北美高校图书馆数字学术支持人员设置调查与分析*

鄂丽君

（燕山大学图书馆 河北 秦皇岛 066004）

近年来，北美高校图书馆纷纷通过组建数字学术支持团队、设立数字学术支持部门、建立数字学术中心等形式为用户提供数字学术支持[1]。阿比·史密斯（Abby Smith）认为，数字学术涉及使用数字证据和方法、数字创作、数字出版、数字监护和保存以及学术的数字化使用与重用[2]。广泛地讲，数字学术包括模拟媒体数字化和重新格式化各种媒体，创建元数据，数字收藏和展览，文本编码和分析，地理空间信息和数字映射，3D建模和数字出版，软件开发和界面设计等[3]。而人员是高校图书馆开展数字学术支持的必要因素，北美高校图书馆开展数字学术支持较早，并且在不断完善数字学术服务。了解北美高校图书馆数字学术支持人员的构成、职责与技能等，对我国高校图书馆设置此类服务人员、开展数字学术支持具有积极的借鉴意义。目前，我国的介凤、盛兴军及笔者都已经在北美高校图书馆数字学术支持的研究中谈及了数字学术支持人员[1,4-6]。但现有文献尚未对北美高校图书馆数字学术支持人员的构成、职责及技能要求等进行专门、全面的调查研究。

美国研究图书馆协会（Association of Research Libraries, 简称ARL）在获得73个高校成员馆（以下简称ARL成员馆）关于数字学术支持的调查反馈后，于2016年5月发布了《SPEC Kit 350：支持数字学术》（SPEC Kit 350:Supporting Digital Scholarship）调查报告（以下简称报告），对北美高校图书馆数字学术支持人员的构成进行了较为详尽的说明[3]。报告的调查者将数字学术活动分为元数据创建、数字化馆藏资源、数据策展与管理、数字保存等19种[6]，并围绕这19种数字学术活动开展调查。同时，笔者于2017年7月中旬至8月上旬，查找了美国图书馆协会的JobLIST网站、ARL的Job Announcements网站等发布的北美高校图书馆招聘数字学术支持人员的信息[7-8]；并通过访问部分北美高校图书馆网站数字学术服务相关页面的方式，获得关于数字学术支持人员的信息。笔者以报告中关于数字学术支持人员的内容为主要信息源，以后述两种方式获得的信息为辅助信息源，分析北美高校图书馆数字学术支持人员的设置情况，以期为我国高校图书馆提供借鉴。

1 数字学术支持人员的数量与类型

1.1 数 量

ARL成员馆在不同数字学术支持活动中安排的人员数量不尽相同，具体情况如下[3]：（1）就单个成员馆支持每种数字学术活动的人员数量来看，支持模拟材料的数字化/成像、数字保存、数字化馆藏资源、元数据创建、GIS和数字映射的人员占本馆全部数字学术支持人员的比例达到了92%以上。（2）从支持单项数字学术活动的人数来看，每项活动支持人数的最小值为0.25，最大值为30；有10种数字学术活动都至少有1人负责，有12种数字学术活动的最大支持人数为9～15人。例如，在可视化、统计分析/支持、GIS和数字映射等6种数字学术活动中，被调查者填写的支持数字学术活动的人数的最小值为0.25，说明上述可视化等6种数字学术活动的支持工作是由图书馆工作人员兼职负责。（3）从支持单项数字学术活动人数的平均值来看，平均值为2.42～6.55，其中，数字化馆藏资源、项目计划、模拟材料的数字化/成像、元数据创建等4种数字学术活动支持的平均人数都在5人以上，尤其是支持数字化馆藏资源的平均值最大，为6.55人。而最小平均值为2.42人，为计算文本分析/支持这一学术活动的支持人员。此外，编码内容、统计分析/支持、GIS/数字映射3种数字学术活动的支持人数平均值也都不足3人。

1.2 类 型

由于数字学术支持工作多由不同部门员工负责，而且数字学术活动类型较多，需要提供数字学术支持的人员也较多，因此，北美高校图书馆数字学术支持人员涉及的类型也较多，主要包括：图书馆员、支持员工、专业人员、档案员、研究生助理、本科生助理、实习生、访问学者等，其中，以图书馆员、支持员工、专业人员、档案员等4类人员为多数[3]。例如，华盛顿州立大学图书馆建立的数字学术与策展中心，有图书馆员、专家、档案员、访问助理教授、项目助理、研究生助理、本科生助理等类型的人员支持数字学术[9]。波士顿大学图书馆有2位图书馆员和2位专家负责数字学术服务工作[10]。

2 数字学术支持人员的职位

报告述及，有69个ARL成员馆提供了与支持数字学术相关活动关系最为紧密的人员情况。按照调查的要求，每个成员馆最多提供4位此类人员的职位信息，共计获得了231个职位信息[3]。基本情况如表1所示。

2.1 职位类型

在职位类型方面，提供1个职位信息的成员馆，强调工作人员需要负责协调或支持一些项目；提供2个职位信息的成员馆，提供的一个职位多是上层管理职位，另一个职位多是具有特定功能的职位；提供3个职位信息的成员馆较多地提供了GIS和地图、数字分析、各相关部门的主任等职位，也涉及了开发人员、可视化专家和学术交流支持等职位；提供4个职位信息的成员馆提供的职位涉及的作用和工作更加广泛，职位从高级管理人员、教师、学科事务专家、协调员，到各种单一的职位，如有的成员馆提供的职位涉及创客空间、可视化、机构库的管理等。在ARL成员馆提供的职位中，馆长及副馆长等高层主管、部门主任所占比例为8成以上，其他为各种专业馆员，由此可知，ARL成员馆的高层主管、部门主任与数字学术支持工作关系紧密。很多ARL成员馆已经建立了良好的数字学术支持参与文化；同时，这些职位所涉及的高级职位的数量多，说明数字学术支持已经成为研究过程的重要组成部分，而不再是小众服务[3]。

2.2 数字学术支持人员的职位设立时间与方式

从数字学术支持人员的职位设立时间来看，最长的为21年，最短的为1个月，平均值为4.6年；其中，在该职位工作5年及以下的人员占74%，在该职位工作6年及以上的人员占26%。可见，北美高校图书馆设立的数字学术支持职位数量在近5年才大幅增加。从职位设立的方式看，在231个职位中，有106个职位（占46%）为新设立的职位，有87个职位（占38%）为已经具备恰当技能的职位，有38个职位（占16%）为在现有职位中增加数字学术支持职责的职位。可见，ARL成员馆开展的数字学术支持工作既有图书馆原有的工作，也有随着数字学术发展而新增加的工作。在231个职位中，有217个职位为永久性的全职职位，有4个职位是永久性的兼职职位，有10个职位是限期职位，这些限期职位通常是受基金支持，融入到图书馆员工层次结构和角色中，是图书馆任务规划的一部分。这种永久性的职位人员安排能够保证数字学术支持工作持续性开展。例如，在职位设立方式方面，有成员馆说明：2015年，为了满足日益增长的数字学术需求，创建了一些图书馆员工角色；数字学术支持职位将数字化、知识库和数字出版等工作汇集到一起，以更好地处理学者的项目，以及开放存取出版的要求[3]。还有成员馆说明：目前的数字出版和保存馆员职位由先前的元数据馆员职位重新定义而来，虽然原职位人员已经离任，但是，先前的元数据馆员职位已经自2007年起承担数字学术支持工作[3]。由此可见，随着数字学术的发展，ARL成员馆通过设立新的数字学术相关职位、增加原职位的职责范围等方式进行人员配置，为数字学术工作提供系统全面的支持。

表1 数字学术支持人员的职位情况

3 数字学术支持人员负责的工作

报告述及，231个职位中的许多人员继续致力于传统的图书馆项目，包括数字化馆藏资源、数据策展和管理、数字保存和元数据创建。数字学术支持人员从事最多的工作是项目规划（占30%）、项目管理（占29%）；同时，分别有79%的人员将项目规划、67%的职位人员将项目管理作为其负责的3项主要工作之一[3]。笔者调查也发现，北美高校图书馆正在考虑其工作计划和招聘中的变化和发展。负责每项工作的职位数据显示，这些数字学术支持工作是高度分布式的，甚至比较多的技术和信息技术工作或者管理工作也是由图书馆大量的人员提供支持。例如，分别有47%、37%、38%的职位人员支持数字出版、可视化、界面设计和/或可用性，而这些工作之前多是图书馆外包的工作。然而，仅有不足10%的人员主要负责3D建模和出版、数据库开发、统计分析、技术维护、软件开发等工作，从事这些工作的人员可能集中在数字学术中心[3]。

在数字学术支持人员负责数字学术工作的形式方面，有的数字学术支持人员根据数字学术活动需要开展工作，有的数字学术支持人员则是按照相应职位的具体职责开展相应的工作。如有成员馆说明：该馆有2个元数据馆员按比例分配时间来支持数字学术，这种人员安排为完成大型数字项目发挥了重要作用。由于元数据馆员支持数字项目，从数字化材料的大型数据库可以搜索到创建的动态历史网络地图，以及经转录的手稿的TEI编码的数字版本，使得在实现项目的功能和可用性方面至关重要[3]。再如，德克萨斯大学奥斯汀分校图书馆招聘地理信息系统和地理空间数据协调员时说明：该职位人员属于数字学术部门，具体负责开发和实施该图书馆内部的集中式GIS服务；与该图书馆信息技术部合作，建立和发展支持GIS相关数字项目、研究和教学所需的基础设施和相关解决方案；设计和管理空间化的数据库，以支持使用和访问该图书馆的地理空间数据集等[11]。

4 数字学术支持人员的学位与技能

4.1 数字学术支持人员的学位

报告中述及了228个职位人员的学位信息。其中，228个职位人员都具有文科学士学位/理科学士学位，152个职位人员具有图书情报硕士专业学位/图书情报学硕士学位，121个职位人员具有文科硕士学位/理科硕士学位，50个职位人员具有博士学位。在具有博士学位的人员中，大多数是人文学科的博士（尤其是英语、文学、历史学科）、社会科学博士、信息和图书馆学博士；一些是地理科学博士；少数是病理学博士、分子医学博士、计算机科学博士。获得文科硕士学位/理科硕士学位的人员的学科范围更加广泛，如人文科学、图书情报科学等，这些人员中也有著名的美术和设计学位、跨学科的学位，以及更加多样的科学和医学学位。绝大多数具有文科学士学位/理科学士学位的人员的所属学科都是人文科学和社会科学[3]。可见，北美高校图书馆的数字学术支持人员具有较高的学位，并且人员所学的学科类别较多。有的北美高校图书馆的数字学术支持人员普遍具有较高的学位，如埃默里大学图书馆共有39位数字学术支持人员，其中有33位具有博士学位或为在读博士，有3人具有硕士学位，另外3人具有学士学位。而且，该馆数字学术支持人员的学科类别也较多，涉及人文科学、社会科学、自然科学等[12]。

4.2 数字学术支持人员的技能与能力要求

本小节从北美高校图书馆招聘数字学术支持人员的信息入手进行分析。北美高校图书馆数字学术支持人员的技能与能力主要包括两个方面：与工作职责相关的知识和经验、个人能力。

（1）与工作职责相关的知识和经验。北美高校图书馆重视数字学术支持人员所具备的与所负责工作相关的知识和经验。例如，①伊利诺伊理工学院图书馆招聘的数字学术馆员，属于数字学术部，其主要职责为：为伊利诺伊理工学院社区提供数字学术与出版所需的资源，为教师和研究人员在数字学术、学术出版、开放获取、学术交流等方面使用工具和相关实践，提供服务、技术专业知识、培训和支持；担任开放出版、数字人文项目和在线展览等学术和出版交叉学科项目的协调员。该职位人员的知识和经验要求为：具有在学术或研究图书馆工作的经验；具有网络出版和数字内容创作的经验；具有管理数字学术、数字人文或相关领域的经验和技能，如存储库服务、数字出版或学术交流；具有在学术环境中提供指导的经验[13]。②布朗大学图书馆招聘的数字人文馆员属于数字学术中心，其主要职责是为教师的数字人文项目提供直接的支持、咨询和项目管理；在使用已建立的和新兴的数字人文工具和技术方面为研究生和本科生提供指导和支持；与各级研究人员合作，在数字学术工具和技术方面提供专家咨询、支持和培训，包括但不限于数字策展软件、文本分析、数据挖掘、映射、社交网络分析和数据可视化；与布朗大学数字机构库工作人员紧密合作，为实现教师和学生项目的可持续发展而参与软件开发、元数据创建、保存和最佳实践。该职位人员的知识和经验要求为：具有在学术图书馆或数字人文相关职位工作3年的经验；具有使用TEI、可视化、文本/网络分析、通用脚本语言、HTML5和相关网络技术等数字人文科学的技术和标准的知识和经验；具有当前学术交流方面的知识[14]。③芝加哥大学图书馆招聘的地理空间系统与地图馆员（GIS and Maps Librarian），其主要职责为在支持使用地理空间数据和工具方面提供参考、咨询和指导；获取、操纵或查询地理空间数据，并与图书馆工作人员和其他校园专家协作，以改善数字地理空间资源的可及性，并进行保存数字地理空间资产的规划；提供GIS软件应用指导、开发在线资源，以帮助用户。该职位人员的知识和经验要求为：具有地理学或相关领域的经验；了解一个或多个桌面或基于云的GIS软件应用程序；了解一种或多种计算机编程语言；熟悉一个或多个统计和/或定性分析软件包[15]。

（2）个人能力。北美高校图书馆对数字学术支持人员的个人能力也有相应的要求，主要涉及沟通能力、合作能力、表达能力等方面。例如，德克萨斯大学奥斯汀分校图书馆要求地理信息系统和地理空间数据协调员具有的个人能力为：愿意采取创新的方法迎接新的挑战、解决问题；表现出良好的人际关系技能，专业的团队导向态度，以及与教职员工建立积极、富有成效的合作关系的能力；能够亲自以书面形式有效沟通，包括向非技术人员传达技术概念设施的能力；在完成多个同时进行的项目中表现出主动性和幽默感，以及在快节奏、不断变化的工作环境中高度适应不确定性的能力[11]。布朗大学图书馆要求数字人文馆员具有的个人能力为：良好的沟通和人际交往能力；强大的公开演讲技巧；具有主动性、灵活性，以及独立工作和作为团队成员的创造性及有效工作的能力[14]。

5 启 示

5.1 适时设立数字学术支持职位

在北美高校图书馆的数字学术支持职位中，有40%多为新设立的职位，以便创新性地开展服务工作。我国高校图书馆也需要随着用户需求的变化创新服务，可以借鉴北美高校图书馆的做法，适时设立数字学术支持职位。首先，高校图书馆在设立数字学术支持职位之前，应了解我国高校图书馆服务的发展趋势，了解本校用户的实际需求，并考虑到本馆的实际情况。这就需要进行必要的调研，调研国内服务体系较完善的著名高校图书馆开展的服务情况，调研主要用户群体的服务需求，对现有服务进行评估，进而确定数字学术支持职位的类型。例如，设立数字学术馆员、数据馆员、学术交流馆员、数字人文馆员、地理信息系统馆员等。其次，设立数字学术支持职位时应明确规定职位职责，做出对于职位人员的知识、技能与个人能力的要求，以便能够让适当的人员遵照规定履行职责，促使数字学术支持人员有序工作。再次，在数字学术支持人员选用方面，应采取面向馆内外公开招聘的方式，以便招聘到最适合数字学术支持职位的人员。

5.2 以现有服务为基础开展数字学术支持

北美高校图书馆的数字学术支持职位中，有近40%的职位是原有的已经具备适当技能的职位，可以理解为，北美高校图书馆的数字学术支持工作是融合了现有服务的综合性服务，也可以理解为，是北美高校图书馆在现有服务基础上不断创新的服务。借鉴于此，我国高校图书馆应以现有服务为基础开展数字学术支持，创新服务内容。报告中将数字学术活动分为19种，其中数字化馆藏资源、数字保存、模拟材料的数字化/成像、数据库开发等，国内也有较多的高校图书馆开展了类似的工作。例如，已经建立了特色数字馆藏的高校图书馆，应借助于新兴的技术工具，更加有效地开发这些特色数字馆藏，并利用这些特色数字馆藏为用户开展相关的研究工作提供支持。再如，国内一些高校图书馆已经建立了机构知识库，这些高校图书馆可以在此基础上，为用户提供数据存储服务。此外，我国高校图书馆也可以在本馆已经开展的服务的基础上，开展数字工具、新兴技术的推介与技术支持服务。例如，在开展信息素养教育的基础上，以讲座的形式开展新兴数字技术工具方面的宣传与推广工作，让更多的人员了解数字技术；在开展嵌入式服务的基础上，以嵌入研究人员的研究项目或教师课程中的方式提供深入的数字技术支持，从而为相关人员更好地开展数字学术工作提供技术支持。

5.3 构建以专门人员为主、其他人员参与的数字学术支持模式

很多北美高校图书馆都采取多个部门的人员共同开展数字学术支持的模式，而且，建立了数字学术中心的图书馆，其数字学术支持以数字学术中心的人员为主。借鉴于此，我国高校图书馆可以构建以专门人员为主、其他人员参与的数字学术支持模式。这里的专门人员是指负责图书馆开展的长期数字学术支持工作的人员，其负责日常数字学术支持工作。其他人员是图书馆其他多个部门的人员，他们具有一定的技能，能够胜任图书馆的某种或某些数字学术支持工作。其他人员在完成本职位工作的基础上，根据图书馆开展数字学术支持工作的安排，适当分配时间，完成数字学术支持工作。由专门人员负责与其他人员的沟通、协调工作。这种数字学术支持模式，有利于高校图书馆根据实际服务工作的安排，确定参与数字学术支持的人员，也有利于让图书馆员各尽其能。采用这种模式时，应注意调动其他人员协作工作的积极性，将其参与数字学术支持工作作为其正常工作的一部分，而不是作为需要加班完成的额外工作，以便保证其主动高效地完成工作。

5.4 尽量安排部门主任或高级技术职务人员参与数字学术支持工作

ARL成员馆提供的数字学术支持职位中，馆长及副馆长等高层主管、部门主任所占比例远高于其他各种专业馆员，这对促进数字学术工作的协调具有重要意义。借鉴于此，我国高校图书馆可以尽量安排部门主任或高级技术职务人员参与数字学术支持工作，使他们成为参与数字学术支持工作的其他人员中的一部分。部门主任往往是图书馆中具有某种专业技能的中坚力量，他们参与数字学术支持工作，不仅有利于不同部门人员参与数字学术支持工作的协调，也有利于其自身更好地施展才华。同时，图书馆的高级技术职务人员，在职位技能、个人能力等方面具有出众之处，也是参与数字学术支持工作的最佳人选。需要注意的是，并不是安排所有的部门主任、高级技术职务人员参与数字学术支持工作，而是根据图书馆开展的数字学术支持工作的需要，以及这些人员自身的专业技能情况，综合考虑人选。

5.5 建立层次较高的数字学术支持人员团队

北美高校图书馆的数字学术支持人员多具有硕士及以上学位，并且涉及较广泛的学科背景；北美高校图书馆在招聘数字学术支持职位人员时，对其技能与能力等都有明确的要求，这也体现了北美高校图书馆的数字学术支持人员整体处于较高的层次，能够很好地胜任数字学术支持工作。借鉴于此，我国高校图书馆应建立层次较高的数字学术支持人员团队。首先，在学位方面，应选聘硕士及以上学位的人员，并且优先考虑具有与数字学术支持工作相关的学科背景的人员。其次，在技能方面，应选聘已经具备相应技能的人员，当缺乏相应技能人员时，应选派具有学习主动性的人员先参加相应的技能培训。再次，在个人能力方面，应结合具体负责的数字学术支持工作，确定人员应该具备的能力，再优先选聘已经具备所需能力的人员，如选聘具有沟通、合作能力，创新工作能力较强的人员等。

[1]鄂丽君. 美国部分大学图书馆的数字学术支持考察与启示[J]. 图书情报工作,2017,61(10): 74-80.

[2]Rumsey A S. Scholarly Communication Institute 9: New-Model Scholarly Communication: Road Map for Change[EB/OL]. [2017-08-02]. http://www.uvasci.org/institutes-2003-2011/SCI-9-Road-Map-for-Change.pdf.

[3]ARL. SPEC Kit 350: Supporting Digital Scholarship(May 2016)[EB/OL]. [2017-08-02]. http://publications.arl.org/Supporting-Digital-Scholarship-SPEC-Kit-350/.

[4]盛兴军,介 凤,彭 飞. 数字环境下大学图书馆空间变革与服务转型研究:以美国布朗大学图书馆为例[J]. 图书馆论坛,2017(5):133-143.

[5]介 凤,盛兴军.数字学术中心:图书馆服务转型与空间变革:以北美地区大学图书馆为例[J].图书情报工作,2016(13):64-70.

[6]鄂丽君. 北美高校图书馆数字学术支持现状及启示——ARL《SPEC Kit 350:支持数字学术》调查报告分析[J]. 图书情报知识,2017(4):39-46.

[7]ALA. JobLIST[EB/OL]. [2017-08-03]. http://joblist.ala.org/jobseeker/search/.

[8]ARL. Job Announcements[EB/OL]. [2017-08-03]. http://www.arl.org/leadership-recruitment/job-listings#.WYSCBfmEDbo.

[9]WSU LIBRARY. Our People[EB/OL]. [2017-08-03]. http://cdsc.libraries.wsu.edu/people/.

[10]Boston University. DiSc Staff[EB/OL]. [2017-08-03]. http://www.bu.edu/disc/about/staff/.

[11]University of Texas. Job Posting[EB/OL]. [2017-08-04]. https://utdirect.utexas.edu/apps/hr/jobs/nlogon/170731019708.

[12]Emory University Library. Our People[EB/OL]. [2017-08-04].http://digitalscholarship.emory.edu/about/people/index.html.

[13]Illinois Institute of Technology. Digital Scholarship Librarian[EB/OL]. [2017-08-03]. http://library.iit.edu/sites/default/files/DigitalScholarshipLibrarian.pdf.

[14]Brown Career Site. Digital Humanities Librarian [EB/OL].[2017-08-04]. https://brown.wd5.myworkdayjobs.com/en-US/staff-careers-brown/job/John-D-Rockefeller-Jr-Library/Digital-Humanities-Librarian_REQ136748.

[15]University of Chicago. Posting Details[EB/OL]. [2017-08-04].https://academiccareers.uchicago.edu/applicants/jsp/shared/position/JobDetails_css.jsp?postingId=181574.