辅导员职业倦怠现象研究

艾书舟

摘 要：高校辅导员在学生心理健康的教育方面发挥着重要作用，但同时高强度的工作也会使高校辅导员产生职业倦怠情绪。职业倦怠降低了辅导员对工作环境的满意度，工作压力对辅导员的健康影响更是不容忽视的。提高对职业倦怠风险的认识，以及努力改善学校环境中的资源配置，是提高学校辅导员的工作效率的重要因素。文章分析了高校辅导员面临的职业倦怠现状，努力寻求降低高校辅导员的职业倦怠的有效措施和方法。

关键词：高校辅导员;职业倦怠;职业认同感

职业倦怠（job burnout）又被称为工作倦怠。术语倦怠最早是Freudenberger在1974首次提出，这一概念一开始用于描述服务行业中的个体在工作过程中，面对各种过分要求时所产生的身体和情绪过度耗损状态。在这之后，职业倦怠开始在各行各业引起广泛的关注，从最初的服务业和教育业逐渐延伸到了医疗、计算机技术、军队等领域。2001年，Maslach，Schaufeli和Leiter将倦怠这一名词定义为：个体长期在工作中的产生的慢性情绪和人际压力。职业倦怠研究的主要焦点仍然是服务和教育的职业部门，其中同理心需求很高，与其他人在照顾或教学角色中密切合作的情绪挑战是相当大的。职业倦怠由三个核心维度定义：情绪衰竭、玩世不恭和个人成就感降低。

情绪衰竭是职业倦怠综合症的一个关键方面。这是该综合症最明显的表现，并且是对增加工作需求的反应，这种反应会产生过载感，并且无法维持与学生保持联系的能力，感觉无法满足学生的需求;玩世不恭表现为对待工作及相关人员态度消极，不会主动去完成工作任务;成就感较低包含对自己的评价，表现为对自己工作的意义和价值产生怀疑，自我的效能感降低。

一、高校辅导员职业倦怠的现状特点

（一）高校辅导员职业倦怠的表现。研究发现，大概超过50%的辅导员都有着不同程度的职业倦怠，职业倦怠这种负面因素已经在高校辅导员之间不断蔓延，甚至有不断加深的趋势。处于职业倦怠状态的辅导员主要有以下几种表现：（1）在生理上，表现为萎靡、疲惫、失眠，肌肉紧张、身体的抵抗力下降。（2）在心理上，表现为经常处于精神疲倦、注意力重心在家庭和生活难以集中，情绪低落、没有耐性、个人成就感降低，时常感到忧郁、烦躁、悲伤、孤独等。（3）在本职工作方面，表现为对工作缺乏热忱，消极被动，甚至厌恶工作，在工作过程中对学生淡漠、没有耐心，对于管理学生散漫、对学校的管理有许多抱怨。

（二）高校辅导员职业倦怠的危害。如果不能及时调节辅导员的职业倦怠，那么会产生严重的后果。众多研究分析结果表明，职业倦怠不仅会伤害自身，更会给其他人带来消极的影响。（1）对自身的危害。如果輔导员有职业倦怠，会对自身的身体，精神产生伤害，会有各种健康问题，包括“抑郁症”、“焦虑”、“失眠”、“头痛”、“肠胃失调”等。（2）对学生教育工作的危害。在学生教育工作过程中，辅导员的抑郁、暴躁等消极态度，学生都会从辅导员的言行举止之间感受到，会引起学生的不良情绪，比如心理脆弱、敏感、思想偏执、厌学等，不利于学生的身心健康。（3）对学校管理工作的危害。对学校的工作管理而言，辅导员对待工作态度消极，敷衍，不思进取、缺乏创新，影响学校的工作管理的顺利进行。

二、高校辅导员职业倦怠的解决方法

（一）完备高校辅导员的成就评价机制。辅导员职业倦怠的重要原因之一是个人成就感低，那么提高辅导员的工作成就感是降低职业倦怠的重要方法。所以，可以通过完备评估机制，设立完整、周密、详细的评价体系，给予辅导员更多的激励政策，例如奖惩、待遇、评级等方面。

（二）创造良好的工作气氛。随着辅导员工作时间的增加，职业倦怠会逐渐增加。因此，建立一个良好工作气氛，使辅导员产生职业认同感和成就感，督促辅导员将学生工作作为一项有前景的事业来做。与此同时，不管是教师还是管理和科研人员都应该重视教书育人这一重任，支持辅导员的工作，共同创造一个良好，轻松的人际氛围，降低由于工作年限的增加而导致的职业倦怠。

（三）平衡家庭，孩子与工作的关系。大多数辅导员都是从青年时期开始学校工作，但是当辅导员有了家庭与孩子以后，平衡家庭，孩子与工作的关系就至关重要，尤其是女辅导员。主要原因是，女辅导员在晋升，评职称等方面，比男性略占劣势，以及她们把更多精力投入到照顾家庭与孩子之中，其能力并没有完全在工作中展现。

（四）辅导员的自我进步与发展。想要自我价值的实现，辅导员自我进步和发展是必然条件，更是缓解辅导员职业倦怠的一个重要方法。因此，一方面，高校领导者要持续关心辅导员队伍的心理健康，定期为辅导员们举办心理健康与自我调节讲座，从而提高辅导员调试自身情绪和缓解工作压力的能力。另一方面，辅导员也要密切关注自身的心理素质，努力学习心理健康相关知识，增强自我调节能力，塑造积极的心态，从而游刃有余地应对工作压力，降低职业倦怠。

三、结语

辅导员是学生日常工作管理的主要组织者、实施者以及指导者，也是对学生进行政治与思想教育工作的核心力量。在这过程中，辅导员的职业倦怠不仅仅会影响辅导员的身体健康和心理素质，而且可能还会影响到学生的身心健康与人格的完善发展。因此，密切关注辅导员的职业倦怠对辅导员自身以及学生都具有十分重要的现实意义和理论价值。未来的研究应该侧重于提升学校辅导员的心理素质与适应能力，让辅导员学习更多的应对的技巧;学校应该积极改善资源，合理分配，目的是减少与自身角色相关的工作的过渡需求。辅导员自身，学校方面，以及广大学子都应该共同努力营造一个积极，良好的学校氛围，缓解学校辅导员的职业倦怠。

参考文献

[1] Freudenberger H J.Speaking from experience[J].Training and Development Journal，1977（07）：26-32.

[2] 贾晓波，陈凤荣.工作倦怠的测量及其干预研究综述[J].心理与行为研究，2006（01）.

[3] 王蓓.高校政治辅导员职业本位的异化与回归[J].陕西职业技术学院学报，2006.