浅谈新媒体视域下高校图书馆服务创新

李仲庆

摘要：随着互联网的快速发展，数字媒体被越来越广泛地应用到各个领域内，在此背景下，高校图书馆的利用率也呈现逐年递减的状况。本文从树立新型高校图书馆服务理念出发，提出调整资源结构、增强数字化咨询服务意识、加强信息素养培养等创新途径，旨在为高校图书馆的服务创新的开展提供有力的保障。

关键词：新媒体 高校图书馆 资源结构 服务创新

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）17-0070-01

进入20世纪，随着互联网和移动技术的高速发展，越来越多的人群开始选择数字媒体和电子产品作为接受外来信息的媒介。2016年第13次全国国民阅读调查显示，2015年我国人均每天借助电子产品阅读的时间为6.82分钟，比2014年的3.79分钟增加了3.03分钟。新媒体的方便快捷、互动性强、图文并茂等特点，改变了人们阅读方式的同时，也导致高校图书馆的阅读量呈现下减趋势。以吉林大学珠海分校为例：2014年，75人借阅经济类图书58册、文学类图书29册、法律类图书为18册、航空航天、环境科学类图书则为零。从此数据可以看出，在新媒体快速发展的今天，越来越多的年轻读者开始选择电子产品作为接触了解外界和与人沟通的工具，这也是目前高校图书馆的普遍现象。如何在科学技术不断更新的环境中，及时把握时代脉搏，创新信息服务模式，构建全新的图书服务体系，为高校学生提供快捷准确灵活的信息服务，成为越来越多高校图书馆人关注的问题。

一、高校图书馆服务模式的创新

新媒体时代，读者的阅读方式无论在深度还是广度上都呈现多样化和复杂化的特点，这种变化给以藏书为主的高校图书馆以极大触动，迫使其注入新的服务理念，并在服务模式上不断加以应变与突破。

首先，树立读者至上的观念。改变传统图书馆读者服务重藏轻用的观念，采取主动积极的服务态度，开发利用网络资源，以用定藏、资源共享，让图书馆服务呈现开放性、针对性、多样性的特点，完成图书从物的传递向知识传递的转变。

其次，提高图书工作人员的综合素质。作为文献信息的“导航员”，图书馆的工作人员必须不断提高综合素质和服务理念，才能适应新媒体时代发展的需要。同时，面对高校读者群年轻化和学术化的特点，应充分利用图书馆现有的各种实体资源和网上虚拟资源，提高个人的业务水平，扩展知识涵盖面，为读者提供更广和更专业的知识服务。

二、高校图书馆服务创新途径的创新

（一）调整资源构成比例

在互联网时代，伴随数字技术和移动技术的快速发展，内容老化、馆藏陈旧将弱化读者阅读的积极性和主动性，所以高校图书馆应在不断更新馆藏的同时，对已经过时的、没有利用价值的馆藏及时剔除，并根据高校的专业设置和重点学科建设，不断调整资源构成。例如：加强特色馆藏的文献储备，方便专业人员对最新的科研成果、研究动态及时掌握利用；完善特色学科导航库，组织专门的技术人员对互联网上的学术资源进行收集、分类、优化和整理；建设学校重点专业的人才数据库，提供更及时便利的数据服务。同时优化纸本文献，根据调查问卷、学校会议交流等形式，权衡取舍纸本文献种类，保障纸本资源和电子资源的入藏率。

（二）加强数字化咨询服务意识

在“互联网+”时代，数字化服务设施作为构成新型高校图书馆服务的重要环节，对促进图书馆的可持续性发展具有重要的作用。高校图书馆可以设置免费的无线网络吸引读者，提高图书馆资源的使用率，增强读者对图书館的认可度。以吉林大学图书馆为例，在充分汲取读者的意见之后，实行了24小时开馆制度。同时，在广泛利用办公网、电子邮件、馆长信箱等传统信息服务平台的基础上，开通微信公众平台、在线QQ服务等咨询服务。定期对新入学的学生进行入馆教育，帮助读者掌握利用图书馆及现代化学习手段，激发学生读者群利用图书馆的热情。

（三）增强信息素养的培养服务

在新媒体时代，信息素养的高低决定了新型图书馆的认知率和利用率。高校图书馆可以在世界读书日、教师节、新生入学等特殊时间举办培训讲座，开展 “数据库宣传周”等活动，促进读者对优秀网络和文献资源的了解和利用，还可以根据读者的需要进行定期或不定期的指导，进行“资源信息素养”集中培训；高校图书馆也可以围绕学校的工作和活动安排，利用馆内丰富的信息资源，开展学科服务，加强兄弟学校图书馆之间的业务联系，积极争取外部资源，促进图书馆建设，从而更好地为信息用户服务。

三、结语

“服务是图书馆的基本宗旨”。新媒体时代，信息的复杂化、数字化、全球化不同程度改变着图书馆的性质，学校和读者群都对图书馆的服务和建设提出了更新、更高的要求。高校图书馆只有坚持在服务观念、服务途径、馆藏资源等方面不断创新，加强自身的服务建设，发挥自身优势与特色，才能实现与学校发展的协调、和谐与共进，才能更好地为读者提供新型的知识服务。

参考文献：

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责任编辑：孙 瑶endprint