乡镇居民阅读习惯与公共图书馆发展对策探讨*

胡春波 陆幸幸

（宁波市鄞州区图书馆 浙江宁波 315100）

1 引言

随着经济社会发展水平的不断提高，人民群众对精神文化生活的需求日益突出，急切要求农村公共文化服务体系迅速完善，尤其是基层文化建设的均等化和优质化。为推进宁波农村精神文明建设，满足广大人民群众日益增长的精神文化需求，全面提升公共文化服务水平，鄞州区在“农家书屋”惠民工程基础上进一步规范和提升，于2011年9月开始实施“天天读”图书普享、公共电子阅览室工程。该工程围绕城乡服务一体化建设目标，本着“政府主导、服务外包、全民共享”的新型公共图书馆服务理念，村级分馆网点由政府进行统一规划、布点、实施，图书期刊由鄞州区图书馆统一采购、统一编目、统一配送，所有从业人员都进行统一培训、统一上岗、统一管理，实行标准化、连锁化、品牌化经营，构建纸质图书与电子读物为一体，与区、镇图书馆资源共享、通借通还的村（社区）级图书分馆体系[1]。

目前，“天天读”图书分馆暨公共电子阅览室共计115家，其中镇级13家、村级102家，基本达到全区覆盖。其中，60家分馆运营情况良好，其他分馆都存在着一定的问题。本文以抽样调查的方式对鄞州区城乡居民个体展开问卷调查，了解网络时代其阅读倾向和公共图书馆利用习惯，分析目前在乡镇分馆建设和文化推广上所存在的问题和不足，为改进乡镇分馆的工作和服务提出切实建议。

2 调查设计

2.1 调研方法

2016年7月—12月，调研人员采用问卷调查法对鄞州区各乡镇（街道）居民进行实地随机调查。调研内容涉及到居民的基本信息、阅读来源、阅读时间、内容倾向、阅读数量、阅读方式、阅读影响因素、满意度等方面，共计40项内容。

2.2 样本情况

本次调查范围为鄞州区24个乡镇（街道）近100个村（社区）。调查对象按照职业进行分类，包括学生、机关事业单位管理人员、专业技术人员、企业管理人员、工人、进城务工人员、自由职业者、退休人员及无业者等类型。实地调查人员共发放纸质问卷2 000份，回收1 650份，有效纸质问卷为1 250份。样本基本情况如表1所示。

表1 样本基本情况

3 调查结果与分析

3.1 居民的阅读偏好

从阅读动机来看，居民阅读图书最主要是为了休闲放松，有64.24%的居民选择此项，33.52%的居民选择是为了获取信息，31.36%是为了提升素质，选择工作需要和其他目的的分别占7.76%和10.72%。从年阅读量来看，581位居民每年阅读量在6册以上，仅有57人全年没有阅读过图书（含纸质书和电子书）。从阅读内容来看，鄞州区居民最喜爱阅读的是小说、散文类，生活休闲类和专业类图书，其中小说、散文类图书的读者最多，占42.41%；其次是生活休闲类图书，占22.02%；历史传记类、时政新闻类、专业类图书所占比例比较相近，都在10%左右。这表明本区居民比较喜欢阅读文学、休闲类图书，重视文学素养和休闲阅读，期望通过阅读提升自我修养，促进自我全面发展。同时，也对专业图书阅读比较重视，以提升自身竞争力。从阅读方式来看，在一本书同时有纸质版和电子版的条件下，有57.28%的居民倾向于选择纸质阅读，超过选择电子阅读的居民（19.76%），说明纸质阅读是鄞州区居民的阅读偏爱。但从实际的阅读状况来看，有59.69%的居民选择了电子阅读，其中包括电脑（含平板电脑）阅读22.76%、手机阅读25.69%、电子阅读器阅读11.24%，远超过选择纸质阅读的占比36.77%的居民。鄞州区居民的阅读方式在发生转变，并且随着新技术的不断发展、电子内容及阅读终端的进一步完善，电子阅读特别是手机阅读将占有越来越大的份额。

3.2 居民利用图书馆状况

图书馆是一个社区的文化中心、阅读中心、交流中心，居民利用图书馆的频率一定程度上可以反映该城市的阅读氛围[2]。鄞州区图书馆建设有完善的图书借阅系统，专门设置了总馆卡和分馆卡。但调查表明，仅有18.9%的居民同时拥有总馆卡和分馆卡；31.09%的居民只办理了总馆卡；12.01%的居民只办理了分馆卡；约有37.99%的居民没有办理任何图书馆的借书卡。这表明，图书馆借书卡在居民中普及程度不高，读者使用图书馆借阅服务相对较少，图书馆还需继续加大宣传力度，营造良好的阅读氛围，提高居民走进图书馆阅读的积极性。

对来过图书馆的居民进行调研发现，每月前往图书馆的读者比例分布较平均。选择“每月1～2次”的居民占28.16%；选择“每周1～2次”的居民占22.88%；选择“一周3次以上”的居民占25.04%；选择“很少”的为23.92%。居民利用图书馆的主要内容，32.15%的居民到图书馆是阅览书籍报刊；26.18%的居民到图书馆是借还书籍；15.99%的居民到图书馆是查找资源；9.9%的居民到图书馆主要是上网浏览信息；还分别有8.13%和2.98%的居民到图书馆主要是为了自习和参加讲座、展览等活动。可见居民到图书馆的目的呈现多样化特点。

居民对图书馆借阅服务的满意度调查可以看出，有56.72%的居民对借阅服务非常满意，有35.6%的居民对借阅服务基本满意，仅有6.32%和1.36%的居民对借阅服务感觉一般和不满意。超过八成的居民对鄞州区目前的图书馆服务表示满意或基本满意，这是对本区图书馆管理服务的肯定，但同时有大约8%的居民表示不满意或一般，说明仍然有需要改进之处，有必要更进一步的调查居民不满意的因素以及相关的建议，加强图书馆服务建设。

图书馆除提供基本的文献借阅服务外，更注重文化活动的举办，以吸引更多人来图书馆。在鄞州区居民对图书馆活动的参与方面，数据显示，经常参加图书馆活动的居民占9.29%，份额最小；偶尔参加图书馆活动的居民占37.93%；几乎不参加图书馆活动的居民最多，占52.78%，超过一半。活动参与情况不理想的原因主要有：①图书馆没有做好组织活动的宣传推广；②图书馆举办的活动没有切合群众的兴趣需求，导致群众参与热情不高；③参与报名活动流程不够便捷。

3.3 图书馆资源建设及管理情况

图书馆的资源建设关系到一个图书馆的竞争力，也关系到图书馆为当地居民提供公共文化服务的水平，因此了解鄞州区当地图书馆的资源建设和管理情况，有利于加强图书馆资源建设，为鄞州区居民提供更好的阅读文化资源服务。鄞州区重视基层图书馆（室）建设，但并没有在各社区（乡镇）实现图书馆全覆盖，有78.38%的居民所在社区（乡镇）有图书馆（室），10.56%的居民所在当地社区没有图书馆（室），没有享受到图书馆资源服务，11.06%的居民没留意当地社区（乡镇）是否有图书馆（室）。分析鄞州区社区图书馆性质可知，76.14%的图书馆（室）归属于乡镇或市级图书馆，19.26%的图书馆（室）属于独立单设，只有4.6%的图书馆（室）属于其他私人等性质。超过七成图书馆（室）归属于乡镇或市区级图书馆，可与市内图书馆实现通借通还，拓宽了居民获取阅读服务的范围。

从纸质资源建设情况来看，各类书籍比例分布较平均。据对1 250份调查表中读者喜欢借阅的各类图书的比例分析（可多选），其中少儿读物类书籍比例最多，占62.64%；其次是政史文化类书籍占58.8%，工具书类占比较少，占35.84%；其他书籍种类占比都在40%左右，说明鄞州区图书馆较重视少儿阅读及当地居民所偏爱的政史文化类书籍的阅读。

在图书馆管理人员方面，73.61%的居民表示到图书馆时图书馆（室）有图书管理员在岗，17.63%的居民表示无图书管理员在岗，仅有8.76%的居民表示没留意是否有图书管理员在岗。就图书馆业务管理情况，86.14%的图书馆有公开的管理制度，10.25%的居民表示没有留意到图书馆是否有公开的管理制度，有3.61%的图书馆没有公开的管理制度。对于没有被留意到是否有公开管理制度的图书馆，应该制定明确的管理制度，展示在公众可留意的地方，让群众了解到图书馆的规章制度，有利于图书馆管理工作的有序运行。

4 图书馆未来发展对策

4.1 创新阅读推广活动，树立全民读书活动品牌

政府支持开展丰富多彩的阅读活动是倡导全民阅读的重要举措。第十一次全国国民阅读调查数据显示，有65.5%的国民希望当地有关部门举办阅读活动[3]。政府推动开展文化活动，不仅可以有效协调全社会的各种优势资源，同时也能令活动辐射面更广、影响更深。

围绕加强全民阅读公共服务体系建设，公共图书馆要在政府的大力支持下，进一步创新阅读推广活动，树立全民读书活动品牌，加强阅读设施建设，开展全民阅读志愿服务，鼓励社会各界开展各种捐书助读活动，持续开展“文化助残公益行动”等。全民阅读活动要提高成效，关键是持之以恒。一方面要坚持结合本地区的特点，针对不同的人群开展活动；另一方面，要适应技术环境的变化，创新活动内容、方式和措施，扩大活动的影响面，提高活动效果。

4.2 加强数字内容建设，引导新媒体阅读

电子阅读与传统阅读并不是对立关系，而应该是互补的、相互促进的关系。阅读的形式并不重要，阅读的内容才是至关重要的。图书馆应该抓住机遇，在提升居民电子阅读的质量方面给予支持与引导。要持续发展鄞州区数字图书馆的学习资源，不断完善手机图书馆的服务性能，更为便捷地使居民免费获得优质、丰富的数字化阅读资源。图书馆引导新媒体阅读有着广阔的发展空间，传统阅读与新媒体阅读齐头并进，共同促进全民阅读的发展。图书馆可以通过微信公众号或手机APP实现“网约书快递到家服务”，市民在家动动手指就可送书上门；通过“扫码悦读”、“有声读物”、学习通APP等手机移动端，市民只要“扫码”即可浏览百万电子图书，实现看书、评书、听书、交友等。居民“足不出户”便可以享用到图书馆的资源。

4.3 大力加强基层文化队伍建设

各级党委政府要切实把文化事业发展和基层文化队伍建设摆上重要位置，纳入城乡经济社会发展总体规划[4]。对基层文化队伍人员编制不到位的，要追究有关部门的相关责任。赋予文化管理部门一定的人才引进和管理自主权，对现有人力资源优化组合、岗位培训。要建立健全图书馆和乡镇（街道）文化机构的工作岗位规范，逐步实行工作人员从业资格认证制度，采取远程培训、集中培训等多种方式，建立基层文化队伍培训网络，提高基层文化队伍的专业化水平和综合素质。要制定相关政策，建立文化志愿者的选拔、培训、激励机制，鼓励和引导社会人员特别是大学生村官、民间艺人参与公益性文化服务，成为专业文化队伍的有益补充，形成一支扎根基层、服务群众的业余文化队伍。

4.4 加快服务资源整合，推进乡镇图书馆建设

提供信息服务资源整合是加快乡镇图书馆建设步伐的有效举措。乡镇图书馆是我国农村公共文化体系中的重要组成部分，要在目前国家经费投入有限的情况下整合现有资源，达到与区、镇图书馆资源共享、通借通还的村（社区）级图书分馆体系。其资源整合主要有3个方面：①数字资源的整合。应打破条块和部门的局限，实施“文化共享工程”与当地的广电网络、农村党员干部现代远程教育工程、农村中小学现代远程教育工程以及国际互联网的整合，创建共享平台，实现“多网合一、一网多用”。②文本资源的整合。乡镇图书馆的服务是面向最基层的农民，其服务必定要向行政村及自然村延伸，所以应将“农民科技书屋”“农家书屋”纳入乡镇图书馆的统筹建设中，将其作为乡镇图书馆向村一级延伸的服务点来加以建设，以图书轮换或流动图书馆的形式实现通借通还，形成以乡镇图书馆向行政村辐射的服务网络，使有限的经费达到服务信息量及受众的最大化。③与乡镇综合文化站联手，创新服务形式，提高服务能力，从而加快乡镇图书馆的建设[5]。

4.5 开展个性化的创新服务

乡镇图书馆应利用自身的特色资源，根据建设社会主义新农村信息需求的特点，开展有针对性的知识信息服务：针对生产类读者，提供适销对路的产品生产、销售信息以及为生产服务的物资信息、市场销售信息；针对管理类读者，可通过文摘、各种简讯、专家报告等提供涉农政策信息、法律法规执行信息、宏观技术信息、经济动态信息以及资讯性的综合信息、农户需求信息、市场信息，以满足他们在新产品开发、技术改造过程中的信息需求[6]。同时，可有目的地开展各种文化服务、科普教育服务、娱乐服务等，开展各种贴近读者的图书馆活动，吸引读者的参与。通过活动以及阅读，向农民传播文化、普及科技知识，提高农民的整体素质，真正发挥乡镇图书馆为农村经济服务的作用。

[1] 对区政协十五届二次会议第261号提案的答复[EB/OL].(2013-04-27)[2017-05-14].http://zfxx.nbyz.gov.cn/govdiropen/jcms_files/jcms1/web20/site/art/2013/5/2/art_649_44605.html.

[2] 王宇婴.公共图书馆在社区图书馆建立分馆初探[J].内蒙古科技与经济,2007(3S):129.

[3] 超五成国民自认阅读量较少 期待开展全民阅读活动[EB/OL].(2014-04-21)[2017-06-15].http://www.gywb.cn/content/2014-04/21/content_646942.htm.

[4] 武金凤.公共文化服务体系中的乡镇图书馆建设思考[J].农业网络信息,2013(5):49-51.

[5] 方玮.我国公共文化服务体系中的乡镇图书馆建设：关于乡镇图书馆可持续发展的几点思考[J].图书馆杂志,2011(5):49-52.

[6] 冯长美.基层图书馆为农村提供知识服务的思考[J].图书情报导刊,2009,19(27):56-57.