以点带面拉动医院综合实力提升

文／王献华 马 燕

近年来，山东省曹县人民医院坚持以病人为中心，以打造区域医疗中心为总体目标，以管理创新为突破口，以各种主题年活动为载体，不断强化医疗服务，提升医院综合实力，实现了社会效益、经济效益双丰收。

一年确定一个主题

一年确定一个主题、一年解决一个突出问题，这是曹县人民医院近年来的工作特色。2011年，开展“三好一满意年”活动，建章立制，规范流程，做到让群众满意；2012年，开展“医院文化建设年”活动，创新文化工作机制，加强软实力建设；2013年，开展“微创年”活动，大兴微创技术，奠定了以微创手术等新兴医术在本地区的龙头领先位置；2014年，开展“学科建设和合作年”活动，以合作解决医院建设发展中的深层次问题，与新加坡国立大学医院、山东省立医院、千佛山医院、青岛医学院、泰安医学院等联姻结亲；2015年，开展“无痛医院建设年”活动，大兴无痛技术、无痛服务、无痛管理，倡树“把院科当作家，认真当好主人翁，把病人当亲人，提升病人满意度；把同事当家人，增加员工幸福感”；2016年，开展“精细化管理年”活动，逐年深入推进的方式，有效促进了医院战略目标实现。

鼓励技术创新 提升服务质量

为强化服务能力，医院注重加强学科建设，提升医疗技术与服务水平，坚持“提高医疗技术就是为百姓减负”的理念，坚持高标准、高起点推进学科、科研、技术水平进步，营造浓厚的学术氛围，提高医院的科研能力和学术水平。

新增康复科、肿瘤科、导管室等科室，成功开展小儿先天性心胸病体外循环手术、胸腔镜下食管癌和肺癌根治术、腹腔镜下直肠癌根治术、脑动脉瘤介入栓塞术等100项新技术、新项目，成为造福百姓的利器，多个新项目填补了市县空白。

为方便群众就医，简化就医流程，医院在门诊病房综合大楼上线银医一卡通设备，通过该设备可办理自助挂号、自主缴费、自助查询等业务，可一次缴费后在就诊、检查、取药等环节刷卡支付，极大地节约了患者就诊时间。

在门诊病房综合楼，每个专业诊区均设有导诊分诊台及等候区，通过导诊分诊将患者就诊进一步细化，并通过叫号系统实现就诊秩序化；通过流程改造，检验科新上生化免疫流水线及自动采血系统，医务人员不再参与繁琐的备管过程，均由系统自动实现。

为方便群众办理各种入院、住院、检查等手续，医院成立病员服务中心，中心拥有融住院处、基本医疗保险、县外转诊等为一体的一站式服务大厅及志愿者服务队，让群众切实享受到便捷、人性化的医疗保障服务。

优化信息平台 打造智慧医院

1993年，医院开始推进信息化建设工作，计算机网络建设采取整体规划，分步实施，逐步实现医院管理数字化、信息化、科学化、智能化、人性化的管理目标。现有HIS、LIS、PACS、EMR、重症、手麻、合理用药、临床路径、院感、不良事件上报、院内移动医护系统和医院管理系统，并在此基础上建立大数据平台，与省医学影像研究所建立了远程会诊，与6家乡镇或社区医疗机构建立了心电远程会诊，影像中心上联山东省影像研究所、下联医联体协作医院，实现了结果互认。目前是菏泽市系第一家完成大数据平台建设的医院，智慧医院、互联网+医院雏形初现。

推进公立医院改革探索分级诊疗

公立医院改革实施以来，医院优先选择规模大、网络广、服务优、信誉好且具备现代物流能力的企业进行配送药品。对于基本药物与常用药品，自2014年10月1日起取消了药品加成，按照购入价格提供给患者。

为优化医院运行机制，落实公立医院独立法人地位，曹县成立了公立医院管理委员会，建立了现代医院法人治理结构，于2014年12月26日取消了县级公立医院行政级别，实行院长聘任制，同时由院长提名副院长，调动了院领导班子干事创业的积极性。

为发挥县域内的龙头作用，使广大人民群众享受到更优质、更广泛的现代医学诊疗服务，加快实现小病不出乡、大病不出县和90%的患者在县内诊治的医改工作目标，曹县人民医院现与曹县第二人民医院、曹县公费医院、曹县城关镇医院、曹县梁堤头卫生院等12家公立医院及民营医院华都医院建立了合作关系，定期派驻医务人员对其进行技术帮扶，同时已逐步在上述医院免费安装配置远程会诊专用软件，逐步建立影像、检验、心电、病理等远程会诊通道，初步建成“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的合理就医格局，现正在积极探索建立“互联网+医联体”模式。

加强中医药服务能力打造中医特色品牌

为发挥中医药特色优势，增强中医药服务能力，提高中医临床疗效，促进中医事业发展，医院积极推进中医类别特色专科医疗品牌创建工作，先后成立康复医学科、山东省肛肠病医院曹县分院（原中医科）两大中医特色专科科室，取得了良好的社会效益与经济效益。

为凸显中医特色，2015年，医院投资200余万元对中医科病房区进行改造，投资150多万元为肛肠病区购置电子结肠镜、光子治疗仪等先进仪器，为科室业务的开展创造了必要条件。2015年12月，与山东省肛肠病医院合作，成立了山东省肛肠病医院曹县分院，开 展PPH、RPH、TST等 微 创、无痛先进肛肠病诊疗技术，提高了中医科的诊疗水平，实现了中医科的跨越式发展，提升了医院核心竞争力。

面对新的机遇和挑战，站在新起点的曹县人民医院将以人民健康为己任，以公益性办院为方向，努力实现“三个提高”：通过资源纵向流动，提升服务体系整体绩效，提高工作效率；通过加强医疗质量管理，提高服务质量；通过建设人文医院，提高群众就医的温馨感、舒适感和尊严感。