人性化方法在行政管理中的作用

马凯

【摘要】随着社会的发展，我国行政管理逐渐由粗暴走向了人性化，促进了法治社会的发展。然而，在我国行政管理中，仍然存在着一些暴力冲突事件应引起社会关注。当前，以人为本已经成为了我国社会发展的方针，加强人本化管理，并将人性化方法运用在行政管理中，保障行政管理的健康发展。

【关键词】人性化方法 行政管理 作用

在社会中，一切企业、事业单位的行政事务管理工作均被称为行政管理。社会的发展，我国行政管理的对象也日益广泛，经济建设、文化教育、社会秩序等各个方面均离不开行政管理。在现代社会发展中，行政管理已经形成了系统的工程思路与方法，减少人力、物力、财力的浪费，促进企业、事业单位等的有效发展。行政管理是一项处理好人与人、人与社会间的关系的管理制度，一个企业、一个城市，乃至国家的发展，若是将人与人，人与社会间的关系处理好，则发展已经成功了80%，对此，应在行政管理中加强以人为本的理念，构建和谐社会。

一、传统的行政管理方法的暴力冲突事件

在我国的行政管理中，人性化管理方法已经逐渐深入，并取得了较好的效果，然而，在某些地区，由以中小型城市为主，仍然沿用着过去的行政管理方式，暴力冲突事件层出不穷。据报道了，近几年暴力袭警，殴打城管事件仍居高不下。以某市为例，据报道，在2016年一年间，某市共发生暴力冲突事件146起，其中城管、警察暴力执法事件60起，殴打城管、警察等执法者事件86起，由此可见，暴力执法换来的是还以暴力[2]。若是行政执法者在执法时遵循以人为本的理念，则以上暴力事件将会大大减少。在现今时代，人们大多受过良好教育，若执法者奉行人本化理念，对某些违法者实行柔性管理，能够加强构建和谐社会的脚步。

二、人性化方法作用于行政管理中的意义

随着社会的发展，以人为本的理念提出，我国在行政管理上逐渐由权力与制度的管理理念向柔性化的管理理念转变，逐渐由暴力走向人性化管理[3]。在我國传统的行政管理中，权力理念与制度理念作为其的两种重要理念，在改革发展时期，一定程度上促进了我国发展，然而，在当今时代的知识经济下，此种行政管理模式若不变革，走向深渊成为必然。在知识经济下，行政管理的管理对象是知识工作者与知识化生产的运作等，而权力理念与制度规范抑制了知识经济下的行政管理发展，因此，以人性化管理方法取代此种硬性化管理，加强以人为本的原则，加强人性化管理，体现行政管理的实际价值。

在行政管理中，运用人性化方法进行管理，应做到尊重人格、尊重合法权益，以人为本[4]。在行政管理中人性化的管理方法应做到以人为本，即以实现人的全面发展为目的，以人民的根本利益出发，对社会各界实行行政管理。在行政管理中，运用人性化方法应做到两方面，其一，确立以人为本的思想，尊重人的价值与尊严，将人作为管理的核心，作为制度的主体。其二，人性化方法管理应摒弃权利为第一的思想，管理者在进行行政管理中，应对国家与群众、权利与权力间的关系正确处理，坚持以民为本的方针，合理合法的利用手中权利为人民谋福利。在我国行政管理中，为促进国家发展，保障人民权力，人性化管理方法成为了行政管理发展的必然趋势。

三、人性化方法在行政管理中的作用

（一）人性化管理能够提升自我，赢得尊重

在企业、国家等的行政化管理中，行政管理人员应做到低调做实事，用个人魅力赢得各界尊重。作为行政执法者，并不一定需要高调宣称自身的身份，低调也能够做好行政管理。在行政管理中，低调做人，实事求是，以人性化方法管理好自身职责所在，以自身努力获得别人尊重，时提高行政管理的有效方式之一。如：我国首屈一指的电子通信公司

华为，该公司自创建以来一直奉行低调原则，其产品很少出现在广告中，然而，其产品远销的过、新加坡等世界各国，其产品质量被各国所认可。然而，此公司并没有因此而高调崛起，而是不断提升产品质量，以此提高企业发展，华为公司以实力赢得尊重，赢得成功。对此，我国行政管理者应向其学习，低调做人，为人民做实事，为人民谋福利，以此获得人民的尊重，促进行政管理水平的提高。

（二）人性化管理能够创建行政文化，满足公务员心理需求

在行政管理中，影响管理质量的主要原因有内因与外因两种因素，内因主要是管理人员的自身引起，而外因也多是由内因造成，由此可见，个人发展对行政管理的影响力的巨大。在行政管理单位中，各级管理人员对单位的行政文化的赞同是促使管理人员安心工作的前提，而行政管理者努力进取促进了行政管理的发展，提高了管理人员对行政单位的向心力，促进行政管理的效益提升。在具体的行政文化建设上，首先，一切应以人本化理念为前提，培养先进的行政理念，与人民群众的利益相一致，遵循社会发展的规律。其次，运用现代化技术，建立党政机关的信息中心，加强信息资源的管理，并构建行政单位与群众，与政府的交流平台，听取群众意见，严格遵守国家法律法规，促进行政管理的效率。最后，在人性化管理中，不仅奉行以群众为主体实行管理，也应做到以单位管理人员为主体，丰富单位工作人员的文化与生活，缓解公务员的紧张情绪，培养团队协作精神，培养公务员的爱岗敬业精神。营造一个严肃活泼，有纪律有自由的行政管理单位。

（三）人性化管理能够激发人员的积极性

人具备着生理上、安全上、社交上、尊重等多种需求，因此，在行政单位的人性化管理中，行政单位管理者应满足旗下人员以上需求，以此激励工作人员对自身工作的热情，而行政单位人员对群众的管理也应遵循以上原则。以企业的行政单位为例，行政管理者应为企业员工制定相应的绩效奖励制度、考核制度、晋升制度等，以考核制度对企业人员进行公平公正的评比，以此推出某些先进员工为其发放绩效，甚至提升先进员工的职位，以此促进员工对工作的积极性，促进企业发展，而这些的实行，均要遵循以人为本。

四、总结

现今社会，行政管理的发展需要由刚性管理向柔性管理转化，遵循以人为本的原则，才能更好的促进企业、国家发展。在我国行政管理中，人性化管理方法能够提升管理人员的努力，提升企业人员、群众对其的尊重，能够创建优秀的行政文化，满足行政人员的心理化需求，能够激发人们的积极性，促进企业、国家向前发展。