“六最”项目树品牌 “民生工程”聚人心

景海波

（天津大唐国际盘山发电有限责任公司 天津市 301907）

一、关于民生工程

民生工程是坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，切实保障职工基本权利，提高工作、学习、生活水平的一系列积极政策举措。一句话，民生工程就是为民办实事、办好事的“民心工程”和“德政工程”，是立党为公、执政为民的现代版“为人民服务”的具体体现，对于全局工作具有举足轻重的重要意义。

民生工程的作用一是履行工会职责，密切联系群众的重要途径。一切从人民的利益出发，关心职工群众生活，体察职工群众疾苦，是工会保持与人民群众的血肉联系，更好地发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用的必然要求。在新形势下，努力为职工排忧解难，切实维护职工利益，对于调动广大职工的积极性，更显得迫切和重要。

二是维护队伍团结，保持企业和谐的迫切需要。随着集团公司、大唐国际的跨越式发展，职工权益在总体上得到保障的同时，也存在着不少问题和挑战。部分职工在工作、学习、生活的方方面面还有提升的空间，如果这些问题、这些诉求长期得不到解决，就会关系到职工队伍的团结统一、大唐国际的健康发展和集团公司的品牌形象。

三是落实正确政绩观，提升公信力的直接体现。贯彻落实科学发展观，要求我们始终坚持执政为民，牢固确立以人为本的正确政绩观，在追求经济效益等“显性政绩”的同时，更加关注以民生改善、可持续发展能力增强等为衡量标志的“隐性政绩”，在追求利润目标、发展速度等“硬政绩”的同时，更加关注以职工幸福感受、企业和谐程度等为衡量标志的“软政绩”，多干职工群众急需的事，多做职工群众受益的事，不断提高职工群众的幸福感和满意度。

现阶段如何做好民生工程工作，我们要以“六最”项目为抓手。

二、关于“六最”项目

（一）“六最”项目的概念

“六最”项目作为民生工程服务职工的重要组成部分， 大唐集团公司党组在党的群众路线教育实践活动中对民生工作的总体部署中，要求系统各级工会组织瞄准职工群众在生产、生活上的迫切需求广泛开展民生工程“六最”项目建设活动，把服务职工各项工作切实落到实处。

开展“六最”项目，首先必须要弄清楚三个基本问题，即什么是“六最”项目？“六最”项目怎么操作？“六最”项目要解决哪些问题？必须把这些问题思考清楚、研究透彻、实践到位，工作才算是走上了正轨。

1、“六最”项目的产生。说到这个问题，就不得不说到“六最”项目提出的背景。“六最”项目最早的提出是在2013年10月，习近平总书记在与全总新一届领导班子集体谈话时，要求各级工会组织重点解决好“职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，职工群众面临的最困难、最操心、最忧虑的实际问题”。这次谈话也为后来“六最”项目的产生和实施奠定了理论基础。而后，全总、集团公司、大唐国际才相继启动“六最”项目。

2、“六最”项目的内涵。集团公司在《关于进一步做好民生工程“六最”项目建设工作的通知》（工会综〔2014〕8号）中，对“六最”项目的范围进行了明确要求，这里面有四个“应该”需要把握：一是涉及本企业职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题和职工群众面临的最困难、最操心、最忧虑的实际问题方面的民生工程项目。即范围应该是本企业。二是原则上应以年内能够落实到位为准，对一些超出当前政策允许范围的项目，暂不列入“六最”项目。即时间应该是年内，方法必须符合政策规定。三是相关项目和工作措施要符合党的群众路线教育实践活动要求，符合企业实际，切实面向一线职工。即受众应该是一线职工。四是要坚持“面向一线、惠及面广、力所能及、扎实有效”的原则。即原则应该是这16个字。

3、“六最”项目的机制。针对“六最”项目，集团公司明确指出，各级企业要成立民生工程“六最”项目建设领导小组，由党组织主要负责人担任组长，工会主席（负责人）任常务副组长，企业各相关职能部门负责人为成员，明确各个项目的责任部门和责任人员，定期协调解决相关问题。这为各企业“六最”项目的顺利开展提供了组织保障。

4、“六最”项目的意义。实施“六最”项目是全总、集团公司、大唐国际做出的一项重要战略部署。从上级的要求上来讲，上级领导对工会工作非常关心，对民生工程给予厚望，在竞争与挑战日益严峻，光荣与梦想不断交织的今天，需要我们抓住工作脉络，及时汇报、反馈“六最”项目的落实部署，认真总结、凝练“六最”项目的推进进程，及时升华、共享“六最”项目的典型经验，让员工成绩有肯定，学习有样板，奋斗有目标，前途有奔头。

从自身的发展上来讲，员工是企业最大的财富，企业的发展离不开员工；企业是员工幸福的保障，员工的成长离不开企业。事实证明，只有紧紧依靠员工，才能携手战胜各种困难，才能克服各种艰难险阻，才能使公司不断向前发展。“六最”项目就是实现二者有机融合的一个良好载体，让我们在紧张的工作中，静下心认真反思，我们是不是真正了解了职工所需所盼，是不是满足了职工群众的合理诉求，是不是为打造民心工程竭尽全力，是不是能够适应新形势、新任务、新要求主动出击。

（二）“六最”项目的实施

开展“六最”项目，要将员工重视不重视、积极不积极、认可不认可作为评判标准。

1、要做好项目的筛选。职工是企业的主人，我们为职工办好事，要想把好事办好，就必须调动广大职工的主动性、参与性。所以，“六最”项目从一开始就要坚持从职工所想所需出发，开展民生工程“六最”项目海选，通过组织各分会公布热线电话、开通专用电子邮箱、设立职工意见箱、发放调查问卷等形式征求职工意见，范围涉及企业生产经营、教育培训、岗位晋升、困难帮扶、办公环境、劳动保护、福利待遇等各方面。各分会要深入职工，重点了解困难职工、单身职工、生产一线职工等特殊群体的需求，根据职工反映的问题、诉求等做好项目立项工作，经过分会小组讨论，充分征求职工意见后予以立项，成熟后报公司工会。

对于收集到的职工意见和建议，公司工会要联合人力资源部等相关职能部门进行综合评审，提取其中的共性问题，淘汰诸如目标不切实际、反映问题过于笼统、诉求与现有法律规章制度冲突和涉及具体个人问题不具备普遍性等相关项目，按照“六最”的标准严格把关，选取职工最迫切需要解决的问题，反映全体职工的共同诉求，确定为民生工程“六最”项目，以点带面，让职工切实感受到“六最”项目建设活动带来的实惠。

2、要推进项目的管控。为了确保项目的顺利推进，我们实行整体与个体相结合，制度与实际相统一的两级管理。

在整体上，盘山发电公司工会建立了三项制度，一是建立责任追究机制。对每个“六最”项目按照职责分工，均确定了责任人、责任部门、责任领导和完成期限，要求责任部门制定项目推进计划和工作方案，不断完善具体工作措施推进项目进展。公司将“六最”项目推进情况纳入绩效考核，对于未按期完成、完成效果不好、职工不满意等情况，严格考核相关责任人。在年底职代会评议领导干部时，将其负责的“六最”项目完成情况作为年终考核成绩的一部分，对相关负责人形成压力，增强其完成“六最”项目的紧迫感和使命感。二是建立定期通报机制。公司要求“六最”项目责任部门将目标分解到月份，每月对项目推进情况进行总结，月底前将计划完成情况、存在问题、需要领导小组协调的事项、下月计划等报领导小组。公司工会将各项目进展总体情况每月在政工例会上进行通报。三是建立定期检查机制。公司充分发挥职工代表的民主监督作用，对“六最”项目的进展落实情况进行专题巡视，通过检查资料、职工座谈等形式，全面掌握项目进展情况，查找问题和不足，有针对性的提出意见和建议，存在的问题要求责任部门限期整改，难以解决的困难向活动领导小组汇报，便于及时研究并加以解决。

在个体上，针对不同的项目，出台相应的管理办法。例如，“年休假，假难休”这个看似不起眼，却是老大难问题。盘山发电公司年休假制度已建立多年，但因为新厂新制、人均工作任务量较大，每年能休假的职工寥寥无几，或者因为公司领导不休，中层干部就不好意思休假，基层职工中也存在休年假就意味着工作不积极的错误思想。公司“六最”项目领导小组通过征求广大职工意见等形式了解到职工需求休年假的迫切诉求，多次召开小组会议讨论、优化解决方案，最后推出了强制推行年休假管理办法：一是公司领导班子成员带头执行带薪休假制度，起到表率作用；二是职工带薪休假执行情况将与年终的评先挂钩；三是年初，各部门制定职工休假计划，经部门负责人、主管公司领导审核签字后报人力资源部备案；四是每月底，人力资源部为各部门负责人提供次月本部门计划带薪休假职工名册；五是每月初，人力资源部通报公示各部门带薪休假情况，提醒各部门对未按计划休假职工进行休假计划调整；六是工会组织职工代表不定期巡视带薪休假落实情况，对带薪休假执行率较差部门，与部门负责人进行约谈。项目一经实施，得到了职工的广泛拥护，目前，休假计划完成率已大幅提高，形成了良好的氛围。

3、要落实项目的闭环。按照文件要求，集团公司工委将把“六最”项目列入年度工会工作考核内容，依据项目的组织领导情况、项目规划与企业实际结合情况、项目的覆盖面、实施完成情况、实际效果等方面，对项目进行考核，并通过职工满意度问卷调查等形式考察项目实施效果；年底，对在“六最”项目建设过程中涌现的优秀工会组织予以表彰；明年初，对具有普遍性意义的项目建设经验进行总结和推广，全面提升各级工会组织服务职工的能力和水平。

盘山发电公司对所有“六最”项目进行全程管控、闭环管理。每季度对所有“六最”项目进行一次全面考评，通过抽查询问、采样调查、走访座谈等形式掌握职工群众对于“六最”项目的满意率，将各项目得分情况在一定范围内进行公示。得分在60分以下的，要求责任部门认真分析原因，查找存在的问题和差距，限期进行整改；得分在85分以上的项目，作为先进典型，在政工例会上由责任部门进行经验介绍，不断完善优化“六最”项目建设工作。根据职工群众反映的意见，在研究论证的基础上，动态调整项目目标，不断自我加压，努力确保职工群众满意。

（三）“六最”项目的范围

“六最”项目的开展，让工会工作在深度上得到推进，在广度上得到扩展。但有一个思想必须要端正，就是我们为员工办事，不是非要选择“什么事大干什么”，而是要选择“什么事实干什么”，不是非要做那种难于上青天的轰轰烈烈的大事，而是要从点滴关怀入手实实在在解决职工在工作、学习、生活中的实际问题。

1、给予“爱无边”关心。实施送温暖工程，是工会在深入推进经济体制改革、经济结构调整、国有企业实施战略性改组改制的形势下，履行工会职责，帮扶困难职工的一项品牌工程。工会送温暖经历了一个由“送温暖活动”到“送温暖工程”的发展过程。

全国性的送温暖活动始于1992年。90年代初期，随着我国经济体制改革的不断深入，受经济结构调整、市场变化等多种因素的影响，部分国有企业和城镇集体企业生产经营陷入困境，下岗职工增多，职工工资和离退休金被拖欠的问题时有发生，导致部分职工出现生活困难。针对这种情况， 1992年，根据党中央的部署，全国总工会组织各级工会于元旦春节期间，在全国范围内开展“进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心”的送温暖活动，动员全社会伸出互助友爱之手，为那些生活遇到困难的职工排忧解难。此后每年元旦春节期间，各级工会都与党政领导干部一道，深入到困难企业和困难职工家庭，开展大规模的送温暖活动，取得了明显的社会效果。1994年4月，全国总工会将一年一度的元旦春节期间送温暖活动拓展为送温暖工程。2003年以来，工会送温暖工程在经常化、制度化、社会化方面取得显著进展。使实施送温暖工程的实效性进一步增强、影响力进一步扩大，工会的凝聚力和社会地位得到进一步提高。

具体到企业的实际工作中，很多企业结合实际因地制宜，通过完善特困职工档案制度，建立工会困难职工帮扶中心，建立送温暖工程基金(资金)，推行领导干部联系困难职工制度，开展金秋助学、职工互助互济活动，取得了很好的效果。以盘山发电公司为例，我们的一名职工因病医治无效去世，其家庭比较困难。为了帮助他上中学的孩子能够继续完成学业，我们发起了“爱心助学”捐款活动。一封捐资助学的倡议书一经发出，广大职工就以空前高涨的热情纷纷慷慨解囊，就连当时参与3号机组检修的施工单位也主动联系我们，献上了爱心，此次活动共收到捐款66300元，全部交到了职工家属手中，解决了燃眉之急。逢年过节，公司工会都要对该家庭进行走访慰问，完成后续帮扶，决不搞“一锤子买卖”。

我们还开展了为家庭困难的新入职职工办理借款提前偿还助学贷款，定期进行困难党员帮扶，在解决职工困难的同时，还积极履行企业的社会责任，我们多次到光荣院慰问老人，对蓟县一中十名困难学生进行帮扶，除了资助生活费，我们还对困难学生进行家访，由于这十户家庭所处地理位置比较分散，走上一圈就是400多公里的土路，常常是一早出去，太阳落山还没有返程，然而十年来，我们始终在坚持开展这项活动，充分展示了中国大唐“负责任、有实力、可信赖”的企业形象。

2、融入“细无微”情感。新时期的员工思想活跃、诉求多样，但归根结底，其实员工想要的很简单，对我们工会来讲，就是期待着更舒适的工作环境、更温暖的组织关怀。

多年来，我们始终坚持从细节入手，员工结婚送上贺信，员工生日送上贺卡、长寿面，员工生病、家属去世，公司工会都第一时间赶到现场协调解决实际困难。暴雨天气，我们给职工发放安全锤，消除安全顾虑；雾霾天气，及时把口罩发到职工手中，关注健康出行；每到情人节，为员工发上一盒巧克力，送上“情人”般的温暖。

劳保用品发放是员工关心的热点，一直以来，员工对劳保用品的品牌、种类、结构没有发言权，往往是“采购什么用什么”，造成有些劳保用品不实用，而有些却不够使。我们在保障安全生产的基础上，集思广益，召开团组长会修订了采购名录，使劳保用品真正发挥了自身作用。

3、铸就“食无忧”工程。“民以食为天、食以安为先”，吃得放心，是职工生活最基本也最重要的需求之一，要从职工最关心的后勤管理抓起，把好职工身体健康的第一道关口。我们从影响职工身体健康的食品安全入手，确保职工吃的放心、满意。公司工会在多次调研先进单位职工餐厅建设经验的基础上，按照“服务孕育价值，满意就是标准”的理念，对食品原料检验、炊器具管理、蔬菜农药检测、食物取样留存、抹布分类使用、餐盘清洗等各环节逐一进行了细化指导，坚持每季度一次职工代表巡视，监督检查落实情况，及时纠正偏差。按照工会的要求，餐厅第一时间购置了食品留样机、农药检测仪，实行100%消毒处理，对采购的蔬菜和食品全部实行卫生安全监测，更换门禁系统，严格食品进出管理。迎合员工喜好，增加地方特色菜品，引进菜团子、鱼锅卷子等特色食品。积极打造假日亮点，从元宵节的汤圆到端午节的粽子，从中秋节的月饼到冬至的饺子，小服务带来大祝福，有效改善了食品品种单一的状况。开展多样化配送服务，运行人员网上点餐，服务人员配送上门，每周3天开展外卖服务，向员工提供各种生熟食品。增设电视新闻系统，使员工及时了解公司动态，冬天来临时，为座椅加装保暖座套，既美化了用餐环境，又丰富了员工的文化生活。我们还积极拓展服务范围，延伸上下游服务，充分利用现有闲置空地，自筹资金，建设绿色蔬菜大棚和养殖场，打造“菜篮子”工程。通过精心组织、科学管理，让职工吃上了美味营养的绿色蔬菜、放心环保的健康猪肉，进一步丰富了员工的生活内容。

4、实现“住无愁”梦想。企业的未来在于青年。作为企业中收入相对较低的群体，住房问题无疑是大多数青年员工最操心、最困难的问题。只有解决了基本的生活问题，青年职工才能更好地投身于工作中。面对持续高企的房价，盘山发电公司几批新入厂的大学生不得不长期居住在公司公寓内，造成交友空间受限，严重影响了个人婚恋和公司的稳定。3年来，已有近10名青年职工辞职，给盘山发电公司这个新厂新制、仅278人的企业敲响了警钟。工会看在眼里，急在心上，经过周密计划、精心准备，双管齐下实现青年职工的住房梦。一方面，与公司沟通，对公寓进行了全新装修，为公寓增设洗衣机、空调等必要生活设施，接入网络，提升职工居住的舒适度。另一方面，公司工会调研考察了蓟县境内所有房产项目，与开发商进行了多轮艰苦的谈判博弈，最终与“天一绿海”小区达成团购协议，为25名职工实现了买房梦，并且由房产商为职工垫付了首付。同时，公司工会通过与建行沟通，获得商贷利率8折优惠，累计为职工节省购房款70余万元，极大地缓解了青年职工的资金压力，圆了职工的购房梦，使青年职工能够心无旁骛、安心工作，实现了企业与职工的双赢。

5、开启“行无碍”通道。盘山发电公司投产至今已经十年有余，许多职工因改善住房条件和自购房等原因已搬到了生活区以外的小区居住，公司上下班班车却仍按照老路线运行，给生活区外居住的职工上下班交通造成了不便。职工提出希望公司修改班车路线的建议。我们高度重视，专门召开3次团组长会议，最终采用分发选票的形式，征求全体职工的意见，每位职工亲自填写选票、亲笔签名。根据选票结果，赞成修改班车路线的占有绝对多数，我们立即对班车路线进行调整，经过一段时间的试运行，又进行了二次优化，使路线规划更加科学，这项工作，使40%的职工直接受益，有力激发了职工作为企业主人的荣誉感。

6、引导“健无虑”风尚。随着社会的不断发展，竞争压力不断加大，人们生活节奏越来越快，部分员工对自身健康关注度欠缺，不良生活习惯频现。针对这种情况，如何采取有效措施，引导员工健康生活，快乐工作，我们进行了认真思考，以员工体检为切入点，每年组织一次职工体检、一次女职工体检，为40岁以上员工免费增加骨密度检查及血糖、血脂、血磷等生化改变和全身代谢情况化验等实用项目。为员工投保人身意外伤害保险，免费为员工注射流感、乙肝疫苗。而这只是第一步，我们认为光靠体检是解决不了职工健康问题的，只检不管，做事等于只做半截。体检过后，我们针对很多职工对体检报告中的专业术语、健康标准不清楚等实际情况，专门特邀北京电力医院的医师到公司开办健康讲座，及时解疑释惑，使职工更好的对自己负责、对家庭负责、对企业负责。

7、打造“乐无穷”定制。目前，工会文体活动普遍存在三点矛盾：一是工作时间与活动时间上的矛盾；二是传统活动内容形式与职工要求不断创新的矛盾；三是活动的形式规模受场地设施限制的矛盾。对此，我们本着丰富生活、增进交流、提升水平的活动宗旨，按照“业余、自愿、小型、多样”、“因人、因时、因地制宜”的原则，转变文体协会发展模式，征求职工意见，成立了职工感兴趣的协会，实现了其乐无穷的“私人定制”模式。所谓“私人定制”，就是职工根据自己的喜好填报文体项目，坚持“以人为本”原则，迎合了个人喜好，给职工提供了充分展现自我的平台，使职工潜力得到最大限度的挖掘。文体协会由兴趣爱好者共同组成，会员都具有一定的技术基础。经过“私人定制”，盘山发电公司文体协会如雨后春笋般纷纷成立了起来，并开展了见面会和各具特色的文体活动，很多协会为了提高技术水平、展现协会风貌，邀请专业指导老师，在老师的培训指导下，文体协会逐渐走向正规化。目前新老协会共有14个，实现了全员入会的目标，极大的拓展了职工的活动空间，丰富了职工的业余生活，倡导了健康的生活方式，保证了人人入协会、月月有活动，受到了广大职工的好评，会员在感兴趣的基础上提高了技术，发挥出了协会的最大优势。

为了更好的开展活动，我们克服困难，加强文体活动场所建设。比如足球场，就是先在闲置空地上用推土机平出了一块空地，自制了2个简易球门，这就是最初足球场的雏形，我们开玩笑称之为“屌丝”球场。后来，我们又积极争取资金，立项建设了现在的9人制人造草皮球场，又称作“土豪”球场。几年来，足球场、室外篮球场、网球场相继投入使用，为文体协会的百花齐放提供了条件。

8、营造“学无止”氛围。人才工作作为一项重要实践课题，我们站在全局的高度有针对性的进行专题调研，以实事求是的态度查找公司在人才管理与使用方面存在的不足和差距。调研结果显示，主要存在的问题一是人员老龄化严重，二是高技能人才短缺，三是岗位流动性差，四是人才结构断层，五是技术人员只有行政职位晋升的“华山一条路”。如何让技术人员有干劲、有所得、有前途，我们与人力资源部大力配合，全力打造人才成长新模式。

一是深入开展劳动技能竞赛，强化职工岗位技能。我们连续举办了四届生产技术人员大比武以及继电保护、辅控运行等6个专业的技术比武活动，全面提升各级各类人员的技能水平、工作能力和综合素质，提高职工分析问题、判断问题和解决实际问题的能力，形成“以赛促培、以培带考、以考促学、以学成才”的良好氛围，为企业可持续发展提供人才支撑和智力保障。按照“需要什么学什么，缺什么补什么”的原则，我们坚持内部培训与外部培训相结合，加大培训投入力度，每年聘请知名专家学者、大学教授到公司开办专题讲座，深受员工欢迎。二是加强学习型班组建设。为了使职工树立“全员学习、终身学习”的意识，公司工会完善了《学习型班组建设实施方案》、《学习型班组建设管理办法》、《学习型班组建设工作标准》，建设了网上“电子职工书屋”、家属区职工书屋、员工自习室，每年开展学习型班组评比，在给予物质奖励的同时，选派学习型员工外出脱产培训，使员工成为学习的主人。三是认真做好各类先进典型选树。坚持“德才兼备、以德为先”的原则，向天津市、大唐国际、集团公司推荐勇于攻坚、乐于奉献、勤于思考、善于创新的优秀职工。组织好每年的劳模疗养，汇聚引领公司发展的正能量。四是加强思想引领。为了最广泛、最充分地调动各方面的积极因素，带动员工深入实践，选好工作、学习、生活的指南针和参照系，我们举办了全国劳动模范先进事迹报告会。会上，孔祥瑞等4名全国劳模用朴实的语言和真挚的情感作了精彩的报告，从不同视角讲述了他们的成长经历，分享了他们的成长体验。参会人员无不为他们吃苦耐劳、默默奉献、不畏艰难的勇气所感动，无不为他们技术创新、恪尽职守、忠于使命的精神所感染，无不为他们敢为人先、艰苦奋斗、不求回报的行动所感慨。

三、民生工程服务职工要把握的关键点

不论是民生工程还是“六最”项目，都要以满足职工需求为工作的出发点，以确保职工群众满意为工作的落脚点，我们要想将其打造成为工会工作的品牌和名片，就必须统筹抓好以下几个方面关键点。

1、要服务员工，融入关怀。要实现民生工程的人文化、具体化、科学化，就必须尊重人、理解人、关心人、依靠人、凝聚人，体现全心全意依靠职工办企业的宗旨，就必须适时将传统教育转移到人文关怀上来，充分调动各方面的积极因素。当前，企业凝聚人心、树立形象、倡导团结的任务很重，提高竞争能力和服务水平的任务很重，与市场接轨、降本增效的任务很重。这些既是机遇也是挑战，为新时期的工会工作提供了广阔的舞台。民生工程要融入具体工作的细枝末节中，从小事情、小变化入手，为企业中的中心工作加油鼓劲，实实在在的解决员工在政治、工作、学习、生活上的思想落差，帮助员工思想上解惑、精神上减负、心理上减压、生活上解难。

2、要贴近实际，与时俱进。民生工程是与员工最息息相关的项目，因此我们必须时刻了解员工在思考着什么，准备做什么，需要些什么，动机是什么。要把广大员工作为实践的对象，作为目光的焦点，作为工作的重心，作为评价成效的“裁判”。“居安思危，思则有备，有备无患。”只有以发展的眼光去实践、探求和体验，才能在与风险和挑战的较量中勇立潮头，才能在不断变化的客观环境中立于不败之地。只有站的高，才能看得远、想的深，进而超前一步打造纵深管理。只有超前思考、超前谋划、超前布局，才能维护队伍的长治久安。只有根据不断变化的实际，调整工作内容、工作机制和工作方法，根据不断变化的员工的全新诉求，来校正工作针对性和侧重点，从实际出发部署工作，按实际需要推进工作，以实际效果检验工作，只有这样，才能在不断变化的客观环境中立于不败之地，才能在新的挑战面前勇立潮头，从而使民生工程更加具体实在、扎实深入。

3、要长期坚持，常抓不懈。民生工程是一项长期、复杂、艰巨的工程，也是一次没有收官的战役，只有进行时，没有休止符，绝非开几次会议，做几次报告就能万事大吉，我们要树立坐不住的责任感、慢不得的危机感、等不起的紧迫感，抓住“长”、“常”二字。“长”就是要长期抓。决不可“雷锋同志没户口，三月来了四月走”，要将民生工程贯穿于职工群众工作、学习、生活的全周期，上升到维护企业长治久安的战略高度来对待，想员工之所想，急员工之所急，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋。“常”就是要经常抓，常思员工所想，常念员工所盼，常虑员工所忧，这既是我们前进的目标，也是我们前进的动力，结束这一刻，一切成绩归零，开启下一刻，一切从零开始。

4、要居安思危，强本固基。现实生活中，常常有人说“车到山前必有路”、“船到桥头自然直”，就是有了问题再去想办法，也有人说，我们企业队伍稳定，员工诉求不强烈，民生工程与我们关系不大。这种心态万万要不得，形势越是安全平稳，越是一路向好，越要未雨绸缪，举步不前就是选择落后，僵化守旧只能望洋兴叹。企业要发展，员工要进步，发展是企业永恒的主题，对于我们工会工作，对于民生工程也是一样，每一次完善都意味着蜕变，每一次升华都伴随着新生。面对未来，当我们思考，如何历经岁月沧桑，保持生机与活力？如何把握新形势，打造一流企业？答案有很多，但有一条是毋庸置疑的，那就是布局中向前看，顺境中常思危，不断提升企业的发展能力，铸就生生不息的血脉魂魄，也许正是看似微不足道一招招小棋，却滴水穿石，成为实现企业的跨越式发展的不竭动力。

5、要学会倾听，真抓实干。坚持群众观点是党的优良作风和政治优势，更是我们工会干部的基本功。只有紧紧依靠群众，密切联系群众，随时听取群众呼声，了解群众诉求，代表群众利益，才能凝聚起群众的强大力量，顺利完成各项任务。我们要充分利用合理化建议、总经理联络员、职代会提案、总经理信箱、党委书记信箱等形式，在思想上尊重群众，倾听不同意见，怀揣包容之心，广开言论之道，加强沟通交流，从牢骚话中听出诉求，从批评语中找到差距，听得画外音，做得知心人。越是在改革与发展的关键时期，越是不能守旧、不能自满、不能僵化、不能懈怠，不搞花架子，不搞形象工程，不搞短期行为，完善每一个细节，落实每一项责任，只有将嘴上说的、纸上写的、会上定的、墙上挂的变成实际工作效果，做到知行合一，工作才算做到了家。