企业大数据环境下营销的现状、问题及对策分析

摘 要：大数据时代的到来，对企业的传统营造模式产生了极大的冲击，企业要想更好更快的发展，必须适应大数据环境，不断转变传统的营销管理思维。但是，当前很多企业的营销管理还存在一些问题，这些问题严重制约着企业营销模式的创新与发展，对企业发展也造成一定的困扰。本文分析大数据背景下，企业营销现状，阐述营销工作面临的问题，对其发展的积极应对方法进行研究。望通过研究寻找到有效的策略，以供参考。

关键词：大数据；企业营销；问题；对策

信息技术的快速发展，带动了移动互联网的发展，并且衍生了海量数据，即大数据时代的到来。大数据开启了人们全新的生活方式，人们的生活发生了重大变化。在大数据下，市场环境、市场数据，信息的安全和公开及传播，这些都影响了企业的营销模式。各企业纷纷进行营销模式的创新，营销策略发生了重大的调整。对于当前市场环境，企业应该结合自身营销现状，并明确自身综合财力情况，积极应对大数据模式下的营销发展，迎合大众的生活需求，寻求发展的新生机。

一、大数据下企业营销现状

大数据时代的到来，对企业营销来说是一种双刃剑。企业如果能积极转变营销观念，寻找到有效的发展模式，则是一次重大的发展机会；如果企业没有办法转变传统的营销态度和思维，则很可能在大数据浪潮的冲击下，失去自己的立足之地。面对大数据，企业变革既有很大的发展空间，同时，也给企业营销方式带来了挑战。

根据数据显示，移动互联网飞速发展，人们社交模式也发生了重大变化，越来越趋向移动互联网。例如，微信、Facebook等的兴起和推广，产生了大量的数据信息。而各种手机客户端及APP的研发，不仅改变了人们的社交，还改变了人们购物、生活等各种习惯。现代人越来越喜欢手机购物，手机在手解决生活所有需求。这必然引起信息大爆炸。这种变化也必然带来了企业营销模式的变化，企业营销不仅要注重实地营销，更加要开发网络营销模式，全面吸引人们的眼球，利用大数据，寻找自己的潜在客户。所以，在大数据环境下，企业营销受到了很大的冲击，需要不断开发网络营销途径，拉动网络零售额。企业要想是现在自己更大的商业价值，必须积极应对大数据时代，善于利用大数据，进行数据分析，全面进入网络营销和实体营销双重结合的发展模式中。面对这种形式，企业传统的营销必然受到很大的冲击，传统的营销中的问题也必然暴露。

二、大数据环境下企业营销问题

大数据环境必然带来企业营销思维和营销模式的创新，然而在新旧营销环境的左右下，企业面临大数据的冲击，其营销中存在的问题是必须解决和重视的。

1.大数据挖掘专业人才匮乏

大数据即在网络环境中，企业要通过分析人们在网页及客户端上的浏览习惯，从而发现大量的潜在客户，不断开拓企业的用户市场。虽然有些企业已经意识到大数据时代下营销思维转变的重要性，但是，企业缺乏专业的人才，对于数据的挖掘和利用能力还有待提升。在企业数据营销刚开始的情况下，对网络数据开发方面，专业人才十分匮乏，数据挖掘工作还处于起步阶段，数据分析能力不足，网络营销效果并不够理想。很多企业领导虽然知道大数据的重要性，但是，在短时间内，企业很难一下培养出专业的人才。专业人才的脱节，使得大数据营销受阻，企业营销决策制定不够及时，给企业发展带来了经济损失。

2.网络客户定位精准度不高

大数据要求企业注重网络营销，而网络营销的首要前提就是要掌握潜在客户，并对客户群体有一个精准的定位，并且能根据消费对象的浏览记录，分析消费者的需求和取向。但是，企业由于缺乏专业人才，所以在客户对象划分和设定方面也存在不足，在消费者消费时，要及时根据浏览的数据反馈的信息，分析消费者对象和要求，从而准确定位营销对象，制定合理的营销策略和方案。但是，大数据中，消费者即使浏览时留下足迹，也不能一定就成为意向客户，这就增加了网络数据的分析难度。企业在大数据分析时，很难通过数据分析，找出真正的消费群体，或者对消费群体真正的生活或购买需求分析不精准，最终导致一次网络营销的失败。

3.大数据利用与自我保护缺失

面对大数据，企业不仅要看到大数据带来的营销机会，还要看到大数据环境下，对自我内部数据安全构成的隐患。企业在网络营销中，不仅要善于利于大数据，还应该要注重对自身的保护，避免数据泄露等。但是，很多企业在开放使用大数据时代下，在对客户进行数据开挖的阶段，在消费某样品时，人们浏览页面就已经被锁定，企业会将这些用户纳入到意向客户群体中。但是，企业必须通过正规途径获取大数据，正规渠道盈利。同时，企业在利用大数据发现网络资源时，还要对企业营销数据进行保护，注重对用户个人信息进行保护，避免客户信息资源的丢失，或个人隐私信息被盗取等，给用户和自己带来严重不利，以引发不良后果。企业在个人隐私和自我数据保护方面还存在严重缺失，应对能力不足，这也是大数据中网络营销发展面临的一个重大问题。

4.大数据来源质量不高

企业在进行大数据营销中，主要是依据第三方平台提供数据信息。而第三方平台如何获取信息，企业并不了解。大部分数据来源并不是正规渠道，信息来源的质量，企业自身也无法判断，使得大数据营销企业无法跟踪，营销科学性受到威胁，对互联网数据的跟踪不到位，降低了数据处理的质量。且企业数据来源并不充分，质量也不优质，繁杂的数据中包括了很多垃圾数据，给企业数据分析带来了很大的挑战，难以及时有效获取有效的信息，影响企业决策的制定。

三、大数据环境下企业营销发展对策

大数据网络营销是企业必须注重的改革方向，虽然当前网络营销中还存在很多问题，但是，企业必须积极应对当前形势，注重寻找问题的解决方法，以寻求更好地发展。

1.注重专业人才的培养

专业的人才队伍是开展大数据营销模式创新工作的前提和基础，只有企业拥有一支综合素质高，专业技能强的网络营销队伍，善于数据分析和营销技巧，才能真正实现企业个性化網络营销模式的创新和推广。企业应该注重人才的培养，在数据分析中加强专业人才的重点培养，并开发具有潜力的专业人才，以人才相互带动，全面提高整个队伍的综合素养。首先，企业应该注重人才的引进，然后留住人才。企业应该营造内部文化，让人才能对企业产生强烈的归属感，然后将感情投入到工作中，提升人才的发生空间。例如，企业可以在未来实行一种“员工股份制”的工作模式，全面调动员工的积极性，并且留住人才在企业内部长足发展，让员工利益与企业利益相互挂钩，以公司发展为自己工作奋斗的目标。在人才和企业共同努下，助力企业进行大数据网络营销思维的转变，改善企业在网络营销中的地位，提升竞争力。或者建立企业内部员工绩效管理制度，提高人才归属感，真正将人才留住。

2.提高数据分析能力

企业应该提升自己对大数据的分析能力，利用自身数据处理技术，充分进行数据分析。根据数据处理分析结果，对消费群体进行分类，了解不同群体的消费意图，然后构建关系模型，以自身企业产品进行定位和定向分析，以满足不同群体对象的消费需求。企业要善于发现自身存在的优势，面对不同的客户对象，要善于对自己进行合理定位。在准确掌握客户意向之后，根据用户实际消费情况，联想到群体对象更多的消费需求，然后进行数据聚类分析，详见图2。

3.加强数据利用和保护

企业数据和大数据中客户对象的个人信息都是需要保护的隐私，对企业发展有着重要的影响，企业必须加强数据利用的同时，注重数据和个人信息的保护，确保企业发展的安全性和长久性。企业在数据挖掘和分析的过程中，应该注重消费群体对象的隱私保护，避免信息泄露，深化信息安全管理，建立信息安全管理体系，加强信息安全管理和保护技术引进和利用。企业应该充分利用大数据，但是，也应该注重大数据环境下的自我保护，保证消费者的个人隐私。

4.大数据渠道创新与个性化建设

企业应该积极开拓自己开挖和获取数据的途径，尽量减少第三方数据的利用，提高数据整体的质量，不断进行数据采集技术的优化，以满足用户需求。在激烈的大数据环境中，企业面临着严峻的现实，面临着残酷的竞争。企业应该不断注重个性化建设，全面实现具有自己特色的个性化营销。

四、结束语

综上所述，大数据时代刚刚开启，其全面开启之势已成必然趋势。企业在这种环境冲击下，如何充分利用大数据摸索出新的发展之道，是很多企业面临的重大问题。通过分析可知，大数据对企业来讲，是一把双刃剑，既是发展机会，也是发展瓶颈。企业寻找到新的营销模式和思维，则是在大数据中生存发展的重要保障。企业应该全面加强营销思维研究，清楚认识到营销发展存在的问题，并敢于尝试新的营销思维和模式，不断创新营销渠道和途径，让企业在大数据的市场环境中，寻找到新的发展生机，提升企业在市场中的占有力，实现长远可持续发展。

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作者简介：李科为（1978- ），高级工商管理硕士，工作单位：新疆职业大学商学院，研究方向：营销管理、企业管理