职校教师社会实践报告

黄雪梅

【摘要】教师参加社会实践活动，是双师素质型队伍建设的重要途径是适应职教发展的需要，国家中长期教育改革和发展规划纲要2010至2020，也明确提出职校要以双师素质型教师为重点，要完善教师定期到企业实践的制度，为提高自己的教学能力，学校对接友好单位每年组织教师赴企业实践，本文是我在重庆沛鑫4s店为期一个月社会实践工作介绍和实践心得。

【关键词】职校教师 实践 校企 缩短距离

一、实践重要性

中职院校教师参加社会实践的重要性，以促进教师全面学习，提升教师的综合素质，教师通过贴近企业能够更加深刻的了解企业的生产经营开发和管理等环节，了解本专业的最新发展动态，在实践中加深对专业知识的理解及实际应用，增强教师的自身技能和素质，这样才能为社会培养高技能高素质应用型人才。二通过社会实践缩减校企之间的距离，有利于校企合作教师通过社会实践增强了学校与企业的联系，学校建立一批有影响的实习实践基地和合作基地为教师和学生的校外实践活动和促进校企联合办学提供平台实现学校与企业双赢。

我们要培养高素质劳动者和技术技能人才，那就要有高能力、高素质的教师队伍，不光是纸上谈兵的教书匠。汽修专业可以說是最近几年比较红火的专业之一，如何把专业知识教授给学生，让学生能踏上工作岗位能在较短的时间适应工作任务，这是一个考验教师的大问题。我校为了让教师更加熟悉企业用人要求，让教师假期到企业当中去体验、实践。通过企业实践，把我们在学校教学生的理论知识，运用到客观实际中去，检验我们教给学生理论知识是否有实际意义和价值。同时以便能够达到拓展职校教师自身的知识面，增加实践能力，并发现教学中与实际脱节的理论知识点和教学方法。

二、实践内容

重庆沛鑫4S店有雪佛兰、别克、昌河、北京现代、荣威等品牌的各型号车型售卖，集汽车销售、汽车维修一体的星级4S店，宽敞整洁的业务接待大厅和服务周到的销售人员，文质彬彬满腹技术的技术顾问给我们耐心讲解。4S店配备客户休息区，客户休息室为客户提供舒适的环境，有电视、茶水、糖果、期刊杂志等供来店等候的车主休息，在客户休息区可以通过玻璃窗直接观看汽车维修的整个过程，让客户随时了解汽车维修进程并放心将爱车交由4S店维修。暑假我在重庆沛鑫4S店进行实践活动，在这一个月的时间里我对4S店的汽车销售、零部件供应、售后服务维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻的体会。具体有：1、有礼有节，作为服务行业，给顾客最优质的服务是第一要务，可以推荐顾客使用预约服务，可以减少顾客来店等候的时间。接车时要注意礼貌礼节，跟顾客一起做好环车检查项目，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。这些看似简单的项目，却往往是我们在教学过程中容易忽略掉的细节，通过实践让我们的教学更加细致化。2、保养里程数，销售顾问根据保养里程数告知顾客保养内容，如家用轿车行驶2万公里来店进行保养，其基础保养项目为更换机油，机油滤清器，空气滤清器，燃油滤清器，空调滤清器，清洗喷油器；而行驶4万公里的家用轿车保养项目为更换机油，机油滤清器，空气滤清器，燃油滤清器，空调滤清器，清洗喷油器，更换火花塞，冷却液（防冻液），PVC阀以及软管，当顾客提出在行驶过程中遇到的问题时还需增加一些检查项目。这都需要销售顾问具备一定的专业知识。3、推荐相关增值服务，在环车检查完成后，再次向顾客进行确认本次保养的内容，同时推荐顾客加入微信公众号，可以通过微信号进行预约服务，另外微信公众号会定时推送汽车保养相关文章，提醒顾客关注对树立品牌效应起到较好的作用，同时在与顾客交谈的过程中发现问题，可以向顾客推荐一些好的产品来对汽车进行保养，如经常外出给顾客推荐导航设备等。

三、实践认识

在这一个月的实践过程中我还认识到：汽车营销这个专业需要营销顾问具备良好的沟通能力、维修保养专业知识、人文关怀以及异议处理能力。同时还需要团队协作。在我们的实践过程中，我看到团队的紧密合作发挥的巨大作用，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，作为营销顾问首先自己得清楚来店保养的基本项目，当顾客提出一些罕见的故障时，需要及时联系维修技师提出解决方案。这让我学习到在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通，这是相当重要的部分。在这一个月的实践中，遇到很多以前没有遇见过的人和问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切问题都迎难而解。

四、职校教师社会实践校缩短距离

在企业实践中让我更加了解了社会，学到了很多在教师行业中根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我们职校教师在教学中传授实际有价值的知识打下坚实的基础，更达到了学校为我们安排的社会实践的目的。

通过实践了解到企业对汽车技术服务与营销人才的需求情况和目前汽车营销岗位群分布，以及企业对汽车营销类人员职业素质要求，和消费者对汽车营销人员的看法，帮助我们在汽营销课程设置与安排指明了方向。

而职校教师为了达到社会实践要求和效果，把社会实践的经验带回学校传授给学生，为企业培养实用型、急招即用的人才。

总的来说，通过这次实践，检查和巩固了我们的教学理论，专业基础知识和基本技能。我认为本次社会实践达到了既定目的，锻炼了自己，收获了许多，但仍要针对实践中存在的问题，在今后的工作中不断充实自己，提升实战水平，并进一步用新课改的教育理念武装自己，不断改进教学方法、提高教学水平，把我们的学习和工作做得更好！

参考文献：

[1]教育部.《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》

[2]刘康.创新培养工作机制，推进校企合作深度发展[J].中国职业技术教育，2008，（11）.

[3]熊斌斌.中职学校工学结合校企合作培养模式研究.2012.