“双创”背景下高校图书馆创客空间再造与服务探究

丁丽丽

摘要： “大众创业、万众创新”背景下，创客空间作为一种全新的组织形式和服务平台已成为社会创新系统的重要组成部分。以国内外图书馆创客空间为研究对象，重点阐述了构建高校图书馆创客空间的优势和意义，并提出高校图书馆创客空间再造和服务创新的新思路，以期为图书馆的服务转型和优化创新提供借鉴。

关键词： 创客空间;高校图书馆;服务创新

中图分类号： G251 文献标识码： A

在当前信息化环境和“双创”（大众创业、万众创新）精神渗透到各行各业的时代背景下，图书馆需要汇集创新驱动元素拓展服务领域，延伸服务空间，加大服务融合，提升空间利用能力与文献服务能力。在新的信息环境下，无论是哪一类型、规模和层次的图书馆都需要直面服务转型和变革的挑战。

目前，随着网络信息技术的飞速发展和电子资源的迅猛增长，图书馆开展的常规服务难以满足读者日益增长的多元化需求。首先，图书馆的读者到馆率和借阅率出现了停滞增长的态势，而馆藏文献资源的增长并未改变这种现状;其次，图书馆文献检索、参考咨询、培训辅导等传统服务存在被边缘化的风险，用户信息消费行为也在发生转变，图书馆作为文献资源保障中心的传统定位已无法解决目前面临的问题。在这种形势下，图书馆服务必须要进行功能转变和角色重塑，图书馆创客空间作为一种全新的服务形式和平台，其在知识创新和服务升级方面有其独特的优势，是图书馆转型与升级的重要策略，更是推动社会知识创新的战略选择。

1 创客空间的内涵和发展

“创客”特指具有创新思维，努力把各种创意转变为现实的人。创客空间是一个为了满足“创客”聚集在一起相互协作、共享知识、分享经验，将创意变成现实，并配备有先进数字媒体设备、工具和资源的新型开放性创造空间。“创意”和“实践”是创客空间的核心思想。

创客运动最先起源于美国，2011年创客空间进驻到图书馆。美国雪成大学的劳伦·史沫特莱向费耶特维尔图书馆递交一份关于在图书馆内创立制造空间的计划书，由此建立了全美公共图书馆界的第一个创客空间。之后，韦斯特波特公共图书馆、底特律公共图书馆、艾伦县公共图书馆、克利夫兰公共图书馆等陆续开始尝试创建创客空间。在创客空间建设过程中，每所图书馆融入不同的服务理念，创客空间提供的服务内容也各有特色。在美国高校图书馆中，内华达大学里诺分校图书馆、玛丽华盛顿大学辛普森图书馆、瓦尔多斯塔州立大学奥达姆图书馆、密歇根大学图书馆[1]、威斯康辛大学麦迪逊分校图书馆、伊利诺伊大学厄本那香槟分校图书馆、乔治亚州立大学图书馆[2]等都建立了创客空间。

在我国，“创客”与“大众创业，万众创新”联系在一起。2015年，“双创”一词进入大众视野，并作为国 家创新发展战略写入政府工作报告，为服务国家战略、 适应社会需求，图书馆界也开启了面向图书馆服务与创新的探索。在政府政策的引导和鼓励下，图书馆界积极响应国家号召，为“大众创业，万众创新”提供资料、技术、空间等方面的配套服务，一大批创客空间纷纷建立。我国公共图书馆比高校图书馆先行一步，陆续在全国各地建立起不同规模的“图书馆创客空间”，由此开创性地推动了图书馆服务转型的新进程。

国内公共图书馆率先开展创客运动，为创客及爱好创新实践者提供所需的空间、设备、资源、咨询、辅导等相关服务，并举办讲座、沙龙、读者培训活动，普及推广创客文化。北京、上海、深圳、广州等城市率先创立图书馆创客空间，具有代表性的是上海图书馆“创·新空间”、成都图书馆的“阅·创空间”、长沙图书馆的“新三角创客空间”[3]、广州图书馆的“创客空间”、云南图书馆的“创客文化空间”、大庆图书馆的“创客空间”、杭州图书馆打造的“第三文化空间”等。

在公共图书馆如火如荼地开展创客运动的影响下，国内高校图书馆创客空间以其独特的学科人才配置，专业的设备硬件基础，以及成果转化指导方面的综合性指导服务，使得高校图书馆在创客空间建设上颇有优势，先后有一批高校建立了创客空间。如2012年中国科学院国家科学图书馆建设科技协同创新、开放创新与创业的信息服务平台，即“创意空间”;2013年9月清华创客空间学生社团成立，后迁入李兆基科技大楼，拥有约1.65万平方米的創客空间，这是全球最大的创客空间;2014年12月19日，西南交通大学与英特尔（中国）有限公司成立英特尔—西南交通大学大学生创客活动中心[4]，旨在为西南创客群体提供培训、交流及开展创客活动的空间和机会，推动创客文化，培养创新人才;2015年，高校图书馆建设运行的创客空间有上海交通大学图书馆“交大—京东创客空间”、三峡大学图书馆的“大学生创客空间”等;2016年3月武汉大学图书馆创客空间成立。其中，中国科学院文献情报中心科技创新与创业服务平台通过开展产业情报发布、路演对接、创业分享汇、创业辅导课等实践活动，吸引了众多创业项目和科研工作者的参与，对推动科技创新起到积极作用。沈阳师范大学图书馆创客空间在学习共享空间、互动研讨教室、创意工作坊等提供场地和设备用于举办团体讲座、专题讨论会和头脑风暴活动[5]，受到读者的热烈欢迎。

2 高校图书馆建立创客空间的意义

2.1 社会层面

从宏观视角看，高校图书馆引入创客空间有利于推动社会全面创新，提升全民科技素养，创造协同效益，是国家科技创新整体水平的助推器;从产业发展看，高校图书馆创客空间可以促进制造业生态环境的优化，成为高科技知识转移、转化与创新的孵化器，缩小用户与尖端技术之间的鸿沟[6]，共建全民创新时代。

2.2 图书馆自身发展层面

高校图书馆作为文献信息枢纽，角色定位应从信息的集散中心向知识的产出转移。此外，高校图书馆还需提供面向创新创业的技术服务方案，这样既能丰富图书馆的服务内容，延伸服务领域，还可以使图书馆成为用户创造新知识和应用新技术的阵地，提升图书馆创新服务的社会影响力。

此外，建立创客空间对高校图书馆馆员来说是服务模式的改变，能很大程度上优化和调整服务方式，激励图书馆馆员加强理论学习，进一步优化高校图书馆的服务能力，以满足读者不断增长的多元化需求。

2.3 参与者层面

创客空间的兴起，使得高校图书馆突破了传统服务的领域，促进了课外自主学习行为。相对于刻板的教学模式，参与者在高校图书馆创客空间更容易挖掘自己的潜能，缩小与尖端科技的距离，激励参与者动手实践和自主学习，提高创新学习的热情，从被动接受转变为主动创造。

高校历来是一个注重创新和创造的殿堂，目前很多高校都拥有实践创新基地，高校图书馆既可以依托实践创新基地，又可以开辟彰显图书馆特色的创客文化空间，吸引更多的读者充分利用图书馆的实体空间和馆藏资源。创客空间提倡的是头脑风暴式的奇思妙想，以创意创作工坊、创新技术辅导、创意竞赛、创客沙龙等方式展示给读者，在这种轻松愉快的学习氛围中，消除了学生们由于知识差异产生的交流隔阂，既能培养学生解决问题的能力，又能从多方面提高学生的科技素养，从而适应教学实践改革，给学生提供创新创业的机会，培养团队合作能力，助力师生研发创新。

3 高校图书馆创客空间再造

国内众多高校图书馆建立创客空间，大都侧重于空间设施建设和设备配置。科学合理的功能布局和场地设备是创客空间高效运行的基本保障，创客们需要依托功能健全的实体平台进行创新、体验、展示和交流。建立高校图书馆创客空间，不应拘泥于固定的发展模式和管理机制，应具有强大的外部拓展能力和灵活的资源配置方案，还应该具备包容性和可再造性，实现可动态调节。国内高校图书馆可在原有图书馆设施的基础上，通过改造和利用闲置的空间资源，进行空间再造，或者采用合作共赢方式高效利用学科专业实验室和操作间，不要刻意投入大量经费建造场地和购置大量设备，避免造成资源和经济上的浪费。

现代化的高校图书馆除了传统的读者服务功能区外，还有一些高校图书馆建立了布局合理、功能全面的数字资源阅览区、视听服务区、项目工作区、文献展覽区、影视欣赏室和书吧等服务区域，形成多层次、全方位、开放式、高效率的文献信息服务体系。但这些物理空间没有得到深度挖掘利用，读者基本把此类空间当成传统意义的学习娱乐区或者信息检索区。笔者认为合理改造这些利用率不高的功能区，将其拓展升级为创客空间，既能调动读者的积极性，又能合理利用图书馆的空间资源，不失为一种创新。

3.1 创客体验区

经过合理的设计规划，把闲置的相对嘈杂的项目工作区再造成师生课外活动和课外实践的第二课堂，借助计算机、3D打印机、3D扫描仪，图片、视频、音频编辑设备和编辑软件，以及电路板等电子仪器和其他实验器材，按技术属性和兴趣爱好进行分组，组成创客工作室，开展3D制作、新传媒处理、系统设计、数码影视、机器人设计、航模制作、电子设计等创客们感兴趣的数字技术创客专区，从而引导学生从信息消费转向知识创新，提高实践能力。

对于价格昂贵的设备和材料购置应依据高校图书馆的具体需求而定，并随着项目的进展不断补充或更新。高校图书馆可与各学院、大学生实践创新中心、实验训练中心、地方创客团体或相关的创新组织建立良好的合作关系，采取协同合作模式，实现资源配置的优势互补和共建共享，减少重复建设，提高利用率。此外，建立创客工作室还必须考虑安全因素，属性不同的创客工作区还应制定详细的安全操作守则，事先给予设备操作培训，防止学生受到伤害。

3.2 培训提升区

高校图书馆开展创客项目一般受到三种因素的影响，一是创客成员对于创新实践的期盼;二是同行创客机构成功案例的激励;三是拥有绝对的技术优势和技术保障作为实施的基础。创客成员的期盼是用户的诉求，这种诉求是客观存在，且需求度是渐进上升的，也是开展创客活动的动力。同行创客机构的成功案例一定程度上激励着更多的院校开展创客运动，其影响力在不断扩大，增长态势明显。由于高校具备人才优势，图书馆可以公开招募、聘请或者遴选聘用技术行业的资深人士为导师，为创客空间注入智力元素，以此来带动和辅导创客们进行实践操作，解决技术难题，给予项目开发指导等智力支援。数字资源和视听服务区可以提供文献资源服务、情报服务和专业指导服务等多重服务，满足用户信息检索和文献获取的需求。

3.3 产品展示和共享交流区

创客空间创造了思想和信息自由交换的创客文化，为参与者提供了开放设计和共享的创新氛围，打开了一扇通向自由学习和互动的大门[8]。如影视欣赏室和会议室可以为创客提供交流平台，通过定期举办技术讲座、项目指导，或者整理播放其他院校与机构创客空间的成功案例、实践经验和心得体会，供创客们学习探讨和能力提升。图书馆要充分调动不同学科的专家和教师及学生参与创客体验的积极性，实现知识供给与服务需求的对接，促成资源利用与服务转型的有机结合，可以使参与者获取更多的技术指导和学习资源，共同分享创造思想和创新技巧。

4 高校图书馆创客空间服务创新

高校图书馆的功能定位历来都是作为文献保障中心为读者提供信息服务。图书馆在开展创客服务的过程中，要以满足用户信息消费行为的转变和对空间服务需求的增长为切入点，注重空间资源供给和文献资源支持。

4.1 创客空间专题数据库和案例库建设

“双创”时代背景下，高校图书馆需要整理搜集有关创客和创客空间的信息资源和精品案例，建立创客空间专题数据库和案例库，形成创客文献信息联合保障体系[9]，为创客们提供全面的文献信息资源支持。在创客空间专题数据库和案例库的建设上，要注意以下几点：

（1）数据库和案例库的建设是以创客用户的实际需求为出发点，不能只从建设者角度考虑，要做充足的需求分析保证设计和需求无缝对接，避免出现点击率低、访问量小和指导性差等问题。

（2）建议联合建库，规模化发展，特别是具有相同创客研究方向的多家图书馆联合建库，实现优势和资源互补，做到资源共享，避免重复建设。

（3）内容要丰富，结构要合理。数据库内容建设要包含国内外经典案例、研究方向、专利成果、专题服务等方面。

（4）适当开放权限，保证资源共建共享。

（5）建库时应采用符合标准规定的软件平台，不同类型和不同层面的应用系统遵循统一标准规范，采用相同的规则来建设符合数据质量要求的资源。

4.2 提供一站式多维度服务

随着创客活动的开展，场地建设和设备配备依然是创客空间建设的重点，对于提供一站式多维度服务，高校图书馆要积极探索。笔者认为，图书馆可以在创客空間项目启动初期，引导创客们进行科技查新并帮助其确定研究方向，避免重复研究;在项目运行期，给予文献定制、文献传递和信息推送等服务，保证创客轻松获取文献资源，节省创客时间;在项目研究后期，联合学校科研管理部门给予专利申请、成果转化和产权保护上的指导，使得图书馆的服务贯穿于整个创客项目。

图书馆提供一站式文献资源服务，是图书馆多样化服务的表现，图书馆利用文献资源检索平台，以最短的时间找到创客们需要的文献信息，为创客实践提供最直接最有价值的资源。通过开展专题服务，可以对特定领域、特定学科、研究方向或新兴技术，实行“定题跟踪”，成立项目服务组，收集、筛选、整理项目信息，把跟踪结果通过报告和讲座的形式提供给创客，供参与者研讨分享。

参考文献

[1] 曾刚.国外图书馆创客空间研究进展述评[J].图书馆建设，2016（2）：67-71.

[2] 吕亚娟，张兴.创客空间：高校图书馆服务新动向[J].图书馆学刊，2014（1）：96-99.

[3] 孙建辉，戴文静.高校图书馆构建创客空间的用户需求调查探析[J].图书情报工作，2016（22）：54-60.

[4] 孙超，李霞.高校图书馆为大学生创客提供一站式服务探索[J].图书馆论坛，2015（10）：57-61.

[5] 陈振标.高校图书馆创客空间信息服务模式探讨[J].图书情报工作，2016（23）：82-86.

[6] 张晓桦.国内外图书馆创客空间研究综述[J].国家图书馆学刊，2016（1）：30-38.

[7] 曹芬芳.公共图书馆创客空间架构研究[J].情报杂志，2015（6）：191-195.

[8] 张晓桦.创客时代图书馆空间再造与服务融合路径研究[J].图书馆建设，2015（11）：47-51.

[9] 黎晓.我国高校图书馆创客空间构建模式研究[J].图书情报工作，2016（7）：88-91.

Exploration on the Maker Space Re-making and Service of the University

Library under the Background of Mass Entrepreneurship and Innovation

Ding Li-li

Abstract： Under the background of mass entrepreneurship and innovation， as a new form of organization and service platform， maker space has become an important part of social innovation system. Focusing on the maker space of the library domestic an abroad， this paper expounds the advantage and the significance of the construction of the university library's maker space， and puts forward the new ways for the reconstruction and innovation of the university library's maker space. Its aim is to provide the new ideas for the service transformation and optimized innovation of the library.

Key words： Maker Space; University Library; Service Innovation