核心竞争力培养视角下的临床医学生职业素养研究

巩建鹏

摘要：作为个人文化“软实力”中的核心竞争力——充分的表达能力和完善的社交能力，是临床医学生职业素养的重要组成部分。开设《口才艺术与社交礼仪》这门课程，通过加强师资队伍、课堂教学设计、实践教学和课程考核等方面的建设，助推临床医学生职业素养的教育和培养。

关键词：核心竞争力 临床医学生 人文教育

20世纪90年代，美国哈弗大学教授约瑟夫·奈首先提出“软实力”的概念。目前，“软实力”已经成为国家综合国力竞争中最关键、最核心的力量。“软实力”的概念引入中国主要是指文化软实力。在生存发展中，一个国家要有软实力，一个单位和个人也要有软实力。个人文化软实力中的核心竞争力是自身的吸引力、凝聚力、感召力和亲和力等内在人格魅力，它是个人人文素质和修养的综合体现。我国高等教育肩负着“立德树人”的根本任务，临床医学生同样需要具备自身的文化软实力，才能在个人发展和人生竞争中脱颖而出。充分的表达能力和完善的社交能力，是大学生综合素质中的核心竞争力，因此培养临床医学生的表达和沟通能力，是医学人文教育的一个重要目标。[1]

一、核心竞争力培养的意义

1.职业素养形成的需要

美国学者莱尔·M·斯潘塞提出“素质冰山理论”，认为职业人像漂浮在水中的冰山，露出水面的1/8部分是行为、习惯、知识和技能等，是显性职业素养；隐藏在水下占个体素质7/8的部分则是由职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面构成的隐性职业素养。该理论将职业人的隐性职业素养看作是鉴别职业人综合素质的重要标准。根据这一理论，高校通过一定的职业教育和培训，开发大学生在工作中所需要的基本知识和技能，以适应从大学生到职业人的角色转变。[2]

美国成功学家卡尔·卡耐基认为，现代社会一个人的成功15%是靠专业技术与创造，85%是靠人际关系与处事技巧。可见社交就是竞争力，社交已成为人的一种生存、竞争、发展的必备手段。当前社会上演讲与口才培训机构迅速火爆，许多培训机构纷纷提出了“好口才=好工作﹢升迁机会”的就业发展公式。现在很多大学生在毕业前夕要去参加社会的演讲与口才培训班学习。一是因为许多用人单位都将“口才好，气质佳”列为招聘的首要条件，二是因为很多大学生表达与交际能力比较差。利用学校的教育教学资源培养临床医学生良好的口语表达和人际沟通的能力和技巧，是开设《口才艺术与社交礼仪》这门课的重要目的和任务。

2.改善医疗环境的需要

在当前频繁发生的医患纠纷中，其中20%的纠纷因技术原因引起，而80%的纠纷源于医务人员服务态度差、语言沟通能力差和医德医风存在严重问题。面对一位癌症病人的两种说法：“像你这样的情况，死亡率是80%。”“你的情况虽然很严重。但能够战胜病魔的机会也有20%。所以希望你不要放弃。”可想而知后一种表达更有利于对患者的治疗和帮助。世界医学教育联合会在《福冈宣言》中指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺乏共鸣（同情）应视作与技术差一样，是无能力的表现。”作为一名医生，要用你的沟通技巧、亲和力去帮助和治愈病人。

促进医患关系的和谐，关键在于医务工作者要饱含人文精神。面对鲜活的生命，医务工作者要充分地尊重“人”的作用和价值，同情、体察病人的痛苦，并想办法慰藉、减轻和解除其痛苦。正如纽约医生特鲁多的墓志铭：有时去治愈，总是去安慰，常常去帮助。可以说，医患之间成功有效的沟通在很大程度上比娴熟的医术对病人的救治更有帮助。

二、课程建设

1.师资力量建设。《口才艺术与社交礼仪》课是为了培养应用性人才的需要而设置的一门文化基础课、能力训练课和职业素质课。具有知识、能力、素质三位一体的教育优势。这一课程特点对教师的综合素质，尤其是口语表达能力的要求更高。任课教师必须具备扎实的知识储备、敏捷的思维和深厚的语言素养。夸美纽斯认为，教师语言表达能力的强弱，极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。因为形象生动的语言，抑扬顿挫的语调和快慢适度的节奏，可以较好地激发学生学习的兴趣，吸引学生的注意力。

2.课程教学设计。《口才艺术与社交礼仪》是一门基础性、语言技能型训练课，以實际应用性和参与体验性为主要特色，贯彻理论联系实际的教学原则，以练语音、练胆量、练技巧、练修养为教学目的。所以在教学设计上“轻理论讲解，重实际训练”。同时，根据社会岗位需要和教材内容设计教学内容，以“实用、必备”为度选取教学内容。课堂教学体现理论实践一体化、教学过程情景化和课堂内外一体化，强调训练、有趣有益和学用结合的教学模式。采用情景导入、案例分析、知识讲解、小组模拟、归纳总结和场景练习的教学方法和组织方式。

3.课程考核。考核是检验学生对知识的掌握程度，体现教师教学效果的必不可少的教学环节。本课程注重过程考核，坚持考试成绩与平时表现相结合、期末考试与平时练习相结合、定性评价与定量评价相结合。本课程考核由四部分内容构成：①课堂实训。学生每次课都要在教师组织指导下进行课堂实训，记录分数，此项积分占总成绩的20%。②作业演练。每次课堂上，教师要利用一定时间对作业内容提问或组织学生演练，然后讲评每次作业，记录分数，此项积分占总成绩的20%。③实践活动。学生在教师组织指导下，利用第二课堂活动时间，有目的地开展阶段性的实践活动，如朗诵比赛、演讲比赛、学习经验交流会等活动，每学期每人不得少于参加两次，记录分数，此项积分占总成绩的20%。④期末考试。学期末，学生通过随机抽题、即兴演讲进行综合评定，作为期末成绩，此项成绩占总成绩的40%。

结语

在职业发展中，职业核心能力对个人的发展有着关键性的作用和意义，直接关系到个人的职业竞争力及其可持续发展性。由此可见，加强《口才艺术与社交礼仪》课程建设，提高学生的社交、沟通和应变能力，为其将来就业创业奠定坚实的理论和实践基础意义重大。

参考文献

[1]王红岩.高职生职业素养培养策略研究[J].黑龙江高教研究，2012，（2）总第214期.

[2]郭航远，霍勇，马长生，钱菊英.医生职业化培养[M].杭州：浙江科学技术出版社，2012.