论工会工作中人文关怀与心理疏导措施

杨广洲

[摘 要] 随着现代企业管理改革的进一步发展，企业管理模式和运行模式均出现较大改变，企业职工思想观念及价值观念也随之产生相应的变化。由于企业竞争日益激烈，企业职工所面临的压力越来越大，在诉求方面也更为多元化。企业在管理过程中如果忽略了对职工的人文关怀和心理疏导，可能给企业生产带来巨大影响。文章通过对工会政工工作中人文关怀与心理疏导重要性及特点进行分析，并就企业职工心理问题表现，提出人文关怀与心理疏导相应措施，以期为现代企业工会政工工作提供可参考依据。

[关键词] 工会工作 思想政治工作 人文关怀 心理疏导

中图分类号：D412 文献标志码：A

工会是现代企业重要组成部分，在企业生产管理过程中，肩负着员工思想观念优化的工作任务，以此促进企业发展。但随着企业制度的建立，企业职工思想产生了翻天覆地改变，心理压力也不断增加，但许多职工思想观念仍旧较为落后。党的十八大号召企业加强对职工思想的重视，要求工会给予职工更多的人文关怀和心理疏导[1]，帮助职工建立正确的价值观、人生观。

一、工会工作中人文关怀与心理疏导的重要性

随着企业管理模式和运行模式的改变，企业员工的思想观念发了一定的改变。有的职工心理压力增大，有的职工因不能承受压力，表现出焦虑、烦躁、忧心忡忡等特点，在这种背景下，如不及时对职工采取人文关怀与心理疏导措施，员工工作积极性和工作热情将会不断降低，对职工身心健康和企业发展均造成不利影响。因此，企业工会政工工作重心应转移到职工人文关怀与心理疏导中。将党的方针政策落实到职工身上，重点体现以人为本的观念，为人们提供全心全意的服务[2]。给予员工更多的尊重和鼓励，通过人文关怀与心理疏导措施帮助职工解决生活问题、心理问题及情感问题，培养、塑造正确的生活观念，提高职工心理素质，鼓励职工直面心理压力，走出心理阴影，激发起工作积极性和社会责任感，从而促进职工身心健康。

二、企业职工思想变化特点

在当前的市场经济体制中，很多企业已向现代企业发展，管理理念与管理模式都走向了现代化，这种新的理念与模式会给员工的思想和适应性带来一定的影响。同时企业面临着激烈的市场竞争，承担着巨大的盈利压力，这同样也会转移到员工身上，给他们带来思想上的负担。

（一）多元化

在经济飞速发展的刺激下，人们的生活层次日益丰富，使人们对世界的认知以及对自身存在的价值观发生了相应的改变，整体上也随着社会的多元化发展而逐渐走向多元。加之环境对人们思想的复杂影响，现代企业职工思想已由原有单一的模式转向为多元化。

（二）向利性

我国市场环境对职工利益追求也有一定的影响，社会中存在一种风气，将金钱视为第一位。这也企业职工可能在工作中，不安心踏实做好本分工作，而是将利益摆在最前面，凡事利字当先。

（三）复杂化

市场经济竞争日益加剧，在发展过程中，不仅企业和企业之间存在竞争关系，职工和职工之间同样存在竞争关系，优胜劣汰在企业内部非常常见。在这种背景下，可能会让职工产生一定的工作压力，给职工之间的人际交往制造紧张气氛，使得职工在企业中缺乏归属感，职工思想观念也由此变得更为复杂。

三、企业职工心理问题来源

（一）竞争压力

职工是企业重要组成部分，是企业竞争力的代表，企业要想在市场竞争中获得一席之地，将提高对职工职业能力要求。因此，职工会面临一定的精神压力，加之日常工作消耗大量体力和脑力，职工身心俱疲，在高压状态下，易产生低落、厌倦等负面情绪。

（二）过高的心理期望

社会经济的发展，提高了人们生活质量水平，职工物质生活追求也越来越高，传统生活水平已不再满足职工要求。国家也加大了职工权利保护，给予职工教育权、就业权、政治参与权等[3]，这些因素导致员工工作期望值增高，但在实际工作生活中，激烈的竞争对职工心理期望造成强力冲击，职工自信心受到来自企业、社会等各方面打击，如职工未做好心理准备，很容易出现过激情绪。

（三）公司士气不足

当前在企业中，员工换岗、跳槽的现象比较频繁，一些员工由于不适应岗位工作、对工作环境不满或者一些个人原因，会选择离开原岗位甚至离职。这些员工在职期间，经常会抱怨自己对工作的不满，会影响其他的在职员工，影响公司士气[4-5]。

四、工会工作中人文关怀与心理疏导措施

（一）加强职工交流

企业要想实现可持续发展，就必须不断加强职工交流。在企业管理过程中，企业的落脚点和出发点应从以人为本、平等互动思想原则出发。多站在职工角度想问题，对職工需求和想法进行详细了解，最大限度地保护职工利益。同时，企业管理还应认识到人文工作在企业管理中的重要性，在思想政治中充分发挥人文工作作用，将其融合在职工管理工作中，多和职工展开交流，帮助职工解决生活和工作困难，为职工谋求更多福利。在开展思想政治工作时，应尽量选择亲民的方式，避免生硬地对职工进行思想知识灌输，而职工处于被动地位，被迫接受灌输，工会工作就难以见效。

工会在对职工开展思想政治工作过程中，应建立在平等的基础上进行交流互动，给予职工相应的尊重，这也是工作交流顺利开展的重要基础[6]。只有在平等基础上，职工才愿意真心交流，反之，交流工作则难以进行。另外，在交流时，还应注意交流环境营造，尽量维持轻松、和谐、愉快的交流氛围，运用相应心理工作手段，和职工交心，建立良好的相互信任关系，鼓励职工打开话匣子，对内心情感进行表达。

（二）结合职工个性，加强工作趣味性

工会在开展政治思想工作时，应避免坐而道论，充分结合工会特点，开展有特色的政治思想工作，切实帮助职工解决困难和问题。而要想实现这一点，必须提升工作趣味性，但由于政治思想工作本身极具枯燥、乏味性，加之已在人们脑海中形成固有的不良印象，要想将其向多元化转变，难度较大，工会人员可从两方面着手进行：首先，使工会政工工作形式更加丰富，改变以往传统工作中沉闷、死板的说教灌输模式，在课堂内容中添加游戏或比赛，增加政工工作丰富性和趣味性，鼓励职工积极参与，提高职工积极性、主动性。其次，缩短政治思想教育时间。每次开展时，工会可将教育时间缩短，频率增加，通过短小而精悍的教育内容，引起职工对思想政治教育的重视性，避免教育时间较长引起职工反感，影响教育质量。

（三）建立完善的工会管理体制

为保证工会思想政治工作顺利开展，企业必须加强工作体制。在管理体制建立时，应注意以下三点：一是坚持民主原则。在体制建立时，应充分利用群众力量，对思想政治教育工作不断加强，做到以群众为基础而最终服务于群众，建立完善的监督体系，鼓励职工与职工相互监督，并经过长时间积累，逐步形成完善的固有体系。二是坚持科学性。制度建立时应注重制度的科学性，不断对思想政治教育工作进行完善，逐步形成合理的工作制度。让职工认识到思想政治教育工作不仅仅是思想升华，而是企业管理体系中明文制度规定。另外，工会还应组建调查小组，对职工思想进行了解，使思想政治教育工作能够与时俱进，更具有针对性。三是有效的评判机制。工会应注意建立起相应的绩效考核制度，根据职工工会工作完成性进行考核，并给予一定的奖励和惩罚，以提升职工积极性。

五、结语

在社會经济突飞猛进发展的今天，工会政工工作越来越重要，不仅与企业发展有关，同时，还关系到企业职工素质培养。随着现代化企业制度的不断完善，企业经营模式发生了巨大改变，各企业之间的竞争日益激烈。职工作为企业重要组成部分，在企业发展中同样承受较大的心理压力，加之受社会责任、情感问题等影响，容易产生负面情绪。对员工施以人文关怀和心理疏导可改变职工陈旧、传统思想观念，帮助建立正确的思想，并对职工困难进行解决，从而缓解职工心理压力，使其为企业贡献更多力量，提升企业竞争力，最终推动企业未来发展。

参考文献：

[1]王彦伟.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].东方企业文化，2015（13）：58.

[2]古莉.工会政工工作中人文关怀与心理疏导方法浅述[J].东方企业文化，2015（7）：159.

[3]刘新亭.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].企业文化（中旬刊），2015（7）：120.

[4]曾骜.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].青年时代，2017（16）：105- 106.

[5]谭妙云.对工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].企业文化（下旬刊），2017（8）：173，175.

[6]林茜楠.企业工会政工工作中人文关怀与心理疏导方法浅述[J].赤子，2017（25）：44- 45.