海尔企业网络营销现状及其优化研究

谈晓静

摘 要 传统的营销手段已不能完全满足现代企业发展需求，网络营销已成为家电企业争夺竞争优势的有利途径。本文主要对海尔公司的网络营销进行分析， 指出了其网络营销中存在的问题， 并且提出相应的解决措施， 以促进海尔公司网络营销的有效应用。

关键词 海尔公司；网络营销；电子商务

一、海尔网络营销绩效评估

1.网络营销模式应用评估

网络营销在海尔集团的应用中，使得产品销售总量得到了大幅度提升，在营业额上也有着很大程度的增长。海尔集团在网络营销的应用过程中，对营销网络的建设从区域向着全国性进行构建，这一过程经过了艰难的发展。在初期的发展过程中，海尔集团主要是通过商场销售到店中店的模式，然后对品牌专卖店进行建设。[1]在当前海尔集团在全国主要县城中的专卖店市场已经得到了相应建立。在网络营销的应用发展中，已经实现了线上线下共同发的营销模式。

2.网站推广模式评估

为了是广大的消费者可以从不同的地方的得到关于网站产品的信息，搜索引擎也成为海尔的首选推模式，提高了网站的知名度和影响力，这为企业网站带来许多的潜在用户。这样海尔借助其他的各大网站通过链接的方法，可以从任何一个网页中搜索到。这种的推广才能达到预期的目的，能更快让用户搜索到自己网站的页面。然而海尔还通过其他的方法来做宜传，例如邮件群发、博客推广、黄页和分类信息、社区（论坛）推广“、软文、病毒性营销等推广方式。这里主要讨论海尔网站广告投放中的流量问题。

例如：在百度搜索“海尔”关键词所弹出的网页内容中，海尔所占的广告占了3条，而以下则显示的是百度百科和海尔官网。结合“海尔”百度指数表显示 “海尔”搜索词的搜索次数是在某个时间段猛增，每年年初急速下降，一段时间接着一段时间循环的现象。推出可能的原因是海尔在未搞促销活动的时候搜索量会下降，在每年的夏季和双十一、双十二时的搜索量会上升很多。

二、海尔网络营销中存在的问题

1.网站以及推广力度不够

海尔集团是已有上千亿元资产的大企业，但其网络营销方法显得过于单一，网络推广多元化做的不够好。虽然海尔已经成为世界知名的大企业，但在某些方面做的还不够到位，海尔以做实店为主体，电子商务为辅助，在电子商务的大潮中海尔不妨顺势而为，加大电子商务的投入，也许会取得意想不到的效果。

2.网络营销认识上存在著误区

虽然海尔企业已经有了品牌影响力，但是这种影响力是有限的。要想实现网络品牌效应就必须要建立策划、广告设计、技术、销售管理和市场营销等于一身的网络销售体系。当然，网络营销也不是单纯的在网络中投放广告那么简单，广告只是网络推广的一种方式，真正的网络营销应该进行主动的出击法将公司的网络平台和企业的品牌根植于消费者的头脑中。

3.物流体系有待完善

海尔物流公司成立之初是由于全国没有完善的物流网络阻碍了其产品的销售和销售网络的扩大。但近几年随着物流公司的发展全国建立了几个大型的物流快递公司如顺丰物流、申通快递、中通快递等都很有规模也都有完善的配送体系及配送运输网络。而海尔的自营物流公司每年要花费大量的经营费用、管理成本同时产生资源浪费的现象。因而海尔的物流体系相对来说，是海尔集团网络营销的短板，不能为其线下运输提供有力保障。

三、海尔网络营销优化研究

1.产品策略

（1）产品内涵延伸：随着人们生活水平的改变，居民消费渐趋于对生活的一种"原质"追求，人们对大家电也不如小家电追捧，小家电是时尚、先进的代名词。基于这种潮流，产品内涵应由此两方面进行延伸。

（2）横向延伸，服务也相当于是延伸使产品，因而良好的售前、售中和售后服务使得功能和企业形象同时彰显。同时，个性化的需求也成为当前消费者的主流追求。家电市场由原来单一的功能性需求，开始向功能性，装饰性，与房间的整体协调性并重转化，同时个性化消费倾向增强，数字和信息家电成为市场亮点。

2.渠道策略

（1）现有网站优化。现阶段，海尔集团通过日日顺的平台实现了互联网、销售网和售后物流网的结合，这对海尔集团的发展是很有利的。海尔的各个网站之间实现联通，这样在进行电器销售时，可以实现良好的沟通和交流。

（2）建设互动平台。海尔可以建设专业化的服务平台，目的是为了实现与消费者之间的良好沟通，这样海尔集团就可以随时了解消费者的需求。在进行其他家电的设计或者售卖时，就可以根据消费者的需求针对性地设计产品，这样就可以在最大限度上满足消费者的需求。

（3）化网络营销手段。现在有很多的购买平台和搜索引擎，海尔可以跟这些企业合作，当人们在搜索电器时搜索框就可以显不出海尔的电器，或者在一些人们比较喜欢的交流平台上进行海尔广告的推送，这样就可以提高海尔的知名度。

3.促销策略

海尔企业在对产品和服务宣传时应把传统媒体和新媒体结合起来使用，使信息传播达到最佳的效果，充分利用互联网信息传播速度快的优势，推送广告、宣传企业形象。[ ]海尔企业也可充分利用口碑营销方式，把口碑作为互联网营销的核心，通过消费者“一传十、十传百”的传播行为，让在消费群体了解海尔企业的品牌或产品信息，从而使其产生购买行为。

4.引进西方先进网络营销技术

我们应该取长补短积极引进西方先进的网络营销模式。在网络营销方面，海尔公司更应该像引进冰箱技术那样积极的引进西方网络营销宣传模式和网络营销管理模式，结合自身实现：引进一改进一结合一应用，实现从量变到质变的飞跃，来发展壮大自己。

网络营销加今已经给成为了企业抢占市场的重要手段和捷径，所以对于网络营销的研究也显得尤为的重要，网络营销不仅可以挖掘整个全球的市场而且可以实现整个企业的向着更大的机遇进行跨越。要想实现海尔企业的网络营销战略就必须要决目前其营销过程中存在的问题，只有不断的进行探索和研究才会推进网络营销工作的进行。

参考文献：

[1]刘崇秀.海尔集团发展战略评价分析[J].市场研究，2017，（11）： 54-56.

[2]黄旭.海尔产品的品牌效应和营销策略[J].产业与科技论坛， 2017，16（04）：285-286.