校园快递特点与问题探究

【摘 要】电子商务的繁荣刺激了物流行业的发展，网购中学生比例的增加使得校园快递不得不对自身提出更高的要求。但是目前的校园快递现状是：众多主流快递齐聚校园，各自分散经营，没有一个完善的监管机制，十分不利于校园快递持续健康发展。对现阶段校园快递的特点和问题进行探究，本文结合西北工业大学长安校区内校园快递发展的现状，对校园快递发展现状与问题进行分析总结。

【关键词】校园快递；特点；问题

一、研究背景

得益于电子商务繁荣和网络购物的流行，快递行业蒸蒸日上，增长速度居高不下。根据2016年的中国网络购物市场研究报告分析，网购用户学生群体占比为18.0%，位居全体网络购物用户的第三位，并且仍呈现增加的趋势。由于消费群体的扩大，人们对校园快递的效率以及服务质量有了新的更高的要求。

二、校园快递业的发展现状

以西北工业大学长安校区为例，该校区位于西安市长安区，共有在校师生上万人，有着庞大的快递需求。

大学现有快递中心主要包括百世汇通、申通、圆通、韵达、顺丰、邮政等，主流快递都在学校附近设有网点。校园内有不同快递中心设立的各自代理点，分布不均，且不同的办公场所特点不一、没有统一规范化。而类似于天猫超市、唯品会等因在校内没设代理点，取件需到学校东门外且时间集中在中午午休时间，由于学校占地面积大，距离较远、等待时间短，不能给广大师生带来便利。

1.校园快递市场的特点

与一般快递服务不同，大多数快递是面向社会上各类人群，但校园快递则是以校园为中心，面向校园内的广大人群，它们之间既有共同点又存在一定的区别。将校园快递细分，市场是校园；高校师生是顾客；几乎涵盖主流的快递。可以从学校、师生、快递三个方面进行细致划分：

（1）从学校角度分析

①高标准的配送要求。校园快递作为独特的存在，其配送需要具有高效、准时的特点，也要求提供更好的服务。高校作为广大师生聚集地，在学校里新生代学生的思想中，会更加看重服务的时效性和服务质量。

②需要的配送范围不大。校园快递以校园为中心，主要配送校园及周边范围不大。快递的集中化可在高校这类中心集聚地得以实现，可以更加方便的进行成本控制。

③需要较高的安全性。在现代社会校园安全问题是一个重要问题，引起社会各方的关注和重视。基于安全需求，学校保安会经常进行检查，可能对快递进出校园造成一定的不便。

④消费市场和消费潜力高。作为网购主力军的学生，在网购上的花费一直不低，且其网购的次数不断增加增加趋势，一些很少网购的学生也很有消费欲望。因此校园快递有广阔的发展前景和极大的潜在发展能力。

⑤会得到来自校方的支持与配合。在以人为本的高校中，校方都会校园快递这种便利师生生活的方式持积极支持的态度，并协助快递网点的设立。

（2）从师生角度分析

①多次、少量、随机性大。高校学生网购的量都不大，喜欢一件一买，而每一次的网购都需要一次快递配送。师生的网购同时具有随机性，经常会按心情进行购物。

②以日常用品为主，贵重物品的购买较少。师生的网购商品主要以日常用品为主，包括衣物、鞋、学习文具等，大都不是便宜实惠、物美价廉。高校另一种重要的需求是开学、离校的行李托运，这是校园快递和其他重要的区别。

③优质服务和低廉价格的渴望。学生群体更加看重服务质量，在碰到服务纠纷时进行自身的维权保护；但是学生又没有自己的经济来源，因此希望快递的价格低，对价格变动敏感。

（3）从快递中心角度分析

①竞争环境恶劣。校园快递市场吸引了几乎所有的国内主流快递，竞争异常激烈。在买方市场下，为了争夺客源，快递中心都会采取各种有利措施来吸引顾客。

②目前利润低，但远景好。校园快递虽然市场庞大，但被多家快递瓜分之后，单个快递中心所占比例有限，获得的利润偏低。虽然目前盈利能力不够强，但是具有长远眼光的快递中心都不会放弃一个具有巨大潜力的市场。

③迎合师生的需求。校园快遞需要充分考虑广大师生的切身需求，从师生需求出发，因地制宜地提供合适的快递服务。比如在开学离校的行李托运高峰期，快递中心都会提供优惠策略，并设置专门的托运点派专人帮学生进行行李托运。

2.校园快递存在的问题

（1）代理点众多，没有合理规划安排

校园快递代理点众多，申通、圆通、顺丰、韵达等主流快递都在学校设有代理点。代理点分布不均、管理混乱，校园内样式各异的代理门面，校园外距离遥远划分混乱的不同快递，给学校管理和广大师生的日常生活带来诸多不便。

（2）管理混乱且无规则

以代理点形式存在于校园的各大快递，出于盈利的目的，较少的将资金用于内部的管理和建设，代理点内快件不规则堆放，工作人员暴力分拣，需要花费大量时间。

（3）快递竞争激烈，存在恶性竞争

校园快递的蛋糕经过众多参与厂商的争夺，每家都所得不多，互相之间会产生激烈的竞争，随着买方市场的形成，各大快递为保住客源不得不进行恶性竞争，最终不利于双方发展。

（4）寄件检查宽松，存在安全隐患

虽然我国对寄件检查有一系列明文规定，但在基层落实时因长时间忽视导致寄件的检查极度宽松，工作人员草草了事、经常不进行检查，埋下安全隐患。

作者简介：

张宇（1997—），男，汉族，安徽省，本科，单位：西北工业大学，研究方向：贸易与经济。endprint