浅析供电企业电费抄核收优化与管理

范丽

【摘要】近年来，随着我国社会主义经济建设的进一步发展，人们的生活水平得到了较大程度的提升，用电需求也越来越大，这对供电企业的各项工作提出了更高的要求，传统的电费抄核收模式已经很难满足现如今社会发展的需求。基于此，本文简单分析了目前电费抄核收工作中存在的问题，并提出了一些改善措施，以期为相关从业者提供参考借鉴。

【关键词】电费抄核收；供电企业；管理措施

近年来，随着社会主义现代化建设的不断推进，供电企业作为国家的基础建设对象之一，其电力的供应情况不仅影响电力企业的长远发展，对整个国家的未来发展也有着深远的影响。经济的飞速发展使供电需求增加，因而电费核收在供电企业中的重要性进一步提升。电费抄核收对供电企业的经济收益具有直接影响，其服务质量的好坏也会直接影响消费者对供电企业的满意度，所以做好供电企业电费抄核收管理是一项十分重要的工作。在快速发展的同时，由于企业职工的工作能力不同，以及工作人员的思想观念落后和工作态度不积极，传统模式下的电费抄核收管理并不能完全跟上时代的步伐，经常会出现数据错误的现象，从而让企业面临巨大的经济压力。

一、电费抄核收管理中存在的问题

（一）传统的管理模式亟待变革

由于现有供电企业深受传统管理意识的影响，大多数的供电企业依旧采用传统的管理模式。但时代在不断进步，国家电网的规模也在迅速扩大，人们的用电量不断加大，供电企业的传统经营管理模式已经不能满足市场经济发展的需要。落后的管理方式使供电企业逐渐脱离市场，这就需要供电企业进行革新，打破传统的抄核收管理模式，根据不同层次用户的需求，进行不同的工作安排。

（二）电费抄核收工作缺乏细化管理

抄核收工作面临的另一个问题是，管理制度不够细化。众所周知，抄核收工作的内容主要包括抄表、电费核算、电费同收。任何一个环节都很重要，三个环节是密不可分、缺一不可的，每个工作部分之间是否能连接得当是决定工作效率的关键。但是，现阶段供电企业关于电费抄核收的管理制度明显不够精细，不仅是每个工作环节的工作内容不够细化，三个环节的连接也缺少细化的规定管理。这在一定程度上造成了电费核算出现失误、回收电费不及时等情况，激化了供电企业和用户之间的矛盾，从而既影响了企业的内在工作效率，也影响了企业对外的形象和服务口碑。

二、解决电费抄核收问题的具体措施

（一）完善监督管理体系

供电企业要根据电费抄核收工作的实际情况，建立适合自身发展的监督管理体系，并根据每个用户的用电情况、缴费情况建立用户信息资料库，对于恶意拖欠电费或违规用电的用户进行监管的基础上采取相應的措施。供电企业要改变原来罚了又偷、偷了又罚的低效循环现象，针对这部分用户，企业应该强制用户进行预付费，并建立诚信档案，将其缴费和用电行为的实际情况与其信誉进行挂钩，针对信誉差、经常拖欠电费和违规用电的用户，相关工作人员要对其进行相应处罚。对于用电量大的企业用户需要建立特别的档案记录，针对信誉高的用户可以采取适当的奖励措施，例如可以适当放宽电费缴纳日期和金额。供电企业需要建立完善的监管系统，一旦发现电量骤增或异常情况，必须立即赶往现场进行查看和维修，有效杜绝违规用电的行为，降低安全隐患，使供电企业的经济效益得到保障。同时，供电企业也应该不定期地向用户普及相关法律知识，以此来尽量减少冲突，与用户之间建立一个良好的关系，减少矛盾冲突，努力实现互利共赢的目标。

（二）创新电费核收模式

目前的电费缴费方式有很多种：固定缴费点缴费、支付宝缴费以及代缴电费等，多种缴费方式虽然为电力用户提供了很大的方便，节省了用户大量的时间，但是不可否认这些多样的缴费方式会大大增加电力企业的电费核算难度，大大增加了电费核算的工作量。因此，电力企业最好对电费核收模式进行一定的改进，才能提高企业的工作效率，促进企业的发展。第一，建立统一的电费核算部门，取消中间核算环节，简化工作流程，提高核算效率；第二，统一电力企业的账户，取消电力企业分公司的账户，这样可以使工作人员直接根据总账户的电费收缴情况进行核算统计，提高电费核算效率和质量。

（三）细化电费抄核收工作和管理

精细化管理是电费抄核收管理的重要内容，能够确保每项制度的有效落实执行。因此，就需要供电企业对电费回收的每一个环节进行规范管理，从而形成一个比较统一的规范体系，促使管理的精细化，及时将实际工作中所遇到的问题解决。要想管理制度可以得到有效的落实，就必须精细化管理，确保每个工作人员对自己的工作有明确的认知，高效完成属于自己职责内的工作。精细化管理也能够使电费抄核收工作的各个环节可以顺利进行，具体来讲就是做好每个环节之间的铺垫和互动工作。

三、结语

随着市场经济的蓬勃发展，要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，电力企业通过对原有的电费抄核收管理工作进行改进和创新是提高电力企业核心竞争力的关键内容。因此，电力企业必须根据企业实际发展情况，在充分考虑影响电费抄核收管理工作因素的基础上，敢于实践，敢于创新，才有利于提高电力企业的服务质量，有助于促进电力企业的快速发展。

参考文献

[1]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风，2013（10）：267.

[2]雷湘.剖析供电企业电费抄核收管理与创新思路构架[J].中国新技术新产品，2016（24）：137.