真人图书馆引导社会力量参与阅读推广服务的实现路径研究

安卫华

摘要：真人图书馆作为信息传播和阅读推广的新方式，正在逐步走进更多的公共图书馆，并将发展成为图书馆服务的重要力量。文章立足邯郸市图书馆真人图书馆五年多的研究与实践，论述真人图书馆引导社会力量参与公共文化服务、开展阅读推广是其在公共图书馆的最佳变体。

关键词：真人图书馆;社会力量;阅读推广

真人图书馆，曾引起过各种热议，众说纷纭，有人认为它为传统图书馆注入了新鲜血液，创新了读者服务方式，更彰显了图书馆的人性化服务;也有人认为是作秀，将昙花一现不会长久。真人图书馆到底该如何适应公共图书馆现状，更好服务于读者呢？笔者在邯郸市图书馆连续五年来开展50余期各类主题真人图书馆活动的基础上，进行了梳理研究。（为了行文方便，“邯郸市图书馆真人图书馆”以下简称“邯郸真人图书馆”）

1真人图书馆研究背景及理念

真人图书馆（LivingLibrary），2000年起源于丹麦哥本哈根5位年轻人创立的一个非政府反暴力组织，在北欧音乐节上有75本“真人图书”现场与观众互动交流，旨在鼓励对话，消除偏见，这一全新的概念就此诞生并在欧洲流行。这是一种创新型服务模式，图书馆邀请具有一定专长或有特殊经历的真人，通过面对面交流的方式供读者“阅读”，而阅读的内容则是“真人图书”们最想与读者分享的具有启发和教育意义的自己的专长、某段经历或想法。

“图书馆是一个生长着的有机体”，随着时代的发展、读者的需求不断变化，作为舶来品的真人图书馆，2012年在我国的公共图书馆落地生根并开展创新服务。真人图书馆以一种活态的、双向交流的新兴阅读体验，引起读者极大的阅读兴趣，而阅读过程的思辨性能更好地满足读者学习新知的阅读需求。为了使真人图书馆不出现昙花一现的局面，能长久为读者提供有效服务，便不能照搬外来经验，只能理论与实践相结合，根据所处环境，本土文化特征，在不断的检验、总结中摸索真人图书馆活动模式。因此，对真人图书馆引导社会力量开展阅读推广服务研究具有一定创新性和必要性，也是促进真人图书馆在公共图书馆更好发展与有效服务的根本途径。

2真人图书馆引导社会力量有效参与公共文化服务的优势

中共十七届六中全会提出：“引导和鼓励社会力量参与公共文化服务”是加强公共文化服务体系建设的重要举措，对发展公益性文化事业、满足人民群众日益增长的文化需求具有重要意义。经过几年的探索与实践，邯鄲真人图书馆在引入社会力量参与图书馆公共文化服务方面取得了一定的成效，通过图书馆的公益平台邀请各行业的专家学者和有特殊经历的社会人士或社会团体为志愿者，成为图书馆的一本“真人图书”参与到公共文化建设中来，把自己“活态”的信息资源免费分享给读者，达到图书馆、真人图书、读者三方共赢。

2.1引导社会力量建立和完善“真人图书”资源库

社会力量，指能够参与、作用于社会发展的基本单元，包括自然人、法人（社会组织、党政机关事业单位、非政府组织、党群社团、非营利机构、企业等等）。邯郸真人图书馆自2012年6月首次开展活动以来，便开始建立和完善“真人图书”资源库，在社会上邀请了具有一定专长或特殊经历，能够带给读者知识和积极向上正能量的个人或社会团体成为“真人图书”志愿者，其中有作家、心理咨询师、朗诵吟诵研究者、地方文化研究者、音乐美术摄影陶艺艺术家、剪纸传承人、红色电影收藏者等，笔者称之为社会力量。他们在各个行业具有一定的经验和影响力，他们的知识内涵与阅历基本上可以满足多数读者的阅读需求，在开展活动与读者互动交流的过程中，他们会影响和感召一个群体，引来更多的人关注和参与到真人图书馆中来，吸纳其中适合的人加入到“真人图书”资源库中来，逐步把“真人图书”资源库建成一个立体动态的专业知识库，甚至在一定程度上可以代表本地的学术水平和专业知识结构。通过图书馆的公益平台，“真人图书”们参与到公共文化建设中来，把自己“活态”的信息资源免费分享给读者，个人价值、社会价值均得到了体现，最终达到图书馆、真人图书、读者三方共赢。

2.2“真人图书”作为活态资源可以丰富公共图书馆馆藏

“真人图书”是“真人图书馆”活动开展的基本要素，是具有某些特殊才能或人生经验的志愿者。在公共图书馆中，真人图书随着“真人图书馆”活动的开展加入到公共图书馆馆藏资源的序列，成为公共图书馆收藏的一种特殊的活态资源[1]。“真人图书”在读者借阅服务中同样承担着知识和信息载体的作用，成为公共图书馆的新资源类型而被收藏，与纸质图书、电子图书一样同属图书馆馆藏资源范畴。“真人图书”不仅丰富了公共图书馆馆藏，而且填补了图书馆活态馆藏的空白，还弥补了公共图书馆隐性知识的欠缺。另外，作为活态资源的真人图书还具有不同于普通文献的唯一性和不可复制性特点，其提供给读者的知识和信息是不断递增和更新的，带给读者更多的阅读选择和阅读乐趣，在不同时间、不同读者群体的借阅过程中能够产生不同的效果和收获[2]。邯郸真人图书馆每月开展一至两期活动，包涵阅读、艺术、文学、心理、收藏、吟诵等各主题活动，为读者提供了丰富多彩的阅读体验。

2.3真人图书馆的人性化服务模式有利于改善图书馆公共关系

近年来，移动互联网和数字出版的发展吸引了大众的阅读视线，学术界对于传统图书馆是否有存在的必要开展了各种讨论。对此，公共图书馆作为公益机构要保持自身存在的价值，就必须注重图书馆的公共关系管理和营销战略策划[3]。近十年来，公共图书馆通过开展图书宣传、举办公益讲座、组织读者活动等形式来重塑图书馆形象，确实起到了一定的作用，但是并未达到预想的效果。对于沉迷于网络的读者，只有通过创新思维的营销战略才能真正转移他们的关注点。真人图书馆的“读人”模式，“用生命影响生命”的宗旨，“面对面交流”的新奇，让知识和信息经过一个兼具情感和人格的真人来传递，这种生动立体直观的方式真正地令读者大开眼界，提高了图书馆对读者的吸引力。公共图书馆的服务对象非常广泛，包含了各个社会阶层、各个年龄阶段的群体。真人图书馆设置多样化的主题，开展有针对性的活动，让更多的读者体会到图书馆阅读并不是简单枯燥的一味传输，而是充满了乐趣和无限未知的探索过程，发挥传递科学文化功能的逐步显现。

2.4真人图书馆的衍生服务拓展了读者服务方式

由于“真人图书”是图书馆特别邀请或经过严格考察、具有专业特长或特殊阅历的人，在图书馆工作人员的精心策划下，真人图书馆活动精彩纷呈，在面对面交流的过程中，随着真人图书与读者的心灵碰撞，常能出现很多偶然而又有意义的精彩瞬间，激发读者对真人图书极大地阅读兴趣，这造就了衍生服务开展的必然性。

2.4.1网上建群进行拓展性阅读交流

邯郸真人图书馆在2014年根据读者需求建立了QQ群，后来又建立了微信群，大家在群里进行拓展性阅读交流，弥补因时间、空间而造成的限制，进一步深化阅读和提升服务效果。在每期活动中，都会同步在群里播放现场视频或图片，并在第一时间整理出文字和图片信息上传到邯郸数字图书馆网站、QQ群、微信群、朋友圈等平台，以扩大受益群体，同时起到宣传和普及的作用。

2.4.2为真人图书和真人图书馆活动举办展览

真人图书均有自己的专长，除了在活动中面对面交流，还可以利用图书馆平台为他们举办展览，丰富图书馆服务的同时，更有利于读者对真人图书进一步的学习与了解。邯鄲图书馆利用自己的展厅为画家举办画展，并制作成幻灯片在图书馆循环播放;为红色电影收藏者举办老电影海报展及老式放映机展览;为作家举办著作展示等等。展览作为真人图书馆的衍生服务，同时也促进了真人图书馆的发展。

2.4.3编辑整理真人图书馆活动资料

将真人图书馆活动中的文字和图片进行整理，选择有代表性的真人图书，将其借阅过程和个人生活阅历全方位进行展示，以纸版的形式保存在图书馆，并发放给读者。这种方式既有利于丰富图书馆馆藏资源，尤其丰富地方文献资源，又有利于活动的长久发展，同时，因这些资料对真人图书馆活动进行了全面而系统的梳理，更便于推广和普及真人图书馆服务方式，供其他馆参考借鉴。

3真人图书馆开展阅读推广活动的实现路径

“阅读推广”是近年来图书馆界一个脍炙人口的词语，这和2012年党的十八大报告首次出现“开展全民阅读活动”、2013年政府工作报告首次出现“倡导全民阅读活动”不无关系，2013年文化部组织的第五次公共图书馆评估定级指标中增加了“阅读推广活动”的指标，更表明了公共图书馆成为了我国阅读推广活动的重要引领者和承载者。范并思在《公共图书馆阅读推广的发展趋势》一文中提出“图书馆阅读推广部门边界消失”，文中说近年来阅读推广的发展，图书馆内从事阅读推广的部门大幅扩容，阅读推广工作不再有鲜明的部门特征，从个别部门发展到全馆各个部门，是图书馆阅读推广发展的又一个里程碑[4]。

真人图书馆作为新兴的阅读交流方式，它的生动、形象、直接、互动等特性能更好地满足读者学习新知的阅读需求。另外，公共图书馆在社会上享有较高的公信力，可以更好的吸纳社会力量为“真人图书”供读者阅读。基于这样的平台，不仅可以刺激大众的阅读兴趣、更好践行文化自信、利于知识的传播和积极向上正能量的扩散，而且从长久来看，用生命影响生命，这种方式还可以帮助大众建立良好的阅读习惯，树立良好的社会阅读风气。

3.1丰富阅读推广活动的形式和内容

纽约公共图书馆（NYPL）是美国主要的图书馆系统之一，它和布鲁克林公共图书馆系统、皇后图书馆系统一起组成纽约市的三大公共图书馆系统[5]。纽约公共图书馆推出的“NYPL直播间”，其本质就是“真人图书馆”活动，为近年来行之有效的一种热门阅读推广方式。拥有某方面渊博知识的人将他们的一部分人生智慧以面对面交流的形式传播给读者，促进隐性知识的传播，而且口头交流的方式灵活、信息密度高，互动性、启发性强，因而受到读者的欢迎[6]。真人图书馆作为邯郸市图书馆的创新服务方式，每月开展一至两期不同主题的阅读活动，已形成了一项品牌服务，并具有了一定的影响力。

3.1.1真人图书馆阅读内容鲜活

真人图书馆的本质是将真人作为具有无限量信息资源的图书，较纸质文献和电子文献的有限静态信息资源有一定优势。真人的成长经历和社会经验作为动态信息资源，通过面对面交流的形式，阅读内容生动而又鲜活，真人图书生动的语言、丰富的表情和眼神、甚至肢体语言，都能在瞬间激发读者的信息需求，进而产生良性互动。大家在交流过程中，很容易碰撞出思想的火花，实现知识共享和创新。

3.1.2真人图书馆阅读形式丰富

当前的阅读方式主要是数字阅读和纸质阅读，尤其是网上获取信息的方式快捷便利，但无形中却拉开了人与人之间的距离。真人图书馆面对面的语言交流和心灵的沟通，是读者最迫切的需求和渴望。真人图书馆活动的阅读目的是满足读者的需求，所以阅读方式根据活动主题灵活安排，有讲解、演示、朗诵、游戏、幻灯、电影、手工、参观等等。读者可以通过各种方式充分参与到阅读的过程中，直观而生动的阅读方式促使双方心灵碰撞而产生思想共鸣，激发读者深层次的信息需求和阅读兴趣。同时，这种方式减少了信息传递失真，真人图书认为他们在被阅读的过程中，也阅读了读者，得到了最真实客观的反馈信息，同样受益匪浅。

3.1.3真人图书馆阅读针对性强

邯郸真人图书馆实行预约制，根据读者需求精心策划组织活动，拟定精致活动通知，表明活动主题、真人图书简历、活动方式等，并在预约过程中规定适合参与人员年龄等信息，既保证了参与读者群体适合，也保证了真人图书在分享交流的过程中更有针对性。而读者在交流过程中的问答，更是直接获取知识的最佳途径，可以达到事半功倍的效果。在内容上通常会按照少儿、女性、专业这几项信息来分类;在时间上也会根据主题内容和形式来灵活掌握，分为一小时、一个半小时、两个小时等，以现场阅读效果为准来掌控时间;活动场所会根据参与人数和活动形式来决定，有温馨的茶室、方便演示的活动室和容纳人员较多的多功能厅等，甚至还有户外。

3.1.4真人图书馆阅读影响力大

真人圖书馆倡导的是“用生命来影响生命”，阅读过程是根据真人图书特点和读者需求定制，主要传递两者之间的个性化信息和思想，这样他们很容易有认同感，在阅读现场就会产生共鸣，现场阅读活动结束后，往往还会利用真人图书馆群进行持续、深入地互动交流。所以说真人图书馆本身就是一种特别的阅读方式，通过真人图书与读者之间面对面言传身教、答疑解惑，借助于强大的社会力量，有效地提升了图书馆阅读推广的效果和影响力。

3.2开展阅读推广主题活动

真人图书馆本身就是一种特别的阅读方式，它有丰富多彩的阅读形式，而且针对性强影响力大，为了更好促进阅读推广效果，近两年来笔者在活动中特意策划了多场“阅读推广”主题活动，深受读者欢迎，也进一步证实了真人图书馆在阅读推广中的巨大潜力。

3.2.1共读一本书

邀请儿童文学作家来做真人图书，和读者一起交流对同一本书的阅读感受。这些真人图书有丰富的阅读经验，同时长期从事儿童文学创作，比较了解读者的阅读心理和需求，能够有效地将科学的阅读方法传递给读者，解决了很多读者不爱读书、不知道如何读书、不知读哪些书的问题。

3.2.2一起来朗诵

朗读有利于更深刻地理解文字的内涵，表达出读者对文章的阅读感受，进而引起阅读兴趣。吟诵再现了古典诗文的原始魅力，有利于读者更精确地触摸作者当时的创作感受。真人图书馆多次开展朗读和吟诵活动，邀请专业人士，交流他们的朗读吟诵经历、感受，并传授技巧，带领读者一起参与，学习深入阅读的好方法。

3.2.3推荐阅读书目

在真人图书馆活动中，逐渐发现很多读者对阅读有盲目感和盲从行为，不知该读些什么书。针对这种情况，在每期开展的主题活动中，都会向读者推荐相关书目，并在群里交流阅读感受，营造阅读氛围，潜移默化地引导读者养成阅读习惯。宣传“开卷有益”的理念，开卷即有益，日积月累，便明确了阅读目标，提高了阅读质量。

3.2.4开展阅读疗法

所谓阅读疗法，就是以文献为媒介，将阅读作为保健、养生以及辅助治疗疾病的手段，使自己或指导他人通过对文献内容的学习、讨论和领悟，养护或恢复身心健康的一种方法[7]。在几年来的真人图书馆活动开展过程中，笔者发现面对面地交流是进行阅读疗法的最佳途径，邀请心理咨询师或其他适合的专业人士为真人图书，举办有关心理健康等方面的主题活动，参与的读者非常踊跃。在特定的环境下，大家敞开心扉抒发心声，甚至请求帮助，通过心理咨询师面对面的专业指导，以及有针对性地推荐相关书目，有效地推动了读者心理健康发展。

4结语

总之，作为信息传播和阅读推广的新方式[8]，真人图书馆正在逐步走进更多的公共图书馆。但是，目前多数图书馆还没有真正理解真人图书馆的内涵与服务价值，未能真正发挥其作用。引导社会力量参与公共文化服务，开展阅读推广是它在公共图书馆的最佳变体，这需要有优质的真人图书资源库作为基础，还要坚持活动的持续开展，做好宣传工作，形成特色品牌，有一个精良的策划团队，真人图书馆才能更好地服务于读者，并发展成为新时代公共图书馆的一项重要服务。

参考文献

[1]华东杰.真人图书馆在公共图书馆的推广策略[J].图书馆研究与工作，2014（1）：34-36.

[2]杨彦嫦.传统阅读的挑战：真人图书馆推广新探[J].农业图书情报学刊，2013（11）：72-75.

[3]王妍.真人图书馆在公共图书馆的应用思考[J].图书馆建设，2015（8）：23-26.

[4]范并思.公共图书馆阅读推广的发展趋势[J].图书馆杂志，2015（4）：11-15.

[5]NewYorkPublicLibrary.NewYorkPublicLibrary[EB/OL].[2016-12-05].http：//www.nypl.org.

[6]陈雅，陆红如.中美公共图书馆阅读推广活动比较与分析[J].国家图书馆学刊，2017（1）：77-85.

[7]王波.阅读疗法[M].北京：海洋出版社，2007.

[8]唐野琛.我国真人图书馆发展现状、问题及对策研究[J].图书馆建设，2013（1）：45-48.

ApplicabilityStudyonLivingLibraryLeadsSocialPowerinto

ReadingPromotionService—ACaseStudyofHandanLibrary

AnWei-hua

Abstract：Asanewwayofinformationdisseminationandreadingpromotion，livinglibraryhasenteredintomanypubliclibraries，anditwilldevelopintoanimportantstrengthofthelibraryservice.BasedonfiveyearsstudyandpracticeoflivinglibraryinHandanLibrary，thispapershowsthatlivinglibrary，whichleadssocialpowertoparticipateinpubliccultureserviceandreadingpromotion，isthebestvariantforitselfinpubliclibrary.

Keywords：LivingLibrary;SocialPower;ReadingPromotion