房管行业热点难点问题分析及应对策略

宋静

（永丰县房地产管理局 江西吉安 331500）

1 概述

房管行业与人们的生活密切相关，时刻影响着人们的生活环境和生活质量，但随着房管行业的不断发展，各种问题也随之出现，对人们的生活产生一定的影响。居民的居住环境得不到保障，房屋管理问题也得不到及时的解决等都是当前房管行业的面临的挑战。因此为了解决这些问题，保障人们的居住环境和自身利益，必须重视对房管行业管理。

2 房管行业面临的热点和难点问题

（1）居住问题。随着经济的不断发展，许多经济发展良好的城市人口流动现象也逐渐增多，城市住房与人口流动之间的差距也逐渐增大，现有的城市住房无法满足当前大量人口的需求，他们往往选择一些廉价的租住房，其最基本的生活居住条件无法得到保障。尽管政府有关部门出台了很多房屋政策，尽可能的保障居住者的居住条件，但实际效果并不理想，许多外来人口的居住环境并没有得到改善。对于经济情况较差的居住者，对于政府有关部门出台的优惠政策，始终还停留在表面，没有真正的享受到优惠政策，并且这一部分群体在逐渐增加。因此解决居住问题，保障外来居住者能够得到最大程度的优惠，提高房屋建设数量，不断满足外来居住者对住房的需求，合理的建设城市住房是当前首要解决的问题。

（2）居住房屋管理问题。居住房屋的管理问题是房管行业的一个重要问题，也逐渐引起人们的重视和关注，目前城市化快速发展，对于居住房屋的管理问题也在不断探索，最大程度的给居住者营造一个健康愉悦的居住环境。但由于居住房屋管理问题在许多规章制度方面还不够完善，物业体系还没有形成一个比较全面科学的管理方式，相关制度也还不够完整，严重影响着居住者的居住问题，不能满足居住者的基本需求，造成管理者与居住者之间的矛盾不断加深。例如在小区物业管理中，物业方面并没有为小区或者业主提供一个最基本的居住环境，也没有按照规定的要求实现对小区的良好管理，这也是业主与物业管理者之间不断发生矛盾的主要原因。

（3）中介机构规范问题。流动人口数量的大幅度增长为房屋出租和房管行业带来了新的商业发展方向，同时也为促进了房屋租赁与房屋中介机构的产生。近几年来，部分中介机构经营结构不合理，规章制度不健全，对购房者及房屋出租者管理存在漏洞等方面的问题都对其业务的开展以及经营造成了影响。当下的房屋中介市场中存在大量经营许可不完善的小型中介结构，这些机构的经营不规范，相关手续不完整，无法在交易过程中充分保证租房者与出租方的经济利益，甚至存在未经房管部门备案就擅自开展房租出租业务的现象。此时，房管行业对房租中介机构的管理也不够全面，对行管从业人员缺乏严格的考核与认证。这种情况下，很多专业知识不高，实际操作经验不足，对中介业务不够熟悉的人员成为了房屋中介行业的主要工作人员，他们对中介业务的认识理解不到位，缺乏办理经验，在进行资产抵押及房屋所有权认定等环节中容易出现纰漏，导致房屋买卖双方发生纠纷。另外，部分中介人员缺乏诚信或中介公司只是一个“影子公司”，此时的消费者很容易被中介的虚假广告所欺骗，从而陷入价格欺诈等纠纷当中。

3 房管行业热点难点问题的具体解决方法

（1）建立健全行业规范制度，提高行业服务意识。房管行业与人们生活密切相关，为了提高人们的生活质量，营造一个健康良好的生活环境，必须加强对房管行业的监督管理，建立健全行业规范制度，促使房管行业在发展过程中能够有具体的发展导向，有明确的规范加以辅助，在管理过程中能够严格按照相关的规范制度进行，不断建立一个健全有序的房管行业体系。对于居住者提出的问题和需求，房屋管理者要尽量满足，根据当前的实际情况，制定出有效的方案措施，承担起自身的管理职责。另外还要不断提高服务意识，尽可能的为人们提供一些便利服务，满足人们的日常需求，对于居住者提出的要求和建议，要积极地采纳并针对性的提出解决方法，房管行业服务意识的提高，有利于解决当前存在的各种问题，真正的维护人们的基本利益。要加大宣传房管行业管理范围与服务内容的知识，让人们正确认识和看待房管行业的发展现状，一旦出现问题能够第一时间找到合适的部门进行解决，节约管理时间，不断促进行业热点难点问题的顺利解决。

（2）贯彻落实服务管理制度，加强工人员的服务管理能力。房管行业热点难点问题是当前人们非常重视的重点问题，因此解决房管行业的热点难点问题是必须真正落实房管行业的服务管理制度，而不是停留在表面上，不能及时有效的积极人们当前面临的各种问题，影响人们的正常生活。在贯彻落实服务管理制度上首先要解决好当前人们普遍关注的问题，让人们认识到房管行业挣朝着一个良好的方向发展，不断完善房管行业的相关监督管理制度，拓宽行业管理服务范围，提高自身的服务管理质量。另外还要不断提高房管行业工作人员的服务管理能力，定期对工作人员进行系统的培训，强化工作人员的管理知识，熟练掌握和运用相关知识技能，及时为人们解决相关问题，满足人们的需求。同时也能及时的发展房管行业服务管理制度中存在的不足，能够结合当前的实际情况制定出符合当前社会发展的政策制度，促使房管行业朝向一个健康、明确、有序的方向发展。

4 总结

综上所述，通过对房管行业热点难点问题的深入分析，当前房管行业出现的种种问题是社会发展的必然趋势，同时也反映出人们的实际需求，因此有关部门和房屋管理者必须重视出现的问题，科学全面的制定出具体的解决措施，健全相关的管理制度并认真贯彻落实到实际生活中，提高工作人员的服务意识和服务能力，促进房管行业的健康发展。