新媒体经济环境下的微信营销路径

彭莉

摘 要 科学技术的发展给市场经济带来了巨大的影响，在营销形态上也朝着不同的形势在发展。现今，互联网媒体、移动终端、数字网络电视等在社会各领域中普遍使用，构成了全新的新媒体经济环境，对人们的生活方式及消费方式带来大的转变。尤其是微信已成为当前新媒体时代的重要营销媒介，为广大群众提供了新的消费及营销体验。对此文章就新媒体经济背景下的微信营销路径展开分析与探讨。

关键词 新媒体经济；微信营销；路径

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）22-0045-02

现阶段微信用户以惊人的速度在不断增长，逐渐发展为新媒体转播的主力军，在社会公众的生活、工作中带来全新的服务，更是为市场经济的发展带来了新的机遇。当前以微信为平台的发展方式趋向于成熟化和完善化，加之微信平台自身对时间及地域的不限制性、便利性和有效沟通性等特点，对企业开展精准化营销方式提供了便利条件。有些企业受到原有营销观念的营销，在微信营销宣传、设计方面存在显著的被动型，不利于微信营销活动的进一步开展，因此开展对新媒体经济环境下的微信营销路径探讨具有远大的社会意义。

1 新媒体经济下微信营销模式概述

1.1 以微信公众服务为中心

微信平台为了名人、媒体、政府及企业等多元化用户的需求，针对性地推出了相应的合作推广业务，即公众服务平台。在该平台中企业可以实现对自身商品及服务的宣传，进一步挖掘用户群体信息，打造具有企业特色的生态循环系统。通过服务号及订阅号自由的开展自媒体活动，不仅能够实现一对多的媒体行为，也能开发二次服务，如微会员、微支付、微分享等，将线上线下集中为一体。具体来讲，商家在线上网络营销中心采用的工具为腾讯、阿里等知名企业的公户，以申请微信公众号为工作入手点，以腾讯举例，旗下有腾讯微博、兴趣部落、私人微信号、QQ空间以及朋友圈等，在该体系下充分的体现了“鱼塘”理论，通过自媒体方式，将商家信息引入微信公众号中，在多种新媒体方式下不断壮大鱼塘，以此吸引更多的“鱼”关注微信公众号，有利于各媒体之间的紧密关联[1]。

1.2 编写高质量的微信公众服务文案

在分析微信运作方式时，发现其相对封闭，用户之间只有在互加好友或者相互关注时才能查看其信息，在该运行方式中，不仅有效地保护了用户的利益，也能够实现精准的信息传递。由此在服务公众号的沟通文案编写中，质量要求非常高，因此需要加强文案质量的严格控制，确保其具备专业性、巧妙性原则。

1.3 开展用户粉丝的互动

用户在登录微信平台或者商家登录公众服务号时能够对自己的粉丝数量一目了然，同时用户粉丝量的多与少体现了商家微信的价值。成功获取用户的关注，表明商家采取的微信营销方式是成功的，因此需要开展与用户粉丝的互动，能够有效维持粉丝关注。在具体的互动中应讲究互动时间及互动方式的技巧，逐渐建立起固定的推送时间，在内容上最大限度地切合用户的需求及喜好，并开辟一些交流渠道，实现有效性的互动交流[2]。

2 开展新媒体经济下微信营销的路径优化

对策

2.1 服务的精准性定位

在建立微信营销模式前期，需要开展对服务方向的精准定位。企业在关于自身产品或者服务应用微信营销方式开展推广工作时，首先应对微信平台的建立明确功能定位，微信并不是用于买卖直接交易的纯粹性平台，绝大数微信用户初衷目的也并不是出于购物，所以在开展微信平台建立时，应将微信用户的需求作为导向，创建以服务为主、销售为辅的微信营销方式。微信交流具有显著的一对一特点，能够实现对消费者的一对一服务，更有助于提升消费者的信任。该信任度的建立能够推动消费者对企业满意度的建立，能够为企业培养一批忠诚的客户。同时企业微信营销还应围绕自身产品或者服务的特点，结合与用户生活相关的信息点，依据微信的订阅号、服务号推送相关的文章，例如一条微信公众号，在其订阅号服务中以原创视频为导向，精选生活中的美物，为用户的生活提供优质的服务。在这些内容的推送中，不仅能够体现企业的专业性，更能让客户感受除产品之外的更多的附加价值，即使不买产品，也会对商家的好感上升，成为潜在客戶。简而言之，即让企业在应用微信营销方法时，不应赤裸裸的直接展示商品信息，而是以优质的服务，为用户提供温情和人性化的体验，避免过于商业化的方式让用户产生反感情绪[3]。

2.2 加强产品的口碑建立

大众对产品的认可以及企业达成销售目标的关键环节在于企业的口碑建立，微信营销方式通过我们普遍使用的手机、平板电脑等移动终端实现一对一服务，精确性高、沟通性强、非常方便适用，因此在商品的宣传中优势更为显著。企业良好口碑的建立也是社会各领域企业奋斗发展的终极目标，因此借助微信营销先天优势，在商家提供优质的商品服务时，消费者也能够对自己体验的商品或者服务进行自由便利的评价，并在自己的微信圈子内发布使用感受，由此而来形成企业的良好的口碑，进而影响到消费者最终决定是否购买。因此企业应该充分把握新媒体微信营销的作用，不断突出品牌特色，扩大营销口碑宣传和体验营销，同时结合企业发展实际，邀请权威性的专家开展产品的宣传，进一步提升企业产品形象。另外对做好危机公关的预防和应急处理方案，出现问题时实事求是、勇于承担责任、及时处理。顺利的渡过难关，使企业发展转危为安。利用品牌危机背后的宣传契机，加强与消费者的联系[4]。

2.3 增强消费者用户体验

维护现有消费客户的有力渠道为加强用户的体验，具体工作的开展围绕用户需求、喜好及生活方式习惯展开，在订阅号、服务号中的推送内容应有针对性和适量性，注重消息推送的时间、内容方面，例如微信推送数量不可过多，由于人们日常空闲时间多集中在上下班交通工具之上，通常选择刷手机方式打发时间，因此可以将推送时间定在早晚时间段，推送内容形式、语气不可太过于官方。在用户询问问题时，不管涉及不涉及产品方面，都应给予及时的答复[5]。endprint

2.4 加强微信营销方式的监督

为实现理想的产品销售目的，商家在宣传方面会采用较多的方式组织各类营销活动，如：商品秒杀、有奖活动、抽奖游戏等，在以上方法的应用中，在一定程度上确实吸引了顾客的注意力，但是维持时间较短，长此以往对用户的参与热情有削弱作用，在一定程度上也影响了顾客对企业及商家的信任。有的商家为了吸引公众的注意力，通过好评返现等方式发布虚假信息和不真实的评论，这对前期辛苦打造的微信营销则带来支持率和信任度的极大损害，引起用户的排斥及抵触心理[6]。针对以上现象，需要政府监管部门加强对微信营销的监督和控制，出台相应的微信营销条例，对商家及企业的微信营销行为进行约束及规范，切实可行的保护微信用户的利益。作为微信的开发者同时腾讯平台通过不断的完善更新，为开发微营销提供强有力的、安全的、可靠的交易平台。更为重要的是需要商家树立较高的营销责任意识，能够树立长远化的发展眼光，对自身存在的营销问题进行根本化的解决，强化营销的自律、诚实守信，打造一个良好的微信营销环境[7]。

3 结束语

综上所述，在当前时代进入大数据及云计算发展阶段，社会中有更广泛的新媒体已具备了定向营销的发展能力，较之以往的媒体，更具有便捷性及互动性，微信作为近几年最热门的社交平台，微信营销在企业产品推广中更具有优势。因此需要社会各领域的企业充分的迎合时代发展主流趋势，全力提高我们使用新媒体信息技术发展的需要，与时俱进，不断接受新事物，总结微营销工作中存在的问题，围绕消费者为中心，不断优化微信营销的售前及售后服务，以此建立良好的口碑，进一步发挥其在微信营销中的作用及价值。

参考文献

[1]利炜.新媒体时代微信营销途径解析[J].知识经济，2017（12）：73.

[2]杨树美.新媒體时代的微信营销策略分析[J].新媒体研究，2016，2（17）：76-77.

[3]要帅.新媒体经济环境下的微信营销[J].经济管理：文摘版，2016（10）：00159.

[4]黎康乐.基于新媒体环境的微信营销设计策略分析[J].经济视野，2014（22）：61.

[5]陶炫程.新媒体时代下微信营销的网络消费模式[J].经营与管理，2017（4）：119-121.

[6]王小力.全媒体语境下微信精准营销的实现路径[J].新媒体研究，2015，1（8）：31-32.

[7]薛云建，金凤.新媒体时代企业微信营销攻略（上）[J].企业研究，2015（9）：46-49.endprint