学会“倾听”让我和家长交流更加顺畅

苏海秀

【摘 要】孩子的成长过程离不开家庭教育和学校教育，而家长与老师的沟通就显得至关重要，只有家长与老师衔接好了，才能双管齐下，有针对地解决一些问题。在与家长沟通的各种方法中，懂得倾听是关键，不能以“教育权威” 自居，一味地讲一些大道理，只有懂得倾听，才能发现问题，从而更加全面地分析问题，解决问题。

【关键词】倾听 交流 沟通

【中图分类号】G625.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）36-0222-02

家长是孩子的第一任老师，要做好学生的管理工作，离不开学校和家庭的共同努力，任何一方都不可能孤立地做好学生的教育管理工作。因此，老师与家长的沟通交流就显得尤为重要，随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断地提高，如何与家长进行行之有效的沟通，也将是我们不断探索和研究的话题，而“倾听”是我与家长沟通中感受最深的一种方式。

学会倾听，有助于我们更全面地了解孩子在家的表现，以及孩子的生活习惯、脾气秉性、喜好等等，从而可以帮助我更有针对性地制订教育孩子的方案。学会倾听，还会让我暂时放下自己的想法，努力去体会和理解家长、懂得换位思考，并用专注的神情和适当的微笑、点头，表达自己的用心和认真程度，从另一个方面来说，也是对家长的尊重和鼓励。所谓“金诚所致，金石为开”，我与家长真诚交流，设身处地为家长和孩子着想，让家长感受到我的真心和责任感。当然，我也相信“敬人者，人恒敬之”我先尊重了学生家长的人格，然后再客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的教育，最终与家长共同来研究解决问题的方案，有时真能取得事半功倍的效果。

任何老师，无论具有多么丰富的實践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育管理工作做得十分完美，不出差错，更何况是在家长群中有不乏高水平的大学教授、学者、同行，他们的许多见解值得我们学习和借鉴。再说“旁观者清”，有时家长比我们更容易发现教育过程中存在的问题，所以，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通，但不管与哪类家长沟通，先倾听他们的说法是必要且重要的。

首先，在与家长的沟通中，我先通过与学生的交流了解家长的个性和喜好，以及所从事的职业和学历水平，然后针对不同类型的家长，采取不同的沟通方式。比如，外向型的家长，我先以包容的心态耐心倾听家长的诉说，与之充分交流；内向型的家长，我先适当放慢讲话节奏，营造宽松的交谈氛围，引导和鼓励家长表达看法；开朗豁达型的家长，我选择直接、坦诚地与之探讨孩子的问题；容易担忧焦虑的家长，我先考虑孩子的问题可能会给家长带来的压力，然后用委婉的方式与家长讨论孩子的问题；话少拘谨的家长，我往往通过校讯通、QQ、微信等进行交流。

其次，在大致了解家长的情况后，我再根据班上学生的情况进行分类交流。例如：对于文化素质比较高，能辅导学生课业的家长，我先坦率地将孩子在校表现如实地向家长反映，并主动地请家长提出教育孩子的措施和方法，认真倾听家长的意见和建议，适当地提出自己的看法，然后共同探讨教育孩子的好办法，最终达成共识，共同做好学生的教育工作；对于那些比较溺爱孩子的家长，孩子就像温室里的花朵，但我却不能说孩子不好，所以我选择表扬孩子的优点，给予真挚的赞赏和肯定，然后再听家长对孩子平时的教育趣事以及家长的困惑和困难，在倾听的过程中不时地表达一下自己的看法和做法并委婉地指出某些方式方法的不足之处进行探讨，最终诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子；对于那些对孩子放任不管，抱怨推卸给学校和老师的家长，我采取多报忧，少报喜的方式与家长进行沟通，在反映情况后主要是观察家长对某些事情的看法和态度，在细细听完家长的具体做法后，我的心里就有底了，也能从家长的话语中找到突破口进行交流，并对症下药分析出孩子存在的问题与家长的所做所为分不开，从而引导家长主动参与到教育孩子的活动中，多关心孩子，多与孩子交流，给孩子营造一个良好的家庭环境；对于后进生或是认为自己的孩子已经管不了的家长，我先在家长面前尽量挖掘孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，然后再倾听家长对孩子的种种不满和失望，从家长的话语中找到契机，对孩子的缺点每次少说一点，话语不太肯定一点，并提出改正孩子缺点的具体措施和方法，让家长重新唤起对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，最终多与我交流孩子的情况，配合我共同教育孩子；对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长，通常遇到这种情况，我先沉住气，认真听家长说完，发完脾气和牢骚，并不时表达对家长这种心情的理解，等家长情绪稳定后，我再耐心而平静地给家长解释，分析事情的利弊和对错，以理服人，并体现出自己的宽容、大度，让家长从孩子的角度出发去理解和支持我们的工作，从而化解矛盾，获得信任，使其成为我今后工作的坚强后盾。

教师与家长的沟通方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意沟通的方式方法，而学会倾听就相当于尊重家长，学会倾听就能用心去感受家长的无奈和困惑，学会倾听就能更好地了解学生并能找到对的方法，学会倾听更让我赢得了家长的尊重和支持……

参考文献：

[1]《班主任之友》.

[2]《优秀班主任班级管理案例》.