基于“分享经济”视角的图书馆数字资源推广策略

陈 戴

（上海图书馆 上海 200031）

随着读者阅读习惯的日渐改变、数字资源的日益丰富，图书馆在提供读者服务方面遇到了前所未有的挑战，尤其是在数字资源采购经费大幅提高并占采购总金额比例逐年上升的情况下，读者使用数字资源的数量却没有同比例上升。一方面，现如今阅读资源获取途径的广泛性和便利性使得图书馆已不再是读者获取知识信息的唯一途径[1]，这在很大程度上影响了图书馆数字资源的使用情况；另一方面，图书馆在数字资源推广方面不主动，一般只沿用传统方法进行简单宣传，使得图书馆所采购的数字资源很容易被读者忽略。

与数字资源的发展趋势类似，“分享经济”也是基于信息技术革命的一种新产物，同时“分享经济”适应了“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念的新要求，是走出发展困境、消除诸多痛点的突破口[2]。本文将这一新理念引入图书馆数字资源的推广工作中，通过分析国内数字资源的发展现状和现存问题，借鉴“分享经济”的内核理念和发展模式，以期带来新的工作思维和方法，开辟一条有效的数字资源推广新路径。

1 加强图书馆数字资源推广的必要性和迫切性

1.1 国民数字阅读的需求逐年提升

当下读者在索取信息、了解咨询和提升自我价值等知识追求的过程中，越来越依赖于数字资源的供给，对数字资源的需求与日俱增。从图1可以看出，我国国民各媒介阅读率呈现逐年上升的趋势，其中纸质图书的阅读率增速缓慢，仅增加了1个百分点，而电子书则迅速提升了18.1个百分点[3-4]。同时我们也看到，自从2014年纸质书阅读率和电子书阅读率均达到58.1%之后，后者就开始以稳定的曲线超越前者，数字阅读的需求已经显得十分迫切。图书馆必须深刻认识到读者阅读习惯的变化，履行自身职责，积极提供相应的数字资源服务。

图1 2013—2016年国民阅读率分析

1.2 图书馆数字资源储备日益丰富

目前各级、各类图书馆都调整了纸质资源和电子资源的采访结构，加大了数字资源的采购比例。

以上海图书馆为例，截至2016年共计采购数字资源163种，其中Web资源116种、非Web资源47种；中文资源60种、外文资源103种；公共服务类资源141种、专业研究类资源22种。合计使用经费占全部文献资源采购经费的比例已接近30%。涵盖了目前国内读者所关注的主要中外文数据库，包括万方数据、维普资讯、中国知网、EBSCO的ASC（Academic Search Complete）和Emerald的Management Xtra等中外文全文电子刊，易阅通、新华e电和Springer Link等中外文电子书，万方学位论文和ProQuest博硕士论文（PQDD）等中外文学位、会议论文库，此外还有专业的专利、商情数据、设计等方面的各类中外文数字资源，并且可提供服务的数字资源中，约有80%的资源开通了VPN远程访问。由此可见，图书馆已经逐渐调整采访重心，并且有了一定的储备来满足新时代读者对数字资源的需求。

2 数字资源推广的现存问题分析

2.1 推广形式传统，影响力有限

目前数字资源推广采用的方式主要有以下3种：①通过培训班和讲座等方式，教会读者如何使用图书馆的数据库、如何使用手机APP进行移动阅读以及如何借阅图书馆的电子书等；②通过微博和微信等网络渠道，与粉丝读者进行互动，收集建议，解答问题；③举办主题征文、知识竞赛和幸运抽奖等活动，吸引读者关注图书馆的相关信息并普及检索技巧等知识[5]。上述活动在一定范围内，可以提高读者对图书馆数字资源的认识，但是我们不难发现，这些基本上都属于被动式的推广服务，图书馆员主要还是等待读者上门参与。虽然说通过网络渠道推广数字资源是一种新的尝试，但如果一家图书馆的微博粉丝量非常有限的话，那必然也得不到很好的推广作用。

2.2 理论研究不深，指导意义不强

作为传统的文化机构，图书馆员在某一研究领域上的理论成果，可以反映出整个行业对该项工作的重视程度，反过来也能够体现该项工作所能获得的理论支撑是否充足。近年来，随着数字资源的盛行，与此相关的理论研究众多，笔者在中国知网搜索“图书馆”“数字资源”“数字阅读”“数字资源推广”和“数字阅读推广”5个主题词，得到了相应的文章篇数汇总（见表1）。由于在本文中所分析的“数字资源”含义较广，故这一概念的主题词包括 “数字资源”和“数字阅读”两个范畴。

表1 中国知网相关主题词文章篇数汇总

从表1可知，以“图书馆+数字资源”和“图书馆+数字阅读”为题进行查询，中国知网4年间共计收录文章2 955篇，并且在2014年达到峰值793篇后，于2015年、2016年略有下降，可见国内对图书馆数字资源的理论研究已经比较成熟；然而以“图书馆+数字资源推广”和“图书馆+数字阅读推广”为题进行查询，共搜索到文章79篇，其中发表在核心期刊的仅18篇，50%左右的文章属于介绍性的文字或新闻报道，这一现象反映了业界对数字阅读推广的重视不足，由于实践不多，可总结成经验进而升华成理论的素材缺乏、理论研究的深度和广度均不够，也无法对具体的推广工作起到有实效的指导作用。

2.3 工作绩效难以考评，馆员工作积极性不高

在图书馆现有的行政体制下，数字资源的推广工作往往不是由专人担任，而是作为数字资源部门或读者服务部门的一项额外工作，在部分图书馆的现实情况中，这仅仅是数据库采访人员一项附加的工作内容，并且由于推广工作的成效很难评估，绝大多数图书馆不会将其作为个人绩效的考评指标，导致图书馆员对参与数字资源推广工作的积极性不高，没有足够的动力去设计推广方案。即便有年初的推广计划，但总是缺乏有针对性的政策、法规指导，缺乏用户教育考核机制，图书馆往往以履行社会责任的形式开展这一工作，推广的内容、时间、频次随意性很大，缺乏持续性[6]。

3 “分享经济”视角下的数字资源推广策略

3.1 学习“分享经济”理念内核，提高资源使用效率

“分享经济”的内核，在于社会资源共享，即把闲置的资源提供给真正需要的人，其本质是让个人或机构所拥有的闲置资源，为更多人所使用[7]。这与图书馆数字资源推广工作的方向是一致的，数字资源推广工作主要就是为了向读者宣传图书馆的数字资源信息，最大限度地实现公共资源和使用经费的有效利用，通过介绍所拥有资源的检索途径和方法，更好地为读者提供数字阅读服务。目前，数字资源尤其是部分专题类的数据库如历史文献资源、专利标准类数据库和设计创意类数据库等，局限在图书馆的固有空间范围内，不能为馆外的读者所知。例如，统计上海图书馆2017年第一季度各类数据库的使用次数发现，专题类数字资源的使用占比相当低，不到1.5%，但其采购费用并不低，其单次使用的成本是相当惊人的。同时，在信息技术发展迅猛的条件下，不少传统的图书出版社都转向了电子书、数据库或其他数字资源的开发和整合，逐步呈现出数字资源日益丰富而用户短缺的局面，相当一部分数字资源处于闲置的状态。图书馆应学习“分享经济”的理念，学习其最大的两个特点——节约性和有效性，通过各种有效手段将已采购却未被使用或较少使用的资源，推广给更多的读者使用，减少闲置资源的浪费，提高采购经费和资源本身的使用效率。

3.2 打破传统思维，前移服务阵地

“分享经济”需要并激发了很多创造性思维以及灵活的管理方法，促使大家不得不改变原有的管理思维和模式，发展新的管理模式，打破制约社会资源的原有固化利益藩篱与机制障碍[8]。这一点对于指导我们目前的数字资源推广工作有着极强的现实意义。图书馆在我国主要还是以公办的形式存在，图书馆的正式员工一般为事业单位编制，所以有着固有的“铁饭碗”思想。图书馆员要想更好地推广数字资源，亟需借鉴“分享经济”敢于突破、敢于创新的精神要义，改换工作态度和方法，必须认识到客观现实要求图书馆及时转变过去那种被动等待读者的服务观念，应该走出图书馆，深入到各行各业和居民的社区中不断开拓读者的范围，不断对推广范围进行扩展[9]。

上海图书馆积极倡导“读者第一，服务至上”的理念，前往上海多所高校进行现场服务，为师生们免费办理读者证并热情宣传馆藏数字资源，受到了师生的热烈欢迎。在为每位师生认真办理读者证的同时，服务队成员耐心解答上海图书馆数字资源的使用方法等相关问题，尤其详细解释了关于远程访问方面的疑惑，这对读者积极使用上海图书馆数字资源起到了非常积极的促进作用。广泛开展现场推广还能够激发更多读者对资源的关注，这正是利用了人们的从众心理特征[10]。“中国知网”是受到最多关注和咨询的数据库，受益于数字资源推广进高校活动的成果，其检索量和下载量明显增多。这些推广正是上海图书馆相关部门打破传统做法、前移服务阵地、走进读者、亲近读者的重要尝试。

3.3 转变服务模式，吸引读者群体

随着互联网的蓬勃发展，图书馆在知识搜索上的功能日益降低，图书馆员也面临着需要“招揽生意”的现状。图书馆需要积极利用现代化技术和网络平台，转变服务模式，提高服务质量，改被动为主动[11]。

上海图书馆开通了官方微博和微信公众号，除了及时回答读者提问以外，还推出开馆信息、馆藏书目检索、文献提供、上图讲座预约、借阅图书到期提醒、信息定制等多种功能[12]，实时根据读者的需求主动告知讲座变动、暑假亲子活动通知等相关信息。同时，上海图书馆开全国公共图书馆之先河，将PC端的数字阅读平台搬上了移动终端，使广大读者可以直接在自己的手机或者便携式移动终端上检索上海图书馆馆藏书目，体验数字化的阅读环境[13]。这些做法切实提高了服务质量，给读者带来了极大的便利。虽然从表面上看，这些功能的使用并不能给数字资源的推广带来直接的效用，但却为上海图书馆吸引到了众多忠实的读者，为进一步推广数字资源奠定了坚实的读者基础。

3.4 搭建整合平台，考核馆员绩效

“分享经济”最为突出的一个特点就是积极打造和充分利用“平台”这一虚拟工具进行资源共享，实现效率提高。“分享经济”所提供的服务范围越广，就越能提高资源利用效率。当越多的主体参与到商品或服务的生产、提供过程中，生产者就越能够根据需求方的个性化需求来生产或者提供商品或服务[14]。目前，数字资源的种类繁多，读者查询信息程序繁琐。上海图书馆逐渐开发了电子图书、电子报纸、电子杂志、数据库、网上视频讲座等数字资源，与数字资源厂商一起合作，利用信息现代化的技术，按照统一标准，对文字、声音、图像、视频等各种信息进行数字化分析、加工和处理，并且将这些数字资源整合到一个检索平台“上图发现”，为读者阅读提供便利。在整合数字资源平台的过程中，我们吸引到越多的读者，获得越多的阅读偏好信息，就能更为精准地采选读者喜爱的数字资源，并且可以根据读者的喜好定点推送资源的更新情况等，由此也能更好地推广数字资源。正如“分享经济”不仅可以满足消费者个性化订制式需求，而且可以通过需求端的影响促进生产变革[15]。数字资源平台整合的目标就是积累到一定存量后，能够实现读者的个性化服务，同时指导采访工作的开展，最终实现数字资源采访和使用的双重效益提高。

此外，数字资源推广人员在平台建设的基础上，一方面可以围绕读者使用情况开展一系列整理归纳工作，充分利用大量的实践数据开展理论研究，这些有真实数据支撑的理论成果将被更大范围的图书馆员所学习推广；另一方面，也可以根据读者的阶段性反应策划推广活动，推广活动后的数据监测也能让图书馆客观地掌握每次活动的效果，并成为推广人员的绩效考评基础，从而更好地鼓励图书馆员去进行数字资源推广的设计和实践。

[1] 曹丽娜,于春宏,李若,等.供给侧改革推进高校图书馆服务的转型升级[J].内蒙古科技与经济,2016(10):107-111.

[2] 分享经济发展报告课题组.认识分享经济：内涵特征、驱动力、影响力、认识误区与发展趋势[J].电子政务,2016(4):2-10.

[3] 中国新闻出版研究院.第十四次全国国民阅读调查：2016年人均读书量8本[EB/OL].(2017-04-19)[2017-09-05].http://edu.chinaso.com/jytt/detail/20170419/1000200032980821492561085670963074_1.html.

[4] 中国新闻出版研究院.第十三次全国国民阅读调查成果发布[EB/OL].(2016-04-23)[2017-09-05].http://www.360doc.com/co ntent/16/0423/17/2842202_553152926.shtml.

[5] 李怡梅,肖雨滋,钟春华.我国公共图书馆数字阅读推广现状及思考[J].图书馆,2015(6):32-36.

[6] 杨敏文,应长兴.公共图书馆数字资源推广的模式、问题和对策[J].图书馆理论与实践,2014(10):91-93.

[7] 李文明,吕福玉.分享经济起源与实态考证[J].改革,2015(12):42-51.

[8] 王明明.浅析“互联网+”时代分享经济的大力发展[J].江苏商论,2016(6):14-16.

[9] 黄金卓.浅谈公共图书馆在全民阅读推广服务中的定位和对策[J].中文信息,2015(4):101-102.

[10] 胡苏.心理学理论在图书宣传工作中的运用[J].图书情报导刊,2011,21(28):14-16.

[11] 周德明,林琳,唐良铁.公共图书馆转型发展的思考与实践：以上海图书馆为例[J].图书馆杂志,2014(10):4-12.

[12] 胡馨滢,陶磊.上海图书馆市民数字阅读APP的应用与阅读推广[J].图书馆研究与工作,2017(2):65-69.

[13] 宋文婷.数字图书馆推广工程的实施现状与建议：以上海图书馆为例[J].信息通信,2017(5):128-129.

[14] 杨金亮,陈义忠,孔维斌.分享经济对税收的影响及税收应对[J].税务研究,2017(5):45-50.

[15] 刘根荣.共享经济：传统经济模式的颠覆者[J].经济学家,2017(5):97-104.