工队伍素质基础差的实际问题，要以超前的魄力实施人才发展战略，实施“四个一批”工程，储备一批，使用一批，吸引一批，培养一批，营建多层次、立体化人才体系。坚持以人为本，创造学习型的银行，未来的最持久的竞争将是具备比竞争对手更快的学习能力。因此，要立足高起点，强化员工队伍业务培训，提高其政治、业务素质，要积极引进紧缺高层人才，尤其要培养和引进既懂银行业务又熟悉市场营销规律的高层复合型人才，以满足我们商行业务的不断发展和同业激烈竞争的需要。

（五）要完善制度创新。要把创新型企业文化的“共同愿景”纳入企业制度。企业制度是企业全体人员必须遵守的办事规程和行为准则。如果没有制度的保障，人就没有压力和动力，创新就会沦为空洞的口号，很难会变成现实。我们商行之所以在建行初期错过了发展机遇，落在先进的同行业的后面，究其原因之一就是缺少制度的保障所提供创新的压力和动力不够。从世界著名企业IBM、海尔、安彩、光大、招商、浦发等事迹发现他们都有创新型企业文化，就是说他们都把创新制度化了。因此，城商行在今后的市场竞争中站稳脚跟，要以制定激励创新制度，形成创新能力的工作责任化和义务化，把企业共同愿景中的创新型企业文化变成城商行自己特色的企业文化。要以总结升华为着力点，驶向深层次的发展，真正形成创新型企业文化氛围。真正树立起新形象、新的思维和新精神风貌。

（六）要循序渐进，不断发展完善。建立有特色的企业文化建设是一个系统工程，这不是一朝一夕就能完成的。也不是贴在墙上的一些标语和口号，召开几个研讨会所能达到的，它是一个长期的循序渐进的过程，因为企业文化和企业精神贯穿于企业的经营实践之中，纵观世界500强以及国内外成功的著名企业，他们的企业文化都经历若干年几十年甚至上百年才形成，在发展中，随着时代的变迁，进行不断地充实，逐步完善。才形成向今天这样光彩照人，令人注目的辉煌成就。商行要建设好自己的企业文化，一定要立足高起点，取法之上，但必须从一点一滴做起，实实在在的做好我们该做的事。不浮躁、浮夸，在长期的实践中磨练出自己特色的企业精神，使员工在具有商行特色的文化氛围中，潜移默化地受到熏陶，城商行的发展理念、发展目标和精神得到全体员工的认同，并在实际工作中自觉的履行。在提炼企业精神文化理念的过程中，应该突出一个“特色”。避免使用大家都共用的雷同的“词语”，要充分体现特色等赋有时代感的企业精神。坚持以创建学习型企业为基础，以诚信服务为核心，以创新机制为手段，以多样化的业务品牌为载体，从而，赢得所有客户的满意，最终实现商业银行盈利目标的最大化，这就是我们所追逐的双赢效应。

（吉林银行吉林分行，吉林 吉林130000）