职业教育之班级管理重在沟通

杨丽娟

摘 要：随着社会对职业需求的专业化以及国家对职业教育的重视，职业学校得到空前发展，职业学校的生源在大幅度增加的同时，我们也必须正视学生的综合素质参差不齐，行为习惯、道德品质更是良莠不齐的现状。这无疑给我们的管理造成了诸多的困难，尤其是班级管理。班级管理的好坏，影响着整个学校的管理，更影响着每个学生的成长。班级管理本就是一门艺术，而沟通则是艺术中的艺术，有效的沟通是班级管理的“法宝”。

关键词：职业学校 班级管理 有效沟通

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）10（a）-0140-02

1 沟通的缺失

1.1 职校学生特点

职校生大多是不能上或不想上高一级学校的特殊一族，是家长、老师、社会眼中的“失败者”。他们有的是学习基础太差，有的是行为习惯太差，有些是学习和行为习惯都差，甚至有极少部分道德品质都有些问题，在中学阶段往往都是被老师、学生甚至家长冷落的对象；再加上他们又处于青春叛逆期，这些自身、家庭、学校和社会等综合因素造成他们不自信，甚至自卑，于是逐渐把自己封闭起来，不愿与人沟通交流。

1.2 信息时代的产物

在信息高速发达的今日，虽然信息的发达带给了人类无穷的好处，但同时也有弊端。这一时代的学生几乎都成了低头一族，只要一静下来，就会低头玩手机。尤其是90后和00后的青少年，他们更是迷恋网络世界，玩游戏的、玩QQ的，玩微信的比比皆是，有的人面对一台电脑、一部手机、一个ipad，可能就是一天，整日沉浸于网络世界之中，甚至陶醉其中难以自拔，当然就无心与外界沟通交流，很多时候也不愿向别人表达他们的诉求。老师、家长也很难走进他们的世界，很难了解他们的内心和思想，也就很难找到教育和管理他们的有效途径。

2 沟通的意义

沟通是人与人之间、人和群体之间、人和社会之间的信息、思想和情感的交流、传递与反馈的过程，希冀思想达成协议，达到情感融洽的境界。沟通是人类一切活动的基础，可以说没有沟通，就无法进行群体活动，人类也无法生存；沟通也是人类情感融洽的基石，良好、有效的沟通才可以建立健康、良好的人际关系；沟通更是管理的命脉，班级管理中尤其需要沟通，如果没有沟通或者沟通不畅，管理效率就会降低，甚至无法管理。因此，沟通是人类生存、生活、工作、学习、发展和进步的基本手段和途径。

3 有效沟通的策略

3.1 转变观念，营造有效沟通氛围

在很多教师的观念里有“师道尊严”“教师占主导地位”等不适合现代教育的理念，由于这些观念的影响，很容易造成师生之间的地位差异，再加上年龄差异和学识差异，这造成了师生之间很难走进彼此的内心。因此，就要转变观念，要具有“以人为本”的教育理念，放下老师威严的架子，建立亦师亦友的关系。

在班级管理中，充分运用民主管理模式，调动学生自我管理、自我教育、自我服务的积极性，建立健全班委、团委以及相应的管理制度，逐步营造宽松的学习、生活环境。

教师要意识到职业教育所面临的对象的特殊性，转变认识，教育中多鼓励学生。有些教师往往容易犯经验主义错误，遇到学生犯错时不分青红皂白劈头盖脸一顿训斥学生，这样的氛围会给学生造成极大的心理负担，久而久之他就不愿意主动和你沟通，甚至讨厌和你沟通。因此，想办法消除沟通不畅的各种因素，营造一个有效沟通的和谐氛围，让学生主动而且乐于向老师倾诉非常重要。

3.2 包容学生，善于控制情绪

学生在成长过中出现这样或那样的问题状况，或表现出不该有的缺点错误时，教师应该用宽阔的胸襟去包容他们。包容和接纳是一种美好的品质，教师应从内心接纳每一位学生，无论他是优生，还是差生，无论他是听话学生，还是调皮捣蛋的学生，都应该让他们感受到老师对他的关心和帮助。要善于发现学生的特点和优势，并在不同场合给予机会，这会让他们慢慢找到尊重和自信；当然，这里的包容不是纵容，不是溺爱，而是在教育的基础上去包容理解。这样学生才愿意与教师交流沟通。当学生犯严重错误时，教师和学生沟通时应当努力控制好自己情绪，克制自己千万别发火，一旦情绪失控，就很難和这些正是青春叛逆期的学生沟通。因此，对学生多一些理解包容，控制好情绪，允许学生倾诉，耐心听清事情的来龙去脉，千万别主观地给学生乱扣帽子。

3.3 尊重学生，开展平等对话

常言道：“尊重他人等于尊重自己”。此话谁都会说，可并不是人人都会去做，尤其是教师容易犯“师道尊严”的错误。在教师的观念里，学生尊敬老师是天经地义、理所当然的事儿，可却忽略了老师同样也要尊重学生。在人格对话上，教师和学生一定是平等的，要时刻意识到“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”；要想让学生对自己尊重，而且心服口服，教师应当先尊重学生，以朋友身份与学生相处，平等地看待每一位学生。这样的教师学生才愿意亲近你，才愿意主动和你交流沟通，真正实现“亲其师，信其道”的教育境界。

3.4 耐心倾听，学会换位思考

倾听是一种修养，是一种美德，耐心倾听更是一种境界。在和学生沟通交流时，教师应当耐心地倾听学生的诉求，削减教育痕迹，充分地了解学生的处境，了解学生内心真实的想法，了解整个事情的前因后果，给学生充足的时间，让学生完整地表达出自己的想法。教师不要把自己的思想强加给学生，要站在学生的角度去思考一些问题，站在学生的角度换位思考学生的诉求，让学生在轻松、和谐、愉悦的气氛中与老师交流沟通，这样也有利于帮助学生解决问题和困难，更有利于师生关系的融洽，关系融洽了，沟通也就水到渠成了。

3.5 注意方法，妙用沟通技巧

作为沟通主体的教师，要不断学习交流的艺术，结合职校的特点，总结归纳自己并适合学生的语言沟通技巧。

在和学生沟通交流时艺术地运用语言非常重要，这里的语言既包括文字语言，还包括肢体语言和表情语言。文字语言的运用很是讲究，面对不同性格的学生要用不同的文字语言，并且在说之前得想想说出去的话是否能让学生乐于接受，并且在说的时候语速和语调也非常重要，同样一句话，在表达时语调语速不一样，表达出来的意思和效果就会截然不同。有时候老师的一个不情愿或厌恶的表情与姿态都会影响沟通的效果，如果老师既注意语言艺术，又能给学生以微笑的表情或者一个亲切的肢体语言，这样就有利于学生主动和乐于向你倾诉。

3.6 有的放矢，构思沟通计划

对学生的沟通、交流要有针对性，才能达到教育的预期目的。第一，提前了解沟通对象，做到知己知彼，才能百战不殆；第二，确定沟通内容；第三，明确通过沟通希望达到什么样的目的；第四，选择适合这类学生的沟通方式。

笔者所带的2015级护理5班有位肖同学掉钱后哭着来找笔者，笔者通过简单的沟通、交流就取得了良好的效果。笔者就是运用以上方法很艺术地解决了此事。第二天那位失钱的肖同学很高兴地告诉笔者她的钱在教室的抽屉发现了，当时笔者也很欣慰，也很惊讶，因为很多掉钱的案例都是不了了之，而这次成功了，这是教育的成功，沟通交流的成功，那位偷钱同学的良心和灵魂在交流沟通中一点点、一点点地被善良和美好感化、净化、洗涤，最后升华。

职业教育虽然突出技能，但教育学生做人更是重点，而教育管理中的沟通不可或缺。作为职业教育战线的一员，我们更有责任和义务，不断细化教育管理中方法和技巧，为职校学生的成长和发展而不断创新和发展。

参考文献

[1] （美）罗伯特.M.加涅.教育技术学基础[M].张杰夫，译.教育科学出版社，1992.

[2] 张玉成.教师发问技巧[M].台湾心理出版社，1991.

[3] 任顺之.奇妙的教育心理效应[M].教育科学出版社，1990.endprint