高校行政管理工作存在的问题及对策

沈小舟

摘 要：行政管理是高校教育管理的重要组成部分，解决高校行政管理中的问题，对提高高校行政效率、提高高校教育教学质量都具有重要意义。

关键词：高校行政管理；问题；对策

行政管理作为高校教育管理的重要部分，直接关系着高校的教学管理水平。因此，解决高校行政管理工作中存在的问题，将高校的各种教育管理优势充分的发挥出来，对于当前新时代背景下的高等教育发展有着积极作用。

一、高校行政管理工作中存在的问题

（一）责任与任务不够明确

当前我国高校行政管理中应用是金字塔结构的管理模式，层次多、功能细，但能够认真做事管事的人却很少，往往一个科室中办事科员仅1-2人，而上面有科长、分管副处长及处长等至少3位中层领导，这也就导致行政管理工作效率不断降低。在日常工作中，互相推诿、决而不断等现象层出不穷。对没有明确分工、或是需要合力完成的项目，往往也会产生随意指派人做等情况。当学生或老师前来咨询办理业务的时候，往往会在不同部门间来回奔波，却办不完一件事情的情况。以上情况不仅影响了工作效率，当工作出现失误时，往往不知道该找谁负责，而且这种相互推诿的方式，还会导致办事出现困难，进而不利于高校各项工作的顺利开展。

（二）管理队伍流动性较大

在高校行政管理工作中最重要的是人，然而，近年来各高校行政管理人员每年的流失率往往在15%左右。因此，高校行政管理工作必须要提高对人的重视，避免人才的流失。主要原因是：1、高校行政管理人员在晋升上存在天花板现象，不像思政类教师可以从事党政序列工作，行政管理人员往往只能晋升到管理六级，空间不够。2、工资性收入较低。以笔者所在的上海为例，2017年平均工资9337元。然而，目前高校对于行政管理人员的要求往往都是硕士或以上的高学历人才，而上海地区各高校的行政人员月收入也就7千至9千元，工资收入较一般企业偏低。3、非编人员较多。目前，由于国家严控高校事业编制人数，各大高校普遍采取人事派遣制、部门自聘制等措施，导致许多行政管理人员处于非编状态。几年后，对于那些仍然不能转入正式编制的人员，往往会缺乏归属感与工作热情，不仅容易产生管理行为较为随意的现象，也会增加这部分人才流失的可能性。

（三）管理能力与时代脱轨

在当前信息技术时代下，高校行政管理工作随之增加，管理难度也不断提升。不仅要应对信息化、大数据等的冲击，留学生、交换生等的不断增加也对高校行政人员的业务能力提出了更高的要求。若管理人员不能掌握与时俱进的管理能力，而是采用经验式的管理方法，势必直接影响着管理效果的提升。虽然如今各大高校普遍存在教师教学发展中心，年培训量也都在不断加大，但该部门往往仅针对专业教师进行培训，严重忽略了对于行政管理人员的业务水平、语言能力或计算机应用能力等的培训。

二、提高高校行政管理工作效率的对策

（一）坚持与时俱进的思想，转变行政管理理念

随着社会竞争的不断激烈，人才在社会发展中的重要性越来越突出，在企业的建设与管理过程中，作用最大，贡献最多的就是员工，所以高校行政管理工作要创新传统的管理理念，突出员工的地位，革新以往的管理关系，将管理工作的重点放在服务行政基层人员身上。这些基层人员就像其企业员工一样，是与学生接触最多的人，将以往强硬式管理转变为服务式管理，更有利于与当前的时代要求接轨，突出学校行政管理的人文性。

（二）完善行政管理机制，加强部门沟通

第一，进行信息公开，使每个人都清楚自己承担着什么样的责任和任务，在工作中避免出现相互推诿、分工不明确，有事找不到负责人等现象，以此来提高行政管理工作的工作效率。

第二，近年来，高校不断扩招，组织内部人员不断增多，部门之间的矛盾与日俱增，加大了行政管理的难度。产生这种现象的主要原因，就是部门之间缺乏有效的沟通。因此，在高校行政管理过程中，要加强部门之间的沟通，使各部门和工作人员能够在特定的工作环境下进行角色互换，深刻体会沟通的重要性，及时解决自身在工作中的。只有在相互沟通，互相密切配合的基础上，各部门人员才能够相互理解，制定共同服务于学校发展的目标，促进高校的和谐发展。

第三，优化工程流程，减少办事程序，为办事人员节约办事时间。另外，对岗位进行明确分工，专人专事负责，也就是除离职、退休等特殊情况一项工作最好由一个人来完成，保证管理队伍的稳定性，切实提高高校行政管理的工作效率。

（三）建设高质量的行政管理队伍，加强在岗培训

从当前我国高校人才培养现状来看，在高校行政管理人才培养方面相对较少，目前的高校行政管理队伍也都没有接受过专门的训练，知识和管理思想老旧，所以高校要立足于高质量行政管理队伍的建设，加强人员的在岗培训。

（四）建立完善的奖励激励制度

建立完善的奖励激励制度，有利于激发员工的工作积极性，提高他们的工作效率，从而留住更多优秀的行政管理人员。在激励制度具体的制定过程中，可以采取物质激励和精神激励相结合的方式。首先，在物质奖励上，优化学校的分配制度，根据人才的贡献进行报酬分配；其次，在精神奖励上，奖励荣誉证书，或者奖励人才参与管理谋划和实施工作，尊重和积极采纳他们的管理意见等，以此来调动行政人员的工作热情。

三、结束语

综上所述，随着近年来高等教育改革的不断推动，高校行政管理工作的问题不断突出，所以高校要结合时代趋势，对高校行政管理工作中的问题进行科学分析，本文主要分析了高校行政管理工作责任与任务不明确、管理人员流动性大以及管理方法落后等问题。因此，在高校行政管理过程中要针对突出问题，采取针对性的解决策略，提高高校行政管理工作的质量和效果，促进高校行政管理水平的提升和教學管理工作的顺利开展。

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