高校辅导员职业倦怠和心理压力问题研究

2017-10-25闫茂龙

新教育时代·教师版 2017年36期

摘要：随着高校教育形式的改变，对高校辅导员工作的量与质有了更高要求，辅导员工作的复杂性和多样性，使得辅导员产生更大的心理压力，对职业产生倦怠心理，本文采用理论研究法对高校辅导员职业倦怠和心理压力问题研究，主要从倦怠和压力的表现、形成因素及调试策略三个方面展开。

关键词：高校辅导员职业倦怠心理压力

高校不仅要对大学生进行专业教育，思想政治教育、三观教育、公民道德教育及日常管理也是大学教育中至关重要的组成部分，辅导员在这一部分教育工作中承担着主要任务，辅导员的工作效果直接影响着高校人才培养的质量。当今，高校思想政治教育更加严峻，在学生思想政治教育效果上辅导员队伍的整体素质很大程度起决定性作用，因此高校全面地贯彻党的教育方针，更好地做好育人工作，就需要培养一批政治觉悟高、学历层次高、业务能力强、奉献精神好的辅导员。[1]

高校辅导员兼备教育者和管理者双重身份，高校学生思想道德意识复杂化、新媒体平台多样性，社会对辅导员的要求与现实工作中辅导员的社会地位、工作强度、经济收入及职业声望等的矛盾，容易造成心理冲突和心理失衡，导致高校辅导员心理压力增大，从而对职业产生倦怠。[2]

一、高校辅导员职业倦怠和心理压力问题的表现

由于高校辅导员工作职能和工作性质的特殊性，并且身兼教师和干部双重身份，所以高校辅导员心理压力很大，职业倦怠现象十分严重，主要表现在以下几个方面：

1.从事工作时间过长，导致工作热情下降

辅导员工作的时间要以24小时计算，从早晨的查课到晚上的查寝，如果学生有突发情况，比如夜晚突发急病，辅导员都要第一时间出现并且做出及时的处理。手机要保持24小时畅通，半夜手机响起是辅导员最担心也是最害怕的事情。所以辅导员既是老师又是家长，过长的工作时间使辅导员没有时间去深入研究学生管理和思想政治教育，更没有精力搞科学研究，导致大部分辅导员会产生极大的心理压力，从而导致职业倦怠。

2.工作量过大，导致身心疲惫

辅导员不仅要对学生进行日常管理，还要对学生进行思想政治教育、心理教育、三观教育、专业教育、就业教育等，这样的工作量不仅要求辅导员要有极高的政治素质，还要求辅导员掌握各方面知识，具有渊博的知识储备，最重要的是要具有与不同性格的学生交流的能力，对于一件事情年轻的辅导员和有工作经验的辅导员处理的方式不同，使得事情的处理时间和处理结果都不同，这样就要求辅导员要有一定的工作经验和知识的储备，在繁杂的日常工作之余还要进行各方面知识的学习，大量的工作使辅导员有身心疲惫的感觉，对工作失去了全身心投入的热情，对学生失去爱心、耐心、细心。

3.理想与现实的矛盾，导致工作信心不足

辅导员的工作在高校工作中占据不可或缺的地位，在学生心目中辅导员是万能的，不论是学习上还是生活上的问题，似乎辅导员都能帮助解决，但是在现实中人们总认为辅导员工作很轻松，就是管管学生，导致辅导员职称的聘任、职务的提升都受到影响，这样就使辅导员对自己的工作失去信心，从而带来一系列职业倦怠表现。

4.个人心理失衡，导致思想认识的局限

如果把以上三种表现归结为客观因素造成的，而个人心理失衡，导致思想认识的局限则是主观因素带来的，一些辅导员遇到挫折易于产生强烈的心理失衡，并诱发不良情绪，乃至形成嫉妒、抑郁、妄想等情绪。辅导员工作要求政治素养高、业务能力强的人担任，一些辅导员没有认清职业与事业的关系，对自己职业的倦怠，导致对理想和事业的迷茫。

二、高校辅导员职业倦怠和心理压力问题的产生原因

高校辅导员职业倦怠和心理压力的产生原因有很多种，大致可以分为客观原因和主观原因两种。

1.高校辅导员职业倦怠和心理压力问题产生的客观原因

学校环境是辅导员职业倦怠和心理压力产生的首要原因。辅导员的职业倦怠和心理压力与其职业的特点密切相关，辅导员的工作内容具有多样性和复杂性的特点，主要包括思想政治教育、三观教育、心理教育、专业教育、就业教育等，除了这些教育工作外，辅导员还需要跟班听课、出勤率考核、查寝等日常管理工作。

在日常教育工作中首先要加強自身的学习，只有自己掌握了、理解了才可以传授给学生，在网络媒体日益完善的今天，辅导员的教育工作又增加了新的内容，不仅要掌握常规的思想教育方式，还要努力学习新的教育模式，要时时关注学生的思想动态，通过新媒体平台可以帮助辅导员随时掌握学生近期的思想波动，可以了解学生近期在学习和生活中的困惑，从而有针对性的进行引导。这就要求辅导员要工作学习两不误，辅导员教育工作的繁杂和形式的多样，使得辅导员经常处于高压和焦虑的状态。[3]

在日常管理工作中，从大一开始就要了解每位学生的基本情况，包括家庭情况、经济情况、对专业认识情况、个人理想等，这就要求辅导员要花大量的时间和精力去查阅学生档案，日常观察和深入学生宿舍与学生谈心谈话。大学生的特点是具有独立思维能力但是心理成熟度有所欠缺，所以要求辅导员在与学生交流了解学生的同时不仅要尊重学生的隐私权，还要设法保护学生的隐私。

对于学生的厌学问题、心理问题、不良行为及学生之间的矛盾问题都是辅导员每天所关心的重要问题，也是辅导员必须解决的难题，产生这些问题的学生有各自的差异，如产生原因、问题深度、学生自身解决问题的能力和教育后领悟能力等，这些问题就要求辅导员要有观察问题的能力和针对问题解决的能力。

辅导员在解决日常问题中责权不匹配，在高校中辅导员工作在基层，地位较低，辅导员既要对学生负责还要接受各级领导的考核。再努力工作也难免出现意外，一旦事故发生被问责的首先是辅导员，来自对未来不确定事故的压力，使辅导员经常感到忧虑和心理恐慌。另外学校各部门布置工作最终要落到辅导员身上，导致辅导员要花费大量的时间完成任务，在各项工作中辅导员担负的责任远远大于本身所能行使的权利，产生很大的工作压力，从而产生消极应付的倦怠心理。endprint

2.高校辅导员职业倦怠和心理压力问题产生的主观原因

主观原因是来自辅导员自身的内在因素，包括自身的期望值、发展前景、对职业和事业的理解等。

辅导员队伍应该是思想觉悟高、业务能力强、各方面都比较优秀的群体，每一位辅导员都有自己的专业，当加入到辅导员队伍后，就要求自己要做到完美，对学生要做到百分百负责，学生的思想教育和日常管理不出任何问题，在群体里能够起到模范作用，能够得到领导和同事的认可，这样的期望值一旦不能实现，就会产生对自己能力的怀疑，产生挫败感，从而产生心理压力。

发展前景也是辅导员心理压力产生的重要原因，不论是从职称还是职务考虑，每位辅导员都对自己的发展前景有着很大的压力，这种对发展前景的不确定感，使得辅导员对工作产生的心理上的抵触和倦怠。

对职业和事业的理解程度也是一些辅导员心理压力产生的原因之一，每个人都有自己的事业梦，如何理解职业和事业之间的关系，如何把职业做成事业，这是有些辅导员无法领会的，他们只知道自己的工作是学生管理，自己的职业是辅导员，但是能否把辅导员的职业做成自己的事业，能否让自己在这一行业里有所成就，心理是没有把握的，所以对职业的奉献和事业梦的實现就成了辅导员心理压力和职业倦怠的产生原因。

三、高校辅导员职业倦怠和心理压力问题的调试策略

在建设社和谐校园的同时，辅导员作为高校的教育管理工作者，作用十分重要，如何调试辅导员职业倦怠和心理压力是高校工作的重要内容。

1.改善辅导员所处环境

建立专门的咨询机构或开展辅导员咨询培训，这样使辅导员可以尽情的倾诉，通过倾诉发泄内心的焦虑，缓解压力，排解内心的烦恼。

减轻辅导员的工作负荷，要按照教育部要求的比例配齐辅导员。学校要制定科学合理的辅导员岗位职责，让辅导员在工作时有据可依，明确责任、规范学生事务。

对辅导员要经常进行职业能力培训，开展工作交流，派辅导员外出进修学习。

对辅导员的职称和职务有不同于其他专业教师的聘任办法，帮助辅导员树立职业观和事业观，解决辅导员的职业前景忧虑。

2.辅导员自我调试

改变职业价值的认识，寻找工作的乐趣，积极乐观的面对复杂的工作，把引导学生成长成才作为工作的目标和理想，在培养学生的过程中寻找自身的价值。

改变对挫折的认识，主动认知人的主观愿望和客观现实的差距，在工作中要善于自省，主动寻找工作的不足之处，学会面对不如意的事情的发生，不回避、不焦虑。

改变对主观自我和客观自我的认识，要看到主观自我与客观自我的差距，把握自己，正视压力，保持良好心态，通过学习和实践增强自身压弹的能力。

高校辅导员职业倦怠和心理压力问题是多方面因素综合作用的结果，在创新创业的新形势下，要通过外部环境和辅导员自身调试来解决这一问题，使辅导员工作顺利开展，辅导员个人身心健康，才能为教育事业做出应有的贡献。