探究如何构建媒体融合时代的高校图书馆智慧服务体系

蒲莉

[摘要]在先进科学技术、网络技术的影响下，媒体融合时代的全新理念、技术等逐渐成为高校图书馆智慧服务体系建设中运用的重点，针对媒体融合时代高校图书馆智慧服务体系构建方法进行分析。

[关键词]媒体融合;高校;图书馆;智慧服务体系;构建

[中图分类号]G717                    [文献标志码]  A                [文章编号]  2096-0603（2018）34-0255-01

媒体融合时代主要以新媒体和传统媒体的融合为主要特征，为了适应新时代发展环境，高校在构建图书馆智慧服务体系时，就必须引入新理念、新方法等，才能提高图书馆智慧服务体系构建效果。

一、阐述媒体融合和智慧服务

（一）媒体融合含义分析

尼葛洛庞蒂首先提出了媒体融合的基本概念，他將不同媒介在功能、形式、组织结构的结合归纳为媒体融合，不仅包括报纸、电视、广播等传统媒体的融合，更包括互联网、移动终端、数字电视等新型媒体的融合，实现了广义上深渠道的资源共享。[1]

（二）高校图书馆智慧服务的内涵

国内高校图书馆已经进入知识服务智慧化方向发展的关键阶段，当前高校图书馆发展的重点是实现从知识检索、知识共享、知识传递等服务，到知识重组、知识价值挖掘、知识创新等服务方向的转变。与此同时，技术与专业服务人才已经成为了实现高校图书馆智慧服务体系的关键。

比如，高校需要引入计算机技术、云计算、物联网、大数据处理等先进的科学技术;同时，还需要招聘、引入可以满足客户个性化、多元化需求的且具备创新能力及服务意识等的优秀专业化

服务人才。所以，高校图书馆智慧服务的含义即“以现实图书馆资源为基础，为用户提供创新型优质服务;其中现有知识在加工后实现知识增值成为其主要发展目标。”

二、构建媒体融合时代的高校图书馆智慧服务体系方法

（一）积极建设数字馆藏资源，改善智慧服务体系基础供给水平

高校图书馆智慧服务体系的根基就是数字馆藏资源，所以，要根据智慧服务体系建设目标，合理构建数字馆藏资源，要创新数字馆藏资源方式，做好资源分类管理工作;还要凸显特色资源，适应不同用户需求。与此同时，要根据用户要求及反馈信息，构建专业知识服务馆藏资源库，为智慧化服务平台的推广提供资源支持;资源要满足用户在新媒体设备使用中对图书馆提出的知识价值挖掘、生产力开发等基本服务需求，此时才能实现媒体融合和智慧服务体系的高效结合。[2]另外，应根据科技发展状况、用户需求等，科学运用媒体融合及技术完善馆藏资源的构建，从而才能提高图书馆智慧服务体系服务效果。

（二）积极研发移动终端APP，改善和用户互动沟通的效果

高校在建设移动图书馆终端APP软件的过程中，可以从以下三点入手。首先，做好图书馆数字资源库和移动图书馆APP软件搜索功能的极限无缝对接，让APP可以阅读、检索庞大的数字资源;其次，要为APP软件赋予高端知识服务功能，要合理运用现代科学技术，结合高校图书馆智慧服务现状，赋予APP软件咨询、检索、传递、创新、价值挖掘知识等服务功能;最后，要增加知识社交功能，要让用户和专家、图书馆管理员、用户实现高频互动。

（三）坚持业务融合为导向，重组组织结构与业务内容

首先，高校图书馆必须对馆藏编目、信息推送的知识服务组织结构进行优化、调整，要积极运用现代科技，构建知识资源开发应用组织框架新结构，使媒体融合环境中高校图书馆知识服务用户的需求得到满足。

其次，高校应主动的优化、升级、完善图书馆知识服务供给能力，此时应引入物联网、大数据、云计算等技术完善、升级高校图书馆设施设备;同时，要为图书馆管理人员提供培训学习的机会，要积极建设能够对各项先进技术进行熟练使用的专业化图书馆管理队伍。[3]

（四）做好地区高校图书馆智慧服务联盟建设，做好资源、服务共享工作

高校应做好专业化图书馆队伍、数字化资源、技术设备等建设工作，为高校图书馆智慧服务联盟建设奠定基础。首先，高校应提高对共同享用数字化文献资源的关注度，要将共同享用特色性资源变成现实;其次，高校图书馆要主动联合其他高校，构建媒体融合网络服务共用平台，通过共用平台做好信息传递的合作;然后要鼓励各高校之间图书馆专业化馆员服务队伍实现协调配合，从而改善高端用户知识服务合作化供给水平;最后，高校之间应不拘一格，要在联盟外部主动和软件研发企业、移动运营商进行积极合作，让市场化操作部分业务成为现实，实现增加高校图书馆智慧服务用户数量的目标。

在媒体融合时代的影响下，高校应积极运用物联网、大数据等技术，做好图书馆智慧服务体系的建设，才能有效满足用户需求，为高校在校师生提供更加优质的服务。

参考文献：

[1]王瑜.智慧图书馆推进现代公共文化服务体系构建的研究[J].图书馆界，2017（2）：8-11.

[2]饶增阳.智慧图书馆时代高校图书馆服务创新策略[J].图书馆理论与实践，2016（12）：75-76.

[3]姜勇.大数据时代高校图书馆科研情报服务体系构建研究[J].农业图书情报学刊，2017（3）：141-144.