创业团队异质性与团队互动、决策绩效的关系路径:一项多案例研究

案例研究

创业团队异质性与团队互动、决策绩效的关系路径:一项多案例研究

● 任峰 张朋朋

在创业实践中，创业团队内部的构成、协作与管理是影响创业成败的重要因素，而创业团队成员个体间的差异则会显著影响创业团队的行为，并最终对创业活动的成败产生至关重要的影响。本文从团队理论和社会认同理论视角出发，采用多案例研究的方法，针对JG公司、ZM公司、WX公司等3家创业型企业展开了系统性的研究。通过对案例中获取的资料进行规范性编码，本研究对创业团队异质性、团队互动、团队决策绩效在创业情景下的结构维度进行了重新提炼与界定；进一步，本文得到了创业团队异质性与团队互动、决策绩效的三条重要关系路径：社会型异质性—团队沟通—决策质量，社会型异质性—团队协作—决策满意度，价值观类异质性—团队沟通—决策质量。在此基础上，本文为创业团队的组建与发展提出了建议。

创业团队异质性 团队互动 团队决策绩效

随着我国创业活动的热度不断增加，创业已成为国内最为活跃的经济现象。在知识经济的背景下，创业的复杂性不断加大，在创业过程中，个人创业将面临各种困难和挑战，创业活动以团队为主体开展则会显著增加创业成功的机率。而且一些创业的实践案例表明，创业企业在创业活动中会遇到诸多的困难和阻碍，特别是团队内部成员的差异化，往往会深刻影响创业团队的成功与否。另一方面，从现有的研究来看，不同的研究者对团队异质性与决策的作用机理之间有不同的解释，总体来说分为两种观点，一种从社会认知角度出发，认为知识、技能、职业背景异质性较大的创业团队在面对决策时有较强的认知优势，能够用更广的视角分析问题，运用更多的知识和技能解决问题，并做出更富有创造性的决策（邓渝、范莉莉，2012；葛宝山，2012；胡望斌，2014）。另一种观点从社会过程角度出发，认为创业团队的决策是团队成员对某一事物的集体认知，这种认知是由于团队成员在决策时的互动中产生的，互动活动主要包括团队沟通、知识或信息分享、团队协作意识、团队冲突等等，这些活动都会给创业团队决策造成影响（邓丽芳、丁喆，2012；李辉，2014）。由于创业团队的决策不仅涉及整个创业团队的集体利益，还涉及团队成员的个人利益，其决策过程较为复杂。特别是在团队成员之间存在较大差异的情况下，决策过程的复杂性更为突出。正因此，本文期望从创业实践出发来探究创业团队异质性、团队互动与创业决策绩效的关系路径。

一、现有研究综述

（一）团队异质性的内涵与结构

20世纪70年代开始就有学者关注到创业团队异质性，Blau（1977）最早提出团队异质性主要是针对人口统计学的变量而言，通过统计团队中成员特性的多元性而表现出团队成员特性离散的程度。Tajfel（1981）的研究开创了团队异质性研究的理论基础，他提出的社会认同理论认为团队成员对其团队身份的认知会显著影响其态度与行为，进而对团队目标产生影响。学者们在探讨团队异质性的内涵时往往与其结构维度一并研究。Simon（2003）根据创业团队组合的动机，将创业团队异质性分为“任务取向”与“关系取向”两个维度，其中任务型异质性包含工作经验、教育背景与职能背景等，而关系型异质性包含年龄、性别、国籍等方面。金泉（2010）则采用教育背景、职能背景、工作时间与年龄四个维度来划分创业团队异质性。王冰（2012）在其研究中总结了前人对于创业团队异质性的分类要素，将创业团队异质性分为教育背景、职能背景、年龄与价值观等四个方面。胡佳兰（2014）在其研究创业团队异质性时将其划分为性别与年龄异质性、技能与职能异质性和价值观异质性三类。王希胜（2016）则将团队异质性分为年龄、学历背景、专业背景、岗位任期及政治背景五个方面。

（二）创业团队异质性与团队决策的关系

学术界关于创业团队异质性的研究主要集中于分析创业团队异质性与创业绩效之间的关系,对于创业团队异质性与团队决策之间关系的研究则相对较少。白云涛等（2007）研究发现了团队成员间的风险偏好异质性与团队战略投资决策之间存在紧密联系。陈刚等（2010）的研究表明，创业团队异质性通过决策行为对团队的决策质量会产生重要影响。胡桂兰（2014）在其研究中曾发现团队成员的异质性与团队沟通及团队冲突之间有很强的联系，而上述行为会一定程度上影响到团队决策的绩效。胡小玲（2016）在其文章中指出，创业团队的认知和态度异质性可以通过影响团队成员行为对团队决策产生作用，而风险偏好异质性对团队决策的影响则相对不明显。质量之间产生正向的调节作用。陈权等（2014）则在研究中引入了情绪智力作为前因变量，研究了情感冲突与认知冲突对于情绪智力与决策绩效之间的中介关系，并得出情感冲突在团队成员情绪智力与决策实效及决策质量之间存在中介作用。在团队沟通与团队决策绩效的关系层面，Hambrick（2007）在研究中发现高效的团队沟通能够提升团队凝聚力，从而最终提升团队决策绩效。Lauring 和Jonasson（2012）通过研究沟通的频率与团队决策绩效的关系发现，在提升沟通频率后，团队成员对于不同观点的认知和理解会显著提升，进而可以增进团队决策的信息丰富性，最终有效提升团队决策绩效。束义明和郝振省（2015）则在其研究中发现沟通氛围与非正式沟通对于团队决策绩效有正向影响。在团队信任与决策绩效的关系层面，陈灿和叶敏（2006）提出团队成员间的信任程度会影响成员间的信息分享，并一定程度上阻碍团队成员间的沟通。Parayitam 和 Polsa（2010）则在其研究中提出团队信任与决策质量及承诺有正向关系。刘喜怀等（2014）发现高管团队间的信任有助于团队成员形成共同的价值体系，并促进团队成员的沟通与交流，减少团队成员间的冲突，激发团队成员的责任感和进取心，最终促进团队决策绩效的提升。

（三）团队互动与决策绩效的关系

关于团队互动与决策绩效的关系，目前学者们主要从团队冲突、团队沟通、团队信任等维度展开相关研究。在团队冲突与决策绩效的关系层面，李懋等（2007）在其研究中指出，团队成员的高凝聚力会对团队冲突与决策

（四）既有研究成果评述

目前学者们对于团队异质性、团队决策绩效、团队互动等构念的内涵以及维度划分差异性较大，尚未形成较为一致的观点。本文是在创业活动这一大背景下展开研究，而创业企业、创业团队与成熟企业及团队之间在团队成员特性、决策机制及过程、远景与目标等方面存在诸多差异，故而在研究创业团队相关问题时，对相关要素的内涵与维度进行重新界定就显得尤为重要。本文在对相关文献回顾时发现，创业团队异质性与团队决策之间的关系存在紧密的联系，团队互动的部分子维度，比如团队沟通、团队冲突等对于团队决策的绩效也会产生正向或者负向的影响。那么团队互动是否会对创业团队异质性与团队决策之间的关系产生影响，如果有影响，具体的影响机制如何？目前学者们对于上述机制的研究还相对匮乏，本文将采用多案例研究的方式对上述问题进行深入分析。

二、研究方法与数据收集

（一）研究方法

本文在分析创业团队异质性与团队决策绩效关系时采用多案例研究方法。采用多案例研究主要出于以下几个方面的考量：第一，创业团队在我国兴起的时间较短，研究尚处于初级阶段，其研究成果较少。而不同创业团队运作过程模式差别较大，直接开展实证研究还需要收集更多的实际案例与资料，特别是需要以多案例研究来界定关键因素并提出相应的理论假设。第二，本研究需要对以创业为导向的不同团队成员异质性进行研究并提供差异性解释，因此需要对不同创业团队运作的具体情况进行深入细致的考察和分析，其中的影响因素、作用方式和联动机制都较为复杂，以定量方法进行研究存在着实践描述的困难性和概念计量的不确定性问题，案例研究方法具有天然优势。第三，本文选择多案例研究方法，其原因之一在于多案例研究提供的数据能够提高研究的一致性、准确性以及结论的一般性（Eisenhardt，1989）。

（二）案例选取

本文研究的对象为创业团队，因此在对案例选择时势必要遵循一定的研究范式。在对初创型企业的选取中，为了排除其他非相关要素对本文研究问题的影响，在选择案例企业时本文遵循以下标准：第一，创业团队成员的特性较为鲜明，既有异质性突出的企业也有异质性不明显的企业；第二，创业企业处于竞争性行业，创业团队的决策绩效体现市场竞争的结果；第三，创业团队需要时常作出决策行为，并且能够影响企业未来经营发展情况。根据上述标准，本文最终选择了JG科技有限公司（下称JG公司）、ZM科技有限公司（下称ZM公司）和WX网络科技有限公司（下称WX公司）。案例样本企业的基本信息如下表1。

（三）数据搜集程序

本文数据收集程序主要分为三个主要阶段：第一阶段是基础性文档资料的收集，从公司介绍和相关信息披露、网上报道等多个公开渠道进行企业信息的全方位搜集，以此对企业发展过程的基本情况和人力资源管理主要方式进行初步了解，同时与案例选择原则进行对应和复核，最终锁定研究的样本企业；第二阶段是访谈调研，在充分阅读企业文档资料的基础上，本文先向目标企业简要介绍此次的研究目的、内容及程序，征得企业管理者同意并预约访谈时间，同时向其提供访谈提纲；第三阶段是访谈文档汇总与整理，研究小组根据本文的访谈情况和所获得的相应内容，针对其中的缺失、不明确信息与目标企业进行后续联系和补访，并进一步沟通以获得企业内部文档资料，以此确保所收集数据的完整性。基于上述三个阶段，本文共计获得上述3家创业企业一、二手资料32.7万字。

三、案例编码与数据分析

（一）要素提炼

本文在对上述3家企业的案例资料分析整理后，先通过案例分析及编码条目对创业团队异质性、团队互动及团队决策绩效各维度进行提炼与界定，为后文探究上述各要素之间的关系打下理论与实践基础。

1.创业团队异质性要素的提炼

表1 创业团队异质性案例信息一览表

结合文献综述中关于创业团队异质性维度的相关研究，在对3家创业企业的分析中，JG公司关于创业团队异质性的编码条数共154条，包含3个主维度，分别为信息型异质性、社会型异质性与价值观类异质性。其中信息型异质性包含两个子维度，分别为年龄异质性46条，性别异质性35条；社会型异质性包含两个子维度，分别为工作技能异质性33条，职业背景异质性21条；价值观类异质性包含一个子维度，为价值观异质性19条。ZM公司关于创业团队异质性的编码条数共134条，包含3个主维度，分别为信息型异质性、社会型异质性与价值观类异质性。其中信息型异质性包含两个子维度，分别为年龄异质性18条，性别异质性21条；社会型异质性包含三个子维度，分别为技能异质性39条，职业背景异质性29条，教育水平异质性14条；价值观类异质性包含一个子维度，为价值观异质性13条。WX公司关于创业团队异质性的编码条数共148条，包含3个主维度，分别为信息型异质性、社会型异质性与价值观类异质性。其中信息型异质性包含两个子维度，分别为年龄异质性19条，性别异质性27条；社会型异质性包含三个子维度，分别为技能异质性21条，职业背景异质性28条，教育水平异质性12条；价值观类异质性包含一个子维度，为价值观异质性28条。案例分析中三家创业企业团队异质性各维度条目数分布见下表2。

根据表2不难发现，虽然各家创业企业在异质性子维度上略有不同，但三家企业的创业团队成员对社会型异质性、信息型异质性及价值观类异质性都非常关注与认可，因此研究小组将创业团队异质性维度确定为社会型异质性（YZ1）、信息型异质性（YZ2）与价值观类异质性（YZ3）。

2.创业企业团队互动要素的提炼

在对3家创业企业的分析中，JG公司关于团队互动的编码条数共145条，包含3个主维度，分别为沟通、协作与信息分享。其中沟通包含两个子维度，分别为工作会议26条，非正式交流21条；协作包含三个子维度，分别为工作支持16条，团队氛围19条，人际关系20条；信息分享包含两个子维度，为信息分享广度26条，信息分享宽度18条。ZM公司关于团队互动的编码条数共99条，包含3个主维度，分别为沟通、协作与信息分享。其中沟通包含两个子维度，分别为工作会议16条，非正式交流12条；协作包含三个子维度，分别为工作支持12条，团队氛围10条，人际关系10条；信息分享包含一个子维度，为知识共享39条。WX公司关于团队互动的编码条数共112条，包含4个主维度，分别为沟通、协作、信息分享与冲突。其中沟通包含两个子维度，分别为工作会议21条，非正式交流27条；协作包含两个子维度，分别为工作支持20条，人际关系15条；信息分享包含一个子维度，为内部分享17条；冲突包含一个子维度，为情绪冲突12条。案例分析中团队互动各维度条目数分布见下表3。

由表3可知，WX公司关于团队互动的主维度为4个，除了沟通、协作与信息分享外，还出现了冲突这一主维度。虽然其他团队没有该类情形出现，经过研究小组深入分析后，本文将冲突这一维度纳入到团队互动要素中。最终研究小组将创业企业团队互动维度确定为团队沟通（HD1）、团队协作（HD2）、信息共享（HD3）与冲突（HD4）。

3.创业团队决策绩效要素的提炼

表2 三家创业企业团队异质性各维度条目数分布表

表3 团队互动各维度条目数分布表

在对3家创业企业的分析中，JG公司关于团队决策绩效的编码条数共169条，包含2个主维度，分别为决策质量与决策满意度。其中决策质量包含三个子维度，分别为决策成本37条，决策实效性40条，决策贡献度41条；决策满意度包含两个子维度，分别为决策接受度27条，决策认可24条。ZM公司关于团队决策绩效的编码条数共134条，包含2个主维度，分别为决策质量与决策满意度。其中决策质量包含三个子维度，分别为决策有效性20条，决策实效性18条，决策贡献度8条；决策满意度包含三个子维度，分别为决策接受度19条，决策认可度10条，决策执行情况20条。WX公司关于团队决策绩效的编码条数共92条，包含2个主维度，分别为决策质量与决策满意度。其中决策质量包含三个子维度，分别为决策成本21条，决策实效性34条，决策贡献度15条；决策满意度包含一个子维度，为决策接受度22条。案例分析中团队决策绩效各维度条目数分布见下表4。

研究小组通过对上述3家创业企业编码条目的汇总分析最终将创业团队决策绩效维度确定为决策质量（JX1）与决策满意度（JX2）。

表4 创业团队决策绩效各维度条目数分布表

表5 JG公司创业团队异质性对团队互动的影响维度及编码条目示例

（二）作用机制分析

1.JG公司创业团队异质性对团队决策绩效的作用机制分析

（1）创业团队异质性与团队互动关系分析

本文在对JG公司案例资料进行分析时发现，该公司创业团队异质性影响团队互动的路径分为6条（见表5）。

在创业团队异质性对于团队互动的影响视角下，JG公司创业团队对团队互动影响的编码条数共68条，从前因变量的主维度影响路径来看，社会型异质性对于团队互动的影响最为显著（有32条，总条目68条）。从结果变量的主维度影响路径来看，创业团队异质性对于团队沟通最为显著（有36条，总条目68条）。

（2）团队互动与团队决策绩效关系分析

本文在对JG公司案例资料进行分析时发现，该公司团队互动影响团队决策绩效的路径分为5条（见表6）。

JG公司案例中团队互动对团队决策绩效影响的编码条数共71条，从前因变量的主维度影响路径来看，团队沟通对于团队决策绩效的影响最显著（有31条，总条目71条）。从结果变量的主维度影响路径来看，团队互动行为对于决策质量影响更为显著（有42条，总条目71条）。

2.ZM公司创业团队异质性对团队决策绩效的作用机制分析

（1）创业团队异质性与团队互动关系分析

本文在对ZM公司案例资料进行分析时发现，该公司创业团队异质性影响团队互动的路径分为6条（见表7）。

ZM公司创业团队对团队互动影响的编码条数共89条，从前因变量的主维度影响路径来看，社会型异质性对于团队互动的影响最为显著（有69条，总条目89条）。从结果变量的主维度影响路径来看，创业团队异质性对于团队协作影响较为显著（有38条，总条目87条）。

表6 JG公司创业团队互动对团队决策绩效的影响维度及编码条目示例

表7 ZM公司创业团队异质性对团队互动的影响维度及编码条目示例

表8 ZM公司创业团队互动对团队决策绩效的影响维度及编码条目示例

（2）团队互动与团队决策绩效关系分析

本文在对ZM公司案例资料进行分析时发现，该公司团队互动影响团队决策绩效的路径分为6条（见表8）。

ZM公司团队互动对团队决策绩效影响的编码条数共96条，从前因变量的主维度影响路径来看，团队协作对于团队决策绩效的影响最为显著（有44条，总条目96条）。从结果变量的主维度影响路径来看，团队互动行为主要对于决策满意度影响较为显著（有64条，总条目96条）。

3.WX公司创业团队异质性对团队决策绩效的作用机制分析

（1）创业团队异质性与团队互动关系分析

本文在对WX公司案例资料进行分析时发现，该公司创业团队异质性影响团队互动的路径分为9条（见表9）。

表9 WX公司团队异质性对团队互动的影响维度及编码条目示例

表10 WX公司创业团队互动对团队决策绩效的影响维度及编码条目示例

WX公司创业团队异质性对团队互动影响的编码条数共110条，从前因变量的主维度影响路径来看，价值观类异质性对团队互动影响较为显著（在总条目110条中达到56条）。从对结果变量的影响路径来看，创业团队异质性对于团队沟通影响最为显著（为50条，总条目110条）。

（2）团队互动与团队决策绩效关系分析

本文在对WX公司案例资料进行分析时发现，该公司团队互动影响团队决策绩效的路径分为7条（见表10）。

WX公司团队互动对团队决策绩效影响的编码条数共74条，从前因变量的主维度影响路径来看，团队沟通对于团队决策绩效的影响最为显著（有20条，总条目74条）。从结果变量的主维度影响路径来看，团队互动行为对于决策质量影响较为显著（有40条，总条目74条）。团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制如下图1：

在JG公司初创期，由于团队初创成员均来自咨询行业，团队成员间职业、技能等背景比较一致，有较强的默契程度，不需要较多的沟通便能作出决策，但随着企业对于多元化人才的需求，创业团队成员逐步增多，团队成员之间需要加强沟通来相互认知和了解，随着沟通频率和程度的增加，团队成员可以从更多的视角对任务提出建议和意见进而促进更优化的方案产生。在JG公司内由于在公司初创期阶段曾遇到较多困难与阻碍，团队成员在面临巨大风险时会暂时降低对于决策满意度的期望，而将注意力集中到任务和目标的达成情况上，受此影响，团队成员在决策过程中更加注重决策质量。结合前文案例编码情况，在JG公司中，创业团队异质性对团队决策绩效的主要影响路径是：社会型异质性—团队沟通—决策质量。

四、创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制与结论

（一）JG公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制

根据上述对于JG公司案例资料的分析，JG公司创业

图1 JG公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制

图2 ZM公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制

（二）ZM公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制

根据上述对于ZM公司案例资料的分析，ZM公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制如下图2：

ZM公司初创团队90%来自百度，从工作习惯、管理方式、产品思路上都有一定的共同背景，后期随着企业规模的扩大、业务的成长，初创团队按照各自背景专长以及业务发展的情况，进行了核心团队的职责分工，将其技能差异性进行了一定程度的固化，并让部分中高级新进人才逐步参与到企业的决策中来。ZM公司对于保持一定团队的社会型异质性持积极开放的态度，创业团队认为差异才能带来碰撞、提供新的思路和方法，进而提高互动的质量和效率。在公司内部，根据团队成员差异化情况，已经建立起了一种有效协作机制，针对不同的产品与项目，选择具有不同职业与技能背景的成员，通过优势互补来高效完成任务，这种机制能有效加强团队成员对于决策的满意程度。通过对以上要素之间关系的分析，ZM公司创业团队的异质性对团队决策绩效的主要影响路径是：社会型异质性—团队协作—决策满意度。最终都能平稳渡过，这正是由于团队成员价值观高度统一，团队成员之间能够顺畅沟通与协作的结果。正如董事长在访谈中所说：“公司在从几个人到几百个人的发展中，经历过迷茫、经历过失败、经历过裁员、经历过非议，也经历了阶段性的成功，公司能够有今天的成就，和我们一直坚持的方向和目标有密切的联系，团队成员价值观的一致性尤为重要。”结合研究小组对WX公司编码条目，汇总分析可以得出公司创业团队异质性对团队决策绩效的影响路径为：价值观类异质性—团队沟通—决策质量。

五、结论与讨论

（三）WX公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制

根据上述对于WX公司案例资料的分析，WX公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制如下图3：

在WX公司里，由于团队三位创始人最早来自于国企，之后又曾在互联网媒体任职，职业背景高度一致，互动较多。在公司随后发展中加入公司的几位高管成员，有些来自于创业型的互联网公司，有些来自于物流企业、有些则来自于服装企业，差异化的从业背景却并没有使得团队的价值取向做出较大改变。WX公司发展至今共经历过3次大的业务转型，从最初的数据挖掘服务到电商导购平台再到自营跨境电商，每一次业务转型都很急，但每一次业务转型

图3 WX公司创业团队异质性、团队互动与决策绩效关系的作用机制

（一）本文结论

本文采用多案例分析的方式，对3个典型创业企业进行了详尽分析与编码，并通过编码结果重新对创业团队异质性、团队互动及团队决策绩效这三个要素的维度在创业情景下进行了提炼与界定，将创业团队异质性划分为社会型异质性、信息型异质性与价值观类异质性三个维度；将团队互动划分为团队沟通、团队协作、信息共享与团队冲突四个维度；将团队决策绩效划分为决策质量与决策满意度两个维度。在对上述构念的维度重新界定与划分后，本文沿着创业团队异质性—团队互动—团队决策绩效的路径，探究了不同创业企业中创业团队异质性对于团队决策绩效影响的个性化机制。在JG公司中，创业团队异质性对于团队决策绩效影响最为显著典型的路径为社会型异质性—团队沟通—决策质量，这一路径意味着随着团队规模的扩张，创业团队社会型异质性会促使团队成员增进沟通，通过充分交流互动，团队成员可以从更多元化的视角来制定决策方案，从而提升决策的质量。在ZM公司中，创业团队异质性对于团队决策绩效影响最为显著典型的路径为社会型异质性—团队协作—决策满意度，这一路径意味着在创业企业中，有效的协作机制能够充分发挥团队成员间职能、技能等方面差异带来的互补作用，调动团队成员的积极性，从而提升团队成员对于决策的满意程度。在WX公司中，创业团队异质性对于团队决策绩效影响最为显著典型的路径为价值观类异质性—团队沟通—决策质量，这一路径意味着在价值取向突出的创业团队，差异化的价值观会引发团队成员间的沟通障碍，从而会对团队决策的效果产生不利影响。

（二）理论与实践意义

目前学术界对创业团队异质性的研究一直局限在团队异质性直接对结果变量产生的影响，由于忽略了其他要素及情境的作用，往往同一研究主题得出了相反的研究结论。虽然近些年来有部分学者逐渐引入了一些中介变量，将创业团队异质性相关研究的模型进行了丰富，但与真实情形仍相距甚远。因此，本文借鉴组织与团队理论的相关研究，加入了情境因素、交互作用与策略因素等，将团队互动这一要素引入了创业团队异质性与决策绩效的关系模型，通过对3家创业企业进行深入的案例分析，得到了不同情境下基于创业团队异质性—团队互动—决策绩效主路径下各维度关系的子路径，不仅理顺了创业团队异质性、团队互动与决策绩效之间的关系，而且发现了在不同创业团队中，创业团队异质性对于决策绩效的影响路径大不相同，其显著受到初创团队成员异质性的交互作用影响。除此之外，本文还为今后创业团队异质性与决策绩效关系的深入研究提供了方向。

本文还发现，对于创业团队而言，不同知识、技能、经历等异质性将对团队的发展有较强的推动作用，团队成员的性别、年龄等异质性则对决策绩效影响不大，而团队成员价值观异质性对决策绩效有显著的负向影响作用。基于此，创业企业在组建团队时应当注重团队成员在知识和技能上的互补，并应关注团队成员价值观的统一。创业团队除了应当保证成员间的合理搭配外，还应关注创业团队成员工作时的互动行为，着力建立一个有效沟通平台，充分发挥团队成员主观能动性，通过促进内部信息共享、强化团队成员关系、鼓励跨部门合作等方式来提升团队异质性对决策绩效的正向作用。

（三）研究不足与展望

首先，本文由于时间与精力的原因，仅选取3个案例进行研究，对于各构念的维度归纳方面可能有所缺失，未来的研究可以加大案例研究的范围；其次，本文在研究创业团队异质性、团队互动与决策绩效时，并未对各要素子维度之间的影响路径进行分析，未来可以在本文的基础上进行更为深入的研究；最后，本文在案例分析时发现创业团队异质性、团队互动与决策绩效的关系仍受到一些其他要素的影响，这种影响既可能是因为采样时间所导致的，也可能受到人格、进取心、责任感、动机等因素的作用，未来的研究可以对该领域进行持续探索。

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7.葛宝山：《团队互动过程模型研究评介与未来展望》，载《外国经济与管理》，2012年第12期，第39-48页。

8.胡桂兰：《创业团队异质性对创业决策的影响研究》，江苏大学博士学位论文，2013年。

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10.金泉：《创业团队构成异质性、互动质量与创业绩效的关系》，复旦大学博士学位论文，2010年。

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12.刘喜怀、葛玉辉、王倩楠：《高管团队互动对企业业绩的影响》，载《商业研究》，2014年第9期，第104-111页。

13.束义明、郝振省：《高管团队沟通对决策绩效的影响：环境动态性的调节作用》，载《科技人力资源管理》，2015年第04期，第170-180页。

14.王冰：《创业团队异质性、团队氛围与创业绩效关系研究》，吉林大学博士学位论文，2012年。

15.王希胜：《集中股权结构上市公司高层管理团队异质性对企业财务战略的影响研究》，载《管理学报》，2016年第07期，第989-995页。

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■责编/李朋波 Tel:010-88383907 E-mail: lpbup@sina.com

The Relationship between Entrepreneurial Team Heterogeneity, Team Interaction and Decision Performance: Based on Multi Case Study

Ren Feng and Zhang Pengpeng
（School of Management, Renmin University of China）

In the entrepreneurial practice, the internal composition, collaboration and management of the entrepreneurial team is an important factor affecting the success of the entrepreneurial team. Differences between individual’s entrepreneurial team members will significantly affect the behavior of the entrepreneurial team and ultimately have an impact on the success of entrepreneurial activity. Base on the team theory and social identity theory, this article uses the method of multi - case study to carry on the systematic research to three entrepreneurial enterprises. Through the normative coding of the data obtained in the case, this study re-abstracts and defines the connotation and dimension of entrepreneurial team heterogeneity, team interaction and team decision-making performance in the entrepreneurial scenario. This paper has three important relationships of entrepreneurial team heterogeneity, team interaction and decision-making performance: social heterogeneity - team communication -decision quality, social heterogeneity - team collaboration - decision satisfaction, value heterogeneity - Team communication - decision quality. On this basis, this paper provides suggestions for the formation and development of entrepreneurial team.

Entrepreneurial Team Heterogeneity; Team Interaction; Decision Performance

任峰，中国人民大学商学院，博士研究生，电子邮箱：xiri23703@hotmail.com。

张朋朋，中国人民大学商学院，博士研究生。