中小企业管理效能困境分析及效能发挥路径

张茜

摘要：管理效能是指管理部门在实现管理目标所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益的综合反映。目前我国中小企业管理中受到人员流动性大、管理制度不完善、管理人员综合管理素质偏低等多方面因素的制约，致使管理效能不能有效发挥，针对目前中小企业管理效能发挥的困境，本文对其发挥困境和有效解决途径进行分析。

关键词：中小企业；管理效能；困境；路径

一、导言

中小企业是国民经济的重要组成部分，同时逐渐成为经济增长和技术创新的关键力量。资料显示，中小企业提供了近80%的城镇就业岗位，创造的产值占GDP的约60%，全国65%的发明专利和80%的新产品都是由中小企业研发的。从上面的数字看来，中小企业关乎着民生、就业和社会稳定。但是，根据《中国中小企业人力资源管理白皮书》调查显示，我国中小企业平均寿命仅2.5年。我国中小企业生命周期短，能够做大做强的更是寥寥无几的重要原因之一是管理效能低下。因此，中小企业应该在如何提高管理效能上进行分析与探索。

二、当前我国中小企业管理效能发挥的困境

（一）缺乏完善健全的企业管理制度

尽管当下我国中小企业在企业管理上有着巨大的进步和发展，然而由于缺乏完善健全的企业管理制度，导致管理效能发挥并没有达到预期的效果，整体上还存在着不少的问题。根据《中国中小企业人力资源管理白皮书》调查显示，近八成中小企业主年龄在20至40岁之间，企业和管理者年轻化是管理制度不完善的重要原因，管理者在管理上相对经验不足，企业建立之初的管理制度主要借鉴于其他企业，与自身并不一定契合，中小企业自身的管理制度是在日常的摸索和不断犯错中逐步建立和完善的，因此，企业管理制度在某一个时间段是不完善甚至是缺失的，并且很大程度上出现朝令夕改的状况，从而造成了管理效能低下的问题。

（二）人员流动性大造成的管理效能困境

中小企业人工成本占运营总成本的比例较高，人员流动性大又进一步增加了人工成本，从而造成管理效能困境。人员流动性大主要在于三个原因：一是中小企业普遍薪酬处于同行业较低的水平，薪酬在短期内增长的空间较小；二是中小企业管理制度缺失，管理人员经验不足，管理过程中容易沟通不畅，忽视员工的感受，甚至不能做到公平公正；三是中小企业普遍挣扎在生存线上，忽视对企业文化的建设，企业价值观与员工的价值观不统一，员工融入感不强；四是中小企业对中层管理者和技术人员的需求较大，但是其本身的特点导致了对这两类人员的吸引力不大，中小企业更多的是招聘应届毕业生，应届毕业生基本都缺少实际工作经验，需要从头培养，从而增大的人工成本，当下应届毕业生主要为90后，九零后毕业生具有较明显的群体特征，部分九零后毕业生存在着眼高手低、对工作抱有不切实际的幻想，对第一份工作存在“骑驴找马”的心理等缺点。因此，中小企业人员的流动性大的特点，增加了管理的成本，增大的管理难度，降低了管理效能。

（三）管理人员缺乏专业的管理知识好管理技能

在中小企业的管理部门开展企业管理的工作过程中，管理人员对于管理的效能发挥起着绝对主要的影响作用，因此中小企业管理人员的综合管理素质将直接影响到管理效能的最终发挥。尽管大多数中小企业主拥有专科以上学历，但是更多为与其企业所在行业相关的技术专业。由于中小企业自身的特点，很难招到专业的职业经理人，中高层管理者多是企业创立期间的员工，与中小企业主一样具有过硬的专业技能，但是相对缺乏专业的管理知识和管理技能，管理过程中容易简单粗暴，导致了在实际的管理工作中无法发挥出应有的管理效能。

三、中小企业管理效能发挥途径

（一）提升管理人员的综合管理素质

中小企业管理效能能否得到充分的发挥与管理人员的综合素质的高低息息相关的。中小企业可以定期或不定期的对管理人员进行专业管理知识和管理技能的培训，可以通过聘请专家授课、参加专业讲座和组织到先进企业学习等方式，努力提升管理人员的综合管理素质。管理人员在管理过程当中应结合企业与员工实际特点，严格按照规章制度、灵活运用管理知识与技巧，做好时间管理，带好团队，起到带头作用。

（二）提高基层员工的综合素质

根据90后员工的实际情况和特点，中小企业应该重视对员工的培训，尤其是入职培训，除了对企业业务的培训外还应该增加拓展训练等非传统的培训内容，帮助员工快速适应企业的环境，融入团队，增强员工的自我效能感和归属感。自我效能指一个人对自己能否成功地完成一项任务所持的信心和期望，是对自己成功地完成一项任务所具备的潜能的认识，这是目前企业员工，尤其是初入企业的青年员工比较缺乏的；归属感是人需求的一个重要层次，对于90后员工来说，对一个企业有无归属感，决定了流动性的大小，归属感越强，人员流动的可能性越小，从而人力成本越小，管理效能越高。

（三）完善企业规章制度

中小企业规章制度的不完善很大程度上制约着管理的有效实行，因此完善规章制度是提升管理效能的重要路径之一。首先，完善管理制度。中小企业可以通过借鉴先进企业的管理制度、邀请专家对管理制度测评并修改、广泛征求意见等方式方法，进一步优化自身的管理制度，做到合法合理，又能够被广大员工接受，从而引导员工自觉遵守管理制度，减少管理的时间成本和人力成本，提升管理效能。第二，改进薪酬制度。中小企业薪酬普遍低于同行业平均水平、并且变化幅度较小这一特点，造成对人才的吸引力小，流动性大等问题。中小企业应从员工的需求分析出发，建立健全合理的薪酬制度，增加员工的收入或收入期望，从而留住人才。

（四）树立企业文化，构建良好的企业氛围

为了提升管理效能，中小企业要注重企业文化的建立，让企业与员工的价值观念统一起来。员工只有在认同企业的发展目标前提下，才能自觉的为实现该目标努力工作，从而增强员工的归属感，减少管理成本，增加管理效能。中小企业还应注重企业氛围的构建。部门与部门之间，员工与员工之间，员工与管理人员之间的良好沟通至关重要，良性的沟通是改善人际关系的重要方法之一，在良好的人际关系塑造出良好的工作氛围，从而增强团队协作能力，提升管理效率。

四、结束语

综上所述，中小企业是我国经济健康发展的重要基础，加强对管理效能的提升意义重大。中小企业的管理人员在完成工作的時候一定要注意发挥管理效能，这不仅提高了管理的执行力，也降低了管理的成本，注意对管理人员和基层员工进行综合素质与能力的培训工作，注重企业制度的完善与执行，确保管理人员在实施过程当中能够很好地完成工作。endprint