试论医院政工队伍建设中存在的问题及解决办法

毛圣亮

摘要：随着社会的发展和市场经济体制的不断完善，人们在生活水平逐渐提高的同时，对于医院也有了新的要求，就诊条件的高低成了判断医院整体服务水平重要依据，同样一项重要的依旧则是医护人员的整体服务态度。本文将对院中政工队伍建设中的问题进行深层剖析，并提出相应的解决对策。

关键词：医院政工队伍建设；存在问题；解决方案

引言：

随着经济的迅猛发展，人们不再仅关注简单的温饱问题，而是自己和家人的健康，这在无形中对医院的医疗水平提出了更高的要求，院方需通过加强政工队伍的建设工作来提升医院工作人员的整体素养，以满足就诊人们的需求。

一、目前医院政工队伍建设的问题

（一）专业知识缺乏，能力水平不足

目前，医院的政工岗位大都是由兼职人员或者是转业人员担任，他们的知识结构参差不齐，知识水平明显偏低，缺乏岗位所需的专业知识，也没有相应的岗位经验，再加上没有接受过岗位专业的培训[1]，因而不能用专业的眼光来看待工作中出现的问题。在处理问题上也存在一定的偏差，使医院的政工工作水平整体偏低，医院工作开展不顺利，这也使得医院在服务患者时受到一定的影响。

（二）部分政工人员的责任心较低

在大多数人看来，医院最重要的是救死扶伤，为病人解决病痛问题，而忽略了政工人员工作的重要性，这也是政工人员责任心和进取心不够强的原因。他们当中的很多人不重视自己的工作，对待工作不认真，不踏实，缺乏工作的积极性和创新性，经常出现一些低级错误，但却不能及时反省自己，而是认为这份工作不适合自己，甚至考虑换新的工作。正是因为这些不专业的政工人员，导致医院的思想政治建设工作不能顺利开展。

（三）系统，完善的专业培训较少

政工人员大多数都不是专业人才，而医院也有没有为他们创建能够提升专业知识的培训机制，这也是导致医院政工队伍建设中存在问题的又一重要原因。医院只是引入了工作人员，但并没有考虑到这些人员的实际情况，因此也没有提供给他们培训的机会，或者仅仅只是流于形式，并没有达到培训应有的效果。再加上有些工作人员本身就缺乏学习的积极性，不注重自身能力的提升，从而导致医院思想政治工作更难开展。

（四）监督管理不严格，缺乏一定的管理能力

医院政工工作人员监督管理不严格，体现在三个方面，首先，他们不去监督管理，在他们看来医院的医生素质都比较高，不需要他们的监督管理。其次，他们不会监督管理，政工人员大都不是专业人才，他们缺乏专业知识，缺乏应有的岗位经验[2]。最后，他们不敢监督管理，这些政工人员对于院内较为权威的专家和医生有一定的畏惧心理，因此他们选择对一些违法乱纪的事情睁一只眼闭一只眼，也不愿意招惹那些所谓的权威人士。这三方面问题的存在，足以让政工人员在监督管理工作上出现漏洞。

二、政工工作中问题的解决方法

（一）对政工人员进行严格的考核

医院应该建立完善的人才选拔机制，严格按照政治组织原则和岗位所需人员的用人标准，将具备一定专业知识与专业素养的人员引入到合适的工作岗位。政工人员应当具备足够的专业知识以及正确的思想观念，并且抱着学习的心态，不断地完善自身科学素养，为提升医院的整体服务水平贡献自身力量。在选拔中，将具有专业素养，专业知识，专业能力的人才推选上来，积极地为政工建设添砖加瓦。在选拔人才时更要坚持公平公正的原则，任人唯贤，切实做到选拔重用有能力的人才。

（二）建立完善的机制

建立完善奖罚制度，能在无形中提升医院政工工作人员的工作热情和积极性。要让工作人员对自己的工作认真负责地完成，除了给他们提供良好的工作環境，让他们树立为人民服务的意识，更重要的还是利用奖惩制度，通过完善的人员考核机制，对他们的工作业绩进行考核，考核优秀的予以奖励，考核不通过的予以处罚。当然，奖惩机制的设立的目的不是奖励和处罚工作人员，更重要的是调动人员积极性，提高他们的工作热情。此外，医院还应该关心他们的经济待遇，对那些确实存在困难的工作人员，进行适当的补助，以此来提升他们对工作的积极性。

（三）开设多种培训，提高员工素养

医院政工工作存在的一个问题是相关人员缺乏专业性。因为他们大都不是专业人才，所以很少具备工作岗位所应具备的专业性。这就要求医院开设多种专项培训，切实提升他们的专业知识，专业能力，专业素养。医院对政工人员的培训可以从三个大的方面着手，首先是对理论知识的培训，要让他们具备岗位工作所需要的理论知识，用这些知识来武装自己的头脑，坚持正确的政治立场。其次要进行相关技能的培训[3]，各行各业都需要具备专业的技能，只要具备了这些技能，才能更好地了解这个岗位，并能够做好岗位工作。同时在进行专业技能的培训时，还要注重培训知识的更新，争取将最前沿的知识传授给接受培训的员工。最后就是政工理论培训，确保医院政工工作人员能将所学到的知识运用到今后的工作中。

（四）明确各岗位人员职责，建立完善的责任机制

医院领导者要建立健全岗位责任机制，要有完善的机制来使各岗位政工人员都能清楚自己的职责，明确自己在工作中享有的权利和应承担的责任，进而使得每个人都能做好自己的工作。这种责任到人的机制，也能帮助考核工作人员的业绩。再根据考核结果对各工作人员进行奖惩[4]，这也能切实增强工作人员的责任心，使得他们能够在工作中真正行使自己的权利，承担应有的责任。同时，政工人员不应仅仅是了解自己的岗位职责，还应该对医院的医疗方面都有一定的了解，毕竟医院的职责是为病患服务，所以作为医院的工作人员，尽管不像医生一样在一线工作，但也要具备基本的医疗知识，这样才能真正帮助到患者。

三、结束语

在医疗服务水平不断发展的今天，医院政工工作人员所出现的对工作不够热情，缺乏积极性，专业知识较少，专业能力较低等一系列问题，都是急需解决的。这就要求医院需从自身政工队伍建设出发，采取各种有效措施，制定科学可行的方案，以此来提升工作人员的专业素养，专业知识，专业能力，从而提升医院政工工作整体水平，使医院各项工作顺利开展。

参考文献：

[1]李红英.浅析医院政工队伍建设中存在的问题及解决策略[J].中国培训，2015（5X）：69-69.

[2]叶静.医院政工队伍建设存在的问题及解决措施探究[J].办公室业务，2016（21）：22-23.

[3]唐喜群.医院政工队伍建设中存在的问题及解决办法探析[J].人才资源开发，2015（20）：18-18.

[4]姜志华.医院政工队伍建设存在的主要问题及解决措施[J].人才资源开发，2017（6）：17-18.