民办高校学生事务工作精细化探析

【摘要】高校学生事务管理是各个国家都非常重视的问题，它不仅影响着学生在校期间的学习和生活，甚至对他们今后的发展都有着深远的影响。目前民办高校学生事务管理的效率跟不上学校发展的节奏，实效性和针对性亟需加强。本文试从民办高校学生事务管理的重要性，并指出存在问题入手，借助精细化管理理念，探讨民办高校开展学生事务工作精细化管理的对策。

【关键词】民办高校 学生事务 精细化

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）47-0011-02

精细化管理是指运用程序化、标准化、数字化和信息化的手段，使各级组织和单元精确、高效、协调持续运行的一种管理方式。简单说，就是要我们在组织中将复杂的工作简单化、简单的工作规范化、规范化的工作程序化、程序化的工作标准化。高校学生事务工作精细化是指高校辅导员应该从思想上强化学生事务工作管理的精细化理念，并从学生事务工作管理的运行机制、制度、程序及各个系统方面贯彻执行精细化管理手段，从而促进高校学生事务工作科学化，个性化。

1.民办高校学生事务工作实施精细化管理的必要性分析

高校学生事务工作包括为学生提供思想、学习、生活等方面的教育、管理和服务功能等系统工程，具有很大不确定性和稳定性，再加上民办高校大学生素质的参差不齐，个性化和多元化更显突出，给学生事务工作带来巨大的挑战。正确地借鉴精细化管理理念、手段，运用到民办高校学生事务工作中，是迫在眉睫的。

1.1精细化管理有利于民办高校学生事务工作管理顺利地展开

赫尔巴特在《普通教育学》中提到：要进行良好的功课教育就需要善于抓住管理。因此，民办高校需适应新时期学生主体的变化为目标，用科学、创新的手段来做好学生事务工作的各个方面、各个环节，特别是对于普遍只重视招生和就业的民办高校来说，在突出教育职业性同时，要以人本性、规范性、引领性和持续性为工作理念，实现学生事务工作的全面开展，达到育人为本、德育为先的教育目标。因此，精细化管理民办高校的学生事务工作，已作为一种新的管理手段被提上议程。精细化管理以人为核心，注重人文情怀，以专业化、系统性的手段，提高工作的针对性，以个性化的科学方法进行管理，调动学生的积极性，真心照顾到每个学生，促进民办高校学生事务工作持续有序地开展。

1.2精细化管理能满足民办高校不同类型学生的个性化需求

精细化管理主要强调是把小事做细，把细事做透。通过把工作细化，做到位，提高工作质量，实现持续改善。在民办高校学生事务工作中，精细化管理需要学生事务工作者从小事做起，对学生事务工作的各个方面或单个方面的每一个阶段细节都要精益求精，确保高水平、高质量地完成向社会输送人才。同时民办高校大学生实践操作能力比较强，理论知识和综合素质比较薄弱，在民办高校学生事务工作推行精细化管理手段，有利于大学生养成从小事做起，注重细节，放眼全局，提升整体素质，增强社会竞争力。

1.3精细化管理有利于转变学生事务管理者的观念，防范于未然

民办高校学生事务工作者对于职业教育、高等教育、高等职业教育的人才培养内涵认识不深刻，只片面地追求办学的就业导向，忽视学生的发展期待，只重视生源与学生生活服务，工作的出发点、着力点、关注点出现偏差。而精细化管理则要求扎实做事，做事要精益求精，要从细微处做起，也要关注持续发展与改善。用精细化管理思想武装民办高校学生事务工作管理者，将会改变以前粗放式、低水平的管理方法，深入到学生思想、学习和生活中去，及时地了解学生的思想动态及波动，把不良现象扼杀在摇篮中，避免危机情况发生。

2.民办高校学生事务工作存在问题

2.1行政管理边界不清

高校学生事务行政管理边界不清是指在高校中，学生事务管理的职能分散在各个部门，这样会造成政出多门、相互推诿、资源浪费、效益低下的弊端。特别是在院系层面上，学生工作指挥链不清，一方面要接受院系，另一方面要接受学生工作部、团委、教务出、后勤处等多个部门的指导。对于以学术为权力主导的院系工作，无法给学生事务工作充分支持，甚至学生事务工作往往被游离于重心之外，或者不够重视。民办高校更多注重的是校企合作的学生实践活动，加之办学时间短，文化底蕴浅，学生事务工作的机制不完善，没有严格的规章制度，虽然也试图努力规划专业化的职能部门，但因对学生事务管理研究不够深入，对学生事务发展预测不足，呈现了一些事务性工作多個部门参与，有些事务性工作却“无人问津”的局面，产生了“管理真空”，使学生事务工作陷入被动、尴尬局面中。比如，民办高校的就业指导工作，学校引进企业在学校召开招聘会或发布招聘信息，至于学生有没有去参加没人知道，更谈不上招聘前帮助学生做就业引导，就算有的学生去了，也是简单地拿一两张招聘简历，没有做好面试的准备。那么学生就业指导工作到底谁去具体实施呢？明明有专门的就业指导机构，也有就业指导课的老师，更有专业辅导员，但学生根本不知道就业准备要找谁请教，更不知学校那扇大门是可以直接登录咨询的。

2.2方式方法简单粗暴

由于民办高校大多学生事务工作的重点是满足于学生学习和生活的实际需要，对于学生专业化和职业化的培养存在认识上的片面性，常规教育管理更是局限于解决眼前问题以应急，以维护学生的安全和学校稳定为目标。管理方法也是千篇一律，看管、压制、安抚和说教为主，不注重学生个性化需求；管理工作也是以经验式、问题式、事后处理等管理方式为主要特征。

首先，虽然民办高校往往停留于形式上，疲于对学生日常管理事务工作的检查。从主观上讲，民办高校单纯重视学生的生源和生活服务。比如在走进大学生宿舍方面上，管理者为了追求面子问题，更多注重的是辅导员每天进学生宿舍去检查卫生情况，甚至有的民办高校以学生宿舍情况作为辅导员工作的绩效考核。在此情势下，辅导员工作者被逼无奈，无法以打动学生情感、唤醒学生提高自身意识为前提，往往采用强制、压制的手段，对于90后热血沸腾的年青大学生来说，此粗糙的管理方式是会引起逆反心情。其次，沟通形式过于简单，沟通渠道容易受阻。虽然民办高校的事务工作也贴近大学生生活，想学生之所想，急学生之所急。但学生工作管理者真正能与学生沟通的范围较小，无非优秀生和后进生，大多数学生想与之沟通的机会很少。第三，工作效率低下，系统技术落后。由于学生事务工作本身工作内容和体系庞杂，学生事务工作者天天忙于锁事，无法静心地学习与思考，更无力研究学生事务工作的规律，也谈不上用系统性，连续性的方法服务学生。endprint

2.3以主观臆断替代过程评估

管理是一门科学，也是一门艺术。陶行知说过，教育是教化人。教人者也为人所化，教育总是互相感化的。民办高校在当前的学习工作中，往往简单地以学生不犯政治错误，学生不违法乱纪作为衡量标准。而量化评定则过于集中在行政事务的表面，而不是体现在教育和影响学生思想的深层。很多学生事务工作者在学生日常工作的管理中，学生事务工作者往往处于完成任务的目的，缺乏定量化管理，对学生思想动态不深入、不了解，对学生生活的真实情况简单了解，使之在校学生的“好”与“坏”，全凭一些表面印象曲主观臆断，忽视学生个性的需求。比如在评优评先、组织发展和就业推荐等方面上，很多管理者不以学生的真实水平来评，或者同等实力的学生，存在更多是教師的情感因素，造成奖惩不明，拉不开档次等现象，无法起到鼓励先进、鞭策后进的作用，更谈不上调动广大学生学习、生活的积极性与主动性。甚至有的管理者是采取高压手段，容易消减学生参与学生管理工作的积极性和创造性，也大大影响民办高校学生事务工作管理的精细化进程。

2.4队伍专业化进程偏缓

高校学生事务工作者专业化是一个长期性、系统化的过程，既包括日常工作实践的专业化，又包括工作者队伍自身素养、能力、知识技能的专业化，又包括这一职业对应学科建设的专业化，队伍自身的培养和培训的专业化，激励和保障机制的专业化和事务工作者理论发展的系统化等多个方面。而民办高校大多忽视了学生事务工作的重要性，对于学生事务管理者更是不给予重视。首先，在学生队伍工作者人才的选聘上，准入机制不严格。民办高校在选拔学生事务工作者时认为专业不重要，谁都能胜任此项工作，结果导致学生事务工作者的专业来源五花八门，刚上任学生事务工作的工作水平也就参齐不齐。其次，学生事务工作的意义和重要性还没达成共识。一直以来，学生事务工作者的选拔、培训和考核等方面事项无法得到重视，队伍本身存在思想不稳定、信念不坚定及发展目标不明确，更谈不上有人愿意专心研究学生事务工作的理念、方式方法，参与科研，提高自身综合素质。第三，民办高校学生事务工作者的培训主要是以集中、统一的短期培训为主，针对性不强，淡化了辅导员的知识结构和学科背景的充实。培训是提升一个队伍或个人专业化的最好途径，以短期培训为主的高职院校学生工作者的培训机制，不能以系统化或优质高效的培训体系，更不能以科学规范的培训管理体系，来加速队伍专业化的进程。

3.民办高校学生事务工作精细化探析

3.1构建长效机制，实现工作制度的精细化

高校学生事务工作是一项复杂的系统工程，表现为人流、物流、信息流的相互影响、相互制约以及共同发展的动态工程。而长效机制是长期保证制度正常运行并发挥预期功能的制度体系，是随着时间、条件的不断变化丰富、发展和完善，需要系统科学来把握。因此，提升民办高校学生事务工作的效能，必须先建立明确全面的规章制度，以学生的发展需求为目的，进行系统规划，分步推进，把制度贯穿到事务工作的每一过程，控制到每一环节，具体到每个动作，规范到每个步骤，落实到每个工作人员。同时，在事务工作中要有完善责任制度，奖惩分明，落实精细化管理制度，促使民办高校学生事务工作全面升级，最终形成一种精细化的长效机制。

3.2构建高效的信息系统资源，实现工作过程的精细化

民办高校在学生事务工作过程中要充分运用信息技术，建立有效的信息资源系统，实现事务服务过程效率的最优化。信息化、数据化是实现精细化管理的手段之一。民办高校学生事务工作过程中要实现精细化的管理，将充分运用现代网络手段，进行各方面的数据调查，为每个大学生进行相应“画像”，并建立大学生信息库。同时围绕学生事务性服务和发展性服务两大块，构建高校的信息系统资源，提供双项的信息咨询服务平台，实现学生事务工作全程信息化，提高信息的共享度与及时性，把学生服务贯穿到他们的思想、学习、心理、资助、奖惩、就业等方面中。

3.3加强民办高校学生事务工作者的专业化建设

专业化的学生事务工作者是做好民办高校学生事务工作的重要保证。学生事务工作是一项庞大的系统工程，要实现其精细化管理，归根到底要有一支专业化的队伍来实施，其工作者应精通精细化管理的理念和手段，并结合民办高校自身的特点不断地开展精细化实践性研究。因此，民办高校应加强学生事务管理工作者的培训与指导，通过对其专门性管理和培养，使其掌握学生事务工作的知识和技能，提高自身的职业素养和学术地位，有效地履行岗位职责。特别是加强开展研究性和专题性学习，推动学生事务工作者向更高层次的知识和技能学习，并由实践型向实践型研究的转变，实现从学术层面提升学生事务工作者专业化。当然，辅之其科学的激励管理机制，包括搭建职业发展平台，给予政策倾斜，形成奖惩导向，有效地促进和规范学生事务人员的工作言行，实现自我的激励。

参考文献：

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作者简介：

姚艳红（1984-），女，福建泉港人，硕士学位，助教，主要研究方向：学生事务管理、大学生就业工作指导、思想政治教育。endprint