学校微信企业号的管理实践

陈素志+周海忠

【摘 要】微信公众号在新媒体时代中扮演着重要角色，学校微信企業号在学校管理、形象宣传、品牌建设等诸方面正发挥着越来越重要的作用。但在学校微信企业号管理方面的研究，仍存在着“无法可循”的现象。江苏省靖江高级中学的微信公众号分析了学校微信企业号管理的内容、实践及亟待解决的问题，提出了解决问题的可行思路。

【关键词】微信号；管理；内容；实践

【中图分类号】G47 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2017）90-0026-02

【作者简介】1.陈素志，江苏省靖江中学（江苏靖江，214500）高级教师；2.周海忠，南京师范大学物理科学与技术学院（南京，210023）党委书记，编审。

信息技术正在深刻影响和改变人类社会，而学校微信企业号作为电子政务重要内容之一也正逐渐成为信息化接轨服务型学校创建的前沿和重点。江苏省靖江中学依托“江苏省靖江高级中学官网”为平台，立足现状，服从需求，循序渐进，逐步构建起以微信企业号为依托，以各级处室栏目为节点的树型集群体系。

一、学校微信企业号管理的内容

1.企业号的安全。

我们将服务器安全与系统安全全部外包给专业的网络技术公司负责，学校主要负责信息安全。在信息安全方面，信息维护人员要认真履行国家有关的法律、行政法规，以及《江苏省靖江高级中学门户网站规定》《江苏省靖江高级中学信息维护人员工作职责》，做到“上网不涉密，涉密不上网”，确保学校、地方、国家各层面秘密的安全。

2.企业号的推广。

学校微信企业号作为专门提供学校外事、内务工作信息的权威渠道，必须重视和发挥自身优势，开展多形式的学校微信企业号推广：通过使用META标记生成技术，方便更多用户借助搜索引擎访问到门户网站，提高网站的访问量；在上级部门、兄弟学校、门户网站设置企业号的链接，公布二维码。

3.企业号的管理和维护。

一是企业号管理的领导机构。学校党委办公室是企业号管理的领导机构，负责指导、协调企业号的建设工作，由党办主任任组长，一名副主任任副组长，两名副主任为成员。下设领导小组办公室，具体负责企业号日常维护、运行的管理工作。二是企业号的信息发布管理工作。企业号信息发布，实行各科室、直属单位分级审批的管理机制。各科室（学科组）信息员负责相关栏目信息的采集，各科室（学科组）负责人为信息发布的第一责任人。三是企业号管理的规章制度。为便于企业号的管理和运行，按照国务院《互联网信息服务管理办法》、学校《关于进一步加强学校门户网站建设的指导意见》，结合学校实际，专门制定了企业号管理规定、信息维护员工作职责、电子邮箱管理规定等管理规定制度。

二、学校微信企业号管理的实践

1.举办信息维护员培训班。

自2015年9月学校微信企业号开通以来，我们共举办信息维护员培训班三期，参培人员主要包括各科室（学科组）信息维护员以及上述部门负责同志，累计培训达到50多人次。培训会上，学校党办负责同志采取理论与操作相结合的教学模式，分别对学校信息公开产生的背景、理论基础及我校政务公开发展历程、当前政务公开现状及存在的问题、大数据时代下政务公开面临的挑战、网络传播的特点、如何提高学校微信企业号传播能力建设、突发事件新闻发布和网络舆情等相关知识进行讲解，并结合《学校微信企业号管理系统使用手册》，让参培人员熟悉和掌握信息发布系统的操作及使用技巧。

2.对企业号与信息安全定期进行专项检查。

一是领导重视，机构健全。多年来，我校党办领导把企业号信息安全管理工作作为门户网站管理的重中之重，专门成立了小组，建立了相关制度，双管齐下抓好企业号信息安全工作。同时，进一步明确了分管信息安全的领导和具体管理人员，专人有专岗，专人负专责，进一步明晰责任，全面落实工作责任制。二是健全制度，严格管理。严格执行保密制度，加强信息保密管理，凡向互联网站提供或者发布信息，必须经本科室（学科组）主要领导审查批准，并按照一定的工作程序，做好信息审批。定期或不定期对工作人员进行安全和保密意识教育培训，特别是针对重点、敏感岗位人员签订保密安全责任书；制定日常考核监督制度，确保管理监控到位。

3.参与学校职能部门绩效测评。

学校党办按照《靖江市政府部门网站绩效测评工作方案》《靖江市政府部门微信公众号绩效测评指标体系》要求，积极参与全市组织的政府网站绩效测评，并结合测评报告，以企业号内容和企业号性能两大方面为出发点，以“信息公开、在线服务和公众参与”三大功能为重点，逐条梳理微信企业号存在的问题，明确专人对企业号进行限期整改。“信息公开”更加强调公开事项内容的全面性、丰富性、时效性和准确性；“在线服务”按照学校企业号人性化、实用化的建设趋势，更加注重在线服务内容的丰富性、服务资源的整合性及服务的深入；“公众参与”按照“走向社会，服务社会”的需求，更加注重公众参与渠道多元化，更加强调互动的效果。

4.健全信息发布工作长效机制。

一是将平时信息发布量与年度考核结果挂钩。各科室（学科组）按照相关文件要求，在规定的时间节点内对相应信息及时发布，定期更新；进一步分解工作路线图，明确时间节点，梳理可上报信息，原则上每个月不少于10条。二是将平时信息发布量与培养信息员挂钩。年底党办根据信息发布年度考核结果评选出信息发布先进科室和信息发布先进个人；连续3年年度考核确定为信息发布先进个人的信息工作者，列入年度考核优秀等次候选名单，提交人事处审定形成年终考核最终结果。同时，对平时信息发布量产生的年度优秀科室（学科组），优先为该处同志提供更多的学习、考察、培训机会。

5.探索新媒体与电子政务相结合的新形式。

在“互联网+”背景下，我校勇当电子政务改革的先行军，不断探索新媒体与电子政务相结合的新形式。我们利用移动互联和微信技术，在2016年完成“省靖中APP客户端”和“省靖中微信公众平台”建设，力求在移动设备平台上对现有学校官网的功能信息进行整合再现。我们加强了手机移动终端（APP）应用服务，开通政务微博、微信，扩宽传播渠道，提升学校微信企业号的传播能力。APP客户端和微信公众平台建成后，开设简介、资讯、服务、政策、交流、专题、家校等主栏目，建立二维码扫描识别，实现手机端流畅访问，并逐步建立与手机用户互动有效机制，了解公众需求，收集公众意见，更好地宣传学校的各项工作，让公众及时便捷地获取信息，使便民、为民服务更“接地气”。

学校微信企业号管理是一项系统而复杂的工程，要实现学校微信企业号的科学化管理，既要健全机制，又要增强支撑。今后，我们要对现有学校微信企业号进行进一步整合，包括基础平台、业务应用、信息内容的整合，实现信息数据跨学科、跨部门资源共享，结束学校微信企业号“单打独斗”的管理模式，推动学校微信企业号集约式管理。endprint