绿色供应链绩效管理对策研究

摘 要 供应链绩效管理可以评价绿色供应链的绩效、反映供应链整体绩效的情况、找出影响供应链绩效的因素以及巩固绿色供应链绩效管理的薄弱环节，进而提出改进方案，优化供应链的整体绩效。本文针对企业实施绿色供应链绩效管理存在的问题，提出对策。

关键词 绿色供应链 绩效管理 对策

一、企业实施绿色供应链绩效管理的问题分析

纵观我国绿色供应链绩效管理发展的实际情况，不管是微观上，还是宏观上都存在许多问题，大致可以分为以下六个方面：

（一）尚未建立完整的绿色供应链绩效管理体系

很多企业已经开始重视绿色供应链的绩效，但是其对于如何管理绩效以及应该建立什么样的管理体系，仍然是比较模糊的。我们不能把绩效考核等同于绩效管理，不能只执行绩效管理的一个环节，而没有完整的绩效管理体系，这样是不能全面地反映绿色供应链的绩效水平的。

（二）缺乏一个合理的绿色供应链绩效评价指标体系

企业的绩效评价指标只是针对企业自身的内部职能和员工，它的数据来源于企业财务的结果，并不能准确反映供应链的运作状况，它只能评价企业的职能部门的绩效，而不能评价企业的业务流程，更不能科学地评价供应链的业务流程，并且它只能用于事后分析，这时的偏差已经成为事实。

（三）企业的组织结构与业务流程不协调

企业的组织结构主要以职能专业化为基础，部门的划分很具体，适合相对稳定的市场。当下信息技术的发达、市场环境的不断变化、顾客需求的不断变化以及员工的自我实现等，皆要求企业调整组织结构，以适应业务流程的需求。

（四）企业没有很好地发展与供应商和顾客的关系

要想提高绿色供应链的绩效管理，不仅要依靠高效的供应链运作机制，还要建立简洁的供应链系统。我国的企业虽然具有一定的竞争力，但在与其他企业进行合作时，不仅没有建立科学的沟通和交流机制，也没有形成科学的合作方式，并且企业之间的合作也不是长期的。

（五）信息传递比较滞后

信息流通渠道不通畅、信息的传递不及时使得传递的内容失真。绿色供应链绩效管理的整个过程都依赖于系统内部信息的高度准确的传递，供应链上信息传递的不及时和失真会带来一系列的问题。比如牛鞭效应，这种效应带来的后果就是制造商的库存产品堆积如山、产品成本提高，最后缩减企业的生存期。

（六）缺乏绩效管理的相关人才

国内企业界人士对绿色供应链绩效管理知之尚浅，相关的专业人才很少。目前，这种情况严重影响了供应链绩效管理思想的发展、传播和实施，阻碍了零售企业参与市场竞争的步伐。中国企业要想在未来的世界经济竞争中取胜，必须要充分认识供应链绩效管理的重大意义，将供应链绩效管理摆在具有战略意义的地位。

二、企业实施绿色供应链绩效管理的对策

在实施绿色供应链绩效管理时，企业应该根据供应链的战略目标建立完整的管理系统，不断提升企业的绩效水平，促进企业战略目标的实现。针对上述绿色供应链绩效管理存在的问题，笔者提出的对策如下：

（一）完善绿色供应链绩效管理体系

建立完整的绩效管理体系、采用科学的绩效管理方法、评定供应链绩效目标的完成情况、评定供应链成员的绩效完成情况，进而改善供应链绩效存在的不足，提高绿色供应链的整体绩效水平。

（二）建立合适的绿色供应链绩效评价指标体系

在选择绩效指标时，企业应根据供应链的战略目标确定重点的工作任务，找到关键的评价指标。评价指标的数据来源于财务结果，在时间上具有一定的滞后性，不能反映供应链的动态运营情况。因此，新的评估激励系统必须清楚地认识供应链中利益与风险分配的作用，正确分辨各企业在整个供应链获利的过程中所做的贡献；设计和采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，评价对象的范围应扩大到供应链上的相关企业上。此外，应尽可能地采用实时分析与评价的方法，把绩效度量的范围扩大到能反映供应链实时运营情况的信息上。

（三）改造组织结构和业务流程

企业需要摒弃原有的按职能划分部门的管理方式，可以根据企业的业务流程，以信息技术为支撑重新设计企业的组织结构。为此，企业需要准确掌握业务流程的设计，区分重点业务流程和一般业务流程，选择合适的信息技术作为支撑。

（四）企业加强与供应商和顾客之间合作关系

绿色供应链绩效管理的核心是成员企业之间的紧密衔接，包括他们之间的竞争策略以及协商策略的衔接。供应商为企业提供的产品和服务，直接影响企业的竞争力。因此，企业应该加强与供应商和顾客的合作，让供应商了解企业的销售能力以及顾客的购买需求，从而实现共赢的目的。

（五）完善信息系统

绿色供应链绩效管理必须以先进、完善的信息系统为基础，把销售终端的顾客的需求信息及时传递给上游的分销商、制造商和供应商，这需要有强有力的技术支撑。如果没有计算机网络技术为依托，供应链上的企业之间信息的及时沟通和对庞大的数据处理是根本不可能实现的。

（六）培养绿色供应链绩效管理的人才

为了解决綠色供应链绩效管理存在的问题，企业应该加大对相关方面的人才的培养力度，引进多层次的人才。此外，我国企业应积极组织并参加供应链绩效管理的研讨会，在更新观念的同时对国外企业先进的绩效管理思想加以学习和完善，借鉴发达国家的先进思想与管理模式来逐渐壮大国内绩效管理人才的队伍，从而促进我国企业的飞速发展，使其能够与世界强手同台竞技。

（作者单位为山西财经大学）

[作者简介：王娜（1992—），女，山西永济人，硕士，研究方向：组织创新与网络治理。]

参考文献

[1] 武春友，朱庆华，耿勇.绿色供应链管理与企业可持续发展[J].中国软科学，2009.

[2] 方振邦.绩效管理[M].北京：中国人民大学出版社，2013.