读屏时代公共图书馆服务新思考

李加万

摘 要：文章分析了人类知识传承模式由语言到纸质书再到屏读的发展历程，然后从加强线上服务能力、提供休闲文化服务、提升地方文献服务品质等几个方面讨论了屏读时代公共图书馆服务的新思路。

关键词： 公共图书馆 读屏时代 新服务

在古代，人类主要通过语言传承文化和经验知识，通过老人们和呤游诗人将文化知识历史典故口口相传，一代代传承。一直到十五世纪，印刷术的发展使得印刷物得以在普通民众中传播开来。文化传承的主导方式开始迅速的由语言转移为纸质出版物。得益于印刷物兼价且稳定的特质，使得知识可以高效精准的复制传播，进而全方位的促进了科学、法律、新闻等的发展，为文艺复兴及后来的工业革命带来了极大的推动作用，同时也改变了人们的精神文化生活乃至思维方式。

1 纸质阅读到屏读年代的演进

人类开始可以大量稳定的生产图书，彻底改变了人们的思考方式。首先印刷术的发展极大的扩充了人类的词汇量，词汇的丰富进而能促进人们沟通的高效和丰富性。其次，印刷物的兼价生产刺激了创作者的创作热情，大量的经典文学作品得以爆发，各种非正统的理念思潮也可以通过兼价的纸张得以迅速传播，进而影响了整个社会的步伐。一张张可以翻动的纸张开始影响整个社会的进程，纸质书籍成为人类文化的核心。

但是，到了21世纪的今天。几百年来承载人类文化核心的纸质书，开始被数以万亿计的电子屏幕挤出舞台的正中心。全世界每年还生产着数十万亿的各种电子屏幕，准备着走进人类的生活中。手机、平板电脑、电纸书阅读器（以kindle为代表的电子墨水屏阅读设备）、智能眼镜、智能手表、笔记本电脑、台式机、电视、电子显示器、无处不在的电子屏幕正一步步抢占纸质书的空间，挤进我们的生活。纸质书曾为我们创造出灿烂无比的文化成果，深刻影响我们几百年来社会的进步。但我们不能忽视的是到了21世纪的今天，屏幕几乎挤占了我们全部的生活空间，为我们的生活带来了巨大方便，与此同时，当代人的阅读能力也正连年下降。到2015年，万维网上的页面数量超过了60万亿个，而这个数字还在以每天几十亿个的速度增长。这些网页中，每一个网页都要人来写就。就在现在，普通民众每天能发布8000万条博客。书写工具也从笔变成了手机。全世界的年轻人每天能用手机写下5亿条段子，无论他们正在求学，还是已经工作【1】。屏幕阅读正以不可替代之势改变着我们的生活，所谓的屏幕阅读当然不再是指单纯的文字阅读，还有视频、照片、画面等。在纸质书年代图片的意义更重要的是在于对文字的注解，而现如今，我们开始通过阅读各种画面和视频和图片来理解意义，文字只是对图片简短的补充说明。我们开始反感阅读各种宏大叙事，只是想通过阅读几幅简单的图片来了解世界。读屏是一种装简单且高效的阅读方式，但其中的缺点我们也不难发现。比如我们要如何确认在网络上找到的信息就是正确的？我们很容易要求一个作者对其作品的错误内容负责，但是网络上信息，经过了成长千上万次转发之后，我们常常无法知道它的来源，因为任何一个读者都有可能参与了二次创作，作者也就是读者。其次，比如在屏读时代，阅读行为虽然存在，但是这种阅读更多是指向了泛阅读，停留在一种阅读的姿态上，就像用眼睛扫一下屏幕，手指轻轻划过页面，就可迅速浏览标题，因为信息太多，只能通过标题选择部分阅读。阅读的意义在这种快速翻页中已经丧失殆尽了，这只不过我们维持日常生活秩序的一种技能而已，不是为了记忆。我们在这种阅读习惯中，丧失了记忆的能力，丧失了训练自己的大脑快速运作的能力，因为有电子媒体可以帮助我们更好地记忆。更重要的一点，这幅阅读画面中，我们看不到人与人的交流，甚至看不到人面对屏幕时情感的变化，阅读那种惊心动魄的体验和感受已经不复存在。

阅读，无论何时都是我们获取知识、发展知识、丰富内在最直接有效的方式。但在21世纪的今天我们阅读方式已经产生了翻天覆地的变化，而我们的公共图书馆服务仍集中于以纸质书借阅为主的服务方式，有其不言而喻的落后思维的局限性，屏读年代，面对新的阅读媒介，我们如何调整服务思路，对原有的服务进行重新定位，以充分发挥公共图书馆的服务职能是我们的当务之急。我对新时代图书馆的服务有以下几点思考。

2 屏读时代公共图书馆服务新举措

2.1 加强线上服务能力

通过社交平台服务读者，以昭通市图书馆为例，该馆于2016年开通微信服务号，通过开发微信服务号把图书馆自身的服务内容推送给用户， 让用户清晰获取到相关的图书馆服务信息， 让用户养成习惯使用图书馆的信息服务，比如通过微信服务号查询馆藏纸质资源，图书续借，在线咨询等。同时利用社交平台交流互动性强的优势， 积极与读者讨论交流，及时反馈读者需求， 及时改进服务，提升图书馆服务水平。

2.2 充分发挥图书馆的休闲服务功能

文化娱乐是人们休闲娱乐活动的重要内容之一，对人的身心发展有积极的作用。文化休闲活动内容很多，比如讲座报告、各类培训班、科技成果交易、展览、音像视听等。公共图书馆还应当适当开展绘画欣赏、音乐会等艺术休闲活动，也有适当的文体活动，如开展各种棋类活动等。 图书馆还应关注特殊群体的需要。两千多年彰孔子不提出“有教无类”的教育思想，特别是公共圖书馆更应该充分重视特殊群体的知识分化需求，落实图书馆“任何时候，任何地方，为任何人提供服务”的服务理念，完成好图书馆的社会责任及对人性的关注。图书馆可针对盲残人开展“对面朗读”等特殊文化休闲服务，开辟专门的盲文阅读区；建设老年文化活动中心，为老年民间文化社团提供活动基地。大多数特殊读者群到图书馆的目的主要是寻求文化娱乐，对于特殊读者的咨询尤其要认真细致，核心的一点是要有爱心。通过工作人员的言行举止和行为规范，传递出图书馆的人性关怀，使得弱势群体拥有价值和权利，感受到人的生命价值是相同的，受到应有的尊重、关怀和呵护，使他们感到自己是社会平等的一员。

2.3 开展丰富的线下书友会等，公共图书馆有固定的活动场所可以为线下书友会提供合适的场所，并且有专业的图书服务了队伍可以为读者提供丰富有趣的读书沙龙等，激发大家对于阅读的兴趣。

2.4 地方文献资源服务

屏读时代，信息纷杂而丰富，读者可以通过互联网获取大量的信息资源。但是地方特色文献往往存在数字化程度不高的问题，较难在网络上正常检索。因此公共图书馆就充分发挥自身在地方文献方面的优势，为读者提供特色服务。

2.5 有声图书服务

近年来，随着智能手机的发展，国内有音频内容市场发展迅速，人们对音频内容、有声读物的需求越来越大，公共图书馆就加大有声读物的采购，丰富读者阅读形式，满足读者日益增长的多种阅读需求。

3 结束语

每年各种各样的电子屏幕数以万亿计的走进我们的生活，屏读已成为一种不可逆转的趋势，正加速改变着我们的生活，改变着书籍程现的方式，也改变成图书馆的服务模式。我们公共图书馆更需与时俱进，提升服务理念，改进服务方式，才能更好的服务读者，服务社会。

参考文献

[1][美] 凯文·凯利/电子工业出版社 /36-37/ 2016-1 /