我国企业网络营销存在的问题及对策

张姗姗+王羽

【摘 要】目前在我国随着计算机网络技术的发展，电子商务走入人们的生活中，根据我国电子商务研究中心发布的调查统计报告显示，我国网购用户已经达到4亿人，并呈现增长的趋势。网络营销已经成为新时代企业竞争的利器，电子商务是以网络为媒介的营销活动，它的蓬勃发展，改变了企业市场营销的传统模式。在网络营销中企业可以利用很少的投入实现企业产品的推广，不受经济规模的制约，通过网络实现企业产品信息的交流，增加了与大企业竞争的机会。网络营销在实践中为企业带来巨大收益和方面外，同时存在的问题也逐渐的暴露出来。本文首先介绍了网络营销的特点，以及在实际运营中对传统营销的影响。分析了当前我国企业网络营销存在的主要问题，针对存在的问题提出了有效的解决对策。

【关键词】企业；网络营销；问题；对策

网络营销是企业的一种营销活动，是以互联网为基础，通过网络媒体来辅助企业实现营销目标的一种营销方式。在网络营销的过程中，企业的专业技术人员通过网络为媒介，最大程度上满足顾客需求，促进企业的赢利。网络营销互动性极强可以降低企业成本费用，提高市场占有率，增强竞争优势，促进企业扩大市场规模。网络营响能够为企业提供一个公平竞争的平台，但是还存在一些有待解决的问题。因此企业面对激烈的市场竞争，企业要提高重视程度，提出增强网络安全、丰富网络营销手段。抓住有利机遇，树立网络消费新观念加强对网络营销的正确认识。建立健全相关法律法规，采取有效措施，提高网络服务水平。实施有效管理，为企业网络营销提供新思路，积极开展网络营销，促进企业在市场竞争中立于不败之地。

一、网络营销的特点及对传统营销的影响

网络营销是企业整体营销的重要组成部分，企业以网站为平台，利用互联网技术开展各种营销活动，是对传统营销活动的补充，将潜在的交换转化为现实的交换，一定程度上对企业整体营销活动有很大的影响。网络是手段，营销是本质，网络营销强调以消费者的需求为中心，以消费者的效用最大化为目标。为满足消费者的需求，提高消费者的满意度，更加重视售前、售中、售后的每一个环节，与传统营销相比消费者更具主动性。网络营销的特点主要有经济性、虚拟性、信息性、跨时空。网上营销可以不用积压，实现产品零库存，减少迂回交换带来的损耗，不但节省了店面的租金还能减少销售人员的费用，与传统交易相比网上营销将大大节约成本。企业之间所从事的一切电子商务交易，都是在网络中进行的，不分地点，不用见面，交易时脱离了时空限制，甚至可以实现24小时交易，为企业更多的占有市场份额。利用电脑可储存大量信息，信息的传输数量与精度效果非常好，方便消费者的查询，通过信息传输更快更准的了解顾客需求，更好的为顾客服务，企业可以通过网络营销平台，展示给顾客更全面需要了解的信息，通过网络传输文字、图片等沟通交流。

网络营销从营销战略、营销组合、销量和获利等方面对传统营销都会带来很大的影响，传统营销定性描述消费者的群体行为，网络营销将重点转向消费者个体，市场细分可以精确到人，根据消费者个人的实际需求，实现按需定制。消费者可以通过网络与企业交流。在网络营销时代，消费者更加重视个性，因此传统单一的方式不能满足消费者的需求，只有针对具体的消费者生产出个性强富有特色的产品，会更受消费者的喜欢。传统销售间接渠道比较多，网络营销中，大大缩短了分销渠道的长度，更加突显物流的地位。随着网络信息的全球化发展，同一产品不存在价格上的差异，网络的低成本互动性，实现了一对一营销。网络营销节省了传统实体店的运营费用，最大程度的降低营销成本，网络营销技术手段逐渐多元化，与传统营销相比，大大提高了产品的效率，改善了营销的效率。

二、我国企业网络营销存在的主要问题

1.相关法律法规不健全，经常出现网络安全问题。目前我国处于经济转型阶段，还没有建立完善的市场机制和社会信用体系，网络交易行为缺少严格的法律监督，相关的法律法规不健全。有一些人为了一己私利钻法律的漏洞，导致网络销售过程中出现了一些假冒伪劣产品，很难被禁止。消费者受到了欺诈，网络营销暴露出很大的风险。由于网络的开放性和虚拟性，网络安全问题很难得到保障，网上交易面临种种风险。由于网上交易是通过互联网实现的，电脑或手机中存在病毒或账号、密码被盗的情况经常出现，给网络安全带来很大的威胁。

2.网络营销策略水平不高，营销方式选择不当。随着我国网络营销平台的发展，网上营销使我国企业利润有所增长，但在實际的营销过程中，很多企业缺乏系统的网络营销研究，盲目开发网络资源使其利用率比较低。营销方式单一，一般是局限在网络宣传、网络促销中。有一些企业的网络营销缺乏一套完善的营销策略，不符合企业自身发展的实际模式。有一部分企业建立的网站缺少科学的管理，只是简单的选择电子邮件的营销方式，甚至是滥用电子邮件营销，不能明确目标用户，使收件人比较反感，对企业形象产生负面影响。

3.网络营销支持环境不完善，相关配套服务水平有待提高。实现网络营销，企业必须保证物流水平和物流能力，可是由于我国物流企业发展比较晚，加上网络营销客户区域比较不确定，不能满足快速发展的电子商务的需求，滞后发展的物流业阻碍了网络营销的发展。除此之外，金融电子化水平不高，有些电子商务只能做到“在线订货、离线交易”，网络分销的效率得不到提高。

4.网络营销意识不强，缺少网络营销专业人才。互联网属于高科技产物，但是有些企业的经营者文化程度不高，没有结合企业自身的特点，简单的认为建了网站就开展了网络营销，没有正确理解如何全面开展网络营销活动。没有深入地研究，盲目把大量的资金投入到网络建设上。在网络营销的过程中缺少专业人才，缺乏网络营销知识，没有相关的技术人才。有一些人员根本不知道如何利用网络营销来改善企业的经营，导致企业网络销售管理方法落后。

三、解决我国企业网络营销问题的有效对策

1.建立健全相关法律法规，进一步增强网络安全。 加强对网络营销的立法和监督，国家及政府应给予大力的支持，建立健全相关的法律法规，出台相关的优惠政策，有效的规范企业和消费者的网络行为，鼓励企业积极开展网络营销。提供一个良好的法律环境，确保网络营销健康、有序的发展。加强网络安全建设，加快网络硬件设施建设，打破制约网络营销发展的技术瓶颈，攻克网络安全的技术难题。endprint

2.采取合理有效的网站推广策略，丰富网络营销手段。为了丰富企业网络营销手段，应该积极开展企业间的交流合作，共同进行深层次开发和应用。利用云计算积极开展网络调研，扩宽网络分销渠道，加强同消费者的联系，开发满足消费者需求的新产品，企业可以在大的门户网站上播放企业的网络广告，增强企业的宣传效果，提高企业网站的浏览量。向潜在客户提供企业产品的相关信息，吸引潜在客户。

3.完善网络营销的配套服务，提高网络服务水平。随着网络营销积极开展，纯粹地靠人手处理日益增加的客户反馈根本不能满足需求。因此必须建立完善的网络销售和客户服务系统，适应网络时代的发展需求。解决网上支付问题，以优质的服务为支撑，提高服务水平。鼓励和倡导发展第三方物流，对物流平台进行科学系统管理，加强物流基础设施建设，实现网络和商品的有机结合，提高物流服务效率。

4.树立正确的网络营销理念，加快网络营销人才的培养。制定企业网络营销的发展目标，抓住有利时机，加大对网络营销的投入，建立自己的域名和网站，大力发展网络营销。通过完善各种体制培养专业人才，深化企业的管理制度，组织企业员工深入学习网络营销的基础知识，掌握网络的基本功能、及相关操作。营造良好的氛围，把网络营销理念灌输给每一位员工。

四、结束语

综上所述，网络营销具有非常大的优势是传统营销无法比拟的，无论是大型企业还是中小型企业都可以利用网络营销方式来发掘商机，为企业提供公平竞争的同时创造更大的效益。可是在我国网络营销还属于新生事物，自身的局限使得在实际的运营中还有许多亟待解决的问题。阻碍了网络营销的发展，限制了企业网络营销功能的发挥。因此，必须引起高度的重视，国家应该建立并完善相关的法律法規，为企业网络营销健康、有序的发展提供良好的竞争环境。企业要全面的认真的分析网络市场，提高网络营销人才的专业水平，提升企业营销能力，不断完善并提升自身产品的竞争力，更好地满足消费者的需求。依托网络营销这个平台，有针对性地采取有效对策，使企业做强做大。

参考文献：

[1]周琼婕.我国企业网络营销发展存在的问题及对策[J].中国商论，2013（16）.

[2]范巍瀚.中小企业网络营销现状、存在的问题及对策分析[J].科学与财富，2015，7（z1）.

[3]陶薇.中小企业网络营销现状、存在的问题及对策分析[J].中国商论，2012（34）.endprint