如何在物业经营管理中做好思想政治工作

杨威

摘要：文章首先介绍思想政治工作在物业管理工作中的重要作用，阐述了在物业经营管理中提高思想政治工作整体效果的具体措施，为物业经营管理中思想政治工作，提供一些建议。

关键词：物业管理；思想政治；企业文化；政工队伍

思想政治工作是物业管理公司的重要组成部分，它具有提高物业管理形象，凝集物业管理公司员工人心、提高企业员工素质、推进企业健康发展，提高企业的竞争力重要作用，要提高思想政治工作在物业经营管理中的整体效果，就要从以下几个方面工作加强开展。

一、思想政治工作在物业管理工作中的重要作用

具体而言，物业管理工作中融入思想政治工作的主要作用体現在以下几个方面：

（一）转变员工思想

物业管理人员的服务对象为各办公楼宇租赁客户，因此各租赁客户的需要是工作重心。但实际工作中，很多物管人员未明确定位自身的工作性质，认为自己是管理者而非服务者，这一观念直接影响其服务质量，降低了租赁客户对企业的满意度。加强思想政治工作可以转变员工的工作理念，纠正以往错误的服务观念，对自身的管理工作进行重新定位，在与各租赁客户遇到矛盾后可以积极的沟通，保持平和的态度，提升物业管理水平。

（二）促进企业构建良好的文化氛围

企业文化是企业在长期生产过程中所形成的行业准则及工作规范，在某种程度上限定了员工的行业及思想模式，其对企业运营、发展的影响是潜移默化的。物业管理公司组织比较复杂，高层管理者与下级保洁员、保安等存在较大的思想差距，思想政治工作可以对所有员工产生积极的影响力，对其工作行业予以规范，并保证工作制度的落实与执行，久而久之形成一种特有的企业文化。

（三）提高企业凝聚力

一些物业管理公司员工的集体意识相对较差，缺乏企业荣誉感及个人责任心，降低了企业的凝聚力，不利于企业的可持续发展。而科学有效的思想政治工作可以促使员工认识到企业的整体利益与自身个人利益之间的关系，增强其主人翁意识，工作中处处为企业发展的大局着想，从而提高企业凝聚力。此外，思想政治工作还可以有效化解企业与员工之间的矛盾，增强员工对企业的信任，从而充分调动其工作积极性。

二、开展思想政治工作，要紧密结合企业的经营实际

要想保证思想政治工作取得实际效果，物业管理公司的管理者应该亲自主抓和参与进去，把企业生产经营管理的重点、难点问题，以及一线员工广泛关心的热点问题作为思想政治工作的切入点，以管理工作带动思想政治工作，以思想政治工作促进管理工作，在員工与企业之间构建和谐的劳资关系。在具体操作中，做好管理者与员工之间的交流互动，围绕生产经营工作和日常管理任务开展强有力的思想教育工作，努力培育和塑造企业精神，提高一线员工的责任感和紧迫感。企业管理者要对员工充满感情，与员工零距离接触，在心理上加强联系沟通，在情感上尊重理解，在行动上关心服务，做到员工有病必访、有难必访、有事必访，及时了解员工思想动态，听取员工意见和建议。并帮助和指导员工设计未来职业生涯规划，把企业的目标变为员工的共同愿景，促成员工对企业的忠诚和奉献，让员工在服务企业和服务社会中获得公平的回报，实现员工个体价值与企业价值、社会价值的统一。

三、开展思想政治工作，是企业人才培养的重要途径

成功的思想政治工作者必须避免单纯的理论说教，只有深入一线，贴近员工，才能根据企业经营的实际情况、普通员工的关心诉求做好思想政治工作，及时完善工作方法，起到化解矛盾、凝聚人心，为企业发展提供保障的作用。在现实生活中，由于人们对物业管理的认识还不够全面，以及潜意识中对服务行业的轻视心理，很大部分人错误地认为物业管理就是保洁卫生，没有太大价值。这种偏见广为存在，客观上造成了物业管理公司无论大小，在招聘时都面临难以吸引优秀人才的问题。因此，如何在现有员工队伍中培养、发掘高素质的管理和技术人才，是很多物业管理公司的当务之急。优秀的思想政治工作者不但需要言教，还需重视身教，要通过自身的实践，影响和带动群众。在思想政治工作中除了需要学习党的理论精神、方针政策、法律法规，还必须了解企业的发展环境、经营状况和员工心态，并且锻炼提升自己的专业技术能力、组织协调能力、分析判断能力和语言表达能力，这些正是优秀管理和技术人才所擅长的主要方面。

四、开展思想政治工作，要突出一线员工的主体地位

要把“一切依靠群众”作为思想政治工作的着力点，摆脱单方面教育灌输的工作模式，树立思想政治工作者与其他员工同呼吸、共命运、齐努力的“工友”形象，充分调动广大员工的主动性、创造性。思想政治工作者应该把重点放到服务上，认真探索、创新依靠思想政治工作服务发展、服务员工、服务企业的新思路、新做法。深化服务理念、拓展服务内容、提升服务能力，努力将思想政治工作与企业文化建设有机结合起来，使思想政治工作渗透到物业管理公司全方面工作及发展的各个环节中。当前，很多物业管理公司的经营状态不佳，迫切需要企业管理者和思想政治工作者自身能够充当企业文化的优秀示范者、企业规章的模范执行者、企业形象的直接体现者，用自己模范行动，感染员工、带动员工，帮助员工把握正确的努力方向，协调好员工与员工、员工与企业、员工与管理者之间的各种关系，充分利用各种可以凝聚的力量，激发员工的工作热情。在促进物业管理公司发展过程中展示思想政治工作的生命力，从而使广大员工自觉地接受并保证思想政治工作健康开展。

五、加强企业政工队伍的建设

企业政工队伍是思想政治工作的主体，从很大程度上决定着思想政治工作的有效性与科学性，因此要加强物业管理公司政工队伍的建设，不断提高其思想政治觉悟，不断提升自身的综合素质，从而保证企业服务工作与服从命令两手都过硬，整个团队的竞争力及战斗力得到较大幅度的提升，并促进物业管理公司经营的可持续发展。但具体要做到以下几个方面：

首先，组建专业的政工队伍，选拔政治素质过硬的专业人才。政工队伍工作人员不仅要具备较强的思想政治素质，还要具备一定的物业管理知识，因此此类较高综合素质的复合型人才是首选。其次，提高政工人员的综合素质。除上述人才引进等措施外，还要加大企业内部的人才培养力度，通过教育培训、集中学习、外出交流等多种形式提高其政治素质与业务能力；在政工队伍中形成一种“终身学习”的良好氛围，引导其自觉吸收知识，在工作中不断积累实践经验，强化理论知识。最后，提高政工人员的理论水平。实践是检验真理的唯一标谁，反之，真理是指导实践的必要条件，没有理论指导就无法保证实践的成效性。因此政工人员要与时俱进，及时了解党和国家的政策方针，及时学习和贯彻上级党组织的文件精神，能够做到从大局出发，正确把握企业思想政治工作的正确方向。

六、结束语

现代物业经营管理中提高思想政治工作整体效果的措施不仅仅是以上几个方面，还可以从行业的特点进行创造性的开展工作，树立典型和榜样，以情感人、以理服人等多种措施开展，目的是相同的，就是提高企业的竞争力，推动企业快速发展。

参考文献：

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[3]汪缅华.思想政治工作在物业管理中的重要性研究[J].企业科技与发展，2013（10）.