新媒体在会展营销中的运用分析

2018-02-22李茜妹

新闻研究导刊 2018年6期

关键词：举办方会展客户

李茜妹

（山西传媒学院，山西晋中 030619）

一、引言

新媒体在多媒体与大数据时代下应运而生，具有独特的优越性，同时可与会展营销这一通过集中传播企业与产品信息、加强交流，达到营销目的的营销方式有效结合，使企业营销更加符合新时代的实际需要与发展趋势，获得更大的经济效益。

二、新媒体在会展营销中的优越性

新媒体在会展营销过程中表现出独特的优越性，具体表现在降低营销成本、拓宽企业与客户的交互渠道，并通过社交平台形成信息受众集群，有效拓宽信息传播范围，争取潜在的关注与机遇，从而最大限度地发掘经济效益。在多媒体与网络技术迅猛发展的现今，网络用户与各商户倾向于全方位、多角度地搜集所需信息，而新媒体凭借其即时、迅速、有效的特点，形成了各领域独有的话题圈，迎合了受众搜集、整合各方信息资源的需要，并通过与大量服务平台进行合作，为用户提供了各式服务，为用户的生产生活提供了极大的便利。在会展营销方面，新媒体具备可有效整合并迅速、即时地传播企业发布的各类信息的优势，具备为现代企业创造巨大经济收益的潜力，同时也可在最大限度控制营销成本的同时，为企业争取到更多的潜在客户，现已被相当一部分企业运用于会展营销流程。

三、新媒体在会展营销中的具体应用

本文以下章节将分别具体分析新媒体在展会举办前、举办过程中以及展会结束后的相关工作过程中，针对不同阶段的不同目标进行的具体应用。

（一）会展营销活动举办前的相关工作

新媒体在会展营销活动前期的主要应用方面分别为信息汇总与整合、活动前期推广与宣传以及塑造展会及参展企业形象等。

在举办展会或参展的前期工作当中，做好客户信息的整理与归纳工作是重要且必要的。现今网络技术的迅速发展为企业进行参展客户信息收集、整理归类、甄别等工作提供了便利，这有利于展会举办方与参展企业及时根据用户信息反映的具体情况，对展会的举办策略、方式与内容等进行调整。与此同时，相应网络防护技术的发展与完善也为客户的信息安全提供了有效保障。为有效实现信息集中与整合，展会举办方还会通过网络服务器的架设和数据库技术等网络技术，为展会的顺利举办提供了信息基础上的保障。[1]

会展营销活动前期的宣传与推广工作对展会的举办成果具有重大影响。对此，举办方和参展企业应充分发挥新媒体在信息推广与传播方面的优势与潜力，积极利用商展相关的公示网站，QQ、微信、微博等社交平台提供的公众号服务，及国内各大APP的宣传版面与宣传活动等，对展会概况、内容等进行宣传，同时利用网络大数据技术支持下的相关信息推送，尽可能吸引潜在客户的关注。

通过有效的信息整合与前期宣传，展会举办方及参展企业也可相应推进自身企业形象的树立工作，并利用新媒体途径，结合图表、文档及音视频等，将各方、各类信息以全面、系统、直观的形式展现在参展各方面前，从而进一步促进了展会开展准备工作的顺利进行，有效保证了展会的预期效果。

（二）会展营销活动过程中的辅助作用

在展会开展、进行过程中，新媒体主要可用作创新型的线上维护途径，同时有效发挥转变展会对话模式，并提供针对性服务的作用。

随着多媒体及网络技术的不断发展与完善，各大展会举办方为顺应时代需求，均积极与各大信息技术研发商和供应商合作，进行线上展会模式与系统的开发与完善工作。在实地开展会展营销活动的同时，展会举办方和参展企业可通过新媒体实现展会实况推送与转播、展会场景模拟等线上维护工作，同时还可开展在线服务工作，以保证并促进线上维护的顺利进行。

新媒体的推广发展可对传统展会的互动及对话模式进行一定革新，改变了传统展会的单一对话模式，推动了一对多宣讲模式及多方会谈模式的发展，并促进了营销模式与内容的进一步系统化、科学化、社会化，从而有效促进参展企业之间、客户和企业之间的沟通与交流，提高展会对话效率，保证展会沟通质量。同时，新媒体的广泛、有效运用也便于参展各方及时获取展会总体布局、各展位区域概况和展会路线等的具体信息，为展会现场引导服务的开展与进行提供了便利，减轻了咨询前台的工作压力，降低了在引导工作上投入的人力资源与工作成本，并有效提高了工作效率和展会的现场质量。

此外，随着通过互联网渠道开展服务的网络终端和APP的不断增加、发展与完善，展会的举办方和参展企业也可通过新媒体及时获取相关的会展信息与服务。目前，国内一系列会展公司以及会展相关技术供应商正普遍开展将实地服务内容网络化的改革措施，将传统的合作模式网络化，以适应信息时代的具体发展要求，并积极与各地高校等展开合作，根据会展实际情况和具体需要开展线上的招募、培训与考核、测试工作，做到有效整合各行业、各领域的人才资源，并相应减少用工成本。在此背景下，参展企业为积极创设与此类公司或供应商的高效合作环境，便应积极发挥新媒体固有的技术优势，在合作过程中积极采用新途径与新技术，以便在信息时代更好地获取合作公司的服务支持。[2]

（三）会展营销活动结束后的整理与维护工作

展会结束后，新媒体可通过其与大数据系统的密切联系，开展统计整理用户数据的工作，并继续保持与展会内容相关的信息输出，从而有效维持展会热度、保持并进一步发展客户群体。

为有效保证展会结束后，本行业的该话题依旧保有一定的时效性和关注度，会展举办方和参展企业应继续面向客户开展相关信息的输出工作，此时即应积极发挥新媒体形式在此方面的优势与积极意义，利用社交平台、公众号、公示网站等对客户进行信息推送，并继续开展相关方面的咨询、服务与记录跟踪工作，以使老客户得以随时保持与参展企业和展会举办方的有效联系，在保证客户忠诚度的前提下继续吸纳新客户，从而进一步丰富、发展用户数据库的信息，并大大加快收集、整理、整合、归纳用户数据的效率与质量，为下一次展会的顺利开展打下坚实基础。

展会结束后，数据库管理人员应及时统计、整理并分析参展企业和客户的信息数据，并有效管理用户数据，以便于参展企业在分析并总结出各类用户的不同特点及不同需求后，根据用户之间的具体差异开展有针对性的服务与管理工作，在为下一次展会做好基础准备的同时，也为从事该方向研究的学者提供了调研概况和数据基础，便于其针对该行业的发展现状、市场情况、消费情况和行业发展前景等作有效分析，促进该行业的进一步发展。在数据调研方面，科研人员对新媒体形式的有效运用可大大提升调研效率、质量与效果，从而保证科研质量，推动该行业的平稳、持续、良好发展。在需要调用数据库内的信息时，管理人员及研究人员应特别注意保障数据的安全性、保密性，防止信息泄露等问题对用户权益的损害。[3]