绿色供应链视角下B2C企业供应商选择研究

基金项目：福建省教育A类社科项目2014年度课题“基于GFAHP的福州市电子商务末端物流配送模式评价研究”（课题编号：JAS14374），项目负责人：陈艳

中图分类号：F724 文献标识码：A

内容摘要：随着大众环保意识的提升，B2C企业对自然环境和资源的保护也在向绿色环保方向发展，绿色供应链就是当前B2C企业实现稳定、高速发展的前进方向，但是在绿色供应链理念下，B2C企业选择供应商过程中出现了很多问题亟需解决。因此，在绿色供应链视角下对B2C企业供应商选择进行系统性研究是十分必要的，本文为今后B2C企业选择供应商提供了重要的參考。

关键词：绿色供应链 B2C企业 供应商选择

引言

当前，我国B2C企业得到了快速发展，但一些问题也开始显现，相当一部分B2C企业都出现了商品质量问题以及商品销售过程中的服务缺失等问题，这些问题的出现严重影响了B2C企业在消费者心中的形象（陈薇薇，2016）。传统意义上的企业发展理念中，一般只关注企业的经济效益，对于企业发展过程中对自然环境和资源的消耗并不关注。在工业4.0理念中，企业也开始意识到要想和谐、稳定的发展下去，就必须在自身发展的同时重视对自然环境和资源的保护，因此企业供应链上的各个环节之间要通力合作，共同承担起保护资源和环境的责任（钟榴、郑建国，2014）。在这种形势下，“绿色供应链”这一概念开始得到B2C企业的重视。所谓“绿色供应链”，就是把对自然环境和资源的保护理念贯穿到供应链的管理中去，以此来提高B2C企业产品的环保属性，从而增加企业的市场竞争力（吴定玉，2013）。当前的绿色供应链，一般是指由欧盟提出的绿色产品标准而形成的，它的主要目的是把环境保护的概念和B2C企业的供应链进行有机结合，在高效利用资源的同时减少对环境的损耗。而供应链管理就是B2C企业对所销售产品的供应商进行评估，对供应商的企业经营状况和企业业绩等方面进行分析和管理。

B2C企业供应商选择评价体系的建立与评估

（一）B2C企业供应商评价体系建立原则

全面性原则。在建立B2C企业供应商选择评价体系时，既要对供应商当前的经营状况进行如实反映，也要对供应商在未来的发展潜力和联合合作能力等方面进行综合考虑，只有这样才能整体全面的对供应商进行评估。

实用性原则。实用性主要体现在对供应商评价体系的规模选择要适中，评价体系规模选择的过大或过小，都不能合理的反映出供应商的整体状况和实际水平。

易得性原则。主要是指评价体系中涉及到的数据和信息，是比较容易获得和整理的，从而降低评价体系建立的难度。

可靠性原则。在建立评价体系时，涉及到的数据和信息必须是真实的、客观的，要用科学的方法对数据进行采集和整理，将人为的因素刨除，只有这样才能对供应商进行真实的评价。

（二）绿色供应链视角下B2C企业供应商选择模型研究

本文主要采用层次分析法和模糊综合评价法两者结合的方式，来进行绿色供应链视角下B2C企业供应商的选择。

第一，明确评估指标层级。

第二，明确评语层级V和分值层级M。一般情况下，评估层级主要分为5-7个等级。在本模型中将绿色供应链视角下B2C企业供应商的评估分为5个等级，即将V分为很好、好、一般、差、很差，分别对应分值层级M为100、80、60、40、20。

第三，采用层次分析法明确各种因素的权重。需要注意的是在明确权重时，要选择专家对各种因素进行反复打分和讨论。主要步骤如下：首先，构建层次分析模型。如图1所示为层次分析步骤图，先确定总目标层，然后分为多个第二分目标，再进行分解成为多个指标，从而构成了图1中的层次分析步骤。其次，构建判断矩阵。从表1中对同一层级的元素进行比较打分，就可以构建判断矩阵。最后，层次排序和检验。构建判断矩阵之后，可以得出矩阵的特征向量，并能计算出各个元素的相对重要权值。如表2所示为R*I数值表，从表中可以用C*I和C*R进行层级一致性检验。C*R是指矩阵随机的一致性指标，C*R=C*I/R*I。如果C*I为0，说明判断矩阵有完全的一致性，其他情况则要用C*R进行验证；如果C*R为0，则说明判断矩阵有完全的随机一致性，其他情况下则需要调整，才能有满意一致性。

第四，进行综合评估。指标体系中有三个指标层级，因此需要分别进行综合评估。需要注意的是，在综合评估中要进行归一化整理，以减少数据误差。

第五，通过分析分值层级，对供应商进行分别评分，最后选择最佳供应商。

B2C企业供应商选择的案例分析

（一）案例背景

S企业是一家大型B2C电商企业，经营产品包括电脑、手机、服装等。近年，S企业开始布局生鲜电商领域。由于初次进入生鲜水果领域，S企业决定针对B水果开展市场调研。通过了解B水果的产地等信息，确定了供应商1、2、3，三家供应商作为备选供应商。

（二）选择供应商的评估体系

供应商的整体实力。对于生鲜水果来说，B水果的质量、价格和产品交付能力和服务能力等都是对供应商整体实力的反映。但是由于B水果的特性，某些指标没有意义，因此也就不需要考虑该项因素的影响。

供应商的基本资质。S企业供应商主要是B水果的原产地供应商，因此更加注重供应商的企业资金实力和企业规模。在供应商财务能力方面，主要考虑的是盈利能力和负债能力。

供应商的合作能力。生鲜水果最注重的就是稳定的合作和长期的供应，因此在合作兼容性方面，非常关注企业和供应商之间的战略一致性和企业经营理念的兼容性。人事合作方面管理层和员工的素质也是促成合作的考虑因素。

（三）供应商的选择过程

用层次分析法确定各元素的权重。endprint

第一，明确层次结构。

第二，专家为各要素打分。S企业从内部选择5位专家对各要素按照标度进行打分，并将结果进行整理。

第三，明确体系权重。如表3所示，即为专家打分得到的判断矩阵。计算表3中各元素的相对权重，并归一化整理，可以得出各准则层级的权重，如表4所示。在得出各元素的权重值之后，要进行一致性验证。先要求出最大特征根，计算C*I，可以得出R*I值为0.51，因此可以得出矩陣的一致性有效。同理可以对供应商的整体实力、基本资质和合作能力的权重值进行计算，得出结果分别为0.618、0.212、0.121。

第四，明确一级指标的权重。通过专家对整体实力下的一级指标打分，可以整理得出相应的判断矩阵，如表5所示。对整体实力中一级指标的相对权重进行计算，可以得到相应的权重值，如表6所示。由于是三阶矩阵，因此可以得出R*I为0.8，因此该矩阵一致性有效。同理，可以对整体实力中的其他一级指标进行一致性检验，分别得到的权重值为0.623、0.156、0.058、0.135。一级指标的其他指标的权重值都可以用相似的方法得出，最终结果为：基本资质中各一级指标的权重值为0.618、0.276、0.087；合作能力中各一级指标的权重值为0.184、0.122、0.688。

第五，明确二级指标的权重。通过专家对产品质量下的二级指标打分，可以整理得出相应的判断矩阵，如表7所示。对产品质量中二级指标的相对权重进行计算，可以得到相应的权重值，如表8所示。因为只有二级指标所以不需要做一致性检验，因此可以得出产品质量下二级指标产品合格率和质量认证体系的权重值为0.833和0.167。同理可以得出其他二级指标的权重值，从而可以得出整个评估体系的权重值情况，如表9所示。

供应商选择过程。对三个供应商选择采用模糊综合评价的方法，主要步骤为：明确评估指标层级、评语层级和分值层级。

S企业的供应商评价指标层级分为三层。准则层U=（整体实力U1，基本资质U2，合作能力U3）。一级指标层U1=（产品质量K1，产品价格K2，产品交付能力K3，产品服务能力K4）。余下的一级指标层和二级指标层同理，以此类推。评语层级V=（很好，好，一般，差，很差），分别对应分值层级M=（100，80，60，40，20）。分别确定各指标的权重。邀请S企业中对三家供应商有深入了解，并针对供应商进行考察过的采购人员，对三家供应商的各项指标进行打分，供应商1的打分表如表10所示，由于篇幅限制，对供应商2和3的打分在此略去。通过对打分表进行分析和整理，可以得出供应商1的得分表，如表11所示。

第一，进行一级模糊判断和模糊变换。K1中各指标的全向量a1=（0.833，0.167）。经过模糊变换可得，K1=（0.235，0.483，0.192，0，0）。同理可以得到其他的数据。第二，进行二级综合判断。U1，U2，U3的各指标全向量分别为A1=（0.6363，0.176，0.067，0.124），A2=（0.620，0.284，0.096），A3=（0.193，0.13，0.677），第三，进行三级综合评估。U1，U2，U3权重分配为A=（0.648，0.230，0.122）。根据已经给定的分值层级M=（100，80，60，40，20），可以计算出三个供应商的得分，如表12所示。从表12可以看出三家供应商中得分最高为供应商1，因此S企业将供应商1选为其供应商，将供应商2和3作为备用供应商。

参考文献：

1.陈薇薇.价值链视角下我国农业企业电子商务模式研究[J].商业经济研究，2016（16）

2.钟榴，郑建国.绿色管理研究进展与展望[J].科技管理研究，2014（5）

3.吴定玉.供应链企业社会责任管理研究[J].中国软科学，2013（2）

4.郭栩东.绿色旅游供应链管理视角下的绿道旅游开发模式研究[J].资源开发与市场，2012（8）

5.罗新星，彭素华.绿色供应链中基于AHP和TOPSIS的供应商评价与选择研究[J].软科学，2011（2）endprint