面向图书馆员自我实现的图书馆人本管理策略研究

黄东亮

[摘要]图书馆是学校和社会的终身教育基地，而图书馆员是社会终身教育的管理者和文化传播者，图书馆员的素质和服务水平，影响着图书馆的建设与发展。本文分析了人本管理的内涵以及人本管理与图书馆员自我实现的关系，并提出了面向图书馆员自我实现的图书馆人本管理策略。一方面，希望能起到抛砖引玉的作用，另一方面，希望能给相关的工作人员提供一点参考借鉴的材料。

[关键词]图书馆员；自我实现；人本管理；策略

1.人本管理的内涵

人本管理强调人在管理中的重要作用，确保人在管理过程中的主导地位，着重依靠人的管理活动，使管理活动能够正常运行，而且向更好的方向发展。人本管理不仅能够使管理活动正常运行，也能够促进人的全面发展和提高。人本管理还强调人的社会性，尽管人是管理中最小的单位，但是也不能忽略个人社会性的重要性。人需要与其他社会成员进行沟通，人与其他社会成员之间的和谐发展，能够促进个体的自我发展，是个体自我发展的动力和源泉。人本管理注重人的目标实现，人本管理注重充分调动员工的主动性、积极性和创造性，以实现个人的自我价值，进而实现集体的目标。人本管理强调人与集体共同价值的实现，发挥人区别于物的优点，培养人文情怀，营造人文氛围，更好地进行集体的管理活动。

2.人本管理与图书馆员自我实现的关系

根据马斯洛需求层次理论，人类的需求从低到高依次为，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求，而且人的基本需求被满足后，还会产生较高层次的需求。图书馆中的管理人员，一般基本需求都能得到满足，因此他们会产生自我实现的更高层次的需求。图书馆员在工作中能够实现自我实现，才会调动工作的积极性和主动性，在工作中，图书馆员自我实现的需求能够被满足，就会激发一切积极的因素，更好地努力工作，更好地服务大家、服务社会。而人本管理是图书馆员自我实现的有效途径，通过人本管理，可以充分挖掘图书馆员的潜力，发挥他们的创造力，调动一切积极的因素，为工作服务，同时也能够实现他们自身的价值。图书馆员的自我实现，也能促进图书馆人本管理的进步和发展，形成一个良性循环，促进图书馆员和图书馆的共同发展。

3.面向图书馆员自我实现的图书馆人本管理策略

3.1图书馆员自我管理策略

首先，图书馆员要善于进行自我管理，注意自身的言行举止，使用文明用语。在服务读者时要有耐心，对于工作要认真负责，提高自身服务读者的工作质量。图书馆是公众场合，因此，图书馆员在工作时要注意自己的言行举止，服务读者时要有礼貌，树立良好的形象。要学会尊重读者，关心他人，了解读者的需求，热心地为读者服务。再者，图书馆员要树立终身学习的意识。图书馆具有众多的学习资源和图书，因此图书馆员可以利用这种便利条件，在工作的同时，丰富自身的知识，既有利于提高业务水平，也能够促进自身的全面发展。最后图书馆员要善于建立较好的心理素质。面对不同的读者以及不同的工作环境，要以平和的心态应对，要学会自我调整，保持心态的平和和身心健康。

3.2建立完善的管理制度

在滿足图书馆员基本需求的基础上，图书馆要建立完善合理的各项管理制度。首先要建立一些激励机制和进晋升制度，制定一些奖励措施，对于工作业绩好、工作表现突出的人才，要给予一定的奖励和提升，以激发他们工作的积极性。同时要鼓励图书管理员，在工作上进行创新，听取他们对图书管理工作提出的优秀建议。在分配工作时要根据不同的图书馆员的特点、兴趣和爱好，合理安排适合他们的工作。有的图书馆员文笔比较好，可以为他们安排办公室的文秘工作。擅长唱歌跳舞的人，就可以为他们安排在晚会或者是各种活动中的工作。 图书馆还应为图书馆员们，建立良好的工作氛围，积极向上、充满活力的工作氛围，会激发图书馆员们的工作热情。和谐的人际关系，也有利于图书馆员的之间互相合作，沟通交流。图书馆在制定规章制度上，要尊重图书馆员们的实际需求，从他们的具体实际出发，采取柔性化的管理措施。 人本管理要调动图书馆管理人员的主动性和积极性，提高管理人员对图书馆管理工作的热情，真心实意的为大众服务。

3.3满足读者多样化需求，提供人性化服务

图书馆中实行人本管理，还要满足读者日益增多的多样化需求，为读者提供人性化的服务。可以设置多个建议箱、留言板，广泛地收集读者反馈过来的信息和需求。还可以开通网站，提供网络服务，实现资源共享，开通微信公众号，方便广大读者利用手机等进行查询、续借等，为广泛的读者提供更多的服务。图书馆还应为读者简化借书、还书的步骤和程序，可以采取大流通的模式，进行书籍的管理。还可以采取一卡通式的服务方式，读者持有一卡通，就可以自主预约、借书、还书、和续借。图书馆还可以定期举办一些讲座、专题课堂，鼓励大众阅读，激发大众的阅读兴趣，使广大读者丰富知识、扩展视野。还应为老人、小孩、残障人士提供特殊的服务，设置绿色通道，方便弱势群体到馆借书、阅读、检索和还书。图书馆的管理工作还可以实行读者参与管理的制度，实行民主管理，充分听取读者的建议和需求，突出读者的主人翁地位。

4.结语

综上所述，在图书馆中实行人本管理，图书馆员自身要善于进行自我管理，注意自身的言行举止，对待工作要认真负责，提高自身服务读者的工作质量。图书馆要建立完善的各项管理制度，建立一些激励机制和进晋升制度，制定一些奖励措施，激发图书馆员的工作积极性。图书馆还应满足读者的多样化需求，为读者提供人性化的服务，在促进图书馆员实行自身价值的基础上，实行人本管理，提高图书馆的服务质量。

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