央企国际化人才培训师素质能力发展分析

王薇薇

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

自中央企业响应国家“走出去”号召，大规模发展国际化业务以来，对国际化人才的培养一直是各大央企人才培训的重点之一。随着国际形势的变幻、国家对海外经营发展战略的调整、海外业务前期经验的积累，国际化人才培养、培训思路和培训需求发生了大幅变化，面临着前所未有的挑战。因此，作为人才培养者之一的国际化人才培训师， 当务之急是认识理清当前与未来国际化人才培训对培训师的素质能力要求，补齐短板，提升相关素质能力。

1 央企国际化人才培训发展历程与趋势

随着央企国际化战略和业务发展，截至目前，国际化人才培训一般经历了4个发展阶段（图1）。

1.1 国际化人才培训发展的四个阶段

2000年以前，是许多央企 “走出去”的学习探索期。国际化业务主要体现为国际贸易、工程建设劳务输出及国内合资合作项目。缺少统一管理，各分子公司自己开拓市场并承担海外项目，各自向海外派出工作人员。这一时期国际化人才集中培训较少，人员大多直线上岗，主要依靠在实践中锻炼人才。

图1 国际化人才培训发展历程

2001年到2007年，各央企海外业务大规模扩张，国际化步伐迅速加快。在人员上，初步形成了国际化人才队伍，海外项目员工多以中方外派为主。中国石化开始大力培养预备外派人员，以“大规模、急用先培”为原则，旨在为预备外派人员“补白板”。这一时期，国际化人才培训规模大，培训时间长，培训模式主要包括“国内英语培训+国外专业培训”或“国内专业培训”。

2008年到2012年，央企海外业务全面推进，开始规模化经营，形成了外派员工、当地员工、国际员工三位一体的国际化人才队伍，海外人员数量大幅增加。核心人才重点培养、紧缺人才抓紧培养、基础人才全面培养，国际化人才培训开始分层分类、突出重点，着重为员工“补短板”。这一时期，很多央企举办了中高层国际化人才班、急缺人才班、储备人员班、外籍员工班等，英语培训和业务培训开始齐头并进。

近年来，随着国际局势和经济形势的激变，中央“十三五”规划的出台，海外业务愈加注重优化增效，聚焦提高国际化经营水平。在国际化人才队伍建设上，优化人才结构，突出精干高效。从现实看，很多央企的国际化人才现有结构和素质难以满足国际化发展的需要，外派人员国际运作经验不足，语言能力、专业能力和综合素质均有待提升，国际化人才配置市场化程度不足。

因此，从2013年至今，在国际化人才培养上，不少央企注重高端急需紧缺，注重实岗实务实战，注重素质能力复合。国际化人才培训开始逐步形成体系，并力求贴近实战，旨在“塑精英”。这一时期，逐步出现了实务英语培训、项目管理实务培训、案例研讨培训、项目经理培训、商务人才培训等系列培训项目。

1.2 国际化人才培训发展的趋势

近两年来，在海外经营强调资产保值增值这一要求引导下，“价值”理念引导海外发展，因而“培训创造价值”逐步成为培训工作的核心目标和出发点。培训工作从过去仅仅聚焦于方案开发、课程开发、项目运行管理等方面扩展到关注“培训效果评估”“全流程学用转化”“培训生态圈建设”“知识管理”等多个相关领域。

在这种趋势下，从战略和可持续性发展的角度出发，未来的国际化人才培训需要尽快建立起培训体系，加强“国际化经营案例库”“国际化培训师资库”“国际化培训现场教学基地”和“国际化人才发展线上服务平台”等四种培训资源的建设，逐步由过去单一的培训功能向集培训、人才测评和科研咨询于一体的复合型人才培养培训功能发展，形成正向协同的中国石化国际化人才培训生态圈，从而全面实现培训价值。

针对温室大棚种植西红柿的温度、湿度、二氧化碳浓度三个环境变量数据,分别利用LSTM、RNN、GRU对环境变量数据进行预测,图5、图6、图7为测试集若干点的预测结果对比图。

2 央企国际化人才培训师素质能力的发展历程

国际化人才培训不同发展阶段对培训师的素质能力要求也具有明显差异。

2.1 国际化人才培训师素质能力演变过程

在“走出去学习探索期”，国际化人才培训师的重点工作是公共外语授课，因此，对其素质能力的核心要求是扎实的外语功底、良好的授课技巧。培训师的角色与高校外语教师角色比较类似。

在“海外业务规模扩张期”，培训师的重点工作除公共外语授课外，还需要开发设计以外语为主的培训项目。这一阶段培训师需要具备的核心素质能力是扎实的外语功底、良好的授课技巧、外语项目开发设计能力、长期项目运行管理能力和外语教师资源统筹协调能力。

到了“海外业务全面推进期”，培训师的工作逐步从相对单纯的外语培训拓展到关注国际化具体业务和国际化人才的测评。因此，在这一时期，国际化人才培训师开始学习涉猎某一海外业务领域，如国际工程项目管理、法律合同管理、HSSE（安全、健康、公共安全、环保）等。同时，由于需要建立“国际化人才选用标准”，培训师还需要掌握测试理论、试题开发、测试资源统筹协调、测试制度建立和管理能力。

进入“海外业务提升优化期”以来，培训师所面临的工作任务复杂度大幅提升。随着公共英语培训项目的逐步减少 ，海外业务深化优化项目的增加和复合型国际化人才培训项目的出现，对单纯外语培训师的需求日益减少，复合型培训师的概念提上日程。紧密结合业务的实务英语技能、复合型国际化人才所需掌握的知识技能、线上培训项目开发与课件开发、基于培训价值创造理念的全流程学用转化项目设计与课程设计、各类高端培训资源的开发，产、学、研一体的培训发展理念，都给国际化人才培训师的素质能力提出了更高的要求，也对现有的国际化人才培训师队伍建设带来了挑战。

2.2 国际化人才培训师素质能力现状

基于国际化人才培训前三个阶段的培训需求，不少央企内从事国际化人才培训的培训师主要是外语专业教师。从现有国际化人才专职培训教师队伍来看，大部分教师在年龄上正处在年富力强时期，具有较为丰富的国际化人才培训工作经验，个人对国际化人才的培训、人才测评、培训技术等领域具有一定程度的理解和认知，且积累了相当的培训资源，为国际化人才培训的创新发展提供了更多的可能性。

但另一方面看，现有国际化人才培训师的素质能力尚难以满足国际化人才培训发展的需求。从教育背景看，绝大多数培训师都是外语专业毕业，缺少经营管理、行业专业技术知识。从工作经历看，大部分培训师从学校毕业后就一直从事培训工作，缺乏国际化经营相关工作实践经验，对国际化经营管理实务缺少了解和认识，不利于培训进一步发展。从培训研究看，培训师以往以授课工作为主，对培训理论、培训规律的研究投入不足，也在一定程度上影响了国际化人才培训的发展。

第一，培训师在某些培训领域的开发与驾驭能力较为有限，如高层次、高水平人才及复合型国际化人才的培训（领导人员、高端商务人才、风险管控、市场开拓、境外合资合作、财税管理、法律合同等）。

第二，培训生态圈与学习生态圈的建立推进有待加强。一方面，一些国际化人才培训依然存在训用脱节、实效性不强的现象，培训未能有效嵌入组织的人才培养体系和队伍建设中，最大限度地发挥支撑作用。另一方面，高端兼职培训师资十分紧缺，开发渠道有限。

第三，对国际化人才培训的规律性认识和把握还不够深，如国际化人才成长规律、学用转化规律、教学规律等，在一定程度上制约了国际化人才培训的效果与发展。

3 央企国际化人才培训师素质能力发展要求

国际化人才培训的发展，对培训师素质能力要求的相关理解和认识也逐步发生了变化。到底应该具备哪些素质能力需要进一步分析研究。

3.1 ATD培训工作者胜任力模型

人才发展和培训权威机构ATD（人才发展协会，原ASTD，美国培训与发展协会）于2013年颁发了最新版培训工作者胜任力模型（图2）。该模型提出了培训工作者的十项胜任能力。进一步归类，培训工作者应能扮演四种角色，即：学习战略制定者、业务合作伙伴、学习项目管理者、专业培训者。

不难看出，这一模型所定义的四种角色已远远超越了原先中国石化国际化人才培训师的角色概念。之前的国际化人才培训师定位更多集中在学习项目管理者和专业培训者。但随着对今天国际化人才培训发展的认识，这四种角色已成为培训师个人发展的基本定位。

图2 ATD培训工作者胜任力模型

基于上述四种角色，对该模型的进一步阐述还包括了培训工作者应具备业务、人际交往和个人三大方面的技能，每一方面又包含若干具体技能，具体内容如表1所示：

表1 ATD培训工作者胜任具备技能

业务技能涉及了培训项目的开发、组织业务知识、培训项目的实施、课程开发与实施等培训业务本身所需相关技能；人际交往技能则涉及培训资源整合、授课技巧及培训所有环节沟通所需的相关技能；个人技能则进一步拓展了培训师的职能，体现了培训是镶嵌于人才培养和发展整个链条的全过程中，有助于推动学用转化和培训生态圈的建设。除此之外，培训工作者还应具有行业知识、全球化思维和技术素养。

3.2 国际化人才培训师素质能力发展目标

借鉴ATD培训工作者胜任力模型，结合央企国际化人才培训发展趋势，当前国际化人才培训师应具备以下十种素质能力：良好的外语沟通能力、国际化经营某一领域业务知识、培训领域相关知识、培训资源整合能力、培训营销能力、培训策划能力、创新能力、科研咨询能力、国际化人才测评技术、培训辅助技术。

这十种素质能力与国际化人才发展趋势紧密对应（表2），基本可以满足未来央企国际化人才培训对培训师的要求。

4 国际化人才培训师素质能力提升途径

国际化人才培训师队伍建设可分别从组织和教师个人两个层面提升教师素质能力：

从组织层面看，需加强指导，创造条件，提供平台。其一，组织应对培训师个人能力素质提升进行定向引导与指导。其二，建立培训师定期培训制度，提供参加培训、交流、学习和挂职的机会。其三，制定组织内部分享交流研讨计划和实施方案，定期组织多种形式的交流、研讨和分享学习内容、实践经验、研究成果以及业务知识。其四，成立多个国际化经营业务研究团队。团队持续学习、跟踪、研究企业内部不同领域业务发展，并在组织内定期交流分享，提升培训师对企业业务的了解与认识，进而提升培训与业务的关联度。

表2 央企国际化人才培训师素质能力与培训发展趋势对照表

从培训师个人层面看，应充分学习，勇于实践，加强总结。积极参加各类内外部培训学习和交流分享，不仅学习培训理论和知识，还要系统学习、跟踪国际化经营某一业务领域专业知识。主动参与科研，定期提炼总结培训规律。加大企业调研力度，了解企业工作实际。编写教学案例，学习了解企业业务。持续学习、跟踪、研究企业某一领域专业知识。积累资源，充分挖掘。培训师在培训工作中深度挖掘学员资源和企业培训资源，积累并开发合适的师资队伍。积极探索，大胆实践，在“用中学，学中用”，通过培训实践不断促进个人“学用转化”，从而实现个人能力素质的提升。