VR与家具销售 1+1>2

李喆 邢鑫伟

摘 要：VR技术（虚拟现实技术）作为综合有计算机图形技术、计算机仿真技术、传感器技术、显示技术等很多种先进科学技术，是可以在多维信息空间上创建虚拟的信息环境，能使用户具有一种身临其境的感觉，能够与周围的环境达到统一和交融，现在VR技术已经应用到多个领域。然而目前VR技术还没有运用到家具销售这一领域，那么当两者结合到一起，对于家具销售市场又会产生怎样神奇的化学反应呢？对于顾客的购物方式又会造成什么改变呢？其带来的变革结果必然是1+1>2。

关键词：虚拟现实技术；家具；销售；市场；顾客

一、VR技术的简介

虚拟现实技术是在20世纪80年代初提出来的，在1992年的美国国家科学基金资助项目工作组的报告中对VR技术首次提出了较系统较全面的论述，并商讨确定了未来虚拟现实的研究方向与内容。VR技术不仅包括于计算机图象的领域，而且已经涉及更广阔、更全面的领域，如视频会议、网络信息技术和产品开发研究技术，并向分布式虚拟现实发展。虚拟现实技术早已成为了新产品设计开发与宣传的重要手段形式。

虚拟现实技术是一门极具挑战的时尚前沿交叉学科，由模拟环境系统、感知系统、自然技能系统、传感设备组成。一改人与机器之间的枯燥、生硬、被动的状态，给人们带来立体的感官享受，真正实现了人机交互，让人沉醉在美妙绝伦的环境之中，可以说，虚拟现实技术是当今最具发展前景的技术之一。

20世纪90年代以来，随着计算机技术的迅猛发展，人机交互系统也开始不断地创新和完善，于是虚拟现实技术开始进入了商业化的运营，但由于此时的虚拟现实技术还不够成熟，因此，市场上的虚拟现实系统主要以探索为主。

二、VR技术国内外发展现状

VR技术的研究开始于国外，在1962年Morton Heilig发明实感全景仿真机为开端，从此虚拟现实技术便受到大众们的关注。Immersion（沉浸感），Interaction（交互性），Imagination（思维构想性），这三个I作为了虚拟现实技术其中最本质的特点，并逐步加入了别的先进科学技术。

1.美国

美国是VR技术的发源地，美国在VR技术的研究水平可以说是代表的全世界虚拟技术的发展水平。在现阶段美国的VR技术研究大致主要集中在以下的四个方面：感知层面、用户界面、后台软件、VR硬件。此外在美国的宇航局的实验室也开始对VR技术的研究，其主要的研究内容是将数据手套工程化、提高数据手套的可用性，在约翰逊空间中心完成实时仿真操作、大量研究并运用面向座舱的飞行模拟技术、完成对哈勃望远镜的仿真、致力于“虚拟行星探索”（VPE）计划、建立了航空、卫星维护VR训练系统、空间站VR训练系统以及VR教育系统。

除此之外，除了美国航天局在虚拟现实领域的研究之外，美国的各个大学也对VR技术开始了深入的研究，在美国的北卡罗来纳大学、麻省理工学院、乔治梅森大学、华盛顿大学等等，都对VR技术有了很大的研究成果，由此可以看出美国VR技术的发展是相对成熟的。

2.英国

英国在VR技术的研究方面主要是专注于辅助设备设计的研究、市场应用的研究、虚拟现实技术分布并行处理等领域。并成立了四个VR技术的研究中心，即Windustries、BritishAerospace、Dimension International、Divison LTD。在這四个研究中心里包含了工业设计领域、高级战斗机座舱的设计、桌面VR技术、商业VR软件的设计、高速图形引擎等等方面的研究。

3.日本

日本的研究主要是在大规模的VR知识库、虚拟现实游戏等领域的研究，东京技术学院研究了一个SPINAR系统，用于建立三维模型的人性化界面，东京先进电子技术通信研究所正在开发用能用图像的处理来研究人们的手势和人的面部表情，日本国际工业和商业部的研究所开发了一种采用X、Y记录器的受力反馈装置，并应用于虚拟现实的实验库中，富士通实验室有限公司正在研究一个虚拟生物与VR环境的相互作用的项目。

除了以上的机构外，东京大学也成立了高级科学研究中心、原岛研究所、广濑研究室等并在VR领域开展了深入的研究。

4.国内的研究状况

虽然中国在VR领域的研究起步较晚，但是随着科技的发展和互联网应用的扩展，VR技术已经引起了我国科学家的高度重视，我国的一些重点院校也在这方面开展了深入的研究，譬如航天航空大学计算机系研究了虚拟环境中物理特性的表示与处理、实现了分布式虚拟环境网络设计、研究出VR中的视觉接口方面的部分硬件提出做法等内容。

除了北京航空航天大学在VR领域开展了研究之外，很多大学也在这个领域开展了研究，比如浙江大学CAD&CG;国家重点实验室、清华大学计算机科学和技术系、西安交通大学信息工程研究所、哈尔滨工业大学等都在VR领域进行了一定的研究。

21世纪，虚拟现实技术作为一门科学技术越来越成熟，由于虚拟现实方案成本在降低，虚拟现实的商业模式和生态链正在慢慢的成熟，VR技术在各行各业都有了广泛的应用。而虚拟现实技术未来的发展领域包括医疗健康领域、娱乐游戏领域、军事航天领域、城市规划领域、旅游行业领域、房地产领域、工业城产领域、应急推演领域、能源仿真领域、影音媒体领域、科研教学领域、应急推演领域。

三、家具销售行业销售现状与弊端分析

中国家具发展的历史源远流长，在数千年时间中取得了举世瞩目的成就。中国家具行业从传统手工作坊自给自足的分散化生产形式，发展至今天形成了一定的产业规模，其中很多方面都在进行着改变，无论是从家具的工艺技巧，还是工厂的生产管理，然而唯一不变的就是这亘古不变的家具销售模式。

在互联网诞生之前，全世界范围内家具销售的模式基本上都是通过顾客亲临家具销售场所，无论家具销售场所离你的住所多么的遥远，你走的路要多么曲折，只是你唯一的选择，你并没有办法改变这一客观存在的现实状况，你只能选择屈服妥协，然而屈服妥协的后果将是你会浪费大量的时间在路上，终于你到达了卖场准备开始挑选你心仪的家具，然而新的问题又摆在了你面前，家具卖场的家具的确很多，多到让你一眼看不到边界，成百上千的家具映入你的眼帘，拖着疲惫的身体，你又开始了你的家具挑选之旅，颜色、搭配、花色、造型、材质，无数的问题映入你的脑海，在煎熬下也许你会妥协，选择了一个你并不是十分心仪的家具，毕竟在一次次的折磨下人的耐心会丧失，在一家家家具售卖场所，一款款样式不同的家具前付出着自己宝贵的时间，承受着劳累与辛酸一定也不是大家所希望的。

在互联网出现以后，延续了千百年的传统家具销售模式终于出现了改变，互联网的变革改变了人们的生活，由互联网衍生的各种电商平台以网购的新形势刷新了人们的购物方式，以淘宝、京东、苏宁为首的各种电商平台一年的营业额达到上千亿元，人们通过电商平台实现了即时购物，足不出户便可买遍全球，节省了大量的时间，然而通过电商平台购物并不是百利而无一害，目前《中国消费者权益保护法》对于电子商务这一新的消费形式，并没有设立全面规范的管理条例，消费者在电商平台上无法切身的对购买的物品有一个感知，对购买的事物整体缺乏了解，极易受到商家的蒙骗导致不必要的损失，蒙受财产与身心的双重打击。另外电商平台监管难得问题也是困扰消费者和管理者的一大毒瘤，一些电商平台的工作人员，利用职务之便可以盗取广大消费者的个人信息，是消费者陷入被垃圾短信围攻的信息炸弹之中，严重影响消费者的个人权益。

四、消费者购买方式正在改变，新的需求主导着选择

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1.消费者购买方式的转变

为研究VR技术进入家具销售市场的可行性，我们对河北保定市的大量消费人群进行了问卷调查（附件一），在6000张调查报告中，回收可信度调查问卷4086张，从而得出了较为全面的信息，通过对信息的分析比较，我们得出了现在消费者对于家具购买的方式正在发生改变。

改革开放以后，我国经济迅速发展，人民逐渐的富裕了起来，对于美的观念和想法正在逐步改变，对家具的销售正在趋于多样化。在这种新的要求下，如何很好的做到线上的宣传，让消费者选择自己的产品，就是家具销售厂商就需要更多的精力去考虑的问题了。如若还是一味的进行传统的家具销售模式，那么，需要的场地和员工也就更多，这意味着投入也就更大承担的风险相应也就会提高，因此亟需改变传统销售模式，去迎合新市场形势下的新需求。

2.传统的家具销售模式

目前的网络销售产品展示的仅仅是二维技术，使用多角度的图片以及在特定的场景中的展示效果进行网上宣传。消费者进行商品挑选时，仅仅从几张照片中观察几个侧面，以及效果图表现上，对产品的整体感受还是远远不够，即便是有“360度环视技术”的应用，但是对产品的实际尺寸、真实颜色、造型样式以及客户家中的实际空间的协调性都不能得到很好的解决。

3.VR技术在家具销售中的迫切应用

然而，VR技术在家具销售中的新型应用可以构建出虚拟的三维环境，这可以极大地扩展了人类对世界的认知度，可以全方位的展现家具实物的所有的信息，有效的弥补了传统的2D、3D销售展示中弊端，消费者不用再被动的去观察产品的信息，而是可以全方位、全角度的按照自己的意愿去观察、体验产品，使得家具类产品可以更加直观地方式展现在消费者们的面前。

五、VR技术与家具销售合并后将会产生新的化学反应

VR技术有着其独特的特点和优势以三个I，即Immersion沉浸感，Interaction交互性，Imagination思维构想性，作为虚拟现实技术最本质的特点。

1.顾客选择产品的直观性

与传统展示销售比，突破了传统使用二维画面来传达信息的方式，VR技术可以创建逼真的场景模型，当客户置身于三维立体图像之中，带给人身临其境的体验，极大地提高了客户对于设计方案的整体感知，使顾客和设计师能够更好地沟通交流。虽然“360度环视”技术也可以呈现某个视角的立体效果图，但是不能完整的表达信息，在这个传统的三维展示中，也是一种单向不可逆的信息演示方式，不能使消费者占有主动性。而VR技术在家具销售展示中，可以全方面的展示家具销售的物体，展示的家具信息量也大大的增加，从而弥补了传统家具销售的弊端，使得家具类产品可以以绝对直观的新型方式展现在了顾客的面前，有利于客户选择更适用于自己的产品。

2.与消费者的交互性

比起传统家具销售的照片展示等二維手段，VR技术在家具销售中新型的应用，不仅仅开拓的是空间的范围，而是面对面的真是的互动性，比如电视电影的媒体传播的仅仅是视觉和听觉的单向信息，而VR技术可以是消费者突破了这种时空之间的约束，实现了对传播界面的穿越，使客户以自由的方式与家具进行互动。VR技术生成的家具，可以通过传感设备做到与消费者交互，消费者可以真真切切的触碰到虚拟环境中的每一个物品，对于家具的轮廓、质感、体积、重量有了最为直观的的感受。不仅可以接触还可以根据自己的喜好改变产品，形成双向的信息交流。

3.思维构想性

由于VR技术给了消费者很大的自由去创建虚拟环境，所以消费者可以利用自己的想象力，去自由搭配、组合，构造出一个属于自己的DIY空间，试问谁不想生活在一个完全由自己搭配、建造的房间里呢？通过VR技术与家具销售相结合，利用VR技术的信息储存功能，将数以万计的家具储存起来，以VR眼镜为输出媒介，让消费者亲临家具装饰现场，并通过消费者对家具的随意搭配，组成自己喜欢的家具套装，再配以自己喜欢的背景，家居装饰一站式完成，高度的随意性，让家具选择呈现出更多样式，极大地提高了消费者的满意度，另外，通过传感系统消费者可以真切的触摸到家具表面，对于家具有了最为直观的感受，并且在极小的空间内即可完成家具的选择，大大减少了消费者的家具购买时间，使消费者更加便捷轻松，并且游戏般的家具选择过程，是消费者在家具选择过程中的乐趣更高，一定程度上提高了消费者的消费欲望。

4.销售产品的真实性与节约性

VR技术在家具销售中的应用，突破了传统家具销售中的距离感，让顾客可以身临其境的感受产品给我们带来的感觉，视觉、听觉和触觉等综合感知方式的体验，可以有效地避免了不真实的信息展示手段。虚拟现实技术可以通过模拟人的感知器官达到了一种虚拟真实化的体验，不仅可以使顾客可以与家具产品形成良好的互动，也可以用虚拟家具产品代替真实的产品进行展示，从而可以节约公司在新产品的宣传上投入的大量的资金。同时还可以节约大量的家具实体卖场的建筑，大量的节约了能源和土地资源。

六、结论

VR技术与家具销售相结合，可以使得产品的展示更加的自由化、个性化，它所带来的直观性、交互性、真实性让消费者可以足不出户就能全面的体验到产品的效果，了解到产品的信息。而对于产品销售中存在的细节部分的观察问题，虚拟现实技术也可以完美地解决，VR技术可以使顾客按照自己的需求去选择自己想要观察的角度。与此同时，消费者也可以发挥自己的想象和设计力，根据自己的想法设计并改造数据库中现有的家具模型，这已是未来家具定制的发展趋势。在现如今的市场形势下，有着迫切的需要，它既可以避免传统家具销售模式下，对于消费者时间和精力的浪费，也可以减少商家资金的投入，降低经营风险。并且可以避免在电商平台上消费者买到质量低下的产品，给消费者的资金和心情造成影响，保护消费者权益。并且新形势的融入，可以提高消费者的购买兴趣，在一定程度促进家具销售行业的发展。

参考文献：

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