浅谈新媒体时代下高校辅导员工作的新特点、新要求

申黎明 乔冰琴

(山西省财政税务专科学校，山西 太原 030024)

互联网的第三次教育革命产生了新媒体，形成了自媒体、社群、社会化营销等基于互联网传播的新式媒体。新媒体一改传统的读书、看报、听广播、看电视等文化吸收方式，通过看一段有趣的视频或者听一个有趣的故事，再联系当下发生的时事热点，就能让受众不知不觉地吸收知识和观念。新媒体的出现影响了社会的方方面面，对高校而言，它不仅丰富了学生的业余生活，改变了人与人之间的沟通方式，革新了教育手段，更给辅导员工作带来了新的挑战，助推传统的辅导员工作发生变革。

一、新媒体时代对高校学生工作的新要求

2018年1月31日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告指出，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿人，手机网民占比达97.5%，移动互联网主导地位得到强化。在大学校园，智能手机更是成为每个学生必备的生活用具，聊天、游戏、新闻、网购、外卖、交通、娱乐、学习等都离不开手机。一个新的媒体时代悄然来临。

数字技术和网络技术促生了为用户提供信息和服务的新传播形态，数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等都是我们获得信息、发布信息的渠道。新媒体环境下的信息传播速度快、信息量大、时效性强，收发信息的各方具有极强的交互性和平等性。目前，国内新媒体平台百花齐放，主流新媒体平台有微博、微信公众号、QQ、今日头条、一点资讯、搜狐自媒体以及各大论坛等。但新媒体在百花齐放的同时，也因为信息发布的自由化和门槛低导致充斥在网络上的各种信息鱼龙混杂，良莠不齐，恶意信息、煽动性信息、失真信息等都会对大学生思想道德行为，甚至人身财产安全带来重大影响。承担思想政治教育和班级管理工作职责的高校辅导员必须快速适应新媒体环境，准确把握新媒体给辅导员工作带来的机遇和挑战，针对新媒体时代下大学生思想政治教育和班级管理工作的新特点和新要求，双管齐下，用大学生喜闻乐见的方式潜移默化地进行思想政治教育，完成学生管理工作。

二、新媒体时代的网络思想政治教育

党的十八大以来，党中央高度重视意识形态工作，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》指出，意识形态工作是党和国家极其重要的工作，高校作为意识形态工作的前沿阵地，肩负着学习、研究和宣传马克思主义，培育和弘扬社会主义核心价值观，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供人才保障和智力支持的重要任务。党的十九大报告强调，要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人的根本任务。作为大学生思想政治教育的一线工作者，高校辅导员要适应新时代新要求，充分运用新媒体等新型传播手段创新大学生思想政治教育工作，做好网络阵地建设和网络宣传工作，掌握网络舆论主动权，引导高校大学生思想政治教育工作始终朝着正确的政治方向前进。

(一)新媒体时代下网络思想政治教育的新特点和新要求

网络未出现和普及之前，辅导员在日常思想政治教育中主要是及时、准确地掌握学生的思想行为特点及思想政治状况，针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等方面的具体问题，培养学生牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。网络出现并普及之后，网络已经成为思想、舆论、意识形态等的汇集地和发散地。然而，网络环境中充斥着大量不良信息，具有强烈好奇心和张扬个性化的大学生容易盲目模仿、错误理解，形成不正确的“三观”。以2018年元旦后持续发酵的PG One事件为例，相当多的大学生都是PG One的粉丝，对明星的崇拜和模仿、对明星歌曲的宣扬都容易使大学生于无形中传播不良风气，做出不当行为。网络上传播的类似不良信息和违法信息，尤其是这些所谓的“明星效应”，都会给高校思想政治教育工作带来新的挑战，而PG One事件更加深刻地暴露出网络舆论给高校辅导员开展思想政治教育工作带来的冲击，这些网络毒瘤给大学生思想道德带来的潜移默化的侵蚀和影响不可小觑。

1.网络思想政治教育要注重思想引领。创新网络思想政治教育要始终立足于思想引领，以“内容”吸引学生。在日常工作中，辅导员要多关注社会热点话题和事件，并将这些热点话题和事件按照互联网等新媒体的传播规律进行内容再造，成为网络平台上的学习资源，用碎片化、互动化、交互性等方式传播学习内容，同时把思想政治教育内容潜移默化地融合在“内容”中。在帮助学生解决生活问题、学习问题、思想问题乃至情感问题时，辅导员也要注重将思想政治教育融入沟通“内容”中，可以选择多种媒体形式来表达内容，也可以选择多种沟通渠道来传递内容，最终借助网络和新媒体使思想教育引领更亲切更接地气。

2.网络思想政治教育要从服务学生入手。创新网络思想政治教育要把为学生服务作为切入点，通过为学生提供服务，使学生对学校、辅导员产生信任和喜爱。辅导员要经常上网了解大学生的所思所想，运用网络开展思想政治教育工作。例如，针对学生就业方面的困惑，辅导员可在创新网络思想政治教育中，依托网络教育阵地，以拓宽丰富就业创业资源、举办各类创意创业比赛、增强校企合作育人机制等手段帮助学生解决就业难题，以网上虚拟社区和网下现实社会深度融合的方式，构建“线上”思想政治教育和“线下”思想政治教育多维立体的思想政治教育框架。

3.网络思想政治教育要坚持引导、开放、互动的原则。一方面，辅导员要引导大学生多关注新华网、共青团中央、人民日报等国家级新媒体平台，紧跟党和国家对青年人提出的时代使命要求，掌握正确表达爱党爱国的方式，积极向上，弘扬主旋律，传播正能量。另一方面，要充分利用班会、班级活动、班级新媒体平台和辅导员个人媒体发声平台等，积极传播先进文化。同时，要密切关注网络舆论和学生的日常行为表现，了解学生的思想动态及对网络舆论的反应，结合网络事件及时给予学生正确的思想政治教育和引导。

(二)新媒体时代网络思想政治教育的新方法

传统的思想政治教育主要依赖大学课堂上的“两课”教学以及社团活动、校园活动等“第二课堂”完成。在新媒体时代，要利用好网络这个新载体来补充和丰富“第二课堂”，这就要求高校辅导员在日常思想政治教育工作中将传统思想政治教育的优势和互联网技术与思维深度融合起来，把社会主义核心价值观教育与网络传播规律紧密结合起来，因事而化、因时而进、因势而新地做好大学生思想政治教育工作。

1.采用“泛在”教育方式。按照习近平总书记关于“在落细、落小、落实上下功夫”的要求，辅导员在进行网络思想政治教育时，可采用“泛在”教育方式。“泛在”教育是一种基于互联网、移动互联网和软件平台的新兴的学习方式，任何人能在任何地点、任何时间学习任何内容。我们可以在“无时不有、无处不在”的“泛在”网络中建立“时时可得、处处可及”的“泛在”情境空间，引导学生认同和践行社会主义核心价值观。例如，辅导员可利用班级网络共享平台或者手机APP软件，实现网络思想政治教育的“泛在”教育。辅导员可在共享平台或APP上随时开展丰富多彩的网络主题教育活动，如以党的十九大为主题组织开展微电影、小视频摄影比赛，以“中国梦”为主题组织开展PPT制作比赛，或者围绕中华优秀传统文化组织开展自拍照比赛等，辅导员还可以制作一些宣传小视频或者搜集一些名家讲座的视频上传至共享平台或APP中，使学生能随时随地参与互动交流和学习。这种教育方式既灵活方便，又受学生喜爱，而且还能达到潜移默化、润物无声地进行思想政治教育的效果。

2.利用新媒体平台了解学生动向。进入新媒体时代，大学生使用新浪微博、今日头条、微信公众号等网络新媒体平台获取资讯信息已成为习惯。据统计，新浪微博的使用率最高，超过60%，其次是今日头条和微信公众号。为了更好地了解大学生的思想动向、所需所求，辅导员应多关注这些学生常用的媒体平台，了解学生经常浏览的信息内容，针对相应的内容与学生进行沟通交流，及时对学生进行思想引导、心理教育和价值观教育。同时，辅导员也要多注意学生常使用的诸如微信朋友圈、QQ空间、个人微博等发声平台，及时知晓学生的言语和情绪动态，形成针对每个学生的个性化教育方式。针对个别学生出现的自卑、偏激、消极等问题，辅导员可特别关注其平时所使用的社交媒体账号，从中发现问题的根源，并运用新媒体与学生进行平等对话，传播贴合社会发展的正能量，有针对性地帮助学生缓解压力，完成个性化的心理疏导。

三、新媒体时代的班级管理工作

班级管理工作是高校辅导员的重要工作内容。在新媒体时代，班级管理工作表现出一些新的特点，这就要求辅导员要始终围绕立德树人这一根本任务，从班级管理工作的新要求出发，以最接地气的方式进行管理，最终实现对大学生世界观、人生观、价值观的引领。

(一)新媒体时代下班级管理工作的新特点和新要求

大学生班级管理工作涉及到学生在校学习、生活的方方面面，网络和新媒体的普及改变了传统的学习和生活方式。为顺应时势，辅导员应在班级管理工作中加强对大学生使用网络和新媒体等方面的引导和管理。

1.在班级开展相关的媒介素养课程。大学生使用手机上网进行娱乐、游戏、聊天、获取资讯、学习的频率非常高，大学生几乎机不离手。电子科技大学中山学院的一项调查结果显示，大学生熬夜玩手机、追剧、玩游戏几乎是家常便饭。面对这种态势，作为高校辅导员，必须认真对待大学生过度使用手机这一现象，正确引导学生理智使用手机。辅导员可以在班级工作中纳入新媒介人文素养培训课程，培养大学生使用新媒介的“正确打开方式”。一方面教育学生认识新媒介，正确使用新媒介；另一方面引导学生正确解读网上传播的信息，批判性地吸收信息。另外，教育学生在制作、发布和传播网络信息时要遵纪守法，不能随意损害国家、集体、他人的利益，增强自律意识，营造清朗的网络空间。

2.培养学生正确对待网络游戏的态度。 据调查，2017年的中国网络游戏市场从《王者荣耀》开始，《绝地求生》《荒野行动》等网游“爆款”频出，中国网游产业规模及影响力不断扩大，甚至已超越出版、电影等媒介在文化产业中的份额。而与此同时，这些“爆款”游戏的流行对高校传统的思想道德教育和行为教育产生了极大的影响。作为高校辅导员，我们不能片面地否定所有的网络游戏，不能将所有网游贴上“精神鸦片”“电子毒品”等标签，因为以游戏为载体的电子竞技已跻身亚运会等大型运动会的官方比赛项目之列。我们需要透过游戏看到大学生心理需求的变化，了解游戏背后所折射的社会文化倾向，从实际出发正确引导学生认识游戏和对待游戏，让学生认识到可以适当地使用游戏进行休闲娱乐，但不应沉迷于游戏。

3.增加网络安全方面的教育内容。 第41次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，2017年我国网民规模继续保持平稳增长，手机上网比例持续上升，各类手机应用的用户规模不断扩大。许多学生不仅使用手机APP享用共享单车、手机外卖、在线教育、手游、网络金融等新兴互联网服务，而且在线下消费时也大量使用手机进行移动支付。新应用的不断推陈出新在给大学生生活带来便利的同时，也将互联网安全、移动安全提升到一个重要的高度。类似手机快充、二维码扫描、APP应用下载等新型的移动应用场景造成的个人信息泄露、偷跑流量、金钱损失等网络安全漏洞与陷阱，无时无刻不环绕在大学生的身边，严重威胁到大学生的人身财产安全。对此，高校辅导员应在其班级管理工作中加入网络安全教育，一方面可结合国家网络安全周组织班级学生参与网络安全知识普及和体验活动，另一方面也要在日常的教育工作中贯穿网络安全教育的内容。

(二)新媒体时代完成班级管理工作的新方法

在大学里，学生主要以班级为单位进行学习、生活和交流。在传统的学生管理工作中，辅导员通常依赖班级学生干部进行大事小情的上传下达，依赖班会与学生进行沟通，这样的管理方式既不利于信息有效真实地传达，也不利于辅导员与班级学生建立更亲密的关系。在新媒体时代，辅导员可将传统班级管理方式与新媒体管理方式相结合，充分利用网络平台、新媒体技术创新班级管理工作的方式和方法，在工作中逐步形成针对性、个性化的管理方式。同时，要发挥网络载体和新媒体工具的互动、沉浸、虚拟等特点，选用合适的网络媒体平台搭建班级沟通交流平台，从而拓宽辅导员与学生的沟通渠道，丰富班级文化活动和沟通交流活动，使学生更容易、更愿意接受辅导员的管理和教育。另外，辅导员还可以利用该平台与学生进行平等的语言沟通，融洽班级同学之间的关系，改善班风，传播正能量；利用该平台进行思想教育、心理教育、就业教育、专业教育等工作，可根据新闻热点引导学生进行讨论，并对讨论主题和讨论方向进行合适的引导；也可安排相关专业能力出色的同学利用该平台进行专业知识讨论。总之，利用新媒体给班级提供的可随时随地沟通的平台，能拉近辅导员与学生的距离，更有利于辅导员开展班级管理工作。

四、总结

网络应用催生了许多新事物，大学生对新事物的好奇使得新媒体在大学生中很快普及。承担学生管理工作的高校辅导员必须紧紧跟上时代步伐，缩小与学生之间的代沟，用学生喜闻乐见的方式进行思想政治教育和人文素养教育。

这就要求在当前的新媒体时代，辅导员要玩转网络、玩转手机，做到对新生事物、新技术、甚至新表情包的正确理解与熟练使用，这样才能在与学生沟通的过程中，在沟通用语、沟通技术上没有障碍，从而使学生管理工作既不失灵活，又能赢得学生信赖。

然而，使用新媒体进行学生管理，虽然能顺应时代的潮流，方便与学生沟通，但也存在弊端。新媒体的过度使用会使原本依赖手机成瘾的高校学生更加有理由使用手机，甚至加剧在课堂上使用手机的现象。故而新媒体在大学生思想政治教育和班级管理中的应用是把双刃剑，辅导员在应用新媒体开展工作的过程中，也要经常对媒体设备的使用时间和使用方式进行合理引导和把控。