儿科护理人员应对职业压力的对策探讨

陈显薇

【摘 要】目的：调查分析儿科护理人员的职业压力情况，探讨有效的应对措施。方法：选取我院32名儿科护理人员，采用工作压力源量表对其职业压力进行问卷调查，针对所存在的压力问题采取应对措施，采用症状自评量表对采取应对措施前后护理人员的心理状态进行评价。结果：在32名儿科护理人员中，有12名职业压力来自角色压力，11名来自工作性质，4名来自职业发展，2名来自人际关系，2名来自组织结构与气氛，1名来自工作家庭与冲突；实施应对措施后儿科护理人员各项心理状态均优于实施前，且差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：通过调查分析儿科护理人员的职业压力，制定具体的减压措施，可以有效地缓解儿科护理人员职业压力，使其工作效率明显升高。

【关键词】儿科；护理人员；职业压力；对策

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）01-03--02

儿童疾病具有发病急、病情凶险、变化快等特点，儿科护理人员需根据每个患儿的疾病特点给予相应的护理措施[1]。患儿由于年龄较小不能将病情准确详细地描述出来，无法顺利地配合医护人员进行治疗，因此儿科护理人员的工作量较大，患儿及家长对其要求较高，这无形中使其职业压力增大。本研究通过对儿科护理人员的职业压力进行调查，并对其实施应对措施，使其压力得以缓解，工作质量得到提高。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院32名儿科护理人员，年龄21～42岁，平均（29.97+5.48）岁；儿科工作时间1.5～20年，平均（11.31+3.76）年；學历：大专12名，本科及以上20名。

1.2 方法[2] 职业压力调查：使用工作压力源量表（OSI-2），该量表共包括6个子量表，其中分为19个小项目，分数越高则表明护理人员的职业压力越大。心理状态调查：使用症状自评量表（SCL-90），该量表共包括10个大项目，其中分为90个小项目，分数越高则表明护理人员的心理健康状态越差。对调查结果进行分析总结，针对所有护理人员的职业压力和心理问题，实施个性化的心理疏导、增强业务水平建设、给予其支持及关怀等应对措施。

1.3 统计学分析 数据使用SPSS 20.0统计学软件进行分析，计量数据用（）表示，采用t检验。当P<0.05时，数据差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1 儿科护理人员职业压力情况。在32名儿科护理人员中，有12名职业压力来自角色压力（37.50%），11名来自工作性质（34.38%），4名来自职业发展（12.50%），2名来自人际关系（6.25%），2名来自组织结构与气氛（6.25%），1名来自工作家庭与冲突（3.12%）。

2.2 实施应对措施前后儿科护理人员心理状态情况。实施应对措施后儿科护理人员各项心理状态均优于实施前，且差异均具有统计学意义（P<0.05）。（表1）

3 讨论

通过调查总结具体的应对措施为：医院应定期组织儿科护理人员座谈会，以便能够对护理人员心理及情绪有所了解。对于新进护理人员，应安排岗前心理调整，使其能够在短时间内进入儿科护理人员的角色[3]。当护理人员出现心理状态较差时，应安排专业心理疏导人员与其交流，使其能够将负面心理释放出来，消除其不良的情绪。护理人员应保持积极向上的心态，增强意外事件的应激能力；儿科护理人员既要加强自身业务水平建设，还要对儿童的护理伦理学、护理学、心理学等多方面进行学习掌握，使患儿及家长的不同需求得到满足；在保障临床需要的前提下，使护理人员有更多的休息时间，合理进行排班，改善护理人员的工作环境，使其能够以最佳的身心状态进行工作；在工作和生活上给予护理人员支持与关怀，护理人员在给予患儿关怀的同时，也需要同事及家人的关怀；护理人员应提高护理服务的质量，给予患儿及时、安全、舒适、贴心的护理，对患儿及家长能够热心接待和沟通，对患儿病情进行精心地护理评估，制定详细的护理计划等，建立良好的护患关系。儿科护理人员遇到问题时应该有“换位思考”的理念，从患儿和家长的角度来想解决办法，使患儿及家长的合理需求能够得到满足。大部分的患儿家长因为不具有关于疾病方面的专业知识，担心患儿疾病的治疗，因此对于医护人员治疗结果的期望值过高。护理人员应根据患儿的病情积极同家长沟通，将有关疾病的专业知识详细地对家长进行讲解，使其可以客观的接受治疗结果，对患儿治疗过程中的哭闹能够进行安抚，主动配合护理人员，顺利地患儿进行各项检查及治疗。尽可能地避免发生护患纠纷，使家长对于护理人员服务的满意度得到提升，从而使护理人员的职业压力得到缓解。

综上所述，儿科护理人员均承受着不同方面的职业压力，医院管理部门应及时了解并关注护理人员的职业压力源，制定有针对性的应对措施，管理制度应具有规范化及人性化，使儿科护理人员的心理健康水平及工作效率得到提升，服务获得患儿及家长的满意。

参考文献

王丽.儿科护理管理中常规管理与人性化管理模式的满意度对比[J].数理医药学杂志，2016，29（1）：127-128.

汤小英，汤小坤.临床基层儿科护士工作压力源调查与对策研究[J].医学信息，2015，28（22）：27.

常万琪，关江，闫婧.团体心理辅导对减轻儿科护士心理压力的效果探讨[J].基层医学论坛，2015，19（16）：2280-2282.