基于读者阅读倾向的高校图书馆读者服务工作探析

李洪涛

摘要：文章首先分析了基于读者阅读倾向优化高校图书馆读者服务工作的必要性和意义，接着提出了结合读者需求展示人文关怀、利用新媒体开展数字阅读推广服务、重视图书馆自身队伍建设等高校图书馆读者服务工作优化途径。

关键词：阅读倾向；高校图书馆；读者服务

高校图书馆拥有大量的图书和文献资料，为師生自主学习和探究提供了良好的平台，在培养公众文化素养、提升学习主动性等方面具有不可忽视的作用。

一、优化高校图书馆读者服务工作的必要性和意义

一方面，随着信息时代的到来，图书馆管理模式开始朝着信息化、网络化的方向发展。与此同时，读者也产生了新的阅读需求。为适应现实需求，高校图书馆优化读者服务工作已刻不容缓。

另一方面，高校图书馆优化读者服务工作不仅能促进图书馆读者服务工作的个性化、网络化发展，展示图书馆良好的服务态度与行为，而且有利于满足读者的个性化需求，提高读者满意度。

二、高校图书馆读者服务工作的优化途径

为了提高高校图书馆管理工作成效，应加强图书馆读者服务工作建设，积极打造一支高素质工作队伍，为读者提供个性化服务[1]。借助新媒体改革图书馆图书流通管理方式和流程等，优化读者服务工作；图书馆工作人员要充分认识读者在高校图书馆管理工作中的地位，了解服务读者的重要性，提高个人服务意识，充分发挥图书馆在高等院校发展中的作用。

（一）结合读者需求展示人文关怀

变被动服务为主动服务，深入研究读者，了解读者对图书文献资料与图书馆环境和设施等方面的需求，根据需求进行“生产”，展现人文关怀。

在图书文献资料方面，把握读者阅读倾向，及时采购书籍，补充库存。为方便读者查找书籍，把图书馆的架位按一定的标准分割成不同的区域，设置专门的工作人员负责每个区域的图书上架、整理与库存反馈工作，并帮助读者查找本区域的相关书籍。

在图书馆环境与设施方面，创设令读者满意的阅读环境。比如，根据实际天气变化状况调节图书馆空调温度；给老年读者提供老花镜，为他们查阅书籍提供便利；在座椅上放置软座垫；提供免费的茶水服务。

（二）利用新媒体开展数字阅读推广服务

数字阅读可以不受时空限制，能随时随地进行[2]。根据这一特点，建立微博、微信等线上阅读群，并安排专门的管理员，通过线上阅读群把阅读需求相同的用户聚集在一起，引导他们围绕某一主题进行讨论，深入挖掘用户需求；定期举办数字阅读推广服务讲座及活动，为读者推荐优秀的数字图书资源；开展新媒体咨询服务，与读者进行直接交流和沟通，增强读者对数字阅读的了解；通过微信公众号向读者推荐数字资源，让读者随时随地享受图书馆数字资源服务[3]。

（三）重视图书馆人才队伍建设

图书馆工作人员是数字阅读推广活动的推动者，工作人员的综合素质与图书馆读者服务成效密切相关。图书馆工作人员应具备专业的图书馆知识背景，掌握图书馆学、编目学、信息化检索等相关知识；拥有阅读推广方面的工作心得与技巧，能从宏观的角度把握数字阅读推广中的注意事项；面对新形势，能主动自我提升，自我“充电”，积极参加图书馆举办的各项培训与讲座。高校图书馆要高瞻远瞩，明确图书馆工作人员综合素质提升的重要性，结合自身实际引进专业人才，全面提升图书馆工作人员数字阅读推广水平和能力，提升数字阅读推广成效。

三、结语

综上所述，优化高校图书馆读者服务工作要从点滴入手，注重研究读者需求，为读者提供舒适的阅读环境，提高图书馆工作人员业务水平，加大网络图书信息数据库建设，利用大数据技术开展读者服务，充分发挥高校图书馆作用。

参考文献

[1]田雪松.网络信息环境下高校图书馆期刊管理工作研究[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2013（7）：125-128.

[2]白云霞.浅议信息时代图书馆期刊的管理[J].吉林工程技术师范学院学报，2011（12）：27-29.

[3]曾红.提升公共图书馆电子阅览室读者服务质量的途径[J].科技情报开发与经济，2015（7）：89-91.