加强卫生文化建设深化社区卫生服务思想政治工作

邓文军

摘 要：在当前我国新医改大力推行的形势之下，如何加强卫生文化建设，深化社区卫生服务思想政治工作则成为了一项需长期坚持且十分艰巨的任务。唯有保证该项工作高效开展，才能确保社区卫生服务机构工作人员思想的积极性与工作的专业性，从而进一步提升卫生系统的对外形象。基于此，文章将主要针对如何加强卫生文化建设与深化社区卫生服务思想政治工作展开策略探讨，以期为相关人员提供参考借鉴。

关键词：卫生文化建设 社区卫生服务 思想政治工作

社区卫生服务机构作为社区建设的关键组成，更是居民基本就医需求的保障，肩负着预防、保健、医疗、康复以及健康教育等卫生服务工作。卫生文化作为医护人员共同尊崇的价值观念与行为准则，是对卫生单位文化素养与道德风貌的良好体现，为更好地向社区居民提供更为优质的医疗卫生服务，在当前的新形势下则应当加强卫生文化建设以及深化思想政治工作，从而有效推进社区卫生服务人员价值观念的正确树立与专业技能的有效提升。

一、社区卫生服务机构加强卫生文化建设的重要意义

随着社会经济水平的不断提高，人们在物质生活得到满足的同时，对于精神文化的需求则逐步增大，因此文化建设工作应当成为当前各行业工作的关注重点。卫生文化作为社会主义先进文化的关键构成，其文化建设工作在当前社会形势下有着更为重要的地位，要如何进一步加强卫生文化建设工作，创新社区卫生服务的思想政治工作，则成为现阶段卫生管理工作者需要重点研究的问题。

现如今，我国新医改政策正大力推行，社区卫生服务得到了空前发展，在基层卫生机构的卫生文化建设中应当始终坚持科学发展观，以服务民生为目标、以医疗卫生工作为中心，进而助推社区卫生事业的稳健发展[1]。由此可见，社区卫生服务机构在加强卫生文化建设方面刻不容缓，而要想实现卫生文化的良好建设，则需要深化全体医护人员的思想政治教育工作，才能全面提升医护工作者的专业能力与道德素养，构建和谐的社区卫生服务环境，转变医护工作人员的工作态度，对外呈现更为良好的医疗系统形象。

二、加强卫生文化建设，深化社区卫生服务思想政治工作的相关策略

1.营造学习文化，提高人员素养

医护工作人员属于医学健康知识的践行者与传播者，所以更应该掌握更多、更新的医学信息与技术，同时需要通过不断的学习去提升自己的知识实践能力及创新能力。随着现如今医学科学的迅猛发展，人们对于健康方面的需求愈发强烈，我国卫生服务事业也取得了长足进步，因此在加强卫生文化建设的事业中，一定要极力营造学习文化，通过学习氛围的创设去推崇终身学习观念，为打造更具知识竞争力的社区医护团队奠定基础。

1）培训教育。要从不定期开展的培训教育工作中寻找突破点，充分激发社区医护人员对于新技能、新本领的学习欲望，全面提高医护人员的综合素养。首先，对于新入职医护人员要做好岗前培训，对于全科医师、社区护士要做好转岗培训；其次，为更多医疗技术骨干创造外出考察以及前往上级医院继续深造的机会；最后，对医护人员的继续教育提供实质性鼓励，同时可外聘专业领域专家前来授课，做好专业技能培训[2]。

2）在岗锻炼。举行技能比拼、操作演练以及卫技“三基本”考试等活动，确保全体医务人员能够扎实本职工作，在理论与实践相结合方面下足功夫，确保业务技能及专业素养得以提升。

3）方式结合。充分结合“请进来”与“走出去”以及结合理论知识与医疗实践的方式展开培训，确保医学新技术与常规技术得到紧密融合。此外，还应采取奖惩结合、赛练结合的方式进行医疗考核，保证学习文化建设牢固性，形成常态化学习氛围。

2.打造服务文化，规范医疗服务

1）改善服务形象。在社区卫生服务过程中，要充分认识到窗口服务在服务形象树立方面的重要性，因此要对窗口服务进行规范，实行首问责任制，提倡“人人窗口、人人导医”的服务理念。同时，还应展开必要的礼仪培训，对医务人员的服务用语及行为进行规范。此外，还应保证环境设施无障碍、投诉建议无推诿以及诚信服务无违约，基于医德医风与服务质量等方面去制定针对性的规范标准与细则，做好对医护人员的定期考评工作。还应以党员示范岗的评选去树立榜样，通过示范带头作用去保证社区卫生服务机构形象得到提升。

2）提升服务内涵。随着物质生活水平的提升，社区民众对于医疗保健的需求逐步增长，作为社区卫生服务机构则应当积极调整服务心态与模式，在提供医疗服务的过程中要让社区居民感觉到贴心、放心与省心[3]。一方面，需要强化服务沟通，确保病人的知情权、隐私权得到保证，在双方相互体谅、尊重与理解的基础上，构建更为协调配合的医患关系；另一方面，需要创新医疗服务手段，比如可设置24小时在线咨询电话，推出全科团队服务，在节假日主动深入社区家庭，履行家庭医生签约服务，对慢性病患者、65岁以上老年人实行免费体检和问询活动。免费体检和卫生健康咨询，不仅能够对社区民众的健康状况全面了解，还能通过面对面的沟通向居民展现卫生服务机构的良好形象，体现良好社会影响效果。

3.凸显关爱文化，构建和谐卫生

1）以病人为中心。从医护工作的具体实践来看，需要进一步降低患者医疗费用，强化对抗生素药物的监管，确保治疗、用药与收费的合理性，帮助社区居民解决“看病难、看病贵”的问题。确立以病人为中心的服务态度与流程，对于过往诊疗工作中出現的生、冷、硬现象认真改善，为患者提供全面服务。

2）以员工为根本。对于社区卫生服务机构医护人员的自身价值要充分尊重，通过内部矛盾的消除以及对员工合理诉求的尽量满足，去激发医护人员工作积极得以提升，使其认同感与归属感进一步提升。此外，对于医护职工的生活难题要表示关怀，比如子女升学、衣食住行等问题，更要体现以员工为根本的工作作风。

结束语

综上所述，在当前的新医改形势下，通过加强社区卫生服务机构的卫生文化建设思想政治工作，在凝聚人心的同时，也促进全体医护人员保持了积极的工作态度且提高了责任意识。卫生文化的建设也让医护人员的思想观念及专业技能得到优化改进，从而有效保障了社区居民得到更为良好的医疗服务，在推动我国和谐社会建设方面有着巨大贡献。

参考文献：

[1] 金永胜. 新医改形势下加强社区卫生服务机构思想政治工作的思考[J]. 中国医药指南， 2010， 8（35）：149-151.

[2] 刘媛. 试论思想政治工作在社区卫生服务中心改革中的作用[J]. 办公室业务， 2014（21）：48-48.

[3] 陈小梅. 新医改形势下如何推进社区卫生服务人员思想政治工作[J]. 办公室业务， 2016（3）：7-8.