IT企业技术员工满意度影响因素分析

崔建荣 姜冬梅

摘 要：本文通过采用问卷调查，调查对象为IT企业的327名技术员工，运用SPSS23.0软件对收集上来的数据进行分析，通过数据分析了解IT企业技术员工的总体满意度状况以及对满意度有显著影响的因素，在IT企业对技术员工进行管理时提供方便。

关键词：IT企业；技术员工；员工满意度

研究设计与假设

调查方法

通过网络调查与实地调查相结合，将设计好的问卷发放到江苏、内蒙古、北京、浙江等地区，本次调研共收回问卷387份，剔除了无效问卷，获得有效问卷327份，问卷有效率为84.5%。本文通过SPSS23.0软件进行信度和效度检验，各量表均通过检验。

量表設计与假设

本文的员工满意度分量表是通过将石岩学者的员工满意度量表调整后得来的，包括企业形象、企业文化、工作本身、工作条件、人际关系、个人发展和工作回报这七个要素，每个要素由3至5个测量项目组成，采用李克特五点计量方法，分值从1到5，表示非常不同意到非常同意。员工满意度总体量表只有一个问题，即“我对当前工作感到满意”，以便研究。基于前人的研究，提出假设：

IT企业技术员工的满意度中各维度与整体满意度之间存在较强的正相关性。

研究结果

员工总体工作满意度状况

由表1可知，平均值为3.3425，这说明IT企业技术员工的总体满意度中等偏上，方差为1.054，略微偏高，说明IT企业技术员工的满意度个体感受差异较大。

相关性分析

各变量两两之间的相关系数在0.535至0.797之间（如表2所示），均小于0.8，所以解释变量之间没有多重共线性问题。员工满意度各维度与IT企业技术员工满意度之间的相关系数的值都为正数，效果显著，即IT企业技术员工满意度各维度与整体满意度之间存在较强的正相关性这一假设成立。

回归分析

通过多次逐步回归，解释变量个人发展，工作回报，人际关系这3个变量进入模型三中（如表3所示），R2=0.838， 调整后的R2=0.702，说明模型的拟合度较高。

由回归结果可知常数项为0.133（如表1所示），Sig值小于0.001，个人发展和工作回报的Sig值也小于0.001，都在0.001的水平上显著。另外人际关系的Sig值为0.004，在0.005的水平上达到显著，模型预测效果较好。根据表4，可知个人发展、工作回报和人际关系对IT企业技术员工满意度的影响系数分别为0.606、0.2和0.157。

结语

经本文研究发现，IT企业技术员工满意度的各个维度与员工整体满意度之间有较强的正相关关系。

使用SPSS23.0软件建立逐步回归方程，发现个人发展、工作回报和人际关系这三个因素对员工满意度的影响显著。

IT 企业的人力资源管理者在管理技术员工时，可以从本研究成果中得到一些启示，主要从个人发展、工作回报和人际关系这三个方面入手，了解技术员工内心的真正所需。

（作者单位：内蒙古农业大学经济管理学院）