论数字信息环境下的图书情报服务

2017-11-25吴硕

长江丛刊 2017年20期

关键词：情报服务情报信息数字信息

吴硕

论数字信息环境下的图书情报服务

吴硕

本文简要论述数字信息环境下的图书情报服务发展的趋势，发展过程中面临的冲击与挑战，并深刻探讨了图书馆应对挑战的措施，望能为各大图书管理人员尽些绵薄之力。

图书馆情报数字信息

图书情报服务能够给顾客提供专一性的信息，其主要包括两方面：情报信息服务、图书馆服务。这种服务体系能够帮助顾客快速获取阅读信息、权限，是图书馆整体服务体系的重要部分。而随着经济、文化、科技的不断发展，人类已然进入数字信息化社会，这种大环境，为图书馆情报服务带来了巨大的挑战。

一、数字信息环境下的图书情报服务发展趋势

传统图书与数字图书管理技术的融合，是图书情报服务发展的方向。传统图书馆的编目、查询等模式，是信息化图书馆建立的基础；信息化图书馆的建立是对传统图书馆的继承与发展。一方面，信息化时代的到来、新型网络环境以及服务模式的转变，使传统图书馆发生了变化，为信息化图书馆的建立提供了前提条件。另一方面，数字、信息化的社会环境又促使图书情报服务一体化进程加快，使其服务核心向用户服务转变[1]。

二、数字信息环境下的图书情报服务面临的冲击与挑战

（一）对图书管理体制的冲击

当今社会发展迅速，信息含量庞大，图书情报工作每天有大量的知识信息需要整理、检索。若无法采取先进的信息技术手段处理这些庞大的信息，对于普通的图书情报管理来说，将是极大的挑战。

为确保图书情报工作有效实施，一些图书馆专门设立了图书情报工作委员会。其任务主要是收集、整理文献信息，汇集建议、看法。而这种体制安排在数字信息环境下是存在严重不足的。首先，图书情报工作人员普遍积极性都不高，服务、责任、参与合作的意识不强烈。其次，图书情报工作权益制度不严谨，没有对情报人员工作质量提出具体要求。再次，图书情报人员空有专业知识，在实际操作时手足无措，无法把学到的知识应用到实际中来。最后，图书情报人员培训内容滞后、单一。滞后的培训内容，不仅对情报人员自身毫无用处，也严重影响了图书情报服务的发展[2]。

（二）对图书情报人员的挑战

图书情报人员在信息时代的发展下有了新的定位，其不但要有专业的理论知识和技能，在英语、计算机方面也要求良好掌握。图书情报人员不仅是信息的管理者，还应是各自领域中的信息专家。作为图书情报人员，自身应该具有高度的责任感，工作认真，爱岗敬业，以严谨的工作态度服务于他人。

（三）对信息技术的要求

由于科技产品的不断更新换代，人们对于信息索取的方式与速度有了更高的要求。这对图书馆情报信息的分享、传播也造成了强烈的冲击。

三、数字信息环境下的图书情报服务发展采取的措施

（一）重组服务体系

在数字信息环境下，传统服务体系的局限性暴露无遗。

因此，改革传统的情报服务体系已迫在眉睫。为了更好的完成这一任务，对于个性化门户、虚拟阅览室的改造必不可少，而最需要改造的当属情报服务体系中单调的系统门户。很多图书馆都已经有了个性化的信息服务，每位顾客都能够在图书馆注册个人账号，建立个人图书信息档案。而虚拟阅览室，能够为按照顾客的年龄、爱好、职业等进行分类，为顾客建立个人虚拟阅览室。这些阅览室打破传统的图书情报服务体系结构，按顾客要求来进行重组，设计出符合顾客审美的检索、浏览界面。

（二）创新服务内容

面对数字信息环境，许多图书馆积极引进信息技术，主动扩展信息服务方式，创新服务内容，以社区信息枢纽、网络学习中心为最。

社区信息枢纽是专门针对社区而创立的。其不仅能够在机构和图书馆网页二者之间建立链接，还接受顾客推荐的链接，以此作为补充。这种信息服务形式，极大的实现了社区图书情报的汇总与分享。至于网络学习中心，由于其能够满足相关学习人员的查阅需要，多数图书馆都会创建[5]。

（三）建立服务机制

数字信息环境所带来的巨大变革，就是情报服务工作以用户为中心。一些具有先进科技、创新精神的图书馆已然建立起了这类服务机制。以资源融合型和团队协作型服务机制为例。资源融合型的服务机制其指的是把图书情报的信息、使用资源过程进行融合式加工处理，使顾客和情报信息资源在同一空间里，其方便、快捷，极大的提高了顾客使用积极性。团队协作型的服务机制指的是对情报信息进行团队协作式加工处理。这类信息化服务机制不仅包含了资源集成、信息共享还包含了协作式处理、批注、写作的全部内容。即使有些内容还有不足，仍待进一步完善，但其建设思路是有进步的，为图书情报服务工作的拓展，服务机制的创新提供了全新的视角[6]。