刍议我国房地产物业管理的发展趋势

金献芳

摘 要：现阶段，我国的房地产物业管理成为了房地产业中不可或缺的一个重要的子行业，一个机能健全、运行良好的物业管理服务系统，直接影响房地产业能否持续、快速、健康发展的一个重要因素。论文阐述了房地产物业管理的重要性，结合现阶段物业管理的现状，提出了房地产物业管理的发展趋势。

关键词：房地产物业管理 发展趋势

近几年，在我国房地产业的高速发展的同时，人们越来越关注房地产的物业管理，是否具有一个机能健全、运行良好的物业管理服务系统，已成为衡量房地产业成熟程度的重要标志，并且将成为直接影响房地产业能否持续、快速、健康地发展的一个重要因素，物业管理的发展促进着房地产经济的发展。因此，探讨促进着房地产经济的发展，加快建立适应社会主义市场经济的物业管理服务业具有巨大意义。

1.我国房地产物业管理的重要性

一方面，物业管理的形成及其时房地产开发的全程参与，延长了房子的寿命，有利于提高人民居住水平。专业化物业管理的形成及其对房地产开发过程的参与，使得房地产开发与物业使用得到有机的结合，便于房屋及其附属设备设施提高其寿命期内的功能、质量和降低综合成本，从而延长其寿命，达到房地产保值增值。另一方面，物业管理对房地产开发及销售起到重要的支持作用。一般来讲，住宅开发建设需要3～4年左右，住宅建成及销售后的使用要几十年、近百年。住宅能不能卖出去，很重要一个因素要看使用期的管理情况。有关调查表明，在现时房地产经济发展中，人们在关心房价、居住环境之后，关心的问题就是房屋的物业管理。如果物业管理搞的好，必然会解除消费者的后顾之忧，促进房地产开发业的发展。最后，有利于提高整个城市管理的专业化、现代化和规范化程度。良好的物业管理是现代城市管理的重要组成部分，是树立城市形象、完善城市功能的一项重要工作。

2.现阶段房地产物业管理发展面临的状况

2.1物业管理市场竞争加剧

近几年，物业管理市场不断成熟，物业管理企业间的竞争不断加剧，物业管理已由单一的市场竞争发展到全方位的市场竞争，可以预计未来的物业管理行业将在市场机制中通过价值规律以及政府产业政策宏观调控，进入一个企业数量与管理规模的调整期，届时会出现大量物业管理企业间的兼并，或其管理的物业间调整现象，以使企业数量及其管理的物业面积更趋合理化、效益化。

2.2业主对物业管理水平的要求越来越高

随着我国经济持续稳定的增长，人们居住的硬件条件得到了恨大的改善，自然会对居住服务、居住环境等软件方面的物业管理服务质量提出更高的要求，这种高质量的要求，对现有物业管理企业的服务意识和管理水平提出了挑战，作为服务行业的物业管理行业，如果企业服务意识差，服务水平低、观念不及时更新，那么在今后的市场竞争中将不可避免地被淘汰出局。

2.3物业管理人力资源素质低，缺乏高层次人才

在我国物业管理发展过程中，因行业整体得不到应有的重视，社会上和物业管理行业内部都将物业管理行业定位在一个较低的层次上，长期以来，业内外人士认为物业管理就是简单的维修、清洁、绿化、设备管理、保洁和保安，缺少科技含量，不需要高素质的人才，被认为是低素质、无专业知识人员，甚至是一般闲杂人员所从事的职业。然而，随着物业管理需求的进一步扩大，物业管理行业对人才的需求也就随之上升到了一个更高的层面。

3.新形势下我国房地产物业管理发展的趋势

3.1制定合理的物业管理战略

即将物业作为一项有价值的资源，使之与客户经营的其它资源（人力、财力、物力）共同作用，以实现客户的生产经营目标。该战略体系包含:对客户经济活动过程中，物业的重要性及意义的认识，以及将此认识转化为持续的、系统的客户物业发展计划等内容。

3.2物业管理更加人性化

目前，比较成熟的物业管理都做到了人性化服务。人性化的物业管理要求物业管理企业永远地急业主之所急，想业主之所想，最大可能地满足业主一切合理的需求。一方面，物业管理作为房地产市场的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善，是房地产的售后服务。在房地产开发中同样存在与产品生产过程类似的循环。对房地产开发商来说，重视售后的物业管理，才能使自己的房地产开发形成一个完整的运作系统，并可望得到较好的发展。另一方面，“人性化”的物业管理有利于提高房地产综合开发企业的声誉，促进外向型房地产经济的发展。物业管理是房地产广泛意义的售后服务。“人性化”的物业管理能充分发挥物业设施及其环境效益的整体功能,促进人居环境的改善，从而有助于人际关系的融洽。这本身也是企业最形象最实惠的广告，具有提高房地产开发企业声誉的作用。

3.3加大物业管理高素质人才的培养

由于物业管理是新兴产业，具有综合性、复杂的多学科特点，因而吸引了如建筑、经济、管理、工程等众多门类的专业人才。发达、完善的物业管理，取决于训练有素的物业管理专门人才培养物业管理人才的关键，在于提高物业管理人员的素质，应强化培训和考核，提高物业管理人员的专业技术水平，使员工专业技术水平不断提高，为企业发展储备人才，随着物业管理行业科技含量的不断提高，以及加入世界贸易组织后所面对的市场竞争，掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物业管理可持续发展的重要资源。

3.4网络化管理日渐成为物业管理的主角

物业管理行业发展到现在，已经渐渐地超出了清洁、绿化和安全巡逻的概念，高科技手段和计算机技术已不容选择地进入物业管理行业，物业管理不再是传统意义上全天候的人工管理，三表远程抄送系统、消防自动控制系统、自动巡逻系统、停车场IC卡管理系统、红外线安防系统等越来越多的智能化配套设施逐渐进入社区，这就要求物业管理实现网络化，以达到设备的应用管理、人的管理和住户的的服务高效统一。

4.结语

总之，随着房地产业的发展，在社会主义市场经济条件下，要长期有效地发展如此庞大的房地产物业，不断提高其使用效益，满足多层次的不断变化的需要，一方面通过物业管理自身的提高，另一方面应关注房地产物业管理理论研究，与人民日益增长的物质文化需求相适应，并在发展中逐步实现“规范化”，使物业管理业促进我国房地产事业的高速发展。◆

参考文献：

[1] 冯花兰. 人性化的物业管理与房地产业的发展[J]. 世纪桥. 2007/08

[2] 苏光柱. 当前房地产企业物业管理现状与对策探讨[J]. 商场现代化, 2007/02

[3] 丁军.房地产物业管理存在问题和对策[J]. 中国市场. 2008/22