基于信息化的企业流程再造问题研究

张明明

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 本文针对目前企业在业务流程再造过程中存在的主要问题，提出了基于信息化技术的再造措施和需要注意的问题事项，希望能够有效提升我国企业的管理效率和运营水平。

关键词 信息化技术 企业管理 业务流程再造 问题研究 策略探讨

信息化技术的全面普及与应用，有力地推动了企业现代化进程的发展，为适应新时期社会背景下激烈的市场竞争环境和客户日益增长的新需求，企业有必要充分利用先进的信息化技术来对当前的业务流程进行再造，不断增强自身的核心竞争能力，从而有效促进企业的可持续稳定发展。

一、企业业务流程再造的现状分析

（一）触及企业不同层级的利益

企业业务流程再造涉及到内部组织结构的大范围变动，对各个层级的人员都有着不同程度的影响。对基层员工而言，流程再造通常意味着裁员或职位调迁，会使他们产生恐慌心理和抵触心理，给企业变革带来较大的阻力；对于中层管理者来说，企业改革会影响到他们的既得利益，故而不愿意主动参与到业务流程的再造中；而对于高层管理者而言，流程再造不仅需要改变原有的管理思想，还需对相应的权力体系进行重新分配，必然会影响到一些人的利益，所以部分高层管理者的态度较为消极。

（二）缺乏强大的技术力量支持

信息化时代背景下，企业要想在激烈的市场竞争中崭露头角并保持长久的核心竞争力，提高技术实力是关键。因此，在实施流程再造改革时，企业管理者有必要积极引进强大的技术力量，不断提升信息化建设水平，为企业业务流程的再造改革提供重要的保障，使其能够不断突破自身的局限性，实现可持续创新发展。

（三）缺乏先进的管理思想

基于信息化的企业流程再造不仅需要引入先进的信息技术，还需管理者不断更新自身的管理思想，积极借鉴国内外成功的流程再造经验，并结合企业自身发展的实际情况来制定一套合适的流程再造方案，以有效推动企业信息化建设的发展。

二、基于信息化的企业流程再造策略探讨

针对目前企业在开展流程再造过程中存在的诸多问题，企业管理者有必要充分利用先进的信息化技术和管理理念，积极采取以下几点策略，以有效推动企业的可持续创新发展。

（一）强化各层级人员的流程再造意识

企业在实施流程再造改革时，一方面，要充分考虑到中高层管理人員的利益，在调整内部组织结构时，尽量减少对他们所支配权力的削弱，以有效调动他们参与变革的热情，为业务流程再造扫除管理层面上的障碍；另一方面，企业管理者还应对基层员工作出明确的解释说明，让他们充分认识到企业流程再造的意义，消除他们内心的顾虑和反抗情绪，从而使其主动配合流程再造工作，以有效提高企业的管理效率。

（二）积极引入信息化技术

拥有强大的技术力量支持是企业开展流程再造的基本前提保障，管理者要积极借鉴参考国外企业成功的再造案例，积极引入先进的信息化管理技术，不仅能够有效整合企业各方面的资源条件，提高资源的有效利用率，还能显著提升企业的经济效益和社会效益。在利用信息化技术规划流程再造时，首先，需对原有的业务流程进行重构，将原本分散的工作环节整合到一起，删除重复或者低效益的业务；其次，要对现有的业务流程进行简化，提高企业整体的运营效率；最后，根据新的业务流程规范制定相应的信息化管理体系，以有效促进企业的创新变革。

（三）充分运用先进的管理思想和工具

企业要想顺利实施流程再造，并且在市场竞争中占据一定的优势，仅依靠技术经验是远远不够的，管理层还应与时俱进，及时更新自身的管理理念，根据市场发展的最新趋势不断调整企业流程再造目标，同时还应将流程再造与企业文化建设相结合，增强企业员工的凝聚力和对企业的忠诚度，从而有效保障企业流程再造的顺利实施。

三、结语

综上所述，基于信息化的企业流程再造不仅意味着引入先进的信息化技术和经验，还需管理层从根本上转变自身的管理思想，结合企业发展的实际情况采取科学合理的再造手段和工具，在保证企业内部机构正常运行的基础上对各个环节的业务流程进行再造，从而有效促进企业管理效率和整体效益水平的提升。

参考文献：

[1] 刘晓静，黄小斌.基于价值链分析的企业流程再造研究——以深圳某软件公司为例[J].人力资源管理.2017（05）.

[2] 王业超.煤炭企业计划统计信息管理系统流程再造与实现[J].煤炭经济研究.2011（07）.